Six Sigma

Six sigma
Es el mtodo ms importante para
negocios y para la industria, tiene como
objetivo mejorar la capacidad de los
procesos de negocio para conseguir la
excelencia en el producto que se ofrece
a sus clientes.
Su impacto se ve reflejado en el
aumento del desempeo y en la
disminucin de la variacin de los
procesos;
estos
conducen
a
la
reduccin de defectos y a la mejora de
los beneficios, de la moral del
empleado, de la calidad del producto.

Que hace al Six Sigma

diferente?

Su versatilidad

Su enfoque hacia resultados financieros.

Su enfoque hacia los procesos.

Su enfoque al cliente.

El involucramiento del liderazgo es obligatorio.

Su metodologa de resolver problemas es de manera

disciplinada y estructurada.

Beneficios del Six

Sigma

Genera un xito sostenido.

Es una meta de rendimiento para todos.

Mejora el valor para los clientes.

Acelera el nivel de mejora.

Promueve el aprendizaje.

Ejecuta cambios en la estrategia.

Metodologa del Six Sigma

SIX Sigma, se apoya en un modelo de mejora conocido
como DMAIC, la cual se forma a partir de las siguientes
palabras en ingls:
Define(Definir)
Measure(Medir)
Analyze(Analizar)
Improve(Mejorar)
Control(controlar)

Definir
Consiste en definir los objetivos del proceso a
mejorar, expectativas y necesidades de los clientes,
y las variables importantes.
Cul es el problema a corregir?

Medir
Consiste en entender el funcionamiento actual del
problema o defecto, es importante entonces conocer
las entradas del proceso, las actividades del proceso,
las salidas del proceso y sobre todo, la satisfaccin
del cliente.
Cmo se ejecuta actualmente dicho proceso?

Analizar
En la fase de anlisis, el equipo evala los datos de
resultados actuales e histricos. De esta forma el equipo
confirmar las variables clave de entrada o "pocos vitales" que
afectan a las variables de respuesta del proceso.
Cules son los objetivos de mejora del proceso?
Cules son las posibles fuentes de variacin del
proceso?
Cules de esas fuentes de variacin controla y cules
no?

Mejorar
En esta etapa se busca la mejora continua de la organizacin,
logrando la eficacia en sus procesos, a travs de nuevas
tcnicas o procesos optimizados. Para esto, la organizacin
determinar las tendencias del producto y el nivel de
satisfaccin del cliente, al mismo tiempo debe compararse
con otras organizaciones.
Cmo corregiremos dicho proceso?

Control
Consiste en disear y documentar los controles necesarios para
asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se
mantenga una vez que se hayan implementado los cambios.
Cmo sostendremos el proceso mejorado?
Cunto se ha mejorado el proceso despus de los cambios?
Cmo lo est documentando?

DEFINIR
Identificar, evaluar y seleccionar proyectos
para mejorar.
Generar objetivos
Formar equipos

CONTROLAR

MEDIR

Establecer un proceso estndar a

mantener
Disear controles a implementar y
monitorear.
Evaluar el impacto financiero del proyecto

Recolectar informacin del problema

seleccionado.
Identificar requerimientos clave del
cliente
Determinar los procesos y productos
clave

MEJORAR
Mejorara la estrategia.
Desarrollar ideas para remover las causas
de raz
Disear y experimentar
Optimizar el proceso

ANALIZAR
Analizar la informacin, establecer y
confirmar los factores que determinan el
requerimiento o eficiencia.
Validar Hiptesis