UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE

MXICO

FACULTAD DE ARQUITECTURA

TALLER RAMN MARCOS NORIEGA

AGENCIA DE AUTOS
Aguilar Arredondo Pedro Csar
Camargo Caldern Sonia Noem
Chvez Mndez Marco Antonio
Guevara Rivera Elas
Guzmn Flores Elizabeth
Jimnez Dvila Eduardo

Martnez Reyes Jess Demetrio

Meja Soto Aide
Milla Acosta Rafael
Mora Montero Hctor
Organillo Hernndez Jonathan Jess
Quintana Hernndez Juan Carlos

Quiones Moreno Martha Zeltzin Belen

Salazar Ramrez Pedro Alejandro
Serrato Hernndez Edgar
Surez Gonzlez Omar
Toxqui Sandoval Jess Enrique

Octubre 2011
INTRODUCCIN
En la poca actual, un automvil se ha convertido en un artculo de primera
necesidad.
Desde la compra, abastecimiento de combustible y mantenimiento,
intervienen una serie de edificaciones especializadas, diseadas bajo un
programa arquitectnico diferente, sistemas constructivos, materiales e
instalaciones que deben ir acordes a los adelantos de la ingeniera
automotriz.
La funcin del diseador, en estos casos, es casi como armar un
rompecabezas, ya que generalmente las compaas son empresas
trasnacionales y, por lo tanto, tienen estudios muy elaborados y cuentan con
especificaciones generales de construccin de carcter internacional,
relacionado con el espacio necesario, instalaciones, materiales y sistemas
constructivos.

Las agencias de automviles, son una arquitectura de carcter comercial por que
es el resultado del aprovechamiento de la modulacin de materiales, superficies
de construccin, instalaciones especiales, mantenimiento de inmueble y sistemas
rpidos de construccin
QU ES UNA AGENCIA DE
AUTOMVILES?
Es una edificacin que se encargan de comercializar y dar mantenimiento a
los vehculos.
En un edificio comercial, el objetivo es tener utilidades. En el caso de las
agencias automotrices, la competencia entre marcas es tan grande, que
cambian constantemente sus productos.

El pblico de Mxico es diferente al de Estados Unidos, Europa o Japn. Por lo

tanto al automvil se compra de una manera distinta.
COMERCIALIZACIN
La competencia obliga a buscar nuevas y diversas formas de comercializar
los vehculos, de ah que se generen espacios nuevos dentro de la agencia
para la venta.

Tambin existe el Autofin, que es un sistema original de compra gracias al

cual se puede financiar la adquisicin de un automvil, sin pasar por el
sistema bancario ni sus requisitos.
PLANEACIN Y ORGANIZACIN
UBICACIN
TERRENO
 PROGRAMA
ARQUITECTNIC
O
ZONA DE ACCESO
Espacio exterior que comunica del estacionamiento al
acceso del rea de exhibicin; debe estar libre de
obstculos para que los vehculos atraigan la mirada
del visitante.
ZONA DE ACCESO
ACCESO GENERAL
ESTACIONAMIENTO
Est destinado para los clientes, principalmente. Se
consideran cajones de 2.50 x 5.00 m. El
estacionamiento para el personal se debe de localizar
en un segundo grado de importancia, de preferencia,
que no sea visible al pblico.
ACCESO PRINCIPAL PARA AUTOS POR
REPARAR
Consiste de carriles para autos con direcciones
diferentes perfectamente sealizadas, ya sea en el
pavimento por medio de flechas o con letreros en
marquesinas de entrada y salida. Es necesario
analizar la vialidad de la calle o avenida de acceso
para prever el largo de los carriles y evitar que se
produzca congestionamiento. Los autos ingresan hacia
el servicio del taller, compra de refacciones o al
estacionamiento. La altura de los accesos para autos
ser de 4.50 a 5.50 m.
REA ADMINISTRATIVA

rea secretarial
Direccin general
Contabilidad
rea de sistemas
rea de tramites
Personal y recursos
humanos
Ncleo sanitario
REA SECRETARIAL
En esta rea se lleva a
cabo todo el control de
facturacin de autos
nuevos como usados por
medio de equipo de
computo.
MOBILIARIO
Las medidas de un escritorio
estndar son de:

Largo 1.30m
Ancho .60m
Alto .70m
 Sillas para escritorio con
las medidas siguientes:

Largo 65cm
Ancho 60cm
Alto asiento 43-65cm
Alto respaldo de 99-
120cm
 El archivero es un
mueble que tiene la
funcin para resguardar
documentos de
importancia con
medidas :
Frente .52 m
Fondo .61m
Alto .50-1.50m
DIRECCIN GENERAL

Es la cabeza
administrativa de la
agencia. Este lugar
suele estar ocupado por
el dueo de la empresa.
Es una oficina amplia
con sanitario privado.
MOBILIARIO
Cuenta con un escritorio
de dimensiones mas
grandes
1.70, x 2.20 x 1.90 m.
 Cuenta con un medio
bao con dimensiones
Ancho 1.10m
Largo 1.80m
Alto 2.10m
CONTABILIDAD

Esta zona consta de

cubculos con
escritorios. En unos
cubculos privados se
encuentra el contador y
el gerente que estn a
cargo del control de la
contabilidad.
MOBILIARIO

Las dimensiones varan

dependiendo del tamao
de la agencia y tambin
de las personas que
trabajan en ella y una
medida mnima es de
4x6m
REA DE TRAMITES
En este lugar se
manejan los documentos
de las unidades ya
vendidas y se realizan
los siguientes tramites:
Emisin de permisos
Obtencin de placas o
matrcula
Pago de tenencia
Seguros
Etc.
Esta rea tiene mobiliario
similar a los dems ya
que al ser del rea
administrativa no varia
mucho.
Contiene escritorios,
equipo de computo,
sillas, etc.
PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS

Oficina que lleva a cabo

la funcin de todos los
consentimientos al
personal (contratacin,
seguros social, etc.)
NCLEO SANITARIO
Servicio para hombres y
mujeres, se calcula el
numero de muebles en
funcin del numero de
personas que lo usaran.
MOBILIARIO

En esta rea
encontramos excusados
con dimensiones de .
54x.75m
Lavabo de .60x.50m y
una altura de1.40m
REA DE VENTAS

Es el rea que se encarga de la venta de

unidades al contado o por medio de
financiamiento directo, bancario
autofinanciamiento u otro sistema que
implante la agencia; cuenta con gerencia
de ventas, cubculos de ventas, atencin
al cliente, rea de exhibicin de
unidades, publicidad y mercadotecnia,
sala de espera.
OFICINA DE GERENCIA DE VENTAS

El gerente de ventas
depende de el gerente
comercial o
directamente del
gerente o director
general; es el
responsable de todo el
departamento de
ventas.
REA DE EXHIBICIN
El rea puede ser de 60
a 120 m2
El numero de vehculos
que se encuentran en
esta rea depende de la
cuota anual.
Las reas de exposicin
cubiertas se pueden
elevar entre 45 o 90 cm
para que sea un poco
mas visible del exterior
Los cajones se
consideran de
3.50mX6m para que el
comprador pueda
caminar alrededor del
 Esencialmente es el rea
ms grande de la agencia
y depende prcticamente
del espacio del terreno.
Son salas de exhibicin
en diferentes puntos o
lugares dependiendo del
alcance de la agencia. En
ocasiones debe contar
con escritorios, sillas,
divisiones de cubculos;
los cuales se auxilian con
una computadora que
servir para consultar el
inventario de la agencia.
VENTAS POR TELFONO
El rea depende del
tamao y las
requisiciones de la
empresa.
Su funcin consiste en
comunicarse con clientes
ya establecidos y
prospectos.
Dependiendo del tamao
de la agencia las
computadoras trabajan en
red o solamente tienen
instalado un programa de
base de datos.
 Sillas: 58 x 51
SALA DE ATENCIN A CLIENTES x 80 cm
(Ancho x
El rea es de 12 a 18 m2 Profundidad x
Altura)
Escritorio:
El mobiliario bsico 61x120x75
consiste en una mesa o cm
escritorio, sillas o
sillones y puede
complementarse con
televisores para el
cliente mediante los
cuales la agencia por
medio de videos informa
sobre los productos.
 Es importante contar con
una computadora para
obtener informacin
inmediata sobre el inventario
con la finalidad de saber si
esta en existencia el auto
que pide el cliente y en la
versin deseada.
La sala puede
complementarse con
aparatos televisores para
el cliente mediante los
cuales la agencia, por
medio de videos, informa
sobre los productos.
 Escritorio:
61x120x75 cm
REA DE AUTOFINANCIAMIENTO Archivero:
(cuatro gavetas)
El mobiliario consta de 137x60.5x 51
un escritorio para el cm
gerente, sillas, mesa
para computadora y
archivero adems del
mobiliario para la
secretaria y los
ayudantes.
OFICINA DE VENTAS DE GOBIERNO Y FLOTILLAS

Este cubculo es un poco

mas grande que el de un
vendedor normal pues
puede tener una
pequea sala de espera
o juntas.
CUBCULOS DE VENTAS

Por comodidad, cada vendedor

posee un cubculo para
atencin al cliente. Son
pequeas oficinas que estn en
contacto directo con el rea de
exhibicin, aproximadamente
son de 3x3 m. El vendedor
para ventas por unidad puede
realizar tambin la venta de
flotillas si as lo establece la
poltica comercial de la agencia
o canalizar al cliente a la
oficina de venta de flotillas.
Cada cubculo cuenta con una
computadora que informa
sobre el inventario,
cotizaciones y el directorio de
clientes.
SALA DE JUNTAS

Los vendedores tambin cuentan con una

sala de juntas donde el gerente de
ventas tiene contacto con ellos para
informarlos de diversos asuntos: nuevos
productos, precios, sistemas de crdito,
volumen de ventas, etctera. Estas
funciones pueden realizarse en la oficina
del gerente de ventas si es del tamao
adecuado para la cantidad de
vendedores convocados a la junta.
SALA DE ESPERA

Es aquella parte
destinado
especialmente para que
la gente se siente y
espere a que el hecho
que estn esperando
finalmente se concrete.
Es importante que el
cliente se sienta
cmodo mientras esta
sentado, es
recomendable colocar
revistas, o aparatos
televisores.
REA DE VENTA DE UNIDADES
SEMINUEVAS
Es controlada por las mismas oficinas que manejan los
procesos de venta de los autos nuevos. Su rea est
separada de la venta de los autos nuevos y est por lo
regular al descubierto.
ALMACN DE AUTOS NUEVOS

Se debe dejar un acceso considerable para que el vehculo

que se encarga de transportar los autos nuevos de la
planta a la agencia, descargue adentro de la misma, y no
afuera, sobre la va publica, ya que esta prohibido por el
reglamento de trnsito.
En la bodega de autos nuevos se considerara de manera
ideal un espacio techado para el estacionamiento de estas
unidades y de esta manera protegerlas del clima, aunque
en muchos casos se trata de un estacionamiento al aire
libre, en el cual, debido a espacios reducidos para esta
rea, se colocan los coches uno tras otro, con lo que se
reducen los pasillos de circulacin de vehculos. En este
lugar se realiza la revisin previa entrega, que consiste en
comprobar el buen funcionamiento de algunos conceptos
bsicos del vehculo.
Almacn
de autos
nuevos
VENTA DE AUTOPARTES
Se bebe considerar la posibilidad de vitrinas o aparadores
con accesorios en el rea de exhibicin de los autos.
La venta de accesorios es evidentemente menor a la
de la agencia. Para la atraccin de la clientela, se
opta por tener msica de fondo o televisores con
programacin variada. En algunas ocasiones, se usan
locales pequeos dentro de zonas pblicas o centro
comerciales que canalizan al cliente a la agencia; el
nmero de autos varia dependiendo del tamao del
terreno del local. De este modo, se tiene que
considerar cada espacio para el acomodo apropiado
de los autos. Tambin pueden ser puntos de venta en
lugares temporales, como sucede en ferias
regionales o dentro de sucursales bancarias que
otorgan crditos para autos.
 rea donde se adquieren las partes o accesorios
originales de los vehculos ; cuenta con gerencia de
refacciones, rea comercial, control de bodega,
mostrador, rea para publico, aparadores de
accesorios, y rea de carga y descarga.
Su servicio deber estar bien articulado: venta de
refacciones interne y externa aprovisionamiento,
manera de recibir al publico y los vnculos internos.
El mayor cliente que puede tener este departamento
es el rea de taller de la misma agencia. Debe estar
en contacto con el taller para surtir pedidos con loga
directa al almacn y a manera de mostrador para
atender al publico.
BODEGA DE AUTOPARTES
Cuando se venden refacciones de distintas marcas es
conveniente separarlas y ordenarlas en los estantes
del almacn. Como esta rea puede crecer, puede
planearse el espacio a doble altura previendo la
incorporacin de un segundo nivel mediante
estructuras metlicas cuyos pisos a modo de rendijas
permitan ver desde abajo si se tiene la refaccin
deseada en la parte superior.
TALLER MECNICO
 Planta del Taller Mecnico
Zona de almacn.- Un pequeo almacn para guardar los determinadas piezas de uso muy corriente en el taller, como
pueden ser filtros de aire, bujas, tornillera, abrazaderas, rels, etc. Adems hay que mantener este almacn para
mantener en l, a la espera de su utilizacin, los recambios que se hayan pedido al re cambista con el fin de realizar
determinadas reparaciones.
Zona de servicios.- No debemos olvidarnos de que el local est dotado con una zona de servicios para el personal. Esta

zona deber comprender como mnimo dos subzonas: una dedicada a un inodoro completo con lavabo, que incluso pueden
llegar a utilizar los clientes, y otra dedicada al equipo de duchas, vestuario y taquilleros para el personal. Mejor si ests dos
zonas tienen puertas independientes. Como no es un gran taller basta con una pequea zona.
Zona de estacionamiento de mquinas mviles.- Con el fin de trabajar en un espacio lo ms cmodo posible, los

aparatos mviles cuando no se estn usando se guardarn en esta zona para no estorbar.
Zona de bancos de trabajo.- En el taller que nos ocupa con un mximo de cuatro operarios, situamos cuatro bancos.

Entre los bancos debe haber espacio para situar mquinas, carritos, comprobadores, etc. as como poder poner en los
bancos taladros de columna y otras herramientas especiales, disponiendo bien a mano del resto de las herramientas y de
manera que se tengan que desplazar lo menos posible, as que en esta zona colocaremos algn armario para almacenar
herramientas especiales.
Zona de reparacin.- Aqu se almacenan los coches para trabajar con ellos.
Escogemos un taller con una superficie total de259 m2aproximadamente, la representacin de las distintas zonas segn

acabamos de ver quedara ms o menos de la siguiente forma, tratando de buscar un reparto de las distintas zonas lo ms
razonable posible para facilitar la comodidad de los trabajadores y el mximo aprovechamiento del espacio del local
Segn el plano que hemos visto la extensin de la distribucin realizada con respecto a las distintas zonas podra ser:

Zona 1: Oficina y almacn _______ 9,5 m2

Zona 2: Servicios ______________ 7 m2
Zona 3: Estacionamiento ________ 10 m2
Zona 4: Bancos de trabajo _______ 18 m2
Zona 5: Reparacin ____________ 159,5 m2
Iluminacin

La iluminacin es muy importante para el correcto desarrollo del trabajo, facilita el trabajo, reduce
el riesgo de accidentes y en consecuencia significa un ahorro econmico.
Debe seruniforme. No se deben crear zonas de sombra.
La luz solar conlleva un aumento de la temperatura, debemos considerar este aspecto en verano
pues el ambiente muy caluroso contribuye a la fatiga.
Si bien se prefiere la luznatural, y es ms econmica, esta suele ser muy irregular en su intensidad
segn las horas, estado atmosfrico, etc. Por esta razn muchas veces es mejor la luzartificial,
sobretodo, tratndose de un taller como el descrito en un ncleo urbano, difcilmente la luz
natural podr cumplir con las necesidades del local, y debemos recurrir a la artificial.
Usaremos luz de tubo fluorescentes para la iluminacin general, en una cantidad suficiente para
una perfecta iluminacin.
En el puesto de trabajo deberemos tener lmparas de mano para iluminar correctamente los
recovecos del motor, con algn sistema que permita dejar libres las manos del operario.
Ventilacin
En los talleres, como consecuencia de poner los motores en marcha y los productos voltiles que se
utilizan (gasolinas, etc)y otros materiales (amianto, etc) es facil que el ambiente del local se enrarezca,
adems los gases de escape pueden ser muy venenosos ( en especial el CO) y resulta siempre
perjudicial para los operarios que trabajan en ella.
Debemos ventilar el local de manera que haya una corriente de aire permanente que arrastre al
exterior los gases nocivos, esto es lo que constituye la ventilacin del local.
En general se efecta de formanaturala travs de ventanas abiertas a los lados del local, pero si esto
no es posible, o en las zonas de gran concentracin se hace necesario la ventilacinartificialpor medio
de potentes ventiladores elctricos situados en huecos al efecto.
La ventilacin la podemos efectuar de dos formas:
Extrayendoel aire - Adecuado para todos aquellos procesos en los que se crean gases que hay que
eliminar.
Introduciendoel aire - Para renovar el aire viciado, adecuado por ejemplo en oficinas.
MOBILIARIO BASICO

Tablero
Portaherramientas:- Panel
totalmente organizable.
- Con accesorios portallaves y
portaherramientas
- Medidas: 1,40 x 0,80 mts.

Banco de Trabajo:- Banco de

trabajo metlico.
- 4 cajones.
- Bal con tapa y cerradura.
- Medida: 1,50 x 0,70 x 0,90
alto

Banco de Trabajo:- Banco de

trabajo metlico.
- 2 Cajones con cerradura.
- Medida Mesa: 1,50 x 0,70
mts.
- Altura: 0,90 mts.
 Gato Hidrulico:-

- Medidas: 5,40 x 4,80 x

2.50 mts.
RECEPCIN DE SERVICIOS
Est rea debe dar cabida a los automviles que estn
por ingresar al taller de servicio. Se prevn filas o
espacios generosos para que al esperar su turno los
clientes, no obstruyan la circulacin vehicular de la
calle de acceso. Consta de una oficina para el
recepcionista, la agencia establece el nmero de
cubculos o puestos de trabajo para los recepcionistas.
ANDEN DE CARGA-DESCARGA
Este sitio se caracteriza por su uso para dejar
y recoger autos, as como la recepcin de
refacciones para la agencia. Debe tener un
rea aceptable para el ingreso de autos de
gran tamao as como camionetas y/o
camiones.
 El andn debe estar conectado a la avenida o calle
principal para tener un mejor manejo de este y as
evitar algn accidente dentro de la agencia o algn
problema de transito ya que cualquier obstruccin a
alguna avenida de alto flujo vehicular est penalizado
en el reglamento del mismo.
 Consta de carriles para autos en ambas direcciones y
stas deben estar sealizadas, ya sean flechas en el
pavimento o con letreros en lugares visibles para el
conductor. Los autos ingresan al almacn de autos
nuevos y/o al taller para reparaciones mnimas que haya
tenido el vehculo durante el viaje.
 La altura mnima para el ingreso de autos es de 2.10m y
2.40 a 3.00m de ancho.
Para camiones ser de 4.00m a 4.50m de altura y un
ancho de 4.50m a 5.50m.
REA DE COMEDOR
Los alimentos debern ser
tomados en el comedor
de empleados en las
horas especificadas para
cada rea.
Esta rea no es de gran
extensin y la agencia
puede o no contar con
ella. Cuenta con un horno
de microondas, un
pequeo refrigerador,
mesa y sillas para los
empleados que lo ocupen.
EJEMPLOS
AGENCIA DE AUTOMVILES CHRYSLER
MANUEL GONZLEZ RUT
AV. CUAUHTMOC Y OBRERO MUNDIAL 411, MXICO, D.F., 1952
AGENCIA AUTOMOTRIZ GENERAL MOTORS
ALEJANDRO RIVADENEYRA Y COLABORADORES.
AV. TLHUAC 4799, IZTAPALAPA, D. F., 1994.
AUTOFIN
AV. DIVISIN DEL NORTE 1917, COL. RESIDENCIAL
EMPERADORES. CP.3320