CASO: Tipux2 AI principio de este capitulo se habl6 de la innovadora Timbuk2, con domicilio en San Francisco. La compa es conocida porque fabyiea mochilas de gran calidad, de mensajero clisicas y a la me- dda, dire Xe. Tiene un equipo de u 25 cortadoras y costureras manuales en su planta de San Francisco, Con los aiios, Ia empresa ha perfeccionado su Tinea de produceién para que sea lo mais eficiente posible, al m po que produce ‘mochilas de gran calidad. La produc: la medida, F amente peticién del cli én local se concentra en Ia mochila de mensajero ‘al caso de estas mochilas, los pedidos se toman por Internet, Se presentan muchas configuraciones a los clientes, asi ‘como opciones de tamaito, color, bolsas y tirantes. La bolsa es fa bricada siguiendo las especifc dde montaje de Timbuk2 en San Francisco y se envia por mensajeria, rngcturna directame! jones exactas del cliente en la linea al client. En fecha reciente, Timbuk2 ha empezado a fabri sus nuevos productos en China, lo cual es una preocupa gunos de sus viejos clientes. La compaiia dice que ha disei vos productos de modo que ofrezcan las mejores ca {de calidad y valor posibles « un precio razonable, y subraya que es- tos nuevos productos han sido disefiados en San Francisco. Timbuk2 dice que las nuevas bolsas son mucho mas compli y ue su produccién requiere de mucha més mano de obra y una serie de costosas miquinas, También dice que el solo costo de Ia mano de obra en I cisco provocaria que el precio detalle fuera absurdamente elevado. Tras investigar una decena de fabricas en China, Timbuk2 encontré una que considera que esti a la altura de fa tarea de produeir estas nuevas mochilas. La fabrica de China, de forma muy parecida a ta de San Francisco, emplea a un equipo de a algunos de eristicas as de a bajadoras manuales que ganan un buen salurio y se ga-nan Ia vida honradamente, Timbuk2 visita Ia Fabrica de China cada ‘cuatro u ocho semanas para vigilar las altas normas de calidad y las condiciones laborales. En el sitio Web de Timbuk2, la compania dice que siguen siendo <1 mismo grupo esforzado de faniticos de las mochilas que disena y fabria mocha excelentes y que apoya a nuestra comunidad local y et mereado global cada vex mis eompetitivo, La compania reporta que la demanda de mochilas ala medida fabricadas en San Francisco si- _aue siendo fuerte y que las nuevas mochilas para laptop suministradas ‘desde China estin reibiendo comentarios muy favorables. EI negocio ‘aicional les ha permitido contratar a nls personas en todos los depar- tamentos de la matriz en Sun Francisco, ereando mas empleos locales. PREGUNTAS 1. Piense en las dos eategorias de productos que fabrica y ven- de Timbuk2. En el caso de Ia mochila de mensajero a la ‘medida, jcusles son las dimensiones competitivas funda- -mentales que estn impulsando las ventas? ;Sus prioridades ccompetitivas son diferentes de las de las mevas mochilas para laptop fabricadas en China? ‘Compare la linea de montaje de China con la de San Fran- cisco en las dimensiones siguientes: 1) solumen o indice de produccién, 2) habilidades requeridas de los trabajadores, 5) grado de automatizacicn y 4) cantidades de inventario de materias primas y bienes ter ‘minades. Dibuje dos diagramas, uno que deseriba Ia cadena de su- ministro de fos productos fabricados en China y el otro que descr las mochilas producidas en San Francisco. Indique los pasos principales, inclusive las materias primas, la pro= duceién, los bienes terminados, e]inventario de distribucién ¥ el transporte. Ademés del costo de produccién, ;cusles ‘iros costos deberia tomar en cuenta Timbuk2 cuando toma la decision de suninistro?