Comunicacin Interna y

Externa de una
organizacin
Alumna: Marina Martinez
C.I: 25.140.590
Seccin: M-716

Comunicacin
Interna

Comunicacin
Externa

Es el conjunto de actividades
efectuadas por la organizacin
para la creacin y mantenimiento
de las buenas relaciones entre
sus miembros.

Es el conjunto de mensajes
emitidos por la organizacin
hacia sus diferentes pblicos
externos, encaminados a
mantener o mejorar su relacin
con ellos.

Esta se logra a travs del uso de

diferentes medios de
comunicacin que los mantengan
informados, integrados y
motivados para contribuir con su
trabajo al logro de los objetivos
organizacionales.

A este tipo de comunicacin se le

conoce hoy en da como
Relaciones Pblicas.

FLUJO DE LA
COMUNICACIN EN LA
ORGANIZACIN
Comunicacin Ascendente
se da desde los niveles jerrquicos ms bajos de la
organizacin hacia los niveles ms altos , este flujo de
comunicacin permite que los colaboradores trabajen
de manera pro activa en la toma de decisiones y
participen de manera constante en la creacin e
innovacin de la organizacin, hay quienes consideran
que la comunicacin ascendente es indispensable pues
desde aqu se habla de retroalimentacin constante y
se fundamenta en el conocimiento mutuo de
pensamientos y acciones.
Comunicacin Descendente
Se ocupa de comunicar el orden establecido para el
desarrollo de tareas, roles, entrenamiento,
capacitacin, directrices, polticas, etc.
Su carcter principal se establece por la naturaleza de
la organizacin, dar orden. No solamente desde el
sentido imperativo de quien da una orden, sino desde
el sentido de organizar y ordenar. Una de las
principales funciones de la comunicacin descendente
es la de comunicar la cultura organizacional y las
directrices de cmo cumplirlas.

Comunicacin
Horizontal

Es aquella que se establece

entre miembros de un mismo
nivel jerrquico. Pueden ser
entre departamentos, grupos o
de forma individual, no hay
presencia de autoridad y sirven
para agilizar la estructura
organizativa. Ese tipo de
informacin se puede obtener a
travs de juntas, informes,
asambleas, etc.

Comunicacin
Oblicua

Es la que se puede realizar

entre el gerente de
departamento de
comercializacin y un empleado
de finanzas y que est prevista
en la organizacin. Es la
necesidad de la coordinacin
intergrupal, debidas a una
urgencia por parte del emisor
para conseguir una respuesta
del receptor.