OPERACIN Y CONTROL DE

UN CENTRO DE CMPUTO

Estandares y Procedimientos
Son documentos guan a las acciones y clarifican expectativas,
evitando la mayora si no es que todos los errores.

Su aparente inflexibilidad y la dificultad de mantenerlos

actualizados es una caracterstica muy propia de los estndares
y procedimientos

Categoras

Estndares de mtodos: Como guas, los estndares son utilizados para

establecer prcticas uniformes y tcnicas comunes

Estndares de desempeo: Como normas, los estndares son

utilizados para medir el desempeo de la funcin del procesamiento
de datos.

Los estndares y procedimientos dan respuesta a preguntas tales

como las siguientes:

Cmo podr ser juzgada la obtencin de los objetivos

del Centro de Cmputo?
Cmo ser estructurado el Centro de Cmputo para
cumplir estos objetivos?
Cmo ser juzgada la exactitud de las trayectorias de
carreras del personal?
Cmo sern establecidos las trayectorias de carrera
adecuadas?
Cmo ser juzgado el presupuesto efectivo?
Cmo se realizara el presupuesto?

Categoras de estndares

Los estndares de administracin incluyen requerimientos de

reporte de actividades y desempeo, control de presupuesto y
valuacin de personal y asesora de trayectoria de carrera

Los estndares de operaciones se aplican a estaciones de trabajo y

flujo de trabajo, las cuales son metas obvias para la estandarizacin.

Los estndares de contingencia pueden ser considerados parte de los

estndares de operaciones, pero debido a que no son parte de las
actividades diarias y ocurren solamente bajo condiciones de emergencia,

Los estndares de servicio de soporte incluye la relocalizacin del

Centro de Cmputo, la seleccin del equipo, evaluacin del desempeo
de la computadora y la documentacin.

Categoras de Procedimientos

Procedimientos Administrativos consisten de secuencias de

actividades claramente definidas, los procedimientos administrativos
tienden a ser flexibles y son frecuentemente establecidos como normas.
Procedimientos de operaciones Debera ser claro qu secuencia de actividades son a
las que se deben de adherir cada persona, qu formas deben ser preparadas y qu tronco
debe ser completado. Debe ser claro tambin para cada persona cundo el procesamiento
no puede continuar para una tarea, y en estos casos lo que debera de hacerse.

Procedimiento de contingencia se aplican a situaciones de

emergencia. Por lo tanto, aunque pueden nunca ser usados, deben estar
siempre bien definidos y capaces de una implementacin inmediata.
Procedimientos del servicio de soporte Estos procedimientos afectan
indirectamente el qu tan bien son procesadas las tareas; comprenden al
monitoreo, la evaluacin y correccin de funciones en el centro de datos.

Beneficios

Control de actividades de procesamiento

Estos procedimientos, no slo indican las acciones requeridas, pero tambin

indican cuando estas acciones son tomadas y por quienes

Control de calidad de procesamiento

Con los procedimientos de verificacin y el procesamiento de

documentacin adecuados, el personal del centro de datos es capaz
de asegurar que una tarea procede y finaliza como se espera

Mejoras de la moral del personal

Con los procedimientos para guiar sus actividades y con estndares para
juzgar su desempeo, el personal del centro de datos puede proceder
seguro de si mismo y es ms probable que asuman responsabilidad de los
resultados

Adaptabilidad a los cambios

Qu pasa cuando la documentacin de estndares y procedimientos no existe y el

personal se va?
Las nuevas personas contratadas deben aprender de instrucciones verbales, sin
importar qu tan incompletas y apuradas sean stas, o por prueba y error.
Los estndares y procedimientos documentados hacen la diferencia. los efectos
perjudiciales del cambio de personal son minimizados. Otros cambios ocurren en
un Centro de Cmputo, y estos tambin son adaptados mucho ms fcil que de
otra manera cuando los estndares y procedimientos existen.