COSTOS DE LA CALIDAD

Pueden definirse como la suma

Costos de los costos de calidad ms los
Totales de costos de la no calidad.
Calidad

Garantizan la calidad de los productos

fabricados y/o prestacin de servicios.
Son aquellos que resultan de prevenir,
Costos de detectar errores o defectos e inspeccionando
Calidad los procesos.

Son aquellos que se incurre por no

Costos de haber hecho las cosas bien.
no Calidad
 Costos de Calidad
La organizacin debe ser competitiva a travs
de la calidad. Edward Deming
COSTOS DE PREVENCION

Se incurre en ellos antes de empezar el

proceso con el fin de minimizar los
costos por productos defectuosos
COSTOS DE EVALUACION
Se incurre para determinar si los productos o
servicios cumplen con los requerimientos y
especificaciones.
Detectan una calidad deficiente.
COSTOS POR FALLAS
INTERNAS

Se incurre por no cumplir con las

especificaciones de calidad de los productos o
servicios, antes de que ellos estn en las manos
del cliente.
 COSTOS POR FALLAS
EXTERNAS

Se incurre porno cumplir con las especificaciones

de calidad de los productos o servicios, una vez
que estn en las manos del cliente.
 Estrategia para reducir Costos
de Calidad

Evaluar en
Enfrentar de
forma
manera Invertir en Reducir los
continua y
directa los actividades costos de
redirigir los
costos por correctas de evaluacin,
costos de
falla en un prevencin segn los
prevencin
intento por para lograr la resultados
para
reducirlos a mejora. alcanzados.
acrecentar la
cero.
mejora.