Administracin

Una perspectiva
global y empresarial

Harold Koontz
Heinz Weihrich

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Captulo 1

Administracin:

Ciencia, teora y prctica

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Proceso

de disear y mantener un

ambiente en donde individuos,

que trabajan juntos en grupos
cumplen metas especficas
de manera eficiente.

Administracin
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Administracin:

Las personas realizan funciones gerenciales.

Aplica a todo tipo de organizacin.

Aplica a todos los niveles organizacionales.

La meta para todos es la misma, supervit.

Se ocupa de la productividad, esto implica

efectividad y eficiencia.

Para ampliar esta definicin

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Todos

los gerentes realizan funciones

gerenciales, pero el tiempo dedicado
a cada una puede variar.

Funciones gerenciales
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Tcnicas
2. Humanas
Conceptualizacin y diseo
1.

3.

Habilidades gerenciales
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Debe

ser crear un excedente al

establecer un ambiente donde las

personas pueden lograr las metas del
grupo con la menor cantidad de
tiempo, dinero, materiales e
insatisfaccin personal.

La meta de todos los gerentes

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Caractersticas:
1. Orientadas a la accin
2. Aprenden de la necesidad del cliente
3. Promueven la autonoma
administrativa y el espritu
empresarial
4. Logran productividad al prestar
atencin a las necesidades de su gente

Compaas de excelencia
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Caractersticas (continuacin)
5. Filosofa basada en valores de sus lderes
6. Se enfocan en el negocio que conocen
mejor
7. Estructura organizacional simple con un
mnimo de personal
8. Centralizadas y descentralizadas segn
sea apropiado

Compaas de excelencia
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Tecnologa

Tecnologa de informacin, Internet,

comercio electrnico, comercio mvil

Globalizacin

Es necesario desarrollar una perspectiva

internacional

Espritu

empresarial

Identificar oportunidades de mercado y

necesidades insatisfechas

Cambios en el siglo XXI

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Productividad:

Relacin de salidas-insumos dentro de un

periodo considerando la calidad.

Efectividad:

Es el logro de los objetivos.

Eficiencia:

Alcanzar los fines con el mnimo de

recursos.

Productividad-efectividad-eficiencia
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Como

prctica es un arte;

el conocimiento organizado subyacente a

la prctica es una ciencia.

Administracin ciencia o arte?

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Evolucin:
Frederick Taylor
Administracin cientfica
Henri

Fayol

Teora moderna de la administracin

operacional
Elton

Mayo

Estudios de Hawthorne

Pensamiento administrativo
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Contribuciones:
Frederick Taylor (1856 1915):
Administracin cientfica
Sustitucin de la prctica por preceptos cientficos
Armona en la accin grupal en lugar de discordia
Cooperacin en vez de individualismo
Produccin mxima no produccin restringida
Desarrollo de la capacidad a favor de la prosperidad
personal y de la compaa

Pensamiento administrativo
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Contribuciones:
Henri Fayol (1841 1925):
Teora moderna de la administracin operacional
Autoridad y responsabilidad
Unidad de mando
Cadena de escala (jerarqua)
Espirit de corps

Pensamiento administrativo
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Contribuciones:
Elton Mayo (1880 1949):
Estudios de Hawthorne
Descubri que en general, la mejora de la
productividad se deba a factores sociales como
la moral de los empleados, la existencia de
satisfactorias interrelaciones entre los miembros
de un grupo de trabajo y una administracin
efectiva.
Las personas deben ser notadas.

Pensamiento administrativo
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Koontz

llama as a la enorme variedad

de enfoques del anlisis administrativo,

la gran cantidad de
investigaciones

y el

incontenible nmero de opiniones.

Jungla de teoras administrativas

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Henry

Mintzberg, presenta un enfoque

que consiste en observar lo que realmente
hacen los administradores, para poder
determinar cuales son sus actividades.

Roles interpersonales

Roles informativos

Roles de decisin

Enfoque de los roles gerenciales

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Rene

el conocimiento de la

administracin al relacionarlo con la tarea

gerencial, lo que los gerentes hacen.
Se

sirve de otras reas de conocimientos

organizados, como la sociologa,

psicologa, experiencia, matemticas, etc.

Proceso de administracin
enfoque operacional
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o
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Las

empresas dependen de sus

condiciones externas y forma parte

de sistemas ms grandes,
como la industria a la que pertenece,
el sistema econmico y la sociedad.

Enfoque sistmico
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Proporcionan

una estructura til para

organizar el conocimiento
administrativo:
Planear
Organizar
Integracin de personal
Dirigir
Controlar

Funciones de los gerentes

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Seleccionar

misiones y objetivos,

as como las acciones para

alcanzarlos, requiere de toma de
decisiones.

Planear
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Establecer

una estructura intencionada

de los papeles que los individuos

desempearn en la organizacin.

Organizar
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Cubrir

y mantener cubierta las posiciones

en la estructura de la organizacin.

Integracin de personal
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Influenciar

a las personas para que

contribuyan a las metas organizacionales

y de grupo.

Dirigir
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Medir

y corregir el desempeo individual y

organizacional para garantizar que los

hechos se conformen a los planes.

Controlar
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Captulo 2

Administracin y sociedad
Ambiente externo,
responsabilidad social y tica
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Muchos

grupos organizados representan

diversos intereses.

Sociedad plural
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Responsabilidad social:

Es la seria consideracin del impacto en

la sociedad de las acciones de las
compaas.

Sensibilidad social:

Es la capacidad de una empresa de

establecer una relacin de sus operaciones
y polticas con las condiciones sociales de
su entorno
en forma
mutuamente benfica.

Reaccin o proaccin?

Responsabilidad y sensibilidad
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tica:

Disciplina que se ocupa de lo bueno y lo

malo, desde el punto de vista del deber
y obligacin morales.

tica

empresarial.

Se ocupa de la verdad y la justicia

relacionadas con aspectos como; las
expectativas de la sociedad, la competencia
leal, la publicidad, relaciones pblicas,
ente otros.

tica en la administracin
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Teora

utilitaria:

Los planes y acciones deben ser evaluados

por sus consecuencias.
Teora

basada en los derechos:

Todas las personas tienen derechos bsicos.

Teora

de la justicia:

Los tomadores de decisiones de deben guiarse

por la justicia, la equidad y la imparcialidad.

Teoras ticas
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Una declaracin de polticas, principios o

reglas que guan el comportamiento de las
organizaciones y las personas.

El nombramiento de un comit de tica,

puede considerarse esencial para la
institucionalizacin de la conducta.

Cdigo de tica
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1.

La revelacin pblica y la publicidad.

2.

La preocupacin creciente de un pblico

bien informado.

Factores que elevan la tica

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Whistle

- blowing

Dar a conocer a organizaciones externas las

prcticas carentes de tica de la compaa.
Whistle

blower

Un empleado que se niega a participar en

o reporta las actividades ilegales o
incorrectas de su jefe o sus compaeros de
trabajo.

Denuncia de irregularidades
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Todas

las personas saben que existen

normas ticas y legales, stas son distintas
en cada pas.
Empresas privadas haciendo contribuciones a
partidos polticos, candidatos y campaas?
Pagar a funcionarios pblicos o personas con
influencias polticas?

Normas ticas en las sociedades

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Base

para una nueva administracin

como el centro de la comunicacin,

la colaboracin y la disposicin a cambiar.
La

confianza debe ir ms all de las

relaciones individuales y extenderse

a las organizaciones a travs de una cultura
de confianza.

La confianza
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