LA GESTION DE LA

PRODUCTIVIDAD

GRUPO 1

Importancia y Significado de la
Productividad
Conceptualizar las actividades que estn orientadas
a la gestin de la productividad en la empresa,
como campo del ejercicio de la Administracin.
Los conceptos de calidad, produccin, costos,
estndares, mtodos de trabajo, tecnologa y otros,
determinan los planes a pequeo y largo plazo y
configuran el grado de productividad de la
empresa.
El grado de productividad en una empresa,
determina el tiempo de vida de la organizacin,
adems de fijar la cantidad de producto y el uso
ms adecuado de los recursos utilizados

Importancia y Significado de la
Productividad
El camino ms adecuado para que un negocio pueda
crecer, a la vez que incrementar su rentabilidad, es
aumentando su productividad, en base a un manejo
pertinente de los mtodos operacionales, el estudio
de
tiempos
y
la
administracin
de
las
remuneraciones.
- Ejemplo:
Se tiene en una empresa que:
El 15% de costos, corresponden a mano de obra
directa
El 40% de costos, corresponde a gastos generales

Esta configuracin del costo indica claramente que

las reas de finanzas, ventas, produccin, ingeniera,
mantenimiento, administracin y todos los aspectos
del negocio o industria estn relacionados con los
siguientes principios:
- Desarrollo de mtodos
- Estudio de tiempos
- Sistemas de remuneraciones adecuados.
Las filosofas de manejo, son aplicables tambin en la
industria manufacturera, servicios en hospitales,
organismos de gobierno, transportes, etc. Siempre
que los recursos humanos, las instalaciones y los
materiales, permitan la aplicacin de dichos
principios.

GRUPO 2

Qu es la Productividad?

Puede definirse como la relacin entre la

cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos
utilizados
La productividad sirve para evaluar el
rendimiento en talleres, mquinas,
equipos de trabajo y mano de obra en
general.

La productividad en trminos de mano de obra (RR.HH),

es sinnimo de rendimiento.
Se puede definir sistemticamente que algo o alguien es
productivo, con una cantidad determinada de recursos
(insumos), cuando en un perodo determinado de tiempo,
se obtiene el mximo de rendimiento productivo.
La productividad en las mquinas y los equipos, se da
como parte de las caractersticas tcnicas del diseo, no
es el caso del recurso humano que es un factor
influyente de primera magnitud.

Otros Aspectos que Influyen en el

Manejo de la Productividad
La calidad del proceso, concebida como la
velocidad a la cual, los bienes y servicios, se
producen por unidad de tiempo y trabajo.
PRODUCTIVIDAD = SALIDAS/ENTRADAS
Entradas: Mano de Obra, Materia Prima,
Maquinaria,
Energa, Capital.
Salidas: Productos

GRUPO 3

El Ciclo de la Productividad
El ciclo de la productividad est conformado por:
1. Medicin. Fase crtica que mide los impactos de los cambios
realizados con relacin a los principios productivos.
2. Evaluacin. Comparacin de los logros obtenidos frente a los
niveles planteados y los valores anteriores registrados por la
empresa y los verificados por la competencia.
3. Planeacin. Persigue la mejora en la perfomance de los diversos
indicadores empleados, tanto en el corto como en el largo plazo,
dirigidos a mejorar la productividad y la rentabilidad de la
empresa.
4. Mejoramiento. Acciones concretas para la puesta en prctica de
los planes trazados.
Lo importante es medir de manera simultnea el impacto de los
cambios realizados, sobre los componentes del proceso productivo.

Sistemas y Metodologas de Aplicacin

Segn David Sumath, la articulacin y la

combinacin de sistemas y metodologas de
trabajo, permite establecer el concepto de
Administracin para la Productividad Total, a base
al empleo de los siguientes sistemas:
-

Just in Time
La Reingeniera
Crculos de Calidad
El Benchmarking
El Desarrollo organizacional
El TQM y TPM

Algunos Paradigmas de la Productividad

La Calidad no es un lujo, sino una necesidad,

siendo una condicin necesaria pero no
suficiente.
Si los productos y/o servicios no incorporan una
calidad total, el futuro de la empresa es incierto.
En el Mercado Global, las empresas que no estn
comprometidas con una calidad alta no tienen
futuro.

GRUPO 4

La Importancia de la Productividad

El nivel de productividad de un pas, tiene que ver con su

calidad de vida, tasa de inflacin, tasa de desempleo, etc. Es
decir con los indicadores econmicos y sociales. La
productividad y la calidad tienen consideraciones de inters
nacional tanto para pases desarrollados como en proceso de
desarrollo.

Las metas y objetivos en materia de productividad deben ser

convergentes con la actividad de gobernantes, dirigentes,
empresarios tcnicos, cientficos y trabajadores.

Las empresas que logran un nivel de productividad mayor al

promedio nacional, tienden a contar con un nivel mayor de
rentabilidad. Si la productividad crece ms rpidamente que
la de la competencia, dichos mrgenes se incrementan
sustancialmente.

La Importancia de la Productividad

Cuando la productividad es menor a los promedios

industriales, se pone en riesgo la competitividad de la
empresa y por ende su permanencia en el sistema.

La productividad y la calidad tienen una relacin

fundamental que se refleja en los costos y los niveles
de servicios y a su vez en la ventaja competitiva del
negocio.

La mejora de la calidad, genera de manera inmediata

un incremento en los niveles de productividad.

De manera semejante la productividad mejorar, al

mejorarse la calidad de los procesos operativos.

Eficiencia y Eficacia
La eficiencia es la proporcin de resultados obtenidos,
con relacin a un estndar prescrito. La eficacia en
cambio es el grado en que se logran metas y objetivos
de inters para la empresa.
Una mejora en la eficiencia, no garantiza mayor
productividad.
La eficiencia es una condicin necesaria, pero no
suficiente para alcanzar mayor productividad
Para ser productivo, hay que ser eficaz y eficiente =
Efectivo

GRUPO 5

La Problemtica de la Productividad
Todo costo adicional (reinicio, refabricacin, reemplazos,
reparacin despus de la venta) debe ser incluido en la
medida de la productividad.
Un producto puede tener consecuencias positivas o negativas,
en los dems productos de la empresa, si satisface o no al
usuario final.
El costo relacionado con la imagen de la empresa, tambin
debe incluirse en la medicin de la productividad.
El Valor Aadido como un Indice.La productividad, puede incrementarse por empleado, cuando
se suministran mquinas mejores, o cuando el trabajo humano
es sustituido por mquinas. En estos casos, la productividad
laboral se incrementa.

Productividad y costos, son dos conceptos relacionados. La

disminucin de los costos manteniendo constante la produccin,
provoca un incremento de la productividad, lo que redunda en:
Incremento de los beneficios si el producto se sigue vendiendo
al mismo precio.
Posibilidad de reduccin del precio, manteniendo los beneficios
y logrando una mayor participacin en el mercado (market
share).
La dificultad reside en evitar que la reduccin de costos, afecte
a otros factores que tienen incidencia en la productividad.
La productividad, est condicionada por muchos factores, como
son: La complejidad de los equipos, los factores internos y
externos de la empresa. La mejora est dada por el incremento
en la cantidad de output de bienes y servicios producidos o
prestados y los insumos utilizados.

Se establecen cinco formas de incrementar la productividad.

1.
2.

3.
4.
5.

Reduccin de costos, manteniendo constante la

produccin
Incremento de la inversin, que incrementa los costos;
pero esta mejora, debe incrementa un output superior al
costo.
Obtener ms cantidad de output, partiendo de la misma
cantidad de inputs. (costo unitario ms bajo).
Incremento en el ratio de produccin.
Disminucin de los tiempos de fabricacin, disminucin
de prdidas, incremento del valor aadido y mayores
innovaciones.

GRUPO 6

La Necesidad de una Gestin Total de la

Productividad
El anlisis de la Productividad, debe ser total. Muchas empresas,
toman en cuenta un solo factor (monosectorial) y esto contribuye a
distorsionar el clculo.
El anlisis debe ser global; en los que se debe contemplar, las
variaciones de costos, calidad nivel de servicios y grados de
satisfaccin al usuario final, si se pretende establecer una ventaja
competitiva sostenida.
Las condiciones de aceptacin de productos en el mercado, son
cambiantes y obedecen a una serie de situaciones de variaciones
en los aspectos sociales, polticos, culturales y econmicos.
Estos cambios traen como consecuencia adaptaciones de los
productos y servicios, para satisfacer estos criterios. Por esta razn
en el interior de la empresa, se debe ver y analizar la
productividad.

La Gestin Total de la Productividad, significa una nueva

forma de pensar de parte de la alta gerencia, trasladando
estos conceptos al resto de empleados y trabajadores de
la empresa; significa abandonar patrones antiguos de
pensamiento.
En el concepto moderno, estos patrones deben
orientarse a los procesos y a los sistemas, generando
niveles adecuados de costos, lo que finalmente,
incrementa el concepto de competitividad.
En este aspecto, es importante generar una fluidez de
recursos y energas, para incrementar la rentabilidad y la
participacin en el mercado.

Principios de la Gestin Total de la

Productividad, GTP

1.
2.
3.

4.

5.

Calidad/perfeccin. Buscar en la calidad/perfeccin

del diseo la calidad de conformidad y desempeo.
Orientacin hacia el Cliente. Satisfacer plenamente
las exigencias del mercado.
El valor del Recurso Humano. Considerar a las
personas que trabajan en la empresa como un
activo, proporcionndoles armona y seguridad.
Curva de Aprendizaje. Los niveles de productividad
y los costos de produccin, deben planearse sobre
las bases de las curvas de aprendizaje.
Disear los productos de tal manera de
estandarizar y simplificar sus componentes.

GRUPO 7

6.

7.

8.

9.

10.
11.

12.

Benchmarking. Elegir lo mejor de las tecnologas de tres competidores,

en cuanto a diseo de producto, servicios y procesos de produccin y
tratar de mejorar lo que ha logrado la competencia.
Miniaturizacin. Introducir la nanotecnologa, siempre que sea factible,
utilizando tecnologa basada en microprocesadores, para el diseo de
productos y servicios.
Investigacin y Desarrollo (I&D). Investigar diseos y procesos, de
manera de desarrollar ideas que incrementen la productividad.
Planeacin de una mezcla de productos. De manera que se consiga un
incremento en la PT y en el mercado (market share)
Mantener el secreto de las mejoras logradas en el seno de la empresa.
Mutuo Beneficio. Por cada accin que se tome, hay que preguntarse de
qu manera beneficia ello a la empresa, al personal, a los propietarios,
clientes, proveedores y la comunidad.
Consistencia. Se debe mantener las acciones con el nivel de eficiencia
programado.

Reglas de xito para la GTP

1.
2.

3.
4.

5.

6.
7.

8.
9.

10.

Tratar a las personas con respeto y confianza.

Ser innovador y no imitador. Ejercer liderazgo y no seguimiento
en los productos y en los servicios.
Aplicar la Regla de las 3 P: Planeacin, Preparacin y Paciencia
Disear un programa de participacin en los beneficios, en
funcin a los resultados de la productividad total.
Tener plena conciencia de la necesidad y la gestin del cambio
en la empresa, reflejado en los productos, procesos y servicios.
Administrar la tecnologa de manera integradora y total.
Enfocarse en conceptos de tipo sistmico y no en aspectos
meramente funcionales, al tomar decisiones.
Prevalecer el trabajo en equipo, sobre el trabajo individual.
Administrar de manera de estimular la emulacin de los
buenos principios.
Imponer objetivos altos y propiciar el salto cualitativo y
cuantitativo en los resultados productivos.

Factores que Influyen en la Productividad

Entre los factores inmediatos que influyen en el nivel
de productividad, se puede considerar:
A. Factores Internos
- Terrenos y Edificios
- Materiales
- Energa
- Maquinaria y Equipo
- Recurso Humano

B. Factores Externos
- Disponibilidad de Materiales o Materias Primas
- Mano de Obra Calificada
Polticas Estatales: Tributacin y Aranceles
Infraestructura existente
Disponibilidad de capital e intereses
Medidas de ajuste aplicadas

GRUPO 8

Cmo se mide la Productividad?

La productividad es la relacin entre insumos y productos,

y la eficiencia representa el costo por unidad de producto.
Ejemplo.- Servicios de salud.
La productividad estara dada por la relacin entre el
nmero de consultas otorgadas por hora/mdico.
La productividad se mide a partir del costo por consulta, el
cual est integrado por el tiempo dedicado por el mdico a
esa consulta, y los dems insumos involucrados en el
evento; tales como materiales de curacin, medicamentos,
tiempo de la enfermera, etc.

En el clculo de la productividad, se emplea las frmulas que

relacionan los productos obtenidos, con los insumos
empleados,
Tal como se trat anteriormente.
PRODUCCION
Productividad = Nmero de Unidades Producidas/ Insumos
Empleados
= Prod.A+Prod.B+Prod.C / Insumos Empleados
VENTAS Y REMUNERACIONES:
Expresada en el valor comercial de los productos
Productividad = Ventas Netas de la Empresa / Salarios
Pagados

Indice de Productividad
Para medir el progreso de la productividad, se utiliza el INDICE DE
PRODUCTIVIDAD, que puede ser calculado:
Productividad = 100*(productividad observada)/ (estndar
de productividad)
La productividad observada, es la productividad medida durante un
perodo definido (da, semana, mes, ao), en un sistema conocido
(planta, empresa, sector econmico, departamento, mano de obra,
energa, pas).
El estndar de productividad base, es la productividad base o
anterior que sirve de referencia.

GRUPO 9

Es posible obtener diferente medidas de la productividad de una

empresa o negocio, evaluando diferentes sistemas: departamentos,
recursos tales como materias primas, energa, etc.
Sin embargo, lo ms importante, es ir definiendo la tendencia por
medio del uso de ndice de productividad, a lo largo del tiempo en
nuestras empresa. Realizar las correcciones necesarias, con el fin de
incrementar la eficiencia operacional y el mejoramiento de la
rentabilidad.
El capital humano, es otro factor de suma importancia, que debe ser
considerado, como factor relevante para incrementar la
productividad. Se debe tomar en cuenta en este aspecto, la
capacitacin, como un factor que guarda relacin directa con los
resultados del trabajo.

La evaluacin de la productividad, una vez que han sido

establecidos los ndices correspondientes, consiste en
efectuar, la comparacin con otras empresas del mismo
rubro; es decir que produzcan los mismos bienes y servicios,
y que sean consideradas empresas lderes, en organizacin y
tecnologa.
Otra forma de evaluar la productividad, consiste en examinar
la evolucin histrica de los indicadores, su tendencia y
conocer de esta manera, como la empresa mejora su
productividad a travs del tiempo.

Tcnicas de Mejoramiento de la Productividad

Al efectuar el planeamiento de la productividad, en una

fbrica, servicio o unidad de negocios, se debe considerar, el
uso de tcnicas especficas que ayudan a efectuar la fijacin
de los objetivos y metas y a estandarizar los procedimientos.
Tal como se indic anteriormente, para poder gerenciar la
eficacia y la eficiencia , se hace necesario establecer planes y
programas de produccin de bienes y/o de servicios.
En este aspecto, conviene revisar ciertos conceptos propios
de la gestin que han sido sistematizados y que estn
agrupados en aspectos propios de las tcnicas para mejorar
la productividad total.

GRUPO 10

Tcnicas Basadas en Tecnologas

Citamos las tcnicas de uso general:

Diseo asistido por computadora.

Manufactura asistida por computadora.
Robtica.
Tecnologa Lser.
Tecnologa de energa.
Grficas computacionales.
Sistemas de simulacin.
Administracin del mantenimiento.
Planes de produccin.
Reconstruccin de equipo y maquinaria.

Telecomunicaciones.
Bioingeniera.
Ingeniera de software.

Tcnicas Basadas en el Uso de Materiales

Control de inventarios.
Requerimientos de materiales.
Inventarios justo a tiempo.
Administracin de la cadena de abastecimiento.
Sistema MRP (materials requirements planning).
Sistema MPS (master production schedule).
Esquemas alternativos de tamaos de lote.

Evaluacin de pronsticos
Reingeniera de proceso
Reciclamiento y reutilizacin de materiales
Control de la calidad

Tcnicas Basadas en la Administracin del Recurso

Humano
-

Incentivos financieros
Prestaciones personales
Promociones
Rotaciones de puesto
Curvas de aprendizaje

GRUPO 11

Comunicaciones
Crculos de calidad.
Cero defectos.
Administracin de tiempos.
Capacitacin.

Tcnicas Basadas en el Producto

-

Diversificacin de productos.
Investigacin y desarrollo.
Confiabilidad en el producto.
Benchmarking.
Promocin y publicidad.

Tcnicas Basadas en Procesos y Tareas

-

Ingeniera de mtodos
Medicin del trabajo
Diseo de la seguridad
Valuacin de puestos
Ergonoma
Reingeniera

Ganancia Empresarial Mediante la Medicin

de la Productividad
La medicin de la productividad al nivel empresa, es la cuantificacin de
la produccin obtenida y los insumos utilizados en el proceso productivo.
Cual es la utilidad que tiene para la empresa la medicin de la
productividad?
1.

2.

3.

4.

5.

6.

La estrecha relacin entre la productividad y la rentabilidad de la

empresa.
Mediante la medicin, la productividad adquiere una medicin concreta,
tangible, haciendo el concepto ms til.
Permite el planeamiento estratgico. El seguimiento al comportamiento
histrico de la productividad, revela reas problemticas en la empresa.
La distribucin de la riqueza creada por el trabajo y el capital, a partir de
medir la relacin entre productividad laboral y nivel salarial, es una
informacin precisa, para la toma de decisiones relacionadas con el
concepto.
La medicin de la productividad, fortalece la cultura del control en la
fase productiva y contribuye al desarrollo empresarial y econmico
En el concepto de la productividad: Se debe diferenciar la productividad
fsica de la productividad de valor, esta productividad, se denomina de
valor agregado.

GRUPO 12

El Concepto del Valor Agregado

Es el valor creado a travs del proceso de produccin o las
operaciones de servicio.
Es la diferencia entre las ventas y los materiales o servicios
comprados.
Es la creacin de riqueza en una empresa, pues al valor de
sus ventas se resta la creacin de riqueza de otras empresas,
especficamente las materias primas y todo aquello que la
empresa haya contratado

Concepto de valor agregado

Concepto de prdidas y ganancias

Costos
Materiales

Costos
Materiales

Gastos

Valor agregado:
(Ganancias de la
Productividad
Participacin laboral

Participacin del
capital

VENTAS

VENTAS

Gastos
Depreciacin
Sueldos y salarios

Utilidad
(antes de
impuestos y
dividendos)

* Incluye la participacin de los inversionistas acreedores, gobierno y la

empresa

El concepto de valor agregado y el concepto de prdidas y ganancias

Creacin de Valor Agregado: Agentes, Aportes

y Retribucin
Agentes

Aportes

Retribucin

Accionistas

Capital de riesgo

Dividendos

Trabajadores

Trabajo

Salarios,
honorarios

Empresa

Activos

Depreciacin

Gobierno

Bienes pblicos

Impuestos

Inst. financieras

Rec. Financieros

Intereses

Rentistas

Activos

Arrendamientos

Clientes

Demanda
efectiva

Satisfaccin,
bienestar

GRUPO 13

4. Rentabilidad
El indicador est representado por la razn entre la
utilidad operativa y el capital operativo. El indicador de
rentabilidad se relaciona con la productividad del capital:
Rentabilidad = productividad del capital x razn de
utilidad y VA
utilidad operativa/capital operativo = VA/capital
operativo x utilidad operativa/VA

Productividad
del capital

Razn de
utilizacin del
capital

Productividad
laboral
Intensidad
del capital

Nivel
salarial
Participacin
del trabajo

Razn, utilidad y
valor agregado

Rentabilidad

Razn de
valor
agregado

Relacin entre la productividad y la rentabilidad

Definicin de Competitividad
Proceso mediante el cual la empresa genera valor agregado, a
travs de aumentos en la productividad y ese crecimiento en el VA,
es sostenido; es decir que se mantiene en el mediano y largo plazo.
Ser competitivo es producir valor. El consumidor determina el valor
y la empresa produce con eficiencia y con diferenciacin. Por lo
tanto la productividad del valor agregado es equivalente a la
competitividad.
Para que la empresa mantenga y mejore su capacidad competitiva,
debe tener capacidad de aprender a innovar, pues las preferencias
de los consumidores, cambian constantemente.
Algunos Indicadores de Competitividad.Volumen de exportaciones
El producto ser competitivo en un mercado externo, si su
precio y calidad, convertido a moneda externa, es igual o superior
al precio del mercado

GRUPO 14

Estn referidas a los factores de gestin y produccin. De

manera de generar una diferenciacin evidente y sostenida
en el producto.

Insercin en las cadenas productivas globales

Las cadenas globales de productos se definen como los
vnculos existentes entre las fases sucesivas de suministro de
materias primas, manufacturas, distribucin y ventas finales,
que abarcan la fabricacin de un producto final y que pueden
estar dispersas espacialmente a nivel mundial.

La Innovacin Productiva
La innovacin conduce a una mejor utilizacin de los
recursos productivos.
Implica el desarrollo de nuevos productos, el mejoramiento
de la tecnologa, el rediseo de procesos y la consecuente
elevacin del precio de un producto, cuando el mercado le
asigna un valor ms elevado.
Cuando la empresa a lo largo del tiempo, no realiza
innovaciones, se enfrenta a una situacin negativa que la
obliga a rebajar el precio cargado a su producto. En esta
situacin su VA se contrae; es decir su productividad
disminuye, lo cual se refleja en su rentabilidad.
Desde el punto de vista de la competitividad, las
innovaciones que mejoran un producto,, son ms
beneficiosas que las reducciones de precio; porque refuerza
el estmulo competitivo.

Una empresa puede perder sus ventajas competitivas, sino

innova sus proceso. Los competidores pueden generar
estrategias similares.
La innovacin ms all del cambio en los productos y procesos,
la adaptacin de nueva tecnologa y la administracin de la
empresa, puede tambin gravitar profundamente en las reas
de servicios; especialmente en los servicios post venta.
Como se ha visto, el concepto de innovacin, competitividad y
valor agregado, son sistemas de direccin, que permiten de
manera general, mantener y mejorar la productividad de la
empresa en el concierto local de un pas en el mercado
global.