Administracin dcima edicin

Stephen P. Robbins Mary Coulter

Captulo
Historia de la
2 administracin

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2.1 Antecedentes histricos de
la administracin
La administracin antigua
o Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla).
o Venecianos (los buques de guerra flotaban a lo largo de lneas
de ensamble).

Adam Smith
o Public La riqueza de las naciones en 1776.
Planteaba las ventajas de la divisin del trabajo (especializacin
laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.

Revolucin Industrial
o El poder de las mquinas sustituy al trabajo humano.
o Cre grandes organizaciones que necesitaban administracin.

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Figura 2-1 Enfoques principales de la
administracin

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2.2-5 Principales enfoques de la
administracin
Clsico
Cuantitativo
Conductual
Contemporneo

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 Administracin cientfica
Frederick Winslow Taylor
o El padre de la administracin cientfica.
o Public Principios de la administracin cientfica en
1911.
La teora de la administracin cientfica:
El uso de mtodos cientficos para definir la mejor forma
de realizar un trabajo:
Asignar el trabajo a la persona correcta con las
herramientas y el equipo adecuados.
Tener un mtodo estandarizado para realizar el
trabajo.
Proporcionar un incentivo econmico al trabajador.
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Figura 2-2 Principios de la administracin cientfica de
Taylor
1.Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un
individuo para reemplazar el antiguo mtodo de la regla del dedo
pulgar.
2.Seleccione cientficamente y luego capacite, ensee y
perfeccione al trabajador.
3.Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de
que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la
ciencia que ha desarrollado.
4.Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa
entre la administracin y los trabajadores. La administracin
realiza todo el trabajo para el que est mejor capacitada.

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Teora general de la administracin
Henri Fayol
o Crea que la prctica de la administracin era algo
diferente a las otras funciones de la organizacin.
o Desarroll principios de administracin que se
aplicaban a todas las situaciones de una
organizacin.

Max Weber
o Desarroll una teora de autoridad basada en un tipo
ideal de organizacin (burocracia):
Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la
impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.

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Administracin cientfica (cont.)
Frank y Lillian Gilbreth
o Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadores
mediante la reduccin de movimientos intiles.
o Desarrollaron el microcronmetro para cronometrar los
movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeo
laboral.

Cmo utilizan los gerentes actuales la administracin

cientfica?
o Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la
productividad.
o Contratan a los empleados ms calificados.
o Disean sistemas de incentivos basados en resultados.

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Figura 2-3 Los 14 principios de Fayol de la
administracin
1.Divisin del trabajo 1.Remuneracin
2.Autoridad 2.Centralizacin
3.Disciplina 3.Escalafn
4.Unidad de mando 4.Orden
5.Unidad de direccin 5.Equidad
6.Subordinacin de 6.Estabilidad en los
los intereses puestos del personal
individuales al 7.Iniciativa
inters general 8.Espritu de grupo

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Figura 2-4 Burocracia de Weber

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 Enfoque cuantitativo a la
administracin
Enfoque cuantitativo
o Tambin llamado investigacin de operaciones o
ciencia de la administracin.
o Evolucion de mtodos matemticos y estadsticos
desarrollados para resolver problemas de logstica y
de control de calidad durante la Segunda Guerra
Mundial.
o Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los
gerentes mediante la aplicacin de:
Estadstica, modelos de optimizacin e informacin, y
simulacin por computadoras.
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Figura 2-5 Qu es la administracin de la
calidad?

Intensificar la atencin al cliente

Ocuparse de la mejora continua
Enfocarse en los procesos
Mejorar la calidad de todo
Medir con precisin
Fortalecer a los empleados

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 Entender el comportamiento
organizacional
Comportamiento organizacional (CO)
o El estudio de las acciones de la gente en el trabajo;
las personas son el activo ms importante de una
organizacin.

Primeros partidarios del CO

o Robert Owen
o Hugo Munsterberg
o Mary Parker Follett
o Chester Barnard
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 Figura 2-6 Primeros partidarios del CO

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 Los estudios de Hawthorne
Una serie de experimentos de productividad llevados
a cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.

Hallazgos experimentales
o Inesperadamente la productividad aumentaba bajo
condiciones laborales adversas.
o El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo
esperado.

Conclusin de la investigacin
o Las normas sociales, los estndares y las actitudes
grupales influyen ms en la productividad individual y
en el comportamiento laboral que los incentivos
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 El enfoque sistmico
Definicin de sistema
o Un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado.

Tipos bsicos de sistemas

o Sistemas cerrados
No reciben influencia de su entorno ni interactan con l (los
elementos que entran y salen del sistema son internos).
o Sistemas abiertos
Interactan dinmicamente con sus entornos al tomar
elementos, transformarlos y distribuirlos.

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Figura 2-7 La organizacin como un sistema
abierto

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 Implicaciones del enfoque
sistmico
La coordinacin de las partes de la
organizacin es esencial para todo su
funcionamiento apropiado.

Las decisiones y las acciones de un rea de la

organizacin afectar a otras reas.

Las organizaciones no estn aisladas, por lo

tanto deben adaptarse a los cambios externos.

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 El enfoque de contingencias
Definicin de enfoque de contingencias
o Algunas veces llamado tambin enfoque de
situaciones.
o No hay un conjunto de principios (reglas)
universalmente aplicables para administrar las
organizaciones.
o Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan
situaciones diferentes (variables de contingencias) y
requieren diferentes formas de direccin.

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 Figura 2.8 Variables generales de contingencia

Tamao de la organizacin
o Cuando el tamao aumenta, tambin lo hacen los problemas de
coordinacin.

Tecnologa para tareas rutinarias

o Las tecnologas de rutina requieren estructuras organizacionales,
estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que
necesitan las tecnologas personalizadas o particulares.

Incertidumbre ambiental
o Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser
totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.

Diferencias individuales
o Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonoma,
tolerancia a la ambigedad y expectativas.
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 Trminos que conocer
divisin del trabajo (o enfoque cuantitativo
especializacin laboral) comportamiento
Revolucin Industrial organizacional (CO)
administracin cientfica estudios de Hawthorne
teora general de la sistema
administracin sistemas cerrados
principios de la sistemas abiertos
administracin
enfoque de
burocracia contingencias

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