MEDICIN DEL

DESEMPEO DE LA
CADENA DE
SUMINISTRO Y
ANLISIS FINANCIERO

Dr. Ral Alfredo Mndez Parodi

Dimensiones de las mtricas de desempeo en la

cadena de suministro
La medicin del desempeo de los sistemas logsticos y en
especial de las cadenas de suministro es necesaria, pero
presenta algunos desafos debido a su complejidad y alcance.
Debern incorporarse ciertos objetivos a las mtricas para que
sean adecuadas: cuantitativas, de fcil comprensin, que
impliquen la participacin de los empleados y cuenten con
economas de esfuerzo.

DIMENSIONES DE LAS MTRICAS DE DESMPEO EN LA CADENA DE

SUMINISTRO
CARACTERSTICAS DE LAS BUENAS MEDICIONES
UNA BUENA MEDICIN
DESCRIPCIN
Es cuantitativa
Es fcil de entender
Fomenta la conducta adecuada
Es visible
Es definida y mutuamente
comprendida
Abarca tanto las salidas como las
entradas

La medicin puede expresarse como un valor objetivo.

La medicin transmite de un vistazo qu se est midiendo y cmo se deriv.
La medicin est equilibrada para recompensar la conducta productiva y
desalentar la prdida de tiempo.
Es fcil que todos los involucrados en el proceso que se mide perciban los
efectos de la medicin.
Todos los participantes clave en el proceso (de manera interna y externa) han
definido o acordado la medicin.
La medicin integra factores de todos los aspectos del proceso medido.

Mide slo lo importante

La medicin se enfoca en un indicador clave del desempeo que es de valor real

para la administracin del proceso.

Es multidimensional

La medicin establece un equilibrio adecuado entre la utilizacin, la

productividad y el desempeo y muestra los puntos de equilibro.
Los beneficios de la medicin superan los costos de recopilacin y anlisis de
datos.

Utiliza economas de esfuerzo

Facilita la confianza

La medicin valida la participacin entre las distintas partes.

Fuente: J. S. Keebler. D. A. Durtsche. K. B. Manrodt y D. M. Ledyard, Keeping Score Measuring the Business Value of Logistics in the Supply Chain
(University of Tennesse, Council of Logistics Management, 1999), p. 8. Reproducido con autorizacin del Council of Supply Chan Management
Professionals.

MTRICAS DEL CENTRO DE DISTRIBUCIN

Embarque a tiempo para el

cliente
Exactitud en la recoleccin del
pedido
Utilizacin del capital del
almacn

Rotacin de empleados
Listo para el envo a tiempo
Capacidad mxima del almacn
utilizada
Tasa de cumplimiento
Tiempo de ciclo en el cruce de
muelles
Exactitud del inventario por

85.8%
73.2%
70.4%
60.2%
58.80%
58.7%
57.7%
56.2%

ELEVACIN DEL ESTNDAR DE DESEMPEO

Conductores de mejores estndares de desempeo logstico: 1960 2000+

Estndares de
desempeo logstico

Superior
Estndares de
desempeo logstico

Excelente

Tecnologa
Clientes
Estndares de
desempeo logstico

Bueno
Estndares de
desempeo logstico

Aceptable
Pasable

Mediciones clave del

desempeo

Clientes

Estndares de
desempeo logstico

Competencia

1960s

1970s

Costos de produccin

MRP

Costos de manufactura e
inventario

Desregulacin

Tecnologa
Accionistas

Accionistas
Proveedores
ERP

DRP

Clientes
Tecnologa

1980s
Costos de transportacin

1990s
Costos de distribucin y
logstica

2000+
Costos de cadena de
suministro y servicio al cliente

Fuente: J. S. Keebler D. A. Durtsche K. B. Manrodt y D. M. Ledyard Keeping Score: Measuring the Business Value of Logistics in the Supply Chain
Management Professionals

Desarrollo de mtricas de desempeo de las

cadenas de suministro
Entre los lineamientos relevantes en el desarrollo de mtricas
para la logstica y las cadenas de suministro figuran la
consistencia con la estrategia corporativa, el nfasis en las
necesidades de los clientes, una cuidadosa seleccin de las
mtricas y la asignacin de prioridades, concentracin en los
procesos, manejo de un enfoque equilibrado y el uso de la
tecnologa para mejorar la efectividad de la medicin.

Desarrollo de mtricas de desempeo de las

cadenas de suministro
Existen cuatro principales caractersticas para las mtricas de
desempeo: tiempo, calidad, costos y diversas (o de apoyo).
Otra clasificacin para la logstica y las cadenas de suministro
sugiere las siguientes categoras: costo operativo, servicio,
utilidades o valor y satisfaccin del canal.

CATEGORAS DE MEDICIN DE PROCESOS

Tiempo
Costo
Entrega/recepcin puntuales
Tiempo del ciclo del pedido
Variabilidad del tiempo del ciclo del
pedido

CATEGORAS
DE
DESEMPEO

Tiempo de respuesta
Tiempo del ciclo de
pronstico/planificacin

Calidad
Satisfaccin general del cliente
Exactitud del procesamiento
Cumplimiento perfecto del pedido
* Entrega puntual
* Pedido completo
* Seleccin exacta del producto
* Libre de daos
* Facturacin exacta
Exactitud del pronstico
Exactitud de la planificacin
* Presupuestos y planes operativos
Adherencia al programa

Rotacin de inventario de bienes

terminados
Das de venta pendientes de cobro
Costo de servicio
Tiempo del ciclo de movimiento de
efectivo
Costo total entregado
* Costo de bienes
* Costos de transportacin
* Costos de mantenimiento de inventario
* Costos de manejo de material
Todos los dems costos
* Sistemas de informacin
* Administrativos
Costo de exceso de capacidad
Costo de dficit de capacidad

Otros/de apoyo
Aprobacin dee excepciones al estndar
* Cantidad mnima de pedido
* Coordinacin de cambios de pedido
Disponibilidad de informacin

Conexin entre la cadena de suministro y las

finanzas
El incremento equivalente en las ventas de acuerdo con el
ahorro en costos de la cadena de suministro se obtiene
dividendo el ahorro en costos entre el margen de utilidades de
la empresa.

Conexin entre ingresos y ahorros en costos

Para los gerentes de logstica y de cadena de suministro
resulta provechoso transformar las reducciones de costos en
sus incrementos de ingresos equivalentes para explicar a la
alta direccin los efectos de un mejor desempeo en el costo
de la cadena de suministro. Para lograrlo es posible utilizar las
siguientes ecuaciones.

Utilidad = ingresos costos

Donde
Costo = (X%)(ingreso)
Entonces
Utilidad = ingreso (X%)(ingreso) = ingreso (1-X$)
Donde
(1 X%) = margen de utilidades
Ventas = utilidades/margen de utilidades

Si se supone que todo permanece igual, un ahorro en los

costos logsticos aumentar directamente las utilidades antes
de impuestos en la misma cantidad que este ahorro. Si un
ahorro en costos aumenta las utilidades en la misma cantidad,
el equivalente en ingresos de este ahorro se calcula dividiendo
ste entre el margen de utilidades, como se muestra en las
ecuaciones anteriores. Por ejemplo, si el costo es 90% del
ingreso y el margen de utilidades es 10% del ingreso, un ahorro
en costos de 100 dlares ser equivalente al ingreso adicional
de 1,000 dlares:

Ingreso = ahorro en costos (o utilidades)/margen de utilidades

Ingreso = $ 100/0.10
Ingreso = $ 1,000

La administracin de la cadena de suministro causa un impacto

en el ROA por medio de las decisiones relacionadas con la
administracin de la estructura del canal, el inventario, los
pedidos y el transporte.
Las decisiones alternativas de la cadena de suministro deben
tomarse considerando las implicaciones financieras de la
utilidad neta, el ROA y el ROE.

El modelo estratgico de rentabilidad (SPM) muestra la relacin

entre las ventas , los costos, los activos y el capital y puede
identificar el impacto financiero de cualquier cambio en alguno
de estos elementos.

Los problemas o fallas en el servicio de la cadena de

suministro ocasionan ventas perdidas y costos de manejo
adicional.
El impacto financiero de las modificaciones en el servicio de la
cadena de suministro puede analizarse con el SPM.