TECNICAS DE VENTA

COMO SER MEJOR ASESOR

PROCESO DE VENTA
PRESENTACION DE VENTAS
SALUDO INICIAL

CIERRE DE VENTAS

oPROCESO FINAL ACUERDO

ARGUMENTO
INDAGACION
EXPOSICION DEL PRODUCTO
MANEJO DE OBJECIONES
oTECNICAS DE EMPATIA

SALUDO INICIAL
SONRISA ; SINCERA Y SEGURA

CONTACTO VISUAL

SALUDO INICIAL

ARGUMENTO DE VENTA

CONOCER LAS CARACTERISTICAS Y

BENEFICIOS DEL PRODUCTO O
SERVICIO.

INDAGACION

PERMITE DESCUBRIR NECESIDADES Y

SABER QUE ARGUMENTO ES EL
APROPIADO .

EXPOSICIN DEL PRODUCTO

BUENA PREPARACION PARA EXPONER

LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO .

MANEJO DE OBJECIONES

EXPRESION DE OPOSICION POR PARTE

DEL CLIENTE (NO ESTA
COMPLETAMENTE DE ACUERDO)

No debe evadir las objeciones .

Adelantarse a las objeciones.
Resaltar los aspectos mas fuertes del producto .

TCNICAS DE EMPATIA

Escuchar y respetar al cliente .

Mantener o incrementar la autoestima.
Alentar y poner en positivo al cliente .
Ponerse en sintona y comprender.
Estimular la participacin .
Asumir el compromiso con
responsabilidad .
Asesorar y ayudar para favorecer el
negocio .