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A UN
M

OBJETIVOS:

Quines son los gerentes?

Qu es la administracin?
Qu hacen los gerentes?
Qu es una Organizacin?
Por qu estudiar la administracin?

QUINES SON LOS GERENTES?

Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organizacin.

CLASIFICACIN DE LOS GERENTES

NIVELES DE ADMINISTRACIN
Ge
ren
Son
responsables
de
tomar
las
tes
decisiones, establecer planes y objetivos.
de
Vicepresidente ejecutivo, presidente,
director administrativo
niv
el
Dirigen el trabajo de los gerentes
alt
de primera lnea.
Gerentes
de
o
nivel
Gerente regional, director de medio
proyectos, gerente de planta
Gerentes de primera lnea
Supervisores, jefe de produccin, etc.

Empleados sin una posicin

gerencial

Dirigen el trabajo de los

empleados no administrativos

QU ES LA ADMINISTRACIN?
Es la coordinacin y supervisin de las actividades
laborales de otros, para que stas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz.

QU ES LA ADMINISTRACIN?
Cuestiones de la administracin
Eficiencia
Hacer bien las cosas
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
Eficacia
Hacer las cosas correctas
Lograr los objetivos de la
organizacin.

EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIN

EFICIENCIA Y EFICACIA

No Alcanza las Metas

y Desperdicia los
Recursos de su
Organizacin

Administra muy bien

los Recursos pero no
Alcanza las Metas
establecidas por su
Organizacin

Alcanza las Metas

pero hace uso
indiscriminado de
los Recursos de su
Organizacin

Alcanza las Metas de

su Organizacin y a la
vez Economiza
Recursos o los hace
Rendir mucho Ms

QU HACEN LOS GERENTES?

Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes
Funciones que realizan
Habilidades que necesitan
Roles que desempean

QU HACEN LOS GERENTES?

Funciones que
realizan los gerentes

Funciones de la administracin

Planeacin

Organizacin

Determinar lo
Definir objetivos, que
es
establecer
necesario
estrategias,
realizar, cmo
disea
planes llevarlo a cabo
para desarrollar y con quin se
actividades
cuenta
para
hacerlo

Integracin
de Personal

Llenar
y
mantener
ocupados los
puestos
contenidos por
la estructura
organizacional

Dirigir

Controlar
Dirige a

Motivar,
dirigir
y
cualesquier
otras acciones
involucradas
con dirigir al
personal

Dar
seguimiento a
las actividades
para
garantizar que
se logren con
forme a lo
planeado

Alcanzar los
propsitos
establecidos
por la
organizacin

QU HACEN LOS GERENTES?

Habilidades
que
necesitan los gerentes
Habilidades
Conceptuales
Reconocer aspectos problemticos y aplicar soluciones
Comprender las aplicaciones de la tecnologa
Aprovechar la informacin para resolver problemas
Identificar las oportunidades de innovacin
Comprender el modelo comercial de la organizacin
Saber elegir la informacin crucial de tanta existente

QU
GERENTES?
Capacidades HACEN
de director y tutorLOS
/ trabajar en
equipo
Habilidades
de Trato Personal
Habilidades
que necesitan

los gerentes

Formar redes sociales dentro y fuera de la organizacin

Saber trabajar con personas y culturas diferentes

QU HACEN LOS GERENTES?

Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Tcnicas

Habilidades de negociacin
Credibilidad entre colegas y colaboradores
Administrar el tiempo
Determinar prioridades
Enfocado en los clientes
Capacidad de desempear varias tareas y realizarlas a la vez.
Fijar y mantener criterios de desempeo
Capacidad de escuchar y hacer preguntas

HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS

NIVELES GERENCIALES

Roles del gerente segn

Mintzberg

Roles del gerente segn Mintzberg

Rol

Descripcin

Ejemplo de
actividades
identificables

RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de
autoridad

Jefe simblico; obligado a realizar

deberes rutinarios de ndole legal o
social

Recibir a los visitantes;

firmar documentos
legales

Lder

Responsable de la motivacin de los

subordinados; responsable de reunir
al personal, capacitarlo y deberes
relacionados.

Realizar prcticamente
todas las actividades que
se refieren a los
subordinados

Enlace

Crea y mantiene una red de contactos

externos e informadores que le hacen
favores y le dan informacin

Trabajar con organismos

externos; realizar otras
actividades con gente de
fuera.

Roles del gerente segn Mintzberg

Rol

Descripcin

Ejemplo de
actividades
identificables

TRANSFERENCIA DE INFORMACIN
Supervisor

Busca y recibe amplia informacin

interna y externa para comprender a
fondo la organizacin y el ambiente

Leer peridicos e
informes; cultivar
contactos personales

Difusor

Transmite la informacin recibida de

fuera o de los subordinados a los
miembros de la organizacin

Celebrar juntas de
informacin; llamar por
telfono para difundir
informacin

Vocero

Transmite informacin a gente de

fuera sobre los planes de la
organizacin, polticas, acciones,
resultados, etc.

Celebra juntas de
directores; dar
informacin a los medios
de comunicacin

Roles del gerente segn Mintzberg

Rol

Descripcin

Ejemplo de actividades
identificables

TOMA DE DECISIN
Empresario

Busca oportunidades en la organizacin

y el entorno e inicia proyectos de
mejora para producir cambios

Organizar la estrategia y
sesiones de revisin para
crear programas nuevos

Manejador de
perturbaciones

Es responsable de las acciones

correctivas cuando la organizacin
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas

Organizar la estrategia y
sesiones de revisin en
caso de perturbaciones y
crisis

Distribuidor de
recursos

Es responsable de la asignacin de
todos los recursos de la organizacin;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organizacin

Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programacin del trabajo
de los subordinados

Negociar

Es responsable de representar a la
organizacin en las principales
negociaciones

Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato

CMO EST CAMBIANDO EL

TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para la
supervivencia.
La innovacin
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovacin.

Cambios
que afectan
el trabajo
de los
gerentes

El gerente se hace
Est al tanto de las actualidades empresariales
Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administracin
Observe gerentes y cmo manejan a la gente y
las situaciones
Hable con gerentes sobre sus experiencias, las
buenas y las malas
Para adquirir experiencia administrativa, asuma
el liderazgo de organizaciones estudiantiles
Pngase a pensar si le gusta o no le gusta ser
gerente

QU ES UNA ORGANIZACIN?
Es una asociacin deliberada de personas para cumplir
determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podran lograr).

CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Finalidad
definida

Estructura
deliberada

Personas

Organizacin tradicional:

Nueva organizacin:

- Estable e Inflexible

- Dinmica y flexible

- Centrada en el trabajo

- Centrada en las habilidades

- Trabajo definido por posiciones

- Trabajo se define por tareas

- Puestos permanentes

- Trabajo de Equipos

- Se mueve por rdenes

- Puestos temporales

- Jefes deciden siempre

- Empleados participan en las decisiones

- Trabajo en instalaciones

- Orientacin a los clientes

- Relaciones jerrquicas

- Trabajo en cualquier parte y momento

- Personal homogneo

- Personal heterogneo

(Bfalo)

(Patos)

Por qu estudiar
administracin?

POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?

Necesidad universal de la administracin

POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?

La realidad del trabajo

La mayora de los estudiantes, al salir de la universidad
y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.

POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?

Recompensas y retos de ser un Gerente

2009 PEARSON EDUCACIN, INC. PUBLICADO COMO

PRENTICE HALL

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TAREA
Investigue la definicin de administracin de cinco
autores diferentes.
En relacin con las anteriores definiciones anote
mnimo cuatro elementos comunes.
Con dichos elementos elabore una definicin de
administracin.