mercadotecnia orientada al internet.

AMBAR JIMENEZ

Mercadotecnia orientada al
internet y sus inicios.
Importancia
Beneficios

Debilidades.

hoy da.

INTRODUCCION

En inters de conocer y edificarnos ms sobre las

evoluciones referentes a las Ventas, Mercadotecnia y
hoy Marketing, queremos en este trabajo profundizar
sobre los conocimientos y la importancia del marketing
hoy en da en toda empresa, deseosa de involucrarse
en el proceso de la Globalizacin. Su filosofa, radica en
determinar la satisfaccin del cliente, cada vez que se
toma en cuenta las evaluaciones para el desarrollo de
los planes y las estrategias de mercado que sustituyan
las decisiones meramente subjetivas; y en el concepto
de producir beneficio, no volumen, cuyo resultado son a
largo plazo.

 Que es mercadotecnia?
En

Administracin el trmino mercadotecnia o mercadologa. (en ingls marketing)

tiene diversas definiciones. Segn Philip Kotler (considerado por algunos el padre de
la mercadotecnia moderna),1 es el proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios.2 Tambin se le ha definido como una filosofa de la direccin que
sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organizacin reside en
identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer
las satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la
competencia.

La

mercadotecnia es tambin un proceso que comprende la identificacin de

necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados
al consumidor, la construccin de estrategias que creen un valor superior, la
implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.

Marketing,

en espaol se traduce como mercadotecnia o mercadologa; a veces

mercadeo, segn el contexto. Otros autores tambin lo traducen como estrategia
comercial o como promocin y propaganda. El profesional dedicado a la
mercadotecnia se llama mercadlogo.

Internety el Marketing

El Marketing en Internet se origin a inicios de los 1990s

como pginas web sencillas, de solo texto que ofrecan
informacin de productos. Luego, siguiendo el desarrollo del
internet, evoluciono en avisos publicitarios completos con
grficos.

Actualmente internet constituye un medio de comunicacin

cada da ms importante y utilizado por miliones de
personas en todo el mundo. Como sabemos, Internet es un
medio interactivo, que a diferencia de los medios
tradicionales como radio o televisin, permite conocer las
preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y
desplegar informacin personalizada de acuerdo a
ellas.Internet ha cambiado mucho el mundo del marketing y
de los negocios en general.Por eso, debemos de tener en
cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra
estrategia de marketing. Actualmente, el e-Marketing
(Marketing en internet) es una alternativa cada vez ms
utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus
productos y servicios. La verdadera importancia del
mrketing en Internet es que, definitivamente, se muestra
con todo su poder y se hace casi infinito.

 Realizar

con esmero el trabajo,

atendiendo a las necesidades de internet
es una verdadera paradoja comercial,
inmensas oportunidades combinadas con
una fuerte competencia," ha dicho John
Audette, Presidente de Multimedia
Marketing Group, Inc. una empresa
dedicada al mercadeo por medio del
Internet.
Definitivamente los sitios Webs en
Internet son un negocio paradjico. Por un
lado hay inmensas oportunidades y el otro
una intensa competencia. Muchos
fracasan, otros malamente sobreviven--y
muy pocos consiguen xitos
espectaculares.

Lamercadotecnia en Internet
Lamercadotecniaen Internet es un componente del
comercio electrnico. Puede incluir la gestin de contenidos, las
relaciones pblicas, la reputacin en lnea, el servicio al cliente y las
ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han
vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de
Internetse estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los
consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman
haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de mercadotecnia, segnPhillip
Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicacin de
una estrategia.
Resultado de la aplicacin de tecnologas de la informacin para el
mercadeo tradicional.

es el estudio de las tcnicas del uso deInternetpara promocionar y

vender productos y servicios. Estas estrategias y tcticas se plasman
dentro de un plan de mercadotecnia en lnea que incluyen la
publicidad de pago porclic, los anuncios enpginas web, los envos
de correo masivos, la mercadotecnia enbuscadores(incluyendo la
optimizacin en buscadores), la utilizacin delSocial Media
Marketingoredes socialesy la mercadotecnia debitcoraso blogs.

HISTORIA

La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a

inicios de los aos 90 en forma de pginas web
sencillas, que slo contenan texto y que ofrecan
informacin de productos. A fines de la dcada de
90, surgieron enEstados Unidoslos denominados
"webmercials" (por la combinacin de los
trminos "commercial" y "web"). La nueva forma
de publicitar surgi a partir de la necesidad de los
grandes peridicos de competir eficazmente con
los crecientes medios enteramente digitales. 1El
paso ms reciente en esta evolucin fue la
creacin de negocios completos que operan
desde Internet para promover y vender sus
productos y servicios.

Las 4 efes de la mercadotecnia en lnea

Como

comenta Paul Fleming en Hablemos de la Mercadotecnia

Interactiva, las 4 F's de la mercadotecnia en Internet seran:

Flujo:Segn

Fleming, flujo es el estado mental en que entra un

usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una
experiencia llena de interactividad y valor aadido.

Funcionalidad:Si

el cliente ha entrado en estado de flujo, est en

camino de ser captado, pero para que el flujo de la relacin no se
rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir,
construir pginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnologa.
Se refiere a una homepage atractiva, con navegacin clara y til para
el usuario.
Feedback:La relacin se ha comenzado a construir. El usuario est en
estado de flujo y adems no se exaspera en su navegacin. Ha llegado
el momento de seguir dialogando y sacar partido de la informacin a
travs del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de
preguntar al cliente qu le gusta y qu le gustara mejorar. En
definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una
relacin basada en sus necesidades para personalizar en funcin de
esto la pgina despus de cada contacto.
Fidelizacin:Internet

ofrece la creacin de comunidades de usuarios

que aporten contenidos de manera que se establezca un dilogo
personalizado con los clientes, quienes podrn ser as ms fieles.

Modelos de Negocios

La

Mercadotecnia en Internet est asociado con

diversos modelos de negocio. Las principales incluyen
el modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo
Empresa a Consumidor (B2C), servicios ofrecidos por
una agencia de mercadotecnia en lnea. El B2B (por sus
siglas en ingls Business to Business) consiste en
compaas que hacen negocio unas con otras, mientras
que el B2C consiste en vender directamente al
consumidor final. Cuando se origin La Mercadotecnia
en Internet el B2C fue el primero en aparecer. Las
transacciones B2B eran ms complejas y llegaron
despus. Un tercer y no tan comn modelo de negocio
es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos
intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es
BitTorrent, que est construido sobre una plataforma de
usuarios que comparten archivos o ficheros.

IMPORTANCIA HOY EN DIA

La

realidad es que hoy en da, los consumidores buscan

informacin de productos o servicios en Internet, y ms
all de que no comercialicemos nuestro producto o
servicio por este medio, ser vital que contemos con un
sitio web y una eficiente presencia en internet.

Actualmente,

existen muchas agencias especializadas

en la publicidad en internet. Esas empresas se dedican
a buscar anunciantes, asesorarlos, crear anuncios y
banners para internet, desarrolan planes de marketing
en internet, analizan las audiencias...

El Marketing de buscadores y email son la base de

las campaas de ms xito en la actualidad. No
obstante, estn tomando fuerza canales emergentes
cono los Blogs, las redes sociales y el RSS.
Es muy extrao que una sola estrategia te haga
tener xito en tu negocio en Internet. Hay que
concretar una estrategia de marketing a varios
niveles o incluso elegir la estrategia ms adecuada.
Hay muchas posibilidades: confeccin de una pgina
web orientada a las ventas, marketing por email,
optimizacin para buscadores (la mejor herramienta
de publicidad y gratuita)....
De nada sirve tener simplemente una pgina web si
no es eficaz para los intereses de tu negocio o
empresa. Hoy da sirve de poco tener una pgina
web sin ms. Si nadie la conoce ni la visita, tendra
para tu empresa la misma utilidad que una tienda en
medio del desierto!

BENEFICIOS

La Mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio

impacto en diversas industrias incluyendo la msica, la
banca y los mercados de segunda mano. En la industria
de la msica muchos consumidores han comenzado a
comprar y descargar archivos MP3 en Internet en lugar
de comprar msica en soporte CD. El debate sobre la
legalidad de descargar archivos MP3 se ha convertido en
una preocupacin mayscula para aquellos en la
industria de la msica.

- Permite medir de forma muy precisa y de forma continua

el resultado de las campaas de publicidad
- Permite entrar directamente en contacto con los
potenciales clientes o usuarios
- Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las
campaas segn las exigencias del momento

 Uno

de los grandes beneficios

que se obtienen con el
marketing en redes sociales es
el hecho de que cualquier
empresa puede generar, de
forma rpida y sencilla, una
gran cantidad de contenido
escrito o en formato de vdeo y
difundir este material a sus
clientes, proporcionndoles
informacin interesante y de
valor aadido que les ayudar
a la hora de decidirse a
comprar un producto o servicio.

DEBILIDADES
A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.
Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
Proliferacin de envos, con el consiguiente efecto fatiga por parte de
nuestro target, llegando a un nivel de saturacin que hace ineficiente
nuestra oferta comercial. Podemos decir que en los ltimos aos y cada
vez con mayor frecuencia, se est generalizando el hbito de tirar sin
abrir las cartas comerciales. El masivo envo de mailings y realizacin de
catlogos choca frontalmente con la creciente cultura ecolgica.
En internet los spam y otros tipos de envos no solicitados que tanto han
proliferado en la red.
Aumento de costes por utilizacin de los servicios de impresin, correo y
lneas telefnicas, las tarifas planas en internet compensarn estos
encarecimientos.
La deficiente infraestructura tecnolgica hace que se est por detrs de
las necesidades del mercado.
La falta de seguridad en la prestacin y captacin de datos por
determinadas empresas.

La Mercadotecnia en Internet tambin ha

afectado a la industria bancaria. Ms y ms
bancos estn ofreciendo la posibilidad de
realizar operaciones bancarias en lnea. Se
cree que la banca en lnea ha sido atractiva
a los consumidores debido a que resulta
ms conveniente que visitar una agencia
bancaria. Actualmente ms de 50 millones
de adultos en los Estados Unidos utilizan la
banca por Internet. La banca en lnea es la
actividad en Internet de ms rpido

GRACIAS POR SU ATENCION