UNIVERSIDAD DE LAS

AMERICAS
TECNOLOGA EN PRODUCCIN Y
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Asignatura:
SUPERVISIN Y LIDERAZGO
TEMA: GRUPO 4
ALUMNOS:
YASMANY URVINA
HCTOR BETANCOURT
ANDREA LARA
Quito, 17 de abril del 2017
 Comunicacin efectiva
La comunicacin es el proceso a travs del cual se transmite
informacin.
Para ser trasmitida de forma eficaz y eficiente necesita ser clara y
concisa,
Si esta no es efectiva y no cuenta con los mtodos correctos y
eficientesse corre el riesgo de llegar a puntos crticos como: MALOS
ENTENDIDOS, NOTIFICACIN INADECUADA DE LAS PRIORIDADES,
RDENES CONFUSAS
Hay criterios personales mal interpretados (yo pens quea m me
dijeron queyo no saba que), todo esto genera un clima
organizacional tenso y poco productivo.
 Por ejemplo, un
destornillador. Cuando se usa
La comunicacin se logra cuando el
adecuadamente, ayuda
lder sabe escuchar y sabe
armar ajustar todo tipo de
expresarse asertivamente. Sin
equipamiento. Pero el
embargo, la comunicacin, como
destornillador se puede usar
toda herramienta, puede ser til pero
tambin como arma
tambin muy peligrosa.
punzante para destruir.
Por ltimo, un lder no debe
tener miedo a comunicarse
pblicamente, pues esta es la
nica forma en que podr
transmitir su visin de manera
adecuada.
Principales barreras en la
comunicacin:
Creemos que lo que comunicamos es tan claro para los dems como
lo es para nosotros.
Creemos que todos damos el mismo significado a las palabras.
Creemos que la manera en que percibimos las situaciones es igual a
como la perciben los dems.
Creemos que estamos en lo correcto y los dems estn equivocados.
Creemos que slo hay una manera correcta de hacer las cosas, por
supuesto la nuestra.
 Otro de los tantos errores u obstculos de la comunicacin efectiva es
pensar que quin habla (emisor) es el nico con derecho a hablar, y el
oyente es pasivo y no puede emitir ningn juicio de valor, cuando debe
ser todo lo contrario, ambas personas deben ser activos en la
conversacin para que esta sea efectiva y asertiva.
Para emplear una escucha activa se
debe considerar:
Ser emptico (anmica y fsicamente)
Formular preguntas
Resumir (parafrasear)
Adecuada posicin corporal y contacto visual
Reflejar las emociones del hablante (reconocer los sentimientos del otro)
Evitar interrumpir
No hablar demasiado
 El respeto en la comunicacin
Esta situacin, frecuente en el mundo empresarial,
muestra dos estilos de comunicacin: agresivo y
pasivo.

Las personas que tienen el

Las personas con un estilo agresivo explotan antes los

estilo pasivo, en cambio, no
problemas. Suelen menospreciar el trabajo de los dems, piensan
que ellos siempre tienen la razn, son dominantes, invaden el explotan: agreden de una
espacio de las personas y les gusta ser el centro de atencin.
forma ms sutil Pero
quiz ms daina.
 El mejor estilo de comunicacin

Es aquel en el que la persona respeta a los dems y tambin se respeta

a s mismo. Este es el estilo ASERTIVO por el que las personas asumen
la responsabilidad de su vida.
Video

https://www.youtube.com/watch?v=N1gYTeJySkY