UNIDAD IV

ORGANIZACIN

La caracterstica global y ambigua del concepto, al

plantear planes y/o procesos de cambio organizativo
( especialmente si se pretenden como profundos),
es importante despiezar el gran concepto de
organizacin en elementos susceptibles de ser
tratados individualmente aunque tengan,
 4.1 CONCEPTO DE
ORGANIZACIN
La organizacin, es determinar, que recursos y
actividades se requieren para alcanzar los objetivos de
la planeacin.

De la estructura
Por medio de la
establecida, se hace
organizacin se crea la
necesaria la asignacin
estructura
de responsabilidades y
departamental de la
 4.2 ELEMENTOS DEL CONCEPTO
ORGANIZACIN
Liderazgo: capacidad de la(s) persona(s) que ostenta(n)
responsabilidad(es)
directiva(s) para ser un referente en relacin a sus equipos de
trabajo, a travs
de los cuales deben conseguir los resultados y objetivos que se
desean alcanzar.
Personas: conjunto de polticas y herramientas que se emplean
para optimizar la
gestin de los recursos humanos: seleccin, formacin, desarrollo,
promocin,
motivacin, retribucin
Cultura: conjunto de normas, valores y principios que, de forma
explcita o
implcita, son conocidos, aceptados y compartidos por los
miembros de una
organizacin.
 Estructura; reglas de agrupacin de reas funcionales,
actividades y
responsabilidades, as como las normas de relacin jerrquica o de
dependencia.
Suelen encontrarse definidas y explicitadas en Manuales de
Organizacin.
Procesos: conjunto de actividades relacionadas unas con otras
orientado a
producir un resultado concreto (objetivo) mediante la combinacin y
agregacin
de insumos.
Sistemas: conjunto de tecnologas, herramientas y aplicativos
informticos
empleados como apoyo al flujo de informacin, tanto al nivel de
gestin general,
como al de la actividad operativa.
 4.3 IMPORTANCIA DE LA
ORGANIZACIN
La organizacin disea de manera perfectamente clara para
todos, quien debe realizar determinada tarea y quien es
responsable por determinados resultados; en esta forma se
eliminan las dificultades que ocasiona la imperfeccin de
responsabilidades y se logra un sistema de comunicacin y toma
de las decisiones que refleja y promueve los objetivos de la
empresa.

En sntesis, el propsito de la Organizacin es

contribuir a que los objetivos sean significativos y
favorezcan la eficiencia organizacional.
4.4 PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
4.5 ETAPAS DE LA
ORGANIZACIN
ETAPAS DE LA ORGANIZACIN

Divisin del trabajo: es la separacin y

delimitacin de las actividades con el fin de realizar una funcin
con la mayor precisin, eficiencia y mnimo de esfuerzo, dando
lugar a la especializacin y perfeccionamiento del trabajo.

Jerarquizacin: se refiere a la disposicin de

funciones por orden de rango, grado o importancia.

Departamentalizacin: es la divisin o
agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
especificas con base en su similitud.

Descripcin de funciones, actividades y

responsabilidades: es la recopilacin ordenada y
clasificada de todos los factores y actividades necesarias para
llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.

Coordinacin: se refiere a sincronizar y armonizar los

esfuerzos, las lneas de comunicacin y autoridad deben ser
fluidas y se debe lograr la combinacin y la unidad de esfuerzos
4.6 DIVISIN DEL TRABAJO DE LA ORGANIZAC
 4.7 COORDINACIN DE LA
ORGANIZACIN
La coordinacin es la sincronizacin de los recursos y los esfuerzos de
un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez,
en el desarrollo y la consecucin de los objetivos.

La coordinacin nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los

esfuerzos para realizar eficientemente una tarea.

Si dura la primera tapa del proceso de organizacin se realiza la

divisin del trabajo, con todas sus ventajas inherentes, indispensable
que esta se complemente con la coordinacin, que no es mas que lograr la
unidad de esfuerzo, es decir, que las funciones y los resultados se
desarrollen e interrelacionen con facilidad, y que se sincronicen.
4.7.1 TIPOLOGA DE LA
ORGANIZACIN
La organizacin es una actividad
compleja que requiere tomar
mltiples decisiones y en la que
influyen distintos factores,como
las caractersticas de la entidad
(dimensin, actividad, distribucin
geogrfica de centros de trabajo...),
lasrelaciones de poder (poder en La conjuncin de estos
pocas manos, poder distribuido, etc.) factores da lugar a la estructura
o la cultura organizativa (valores, organizativa formal, que se puede
costumbres e ideaspredominantes). definir como el conjunto de niveles
jerrquicos, puestos, funciones,
canales y medios de comunicacin
establecidos de forma oficial por
quienes detentan el poder estratgico
dentro de una empresa o entidad.
Este poder corresponde a la alta
direccin, encargada de establecer
El staf est formado por personas olosgrandes objetivos y lneas de
departamentos que no mandan actuacin de la entidad (decisiones
directamente sobre quienes forman laestratgicas).
lnea, sino que les asesoran o apoyan
y, en todo caso, realizan funciones
especializadas que se sustraen a los
4.7.2 TCNICAS DE ORGANIZACIN
4.8 ORGANIGRAMAS
El organigrama es la
representacin grfica de la
estructura organizativa,
usualmente aplicados a empresas u
organizacin. Los organigramas son
sistemas de organizacin que se
representan en forma intuitiva y con
objetividad. Tambin son llamados
cartas o grficas de organizaciones.

La divisin de funciones.
Los niveles jerrquicos.
Las lneas de autoridad y
responsabilidad.
Los canales formales de
comunicacin.
La naturaleza lineal o staff del
departamento.
Los jefes de cada grupo de
empleados, trabajadores, etc.
4.9
MANUALES
 4.10
CONCEPTOS
CONCEPTO DE MANUALES
Es un documento oficial cuyo
propsito es describir la estructura de
funciones y departamentos de una
organizacin, as como las tareas
especificas y la autoridad asignadas a
cada miembro del organismo. Un
manual de organizacin
complementa con mas detalles la
informacin que bosqueja el
organigrama.
OBJETIVOS
Presenta una visin de
conjunto de la organizacin.
Precisa las funciones
encomendadas a cada unidad
orgnica para destinar
Responsabilidades, evitar
duplicaciones y detectar
omisiones.
Coadyuvar a la ejecucin
correcta de las labores
encomendadas al personal y
propiciar la uniformidad en el
trabajo.
Facilita el reclutamiento y
seleccin de personal.
Servir como orientacin al
personal de nuevo ingreso,
facilitando su incorporacin a
las distintas unidades
orgnicas.
4.11 TIPOS DE MANUALES
4.12 DESCRIPCIN DE PUESTOS
4.13 CONCEPTO DE PUESTOS DE TRABAJO

Respecto a su procedencia podemos afirmar que el anlisis de los

puestos de trabajo nace y se desarrolla en el mbito de la teora y de
las tcnicas de la Organizacin Cientfica del Trabajo. Esta escuela del
pensamiento organizativo propugna la racionalizacin del centro de trabajo
como va principal para la maximizacin del rendimiento de los trabajadores.
El ncleo de esta corriente estaba constituido por el estudio organizado del
trabajo, posterior anlisis hasta conseguir reducirlo a sus elementos ms
simples y la mejora sistemtica del rendimiento del trabajador con relacin a
 4.14 IMPORTANCIA

El anlisis de los puestos de trabajo es un proceso objetivo, en la

medida en que no tiene en consideracin a la persona que ocupa el puesto
de trabajo, sino al puesto en s . Aparece entonces el peligro que acecha a
todo analista de puestos: perder la orientacin y concentrarse en el titular
del puesto de trabajo en lugar de hacerlo en el propio puesto. Esta
circunstancia tambin est presente en el proceso de valoracin de los
puestos de trabajo .

Los puestos, curiosamente, son considerados como una posesin

personal por parte de sus ocupantes y ello unido al inevitable egocentrismo
presente en la interpretacin de las percepciones individuales induce a los
empleados a considerar este proceso como una intromisin territorial
molesta .

El puesto de trabajo determina en gran medida el rol que las

personas juegan en las organizaciones. Esto hace que se espere un
determinado comportamiento en un individuo por el simple hecho de
UNIDAD V DIRECCIN
5.1 CONCEPTO DE DIRECCIN
5.2 ELEMENTOS DEL CONCEPTO
 5.3 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIN
1.Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeacin y la organizacin.
2.A travs de ella se logran las formas de conducta mas deseables en
los miembros de la estructura organizacional.
3.La direccin eficientemente es determinante en la moral de los
empleados y, consecuentemente, en la productividad.
4.Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron
de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control.
5.A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la
organizacin funcione.
5.4 PRINCIPIOS
5.5 ETAPAS DE LA DIRECCIN
 5.5.1 TOMA DE DECISIONES
La responsabilidad mas importante del administrador es la toma de
decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el
motor de los negocios y en efecto de la adecuada seleccin de alternativas
depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.
Una decisin puede variar en transcendencia y connotacin. Sea cuales la
decisin es necesario:
1.Definir el problema. Para tomar una decisin es bsico definir
perfectamente cual es el problema que hay que resolver y no confundirlo
con los colaterales.
2.Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, as como los componentes del sistema en que
se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solucin.
5.5.2 INTEGRACIN DE LA DIRECCIN
 5.5.3 MOTIVACIN
La motivacin es la labor mas importante de la direccin, a
la vez que la mas compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del
trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los
estndares o patrones esperados.
 5.5.4
Comunicacin. COMUNICACIN
La comunicacin es un aspecto clave en el proceso de
direccin.
La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se
transmite y recibe informacin en un grupo social.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicacin eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina
confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van
en detrimento del logro de los objetivos.
5.5.5
AUTORIDAD
 5.5.6 SUPERVISIN Y LIDERAZGO
La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma
que las actividades se realicen adecuadamente.
Este termino se aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores aunque
todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin; por
esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la
supervisin, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinnimos,
aunque referidos a diversos niveles jerrquicos.
El liderazgo, o supervisin, es de gran importancia para la empresa,
ya que mediante el se imprime la dinmica necesaria a los recursos
humanos, para que logren los objetivos.
UNIDAD VI
CONTROL
 6.1 CONCEPTO DE CONTROL
Henry Farol. Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan
adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e
impedir que se produzcan nuevamente.

Se definir el control como la funcin que permite la supervisin y

comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados esperados
originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se est llevando a
cabo de acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de
la estructura organizacional.
 6.2 ELEMENTOS DEL CONCEPTO

Con base en estos elementos, se puede definir al control como:

La evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar
y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.
 6.3 IMPORTANCIA

En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido

y porque los estndares no han sido alcanzados; de esta manera se puede
adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los
errores del pasado.
Adems siendo el control la ltima de las funciones del proceso
administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacin
respecto a desviaciones significativas contra el desempeo planeado.
6.4 PRINCIPIOS
6.5 ETAPAS DEL CONTROL
6.5.1 ESTABLECIMIENTO DE STANDARES
Establecimiento de estndares: Es la primera etapa del control, que
establece los estndares o criterios de evaluacin o comparacin. Un
estndar es una norma o un criterio que sirve de base para la evaluacin o
comparacin de alguna cosa. Existen cuatro tipos de estndares; los cuales
se presentan a continuacin.
6.5.2 MEDICION DE RESULTADOS
 6.5.3 CORRECCIN

IV. Accin correctiva

Las medidas y los informes de control indican cundo las actividades que se
realizan no logran los resultados esperados, y permiten establecer
condiciones para poner en marcha la accin correctiva. El objetivo del control
es indicar cundo, cunta, cmo y dnde debe ejecutarse la correccin. La
accin necesaria se emprende con base en los datos cuantitativos obtenidos
 6.5.4 RETROALIMENTACIN

Control de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el

uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estndar aceptable.
El control de retroalimentacin implica que se han reunido algunos datos, se
han analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el
proceso que se est controlando de manera que puedan hacerse
correcciones.
El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en
que el administrador tiene la informacin el dao ya est hecho, es decir, se
 6.6 CONTROL
Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el
grado de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se
delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos suficientes para verificar que se estn cumpliendo
con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada est siendo
debidamente ejercida. Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los
objetivos, por tanto es imprescindible establecer medidas especficas de
actuacin, o estndares, que sirvan de patrn para la evaluacin de lo
establecido mismas que se determinan con base en los objetivos.
6.6.1 CARACTERSTICAS DEL CONTROL
2 FACTORES QUE COMPRENDEN EL CONT
6.6.3 CONTROL DE AREAS FUNCIONALES
6.6.4 TCNICAS DE CONTROL
6.6.5 SISTEMAS DE INFORMACIN
6.6.6 GRFICAS- DIAGRAMAS
6.6.7 MTODOS CUANTITATIVOS
8 CONTROL INTERNO-PROGRAMAS 5s DE ISHIK

Las 5S forman parte de una metodologa que integra 5 conceptos

fundamentales, en torno a los cuales, los trabajadores y la propia empresa
pueden lograr unas condiciones adecuadas para elaborar y ofrecer unos
productos y/o servicios de calidad.
Clasificar. (Seiri)
Orden. (Seiton)
Limpieza. (Seiso)
Estandarizar. (Seiketsu)
Disciplina. (Shitsuke)
6.6.9 JUSTO A TIEMPO
6.6.10 LGSM