MERCADOTECNIA

ORGANIZACIN PRODUCTO CLIENTE

Automvil Usuarios
Ford
Dentrficos,
Detergentes, Consumidores
Procter&Gamble Snacks.
Academias Militares Profesional Bachilleres
Militar
Hugo Chvez Fras Candidato Pueblo
Presidencial Venezolano
Policlnica Tchira Salud. Clase media-alta
de SC

Ing. Miguel A. Colmenares D

 Vender
Vender??
Promocionar
Promocionar??
Distribuir
Distribuir??
Satisfacer
SatisfacerNecesidades
Necesidades??

Venta

IC O
RG TEC N Producto
B E O
IC E D
RCA Precio Mezcla de
ME Plaza Mercadotecnia
Promocin
Ing. Miguel A. Colmenares D
 LAS
LAS 4 4P P LAS 4
LAS 4C C
Producto
Producto Cliente
Cliente
Precio
Precio Costo
Costo
Plaza
Plaza Conveniencia
Conveniencia
Promoci
Promoci Comunicacin
Comunicacin
*Antes se trataban
n
de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende.
*El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga.
*Plaza denota la consideracin del lugar fsico de la compra, mientras que
conveniencia se relaciona en como llegar al cliente, independiente de donde se
encuentra y no siempre consiste en estar en mas lados.
*La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una
comunicacin permisiva, directa y bilateral. Ing. Miguel A. Colmenares D
 Mercadotecnia Vs.
Mercadotecnia Vs. Ventas
Ventas
1.1. Se
Seenfatiza
enfatizaenenlos
losdeseos
deseosde delos
los 1.1. Seenfatiza
Se enfatizaen
enelelproducto.
producto.
clientes.
clientes.
2.2. Se
Sedeterminan
determinanlos losdeseos
deseosde delos
los
2.2. Sefabrica
Se fabricaelelproducto
productoyyluego
luego
clientesyyluego
clientes luegose seidea
ideauna
una seencuentra
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maneradede
se
formade
forma dede
defabricar
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venderlo.
entregarun
entregar unproducto
productopara
para
satisfaceresos
satisfacer esosdeseos.
deseos.
3.3. Ladireccin
La direccinseseorientada
orientadaalal
3.3. Los
Losdirectivos
directivosestn
estnorientados
orientados volumende deventas.
ventas.
volumen
aalas
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ganancias.
4.4. Seplanea
Se planeaaacorto
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4.4. Se
Seplanea
planeaaalargo
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delos
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funcinde denuevos
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actuales.
mercadosyycrecimiento
crecimientofuturo.
futuro. mercados
mercados
5.5. Sehace
Se hacehincapi
hincapienenlas
las
5.5. Se
Sepone
ponedederelieve
relievelos
losdeseos
deseosde de necesidadesdel
delvendedor.
vendedor.
loscompradores.
compradores. necesidades
los

Ing. Miguel A. Colmenares D

 William J. Stanton:Es
Stanton: un sistema total de
actividades comerciales cuya finalidad es
planear, fijar el precio, promover y distribuir
los productos satisfactores de necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.
Philip Kotler:Proceso
Kotler: social y administrativo
mediante el cual las personas y los grupos
obtienen aquello que necesitan o quieren,
creando productos y valores e
intercambindolos con terceros.

Ing. Miguel A. Colmenares D

 ANALISIS DEL CONCEPTO:
Necesidad: Condicin en que se percibe una carencia. (Fsicas ,
Sociales, o individuales.)
Deseos: Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura
y la personalidad
Demandas: Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.

Agua
SED Refresco
Jugo
Cerveza
Gatorade
Hielo
ETC.
Ing. Miguel A. Colmenares D
ANALISIS DEL CONCEPTO:

Productos: Todo aquello que se ofrece en un mercado por el

cual las personas satisfacen sus necesidades y
anhelos. Pueden ser:
Bienes, Servicios o Ideas.

Bienes: Esta compuesto por todos aquellos elementos en

los cuales su valor se centra en la parte tangible.

Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado en

el resultado del esfuerzo humano y de mquinas
sobre otras personas u objetos.

Ideas: Son aquellos en los que su valor esta centrado en

filosofas, o lneas de pensamiento.

Ing. Miguel A. Colmenares D

Ing. Miguel A. Colmenares D
 ANALISIS DEL CONCEPTO:
Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la
capacidad para satisfacer necesidades, tomando como
limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las
caractersticas deseadas.)

Satisfaccin: Estado de regocijo de una persona al haber

obtenido el beneficio de un producto, de una
necesidad o carencia que tena.

Ing. Miguel A. Colmenares D.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Intercambio: Acto mediante el cual se obtiene un objeto

deseado, perteneciente a otra persona,
ofrecindole algo a cambio.

Transaccin: Canje de valores entre las dos partes. Una parte

entrega X a la otra y recibe Y a cambio.

Relaciones: Vnculos sociales y

econmicos slidos que se establecen,
prometiendo y entregando siempre
productos de gran calidad, buen
servicio y precios justos.
Si se establecen buenas relaciones,
vendrn transacciones rentables.

Ing. Miguel A. Colmenares D

ANALISIS DEL CONCEPTO:
El Mercado: Conjunto de personas u organizaciones que
compran o podran comprar un producto. Tienen necesidades
por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.

URAS
vERD

Pescado

Ing. Miguel A. Colmenares D

 Importancia de la Mercadotecnia.
Los costos de Mercadotecnia forman una
buena parte del precio del producto.
Las actividades de Mercadotecnia son
usadas por muchas organizaciones.
Las actividades de mercadotecnia ayudan
directa o indirectamente a vender los
productos de la firma.
Las actividades deben ser
evaluadas.

Ing. Miguel A. Colmenares D

 Actividades de la Mercadotecni
Inv. De Mercados Publicidad

Promocin

Transporte Financieras

Estrategias de
Mercadeo Bs.
Evaluacin

Ing. Miguel A. Colmenares D

 Administracin de la
Mercadotecnia
es el anlisis, la planificacin, la aplicacin y el control de
programas diseados para crear, ampliar y sostener
intercambios benficos con los compradores que estn en la
mira, con el propsito de alcanzar de alcanzar los objetivos de
la organizacin.

Ing. Miguel A. Colmenares D

 COMO
COMO MANEJAR
MANEJAR LA
LA
DEMANDA
DEMANDA CON
CON EFICACIA
EFICACIA
DEMANDA TAREA DEL MERCADEO NOMBRE FORMAL

Negativa Cambiar la actitud de los consumidores Merc. de Conversin

Ausencia Incentivar la demanda Merc. de Estimulo
Latente Satisfacer Demanda latente, creando Merc. de Fomento
productos
Disminucin Reestimular la Demanda Merc. De Revitalizacin
Irregular Sincronizar la Demanda Sincro mercado

Plena Conservar la Demanda Merc. De Mantenimiento

Saturada Disminuir la demanda Desmercadotecnia

Malsana Destruir la Demanda Contra mercadeo.

Ing. Miguel A. Colmenares D

 EVOLUCION
EVOLUCION DEL
DEL CONCEPTO
CONCEPTO
DE
DE MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA

1-El Concepto de Produccin:

Produccin y
Disponibilidad y Distribucin
Asequibilidad

2-El Concepto de Producto:

Mejora de
Calidad, rendimiento e
productos
innovacin

3-El Concepto de Venta:

Bsqueda de Clientes
Ventas y Promociones

Ing. Miguel A. Colmenares D

 EVOLUCION DEL
EVOLUCION DEL CONCEPTO
CONCEPTO
DE MERCADOTECNIA
DE MERCADOTECNIA

4-El Concepto de Mercadotecnia:Bsqueda de

Necesidades
Satisfaccin del cliente
y anhelos

5-El Concepto de Mercadeo Social:

Satisfaccin y Bienestar
Social
Bienestar a largo Plazo

6-El Concepto de Mercadeo Productos Verdes

Ecolgico: Amigables
Conservacin del Medio Con el
Ambiente Ambiente
Ing. Miguel A. Colmenares D