Reingeniera 2011

Len Artculos
de Librera

Negocio dedicado a la venta

de artculos de Librera

Organigrama

Cantidad de Empleados
Departamento

Cantidad de empleados

Direccin

1 Director

Gerencia

1 Gerente

Administracin

1 Administrador

Ventas

8 empleados

Recepcin

2 empleados

Finanzas

1 empleado

Inventario

4 empleados

Bodega

3 empleados

Trfico

2 empleados

TOTAL

23 EMPLEADOS

Actualmente
EL Negocio vende su
mercadera a, salta, Jujuy,
santiago del estero

Mecanismo de venta

Su mecanismo de venta es
mandar primero a su viajante
con la muestra de sus
productos, el mismo toma el
pedido del cliente.

Una Vez que el viajante toma el

pedido de todos sus clientes que
estaban en su ruta de visita vuelve
a Tucumn para que se inicie la fase
de toma y preparado del pedido

Desde que el viajante sale de Tucumn y recorre todas las

provincias que estn en su ruta de viaje pasan 7 das fuera de
la provincia, el cliente recibira su pedido 15 das despus.
Gastos de Viajantes
Insumos

Descripcion

Costos

Hoteles

2 Noches en salta

$250

Hoteles

2 Noches en Jujuy

$200

Hoteles

2 Noches en Santiago del Estero

$220

Comidas

$500

Combustibles

Almuerzos, cenas, desayuno y

meriendas
Nafta Tucuman - Salta

Combustible

GNC Tucuman- salta

$ 50

Combustibles

Nafta Salta- Jujuy

$80

Combustible

GNC Salta - Jujuy

$ 20

Combustibles

Nafta Salta-Santiago del Estero

$156

Combustible

GNC Sgo. del Estero- Tucumn

$ 64

Mano de Obra y Repuestos de

posibles roturas en el viaje

$400

Repuestos

Total

$100

$2040

Gasto de Ida (levantar pedido)= $2040

Gasto de Vuelta (entregar pedido)= $ 2040
Gasto Total = $2040 + $2040 = $ 4080 por
mes

Proceso de Venta
1. La persona encargada de la recepcin recibe el pedido
que trae el viajante, lo anota y verifica que est completo y
exacto.
2. El pedido pasa a finanzas, donde otra persona verifica la
posicin de crdito del cliente.
3. Un empleado de ventas determina que precio se debe
cobrar.
4. El pedido va a inventarios, donde una persona verifica si
hay existencia de lo que el cliente solicit. Si no hay, el
pedido tiene que remitirse a Proveedor.

 5. Se expide una orden de pedido.

6. Bodega produce un programa de despacho y
verifica la exactitud del pedido, rene los
distintos artculos y los carga.
7. Trfico determina el medio de transporte
(encomienda o camioneta) y escoge la ruta y el
transportista
8. Trfico le entrega el despacho al transportista,
que asume la responsabilidad de entregrselo al
cliente.

Proceso de Venta

Desventajas del Sistema Actual

Demasiado Tiempo de Espera del cliente de otras provincias de obtener su
pedido
Demasiados costos en viticos del viajante
Demasiado gasto en insumos para los vehculos
Desgastes de los vehculos
Desgaste fsico del viajante que puede ocasionar accidentes
El proceso est sujeto a que se cometan errores porque muchas personas
tienen que manejar el mismo pedido actuando separadamente y es lento
porque existen demasiados actos cada uno de los cuales acarrea colas, lotes
y tiempos de espera.
Ninguna persona o unidad funcional de la empresa supervisa todo el proceso
y sus resultados y tiene la responsabilidad exclusiva sobre l, no hay quien
pueda decirle al cliente dnde est su pedido y cuando le llegar.

Como Sealramos, la reingeniera

se centra en el cambio de los
procesos clave del negocio

Que es lo que Proponemos

Reducir costo de servicios y aumentar las
ventas Mediante:
Un sistema web con un catalogo de los
productos de la empresa.
Un sistema de Fax
Una lnea 0800.xxx.xxx
Sistema de entrega a Domicilio

Sistema Web
El sistema realizara las siguientes
Funciones:
Dara de alta el pedido del cliente
Controlara e informara al usuarios
(Cliente) si existe stock del producto
Pedido
Informara sobre el costo unitario del
producto y el total de la compra realizada
y el tiempo estimado de entrega
Internamente generara el pedido, quien
es el responsable del mismo y el viajante
que lo entregara

Proceso de venta web

Recursos Tecnolgicos

10 computadoras
Una conexin a Internet Wi Fi
Un router
Un switch
Un fax

Soporte del sistema

Sistema Operativo Windows
Navegador web
SQL server
Apache y Php

Sistema de Fax
Con este sistema el cliente puede
pasar directamente el pedido en
forma escrita y en la empresa lo
recibe la gente encargada de tomar
el pedido y prepararlo.

0800-xxx-xxx
Esta lnea seria gratuita y dara al
cliente una forma de realizar sus
pedidos sin tener que moverse de su
punto de trabajo

Entrega a Domicilio
Este sistema complementaria a los
sistemas mencionados
anteriormente, ya que una vez que el
cliente realiza el pedido el mismo
recibe el pedido en su domicilio.

Ventajas para los cliente del sistema

Propuesto
Los clientes obtendra en tiempo real la
informacin de que si su pedido llegara
completo o no,
Obtendra en forma inmediata el monto a
pagar de su pedido eliminando posibles
errores de facturacin humana.
Entrega mas rpida de su pedido.
Reduccin de errores en los pedidos

Ventajas Interna para la empresa

Mediante el sistema Web
Hara mas rpido el despacho de la
mercadera
el sistema automticamente
calculara el stock de cada producto
Emitira el precio de cada producto ,
El total de la compra de cada cliente
y si tiene crdito
La asignacin del viajante que es
responsable de la entrega

Que se Logra con los sistemas

Propuestos

Web

Fax
0800
Entrega a
domicilio

Reducir costos de toma de

pedidos
Agilizar el despacho de
mercadera
Mayor control de los pedidos
Informacin en tiempo real
Aumento de Ventas
Comodidad para el
cliente

Fin