INTRODUCCIN

Hace

unos aos, las campaas de marketing para las

empresas, se centraban slo en el marketing clsico, es
decir, en el envo de cartas dirigidas, trpticos, carteles,
llamadas telefnicas a clientes potenciales, anuncios por
televisin, radio y cine, etc.
Pero el auge de Internet en la sociedad actual, ha provocado
un aumento importante en el nmero de creacin de Web
Sites

E-MARKETING

CONCEPTO:
Es una herramienta de comunicacin, que trata de romper

paradigmas y aplicar soluciones de mercadeo tradicional

utilizando las nuevas herramientas para crear ms valor.
Siendo un proceso mediado por las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin (TIC) con propsito de
contribuir a los objetivos de la empresa.

ACTIVIDADES:
Las principales actividades del e-Marketing son:

Investigacin comercial
Planificacin
Comunicacin
Organizacin de ventas y distribucin

Enfoque hacia el cliente dominadas por:

La creciente transformacin de los mercados y recursos.

La personalizacin del consumo.
La convergencia de las tecnologas de la informacin y comunicacin.

VARIABLES:
Dada por la siguiente formula:

La P en el primer factor de la frmula representa a las

variables: Precio, Producto, Publicidad y Distribucin.

Representan a las variables clsicas de marketing-mix.
La P del segundo, a la Personalizacin y la Privacidad.
La C hace referencia al servicio al Cliente y a la Comunidad.
La S se refiere al Sitio web, a la Seguridad y a la Promocin
de ventas.

Modelo de Idris Mootee y sus 4 Ps del

marketing digital
Se basan en dos realidades actuales:
El Internet ha revolucionado los entornos y el sector de cualquier empresa y
las Personas
Clientes ms informados y ms exigentes
Este modelo propone unas nuevas variables que deben tenerse en cuenta en
cualquier decisin de marketing digital y no tan digital actual, son 4:
Personalizacin
Participacin
Par a Par en comunidades (Peer-to-Peer Communities)
Predicciones modeladas o Predictive Modelling

PERSONALIZACIN

Identificar a cada cliente individualmente

Ejemplos:

Amazon.Utilizan los datos de los usuarios tanto annimos como personales para poder
ofrecer productos que creen que pueden ser relevantes para nosotros en funcin de nuestra
navegacin anterior en su web

PARTICIPACIN

Creacin de comunidades, tanto online como offline, donde los clientes puedan participar,
colaborando con las empresas

PEER-TO-PEER

Se basa ms en las recomendaciones de amigos en tiempo real y el impacto es

instantneo, generando confianza en los usuarios.

Ejemplos:

Spotify, que permite sincronizar las canciones que escucha un usuario con Facebook o
compartirlas en Twitter o Tumblr.

PREDICCIONES MODELADAS

Se trata de identificar y captar clientes en funcin de los datos captados en las acciones que
este realiza en Internet ya que son medibles y cuantificables. Su interaccin y una buena
gestin de los datos, permite predecir sus preferencias.

HERRAMIENTAS:
Dentro del e-marketing hay varias herramientas que ayudan a mejorar el
conocimiento de los productos disponibles al igual que el conocimiento de
sus distribuidores.
En Internet podemos encontrar infinidad de utilidades sin embargo podemos
resumir sus aplicaciones en, bsicamente, cinco reas:
1. La comunicacin, de individual a grupal.
2. Transmisin de datos.
3. Manejo y obtencin de Informacin.
4. Procesamiento de datos, sistemas de tomas de decisiones.
5. Aplicacin Comercial o transaccional.

HERRAMIENTAS DEL MARKETING

DIGITAL

Paginas web
Mailing.
e-mail marketing.
Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization).
Posicionamiento SEM (Search Engine Marketing) (Clasificados Adwords Adsends
ADS).
Posicionamiento SMO (Social Media Optimization) y SMM (Social Media Marketing).
Comunity Manager.
Inteligencia de base de datos.
Banners (banners, video banners, estticos, dinmicos, etc.).
Gestin de Boletines Electrnicos.
Sms.
Generacin de Trfico.
Bloggs.
Foros
Analytic.
Comparacin de precios.
Grupos de descuento.

PGINAS WEB:
La web debe ser el centro de la estrategia, siendo la imagen principal de cualquier
estrategia comercial, social o poltica. Esta debe estar unida y coordinada con el resto
de las herramientas que nos brinda internet como lo son las redes sociales, blogs,
foros, campaa de banners, mailing y dems.
Recomendaciones:
Todo contenido se recomienda ser subido a la web, utilizando los otros medios
como canales, usando solo linkeos a dicho material.
De fcil navegabilidad.
Agradable a la vista.
Datos de contacto siempre visibles. Si es posible poner mail. Complementar con
Google maps.
Evitar la excesiva informacin.
Brindar servicio en lo posible mas all de lo que el cliente quiere. Sorprender.
Generar acciones que generen trfico.
Generar acciones que generen datos. La base de datos es el capital ms preciado.
Evitar imgenes o sonidos pesados, para facilitar la carga rpido.
Si se pone sonido, poner en forma accesible el control del mismo.

INTELIGENCIA DE BASE DE DATOS:

Una base de datos es un sistema de archivos electrnico y permite realizar
distintos tipos de campaa, como captacin, fidelizacin, posicionamiento.
Las Bases las podemos obtener de:

Revistas especializadas.
Exposiciones.
Empresas especializadas.
Base de datos compradas
Internet

E-MAIL
Se

trata de realizar acciones coordinadas de envo de mensajes

personalizados a una base de datos (correo electrnico ) en busca del tan
comentado marketing one to one.

Aumentar

su nivel de compra y fidelizarlos, para ampliar nuestro

mercado.

De

esta forma, una empresa puede enviar una oferta comercial a una
base de datos de usuarios segmentados en funcin de diversas variables,
socio econmicas, de intereses, etc., y adems tener constancia de
quienes abren sus correos electrnicos.

 Banners
Son un elemento muy brillante y visible en un sitio, lo que usualmente las personas que
los disean no ven, es que estos son una fuente increble de difusin de informacin,
especialmente cuando trata acerca de promociones. La forma ms adecuada de lograr que
un banner sea eficiente basa en la ubicacin y en el texto del mismo. El texto debera ser
escrito por alguien con conocimiento de publicidad, mientras que un diseador grfico puede
realizar el elemento visual de una forma eficiente. La otra parte (posicin) concierne ms
trminos de lgica al que la forma ms razonable debera ser incluir dicha publicidad en
una parte del sitio que este directamente relacionada con el mismo.

 Blogs
Originalmente conocidos como "weblogs" son elementos muy importantes para la difusin de
informacin (muy parecido a la prensa) en la forma que permiten ser actualizados
frecuentemente y fueron hechos con el propsito de compartir informacin de la web. Estos
"blogs dado a que son pura informacin, sientan muy bien con los buscadores
principales

 Foros
Son uno de los puntos ms directos que se pueden tener con los clientes (usuarios).
Esto es porque permiten obtener informacin y retroalimentacin directa del cliente
permitindole a quien maneje el sitio y/o producto que obtenga un grado ms alto de
fidelidad por parte de los usuarios o clientes en lo que respecta a su sitio.

Chat
Una de las herramientas ms antiguas y utilizadas por los usuarios son las salas de Chat o
platicas en tiempo real, en estas salas los cibernautas de un pas pueden platicar de
manera instantnea con otros de un pas diferente. Las plticas pueden ser masivas,
con todos los usuarios conectados, o privadas, con un usuario en particular.
A diferencia de las comunidades o foros, los cuales permiten la comunicacin entre
usuarios de diferentes pases.

los

Catlogos Virtuales
Son catlogos idnticos a los tradicionales , solo que uno es un libro que
puede tener una persona a la vez y el otro es una pgina de Internet que
cualquier persona puede ver cuando lo desee a la hora que lo desee sin
necesidad de pedrselo a alguien prestado.
Tiendas virtuales
Estas son las que ofrecen los productos o servicios de una empresa o negocio
para ser adquiridos en lnea.
Para que una tienda virtual funcione
requiere de seguridad tanto para los clientes como para la empresa,
tambin requiere de un formulario que llenara una base de datos la cual se ira
llenando con los usuarios y sus compras, as como de un diseo especial para la
presentacin de los productos y sus detalles.
Las tiendas virtuales por lo general presentan un diseo atractivo y deben
proporcionar seguridad a los usuarios.
Comunidades Virtuales
Al igual que en el Mundo Fsico las personas se agrupan en
comunidades afines a sus gustos y preferencias para vivir, trabajar, divertirse,
desarrollarse o hasta protegerse, En las comunidades todos los integrantes
pueden participar activamente, expresar dudas o compartir ideas, se da un
intercambio de informacin entre los miembros.

Posicionamiento
En e-marketing
Un buen posicionamiento se alcanza
apareciendo en las primeras posiciones de los buscadores
cuando el usuario teclea las palabras clave.
Estrategias de posicionamiento
Presencia en redes sociales
Presencia en los motores de bsqueda
Publicar y compartir contenidos de valor en canales sociales,
blogs y sitios Web
Monitoreo de reputacin

3 fuentes principales de trfico para

crecer las visitas de tu sitio web:
1. Fuente de trfico directa
Aquellos usuarios que entran directamente a la url pero
tambin se da el caso del usuario que la copia y pega en su
browser o que la tiene guardada en sus favoritos.

2. Fuente de trfico de bsqueda

Se refiere a los visitantes que entran a tu sitio web a travs del
resultado de un buscador online como Google, Bing o Yahoo.

3. Fuente de trfico referido

Es el trfico que llega por otro sitio web (que no sea un buscador
online), red social, correo electrnico o aplicacin, ya sea de
manera orgnica o con publicidad pagada. Para recibir este
trfico, debe existir algn banner o mensaje que lleve a la URL
de una pgina de tu sitio, donde obviamente ayuda el contexto
y la recomendacin en la que se coloque el vnculo a tu sitio.

Search Engine Optimization- SEO

Esta tcnica tambin se denomina posicionamiento natural y hace referencia a un conjunto de medidas para
mejorar el posicionamiento de una pgina Web (direccin), en el ranking o posicin de los diferentes motores
de bsqueda, con el objetivo de conseguir situarse por encima de los competidores al realizar una determinada
consulta.
En la actualidad el SEO es una parte esencial en la elaboracin o modificacin y mantenimiento de campaas
en internet y pginas Web, ya sea para mejorar su difusin o para darse a conocer, ya que un SEO
correctamente realizado, facilitar a los diferentes buscadores, la obtencin de los datos de nuestra pgina.
Cada cierto tiempo los buscadores cambian sus normativas y hay que estr atentos a ellas para no
perder nuestro trfico natural pero hay tres normas indiscutible que siempre nos ayudara a
obtener un buen SEO:
Contenidos: Tiene que ser de calidad.
Contenidos Tiene que ser de acuerdo con el objeto de nuestra pgina.
Ms contenidos. De manera disciplinada hay que actualizarlos, al menos una vez cada mes.
Las fuentes de trfico de una pgina web tienen tres orgenes determinados:
Motores de bsqueda
Trfico de referencia
Trafico directo

Search Engine Marketing SEM

Es el uso de herramientas y estrategias que nos ayudan a optimizar la visibilidad y a aumentar la
accesibilidad de los sitios y pginas web gracias a los motores de los buscadores. Cuando hablamos de
SEM normalmente nos referimos a campaas de anuncios de pago en buscadores.
El 'SEM' engloba muchos ms aspectos que el anterior (solo posicionamiento), y trata todo lo relacionado
con la promocin y aparicin en los buscadores. Aqu tambin se suele incorporar los siguientes temas:
Enlaces Patrocinados: Son los anuncios pagos que se hacen en distintos sitios, para aparecer en lugares
de privilegio (parte superior, margen derecho, etc.). Los ms comunes son: AdWords, ADS, Yahoo, etc.
Enlaces de generacin de trfico: Funcionan de la forma inversa. Aqu se pone publicidad en nuestra web
y se nos paga por cada persona que haga click en dicha publicidad.
Clasificados: aqu tenemos los gratuitos y los pagos. Figurar en clasificados, nos trae un doble beneficio,
por un lado de captacin y por otro lado de posicionamiento.

Diferencias SEO-SEM