TALLER DE

CREATIVIDAD E
INNOVACIN
Maestrante
Myriam C. Gutirrez Terriquez
Facilitador
Dr. Juan Alfredo Lino Gamio

CAPITULO 9
GOING GLOBAL
LOS AOS DE
FORMACIN
- Crecimiento a travs de los aos '70, '80 y '90.
- Los directores generales comparten lo que han aprendido.
- 3M Internacional: los innovadores ayudan a reactivar el motor de los
ingresos
- Una sola voz con muchos acentos ''

Diseo de ttulo y de contenido con lista

William McKnight reconoce el potencial de negocio global y se une al principio del juego.
Los pioneros de 3M Internacional, considero sus primeros 20 aos - una era exigente
ingenio y con sentido comn de sus lderes.
La compaa tena un producto caliente que podran competir con los mejores en el
extranjero.
En esos das, slo el 4 por ciento de las ventas de 3M proviene de fuera de los Estados Unidos,
pero el nmero era cierta a crecer.
Despus de todo, en un pas, la vida humana estaba en juego.
Inglaterra estaba desesperado por una alternativa al lijado en seco tradicional debido a terribles
pruebas que se estaba acumulando.
Los trabajadores que tenan que lijar en seco acabados de pintura en mltiples industrias,
estaban muriendo de envenenamiento por plomo causado por la pintura que utilizaban.
Lijar con agua sera mantener el polvo venenoso en la baha.

William McKnight tena una amplia visin en la dcada de 1930.

Estados Unidos estaba en una depresin y Europa estaba en la agitacin. No fue un
momento en que una persona podra decir con entusiasmo, Vamos a dar it. Y l lo hizo. John Marshall director retirado.
Como 3M expande su alcance internacional en la dcada de 1950, la empresa reconoci que la
tecnologa no estaba siendo desarrollada en los Estados Unidos. Los nuevos negocios en el
extranjero necesitan soporte de servicio tcnico, al igual que 3M siempre lo haba hecho en los
Estados Unidos. - Vicepresidente de personal retirado Geoff Nicholson, Tcnica de Planificacin
Corporativa y Operaciones Tcnicas Internacionales.

Durex Abrasivos Corporation fue formado en 1929 por 3M y con visin de convertirlo en
competidor de peso para vender una sola lnea de abrasivos revestidos a los mercados
internacionales.

En el momento de la Segunda Guerra Mundial aparece Durex, no haba avanzado mucho. Clarence presidente Retirado sampai, Divisin Internacional
En vez de participar en empresas conjuntas y coaliciones, 3M cre una de las ventajas ms
importantes y competitivas en el mundo: una larga y fuerte, presencia internacional. - Vicepresidente
John Ursu, Asuntos Legales y Asesor General.
Directores generales explican las alegras y frustraciones de sus primeras misiones en el extranjero
como 3M Internacional, se convierte en una nueva fuente de innovacin y pronto se da cuenta de
ms del 50 por ciento de los ingresos de la compaa son del extranjero.
1955 reunin de directores internacionales que gestionan de 3M, de
pie, de izquierda a derecha: Bill Winslow, Brasil; Clarence Sampair,
presidente de la Divisin Internacional de 3M; JackMacKenzie,
Inglaterra; Lou Spiess, Mxico; y Maynard Patterson,
Canada.Seated izquierda a derecha: Werner Herold, Francia; Dick
Priebe, Australia; y Robert Scarlett, Alemania.

35 empresas en 20 Aos
Estas empresas internacionales
3M comenz a operar en la
dcada de 1950

Estas empresas internacionales

3M tuvieron su inicio en la
dcada de 1960

1951 Australia, Brasil, Canad,

Francia, Alemania, Mxico, Reino
Unido

1960 Japn (Sumitomo 3M), Puerto

Rico

1952 Argentina

1961 Austria, Colombia, Dinamarca,

Hong Kong, Noruega

1953 Sudfrica

1961 Austria, Colombia, Dinamarca,

Hong Kong, Noruega

1956 Pases Bajos

1963 Per, Suiza, Zrich

1957 Espaa

1964 Filipinas

1959 Italia

1965 Lbano, Venezuela

1966 Panam, Portugal, Singapur
1967 Malasia, Tailandia
1969 Finlandia, Suiza-Oriental,

Memo a 3M President Dick Carlton confirma la apertura de las

operaciones de 3M Francia.
Antecedentes: la cinta adhesiva Scotch mgica
Era el momento adecuado. 3M tuvo un comienzo rpido en un
momento en el comercio mundial se expanda. - Jim Thwaites se
retir presidente, Operaciones Internacionales.
Hasta finales de 1960, la Divisin Internacional estaba separado. Gestin,
bsicamente, dijo, Ustedes salir y ver lo que puede hacer. "Entonces, de
repente, fue un gran negocio". - Harry Hammerly retir vicepresidente de
Operaciones
La
estrategiaInternacionales.
de 3M es global, pero su aplicacin tiene que ser local. - Giulio
Agostini se retir vicepresidente senior de Finanzas y Administracin.
La decisin de 3M para establecer empresas de propiedad total extranjera
despus de 1950 demostrar ser la etapa de organizacin ms importante
jams tomada. - Lew Lehr se retir presidente del consejo y CEO.
No se puede conseguir una gran cantidad de empresas extranjeras mediante
el envo de un vendedor con una bolsa de muestras de nuestros productos de
40.000 y un bloque de pedidos. - Jim Thwaits

ANUNCIOS INTERNACIONALES DE 1959 MOSTRARON

QUE EL ATRACTIVO DE LAS CINTAS DE LA MARCA
SCOTCH SE TRADUCE A CUALQUIER IDIOMA

En 1956, Clarence Sampair (izquierda) y Maynard

Patterson eran pasajeros regulares sobre vuelos
TWA

Bruce Chapman retir director

general de 3M Australia
CUANDO EMPEC CON 3M EN 1954, YO
NO CREA QUE LA FORMA PEQUEA DE
UN PRINCIPIO ERA EL COMIENZO DE
UNA EXITOSA COMPAA DE VARIOS
MILLONES DE DLARES.
HABA UN ESPRITU DE LANZAR EN,
ESTAR EN UNA GRAN FAMILIA Y
TRABAJAR JUNTOS PARA RESOLVER
LOS PROBLEMAS, NO IMPORTA CUL
FUE SU POSICIN.

Los empleados y
familiares disfrutaron de
un picnic de la compaa
en 1961, slo un ao
despus de Sumitomo 3M
se estableci en Japn.

EN LA MAYORA DE LAS EMPRESAS JAPONESAS, QUE SE TE DICE QUE HACER

IGUAL QUE INSTRUYEN A SUS SUPERIORES. EN SUMITOMO 3M, DENTRO DE
LOS DOS MESES ME FUE CONFIADA CON MIS PROPIOS CLIENTES Y
TERRITORIO, Y ANIM A ASUMIR LA RESPONSABILIDAD Y TOMAR DECISIONES
POR MI CUENTA. AL PRINCIPIO FUE DIFCIL, PERO LLEG A APRECIAR LA
LIBERTAD DE PENSAR POR MI CUENTA. - VENDEDOR DE YOSHIHARU MAEDA,
DIVISIN DE CINTA INDUSTRIAL, SUMITOMO 3M.

-NOSOTROS HABLAMOS LA MISMA LENGUA EN TODO EL MUNDO. NO EL IDIOMA INGLS, PERO

EL LENGUAJE DE NUESTRA EMPRESA. GIULIO AGOSTINI

-HOY EN DA, SUMITOMO 3M TIENE ALREDEDOR DE 3.000 EMPLEADOS, EL MAYOR

LABORATORIO DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, QUE
ALBERGA MS DE 500 CIENTFICOS Y TCNICOS.
-"3M TENA UNA POLTICA DE IR AL EXTRANJERO Y JAPN NO FUE LA EXCEPCIN", DIJO SATO,
QUE PAS 36 AOS CON 3M.
-"3M CREE QUE LAS EMPRESAS EXTRANJERAS SE DEBEN EJECUTAR PRINCIPALMENTE POR LA
POBLACIN LOCAL QUE ENTENDAN EL IDIOMA, LA CULTURA Y LOS NEGOCIOS CAS-CAS", DIJO.

-"CREO QUE LA FILOSOFA SE REMONTA A LA CREENCIA DE MCKNIGHT EN EL RESPETO DE LA PERSONA Y

CONFIAR EN LA GENTE.
-FUERA DE 36.000 EMPLEADOS EN EL EXTRANJERO HOY EN DA, NO SLO ALREDEDOR DE 200 DE ST. PAUL
ESTN EN LA GESTIN.
-EL SEGUNDO PRINCIPIO IMPORTANTE ESTABA SIENDO UN BUEN CIUDADANO CORPORATIVO EN TODOS LOS
PASES 3M ENTR.
-LA DIVISIN Y EL CRECIMIENTO ACELERADO RESULTANTE COMENZARON Y CONTINUARON SIN CESAR. LOS
INGRESOS INTERNACIONALES SALTARON DE 18 MILLONES EN 1951 A 136 MILLONES EN 1960 Y,
FINALMENTE, 552 MILLONES A FINALES DE LA DCADA, GENERADA POR 35 EMPRESAS DE TODO EL MUNDO.

Verdades
tiempo

probadas

1.- OBTENER UN PIE EN LA PUERTA TEMPRANO,

CONSTRUIR DESDE ALL Y CONSIDERAR LAS
INVERSIONES INTERNACIONALES A LARGO PLAZO.
2.- CREAR UNA FUERTE PRESENCIA CON
FABRICACIN, VENTAS Y COMERCIALIZACIN,
INVESTIGACIN Y DESARROLLO, Y LA PROTECCIN
DE PATENTES EN TODO EL MUNDO AGRESIVO.

con

el

4.- CONTRATAR A GENTE BUENA, LOCALES,

DARLES RESPONSABILIDAD Y CONFIAR EN
ELLOS.
5.- LOS PRODUCTOS AMERICANOS NO SON
UNA TALLA NICA PARA TODOS EN TODO
EL MUNDO; PRODUCTOS A MEDIDA PARA
SATISFACER LAS NECESIDADES LOCALES.
6.- LA ESTRATEGIA DE 3M ES GLOBAL,
PERO SU APLICACIN ES LOCAL.

3.- "JUST DO IT" EMPRESARIOS QUE TENAN

LIBERTAD PARA ACTUAR Y EL APOYO ADECUADO DE 7.- EN TODOS LOS PASES Y CIUDADES DEL
ST. PAUL AYUDARON A PROSPERAR INTERNACIONAL. MUNDO, SER UN BUEN CIUDADANO
CORPORATIVO.

CAPITULO 10
APROVECHANDO LA
PRESENCIA GLOBAL

- Divisiones impulsar el crecimiento de 3M

- Prosperando en la renovacin: Optical Systems, OH y EDS, Dental
- 3M Hutchinson, una planta con resolucin
- Siga la tecnologa donde quiera que se encuentre

- PARA EL CRECIMIENTO INTERNACIONAL, LA DCADA DE 1970 SE RIVALIZA CON LOS DE LOS

AOS 1960 EN LA EXPANSIN GLOBAL DE CINCO DCADAS DE 3M. CON FERVOR
CARACTERSTICO Y LA AMBICIN EMPRESARIAL, 3M INICI 16 NUEVAS EMPRESAS
INTERNACIONALES DURANTE LA DCADA DE 1970, A PESAR DE 10 AOS QUE FUERON
NUBLADOS POR LA RECESIN ECONMICA. JIM THWAITS, PRESIDENTE RETIRADO,
OPERACIONES INTERNACIONALES, HABA HEREDADO LO QUE LLAM "UN EQUIPO DELGADO Y
HAMBRIENTO" ELEGIDO Y ENTRENADO POR SUS DOS HOMBRES-TORES, CLARENCE SAMPAIR Y
MAYNARD PATTERSON, LOS LDERES ANTERIORES DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES DE 3M.

FUIMOS LO SUFICIENTEMENTE FLEXIBLE COMO PARA CASARSE CON

NUESTRA FILOSOFA DE NEGOCIO CON LAS COSTUMBRES Y PATRONES
LOCALES; HEMOS SIDO CAPACES DE SER EL PRIMERO CON LA MAYOR
CANTIDAD EN MUCHOS LUGARES.> JIM THWAITS RETIR PRESIDENTE,
OPERACIONES INTERNACIONALES.

UN CAMIN EN BRUJAS, BLGICA, UTILIZA

CONTROLTAC PELCULA FLOTA-MARCA DE 3M PARA
HACER PUBLICIDAD DE UNO DE LOS PRODUCTOS
MS CONOCIDOS DE LA COMPAA, NOTAS POST-IT;
A PARTIR DE 2002, 3M CUENTA CON OPERACIONES
EN 64 PASES DE TODO EL MUNDO;
SCOTCH LMINAS REFLECTANTES LITE ES POPULAR
EN TODO EL MUNDO.

EN BANGKOK, TAILANDIA, UNA MUJER VENDE

PRODUCTOS SCOTCH-BRITE DE SU BANDEJA DE
SAM. EMPRESAS INTERNACIONALES DE 3M
ENCUENTRA MANERAS DE CASARSE CON SU
NEGOCIO A LAS COSTUMBRES LOCALES. 2 3 M
DE VIETNAM FUE ESTABLECIDO EN 1994.

usa; 5%

Ventas
poblacin mundial; 96%

usa

poblacin mundial

LOS ESTADOS UNIDOS REPRESENTAN MENOS DEL

5 POR CIENTO DE LA POBLACIN MUNDIAL, POR
LO QUE EL OTRO 95 POR CIENTO SE CONVIRTI
EN NUESTRO MERCADO PERSEGUIR.
EXPANDIENDO A NIVEL MUNDIAL FUE UNA
DECISIN DE NEGOCIOS IMPULSADA.> JOHN
MCDEVITT RETIR 3M ECONOMISTA
CORPORATIVA.

UN CIENTFICO EN EL LABORATORIO DE TELECOM DE

SUMITOMO 3M TRABAJA PARA ADAPTAR TECNOLOGA 3MLOGA PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS
CLIENTES DE LOS JAPONESES.
EN 1997, 3M EXPANDE LA PRODUCCIN EN LA PLANTA DE
FABRICACIN DE CINTA EN ITAPETINIGA, BRASIL.
EL OPERADOR DE UNA MQUINA DE CORTE LONGITUDINAL
DE LA PELCULA EN HILDEN, ALEMANIA, SEPARA LOS
RESIDUOS PARA SU REUTILIZACIN.
ESPONJAS SCOTCH-BRITE FUERON ALGUNOS DE LOS
PRODUCTOS DE 3M MS POPULARES EN LOS MERCADOS
EMERGENTES A MEDIADOS DE LA DCADA DE 1990.

LA PRIMERA CAMPAA DE PUBLICIDAD GLOBAL,

CORPORATIVA A MEDIADOS DE LA DCADA DE 1990 FUE
DISEADO PARA RECORDAR A LOS CLIENTES
POTENCIALES DE NFASIS DE 3M EN LA INNOVACIN.
LOS ANUNCIOS IMPRESOS FUERON CREADOS PARA SU
USO EN CUALQUIER CULTURA Y APARECIERON EN
EUROPA, AMRICA DEL NORTE, AMRICA LATINA Y ASIA.
3M REPBLICA DOMINICANA UBICACIN EN LA QUE
ROSE KOPRAS SIRVI COMO PRIMERA MUJER DE LA
EMPRESA QUE GESTIONA DIRECTOR.3 UN
RECEPCIONISTA EN 3M FILIPINAS, DONDE ROSA MILLER
FUE DIRECTOR GENERAL.

Verdades
tiempo

probadas

1.- OPERACIONES INTERNACIONALES 3M NO

ESTN DESTINADOS A SER "CORTADOR DE
GALLETAS" DUPLICADOS DE LAS OPERACIONES
ESTADOUNIDENSES DE 3M.

con

el

4.- EL CRECIMIENTO GLOBAL DE 3M FUE UNA

DECISIN DE NEGOCIOS IMPULSADO POR
IMPULSADO POR LA CORNISA SABER QUE EL
95 POR CIENTO DE LA POBLACIN MUNDIAL
VIVE FUERA DEL LADO DE LOS ESTADOS
UNIDOS.

2.- 3M INTERNACIONAL FLORECI CUANDO SE

CONVIRTI EN UN SOCIO IGUAL, INTEGRADO CON
5.- DESDE HACE MUCHO TIEMPO LA SOLIDEZ
3M U.S.A.
3.- A CREADO CRECIMIENTO INTERNACIONAL
DESDE HACE MUCHO TIEMPO A MENUDO SIGUE
SIENDO CIERTO - FIDO (FIRST IN DERROTA A
OTROS).

FINANCIERA DE 3M HA PERMITIDO A LA
EMPRESA A TOMAR LA "VISIN A LARGO
PLAZO" EN LA EXPANSIN INTERNACIONAL,
INDEPENDIENTEMENTE DE LA VOLATILIDAD
ECONMICA Y LA INCERTIDUMBRE POLTICA.

W.JAMES MCNERNEY, JR.,

NOMBRADO DIRECTOR
GENERAL EN 2001, FUE EL
PRIMER LDER DE 3M
CONTRATADOS FUERA DE
LA EMPRESA

Es emocionante celebrar el primer siglo de innovacin de 3M con la familia

extendida. Hay muchas razones por las que 3M celebra cien aos de progreso: la
capacidad nica para crear para el mundo nuevas categoras de productos, liderazgo
en el mercado alcanzado por servir a los clientes mejor que alguien ms y una red
global de la razn primaria en recursos. La internacionalizacin sin igual para el xito
de 3M. Sin embargo, es la gente de 3M. Esta compaa ha sido bendecida con
generaciones de empleados, laboriosos imaginacin en todas las partes de la
empresa, alrededor del mundo. Espero que se unan a nosotros en la celebracin no
es slo la innovacin del siglo, sino tambin un siglo de talento e individuos
innovadores. W. James Mc Nerney, Jr. Chairman de la Junta y CEO.

CONCLUSIONES
LOS ALTOS EJECUTIVOS DE 3M NECESITAN MENTORES,
TAMBIN; CON EL TIEMPO, APRENDIERON A SER MENTORES, PATROCINADORES Y DEFENSORES
DE OTROS.
LDERES DE 3M APRENDIERON PRONTO PARA SER JUGADORES DEL EQUIPO.
MUCHOS DE ESTOS LDERES HAN PENSADO Y ACTUARON COMO EMPRESARIOS.
MS DE 100 AOS, 3M HA TENIDO LA PERSONA ADECUADA EN EL MOMENTO ADECUADO EN EL
PUESTO MS ALTO.
CADA LDER DE 3M SE HA MANTENIDO ALTO EN TIEMPOS DIFCILES.

ESTE LIBRO EST DEDICADO A LOS MILES DE

EMPLEADOS DE 3M QUE HAN HECHO UNA
CRECIENTE 3M, EMPRESA FUERTE, VIBRANTE,
DIVERSIFICADA TECNOLOGA CON PRODUCTOS
Y SERVICIOS INNOVADORES EN LOS
MERCADOS DE TODO EL MUNDO.