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Primera clase
Conozcmonos
Quienes son los
participantes?
Se Presenta cada
alumno
Reglas en Aula
Puntualidad
Trabajo permanente en Equipo.
Participacin y Comunicacin
Oportuna.
Limpieza
Orden.
Evaluacin Permanente de cada
Acto.
Respeto.
Video
Tema :
MEJORA CONTINUA
Objetivo
El alumno identificar los
conceptos bsicos de mejora
continua a las operaciones
productivas.
Qu es mejora?
Es la creacin organizada de un cambio
beneficioso. El logro de niveles de rendimiento sin
precedentes
Qu es mejora continua?
SEGN ISO 9001
Es la actividad recurrente para aumentar la
capacidad para cumplir los requisitos
MEJORA CONTINUA?
EDUARDO DENIMG (1996)
MEJORA CONTINUA?
FADI KABBOUL
Define
el
mejoramiento
continuo como una conversin
en el mecanismo viable y
accesible al que las empresas
de los pases en vas de
desarrollo cierren la brecha
tecnolgica que mantienen con
respecto al mundo desarrollado
Ing. Freddy Andia H.
MEJORA CONTINUA?
JAMES HARRINGTON (1993)
Qu es mejora continua?
Una buena definicin de la mejora continua es
ser una herramienta de mejora para cualquier
proceso o servicio, la cual permite un
crecimiento y optimizacin de factores
importantes de la empresa que mejoran el
rendimiento de esta en forma significativa.
Una vez que la mejora continua determina las
variables de mayor impacto al proceso y
servicio se les debe dar seguimiento en forma
constante y se establece un plan para ir
mejorando poco a pocos las variables
mencionadas.
Ing. Freddy Andia H.
El concepto de proceso
Elementos
Ingreso
de entrada
Proceso
Resultados
Salida
Salidas
Producto
Adquirido
PROVEEDORES
Insumos
ORGANIZACION
( Procesos )
Producto
Terminad
o
CLIENTES
Hardwar
e
Software
Material
es
Servicio
Procesad
os
Ing. Freddy Andia H.
INSI
Dispositivos de
seguimiento, medicin y
prueba
Requisitos para el
producto
acordados con el
cliente
Determinacin de
los requisitos
relacionados con el
producto
Dispositivos de
seguimiento, medicin y
prueba
Revisin de los
requisitos
relacionados con
los productos
Informacin sobre
conformidad del
producto
Requisitos
del cliente
relacionados
con el
producto
Comunicacin
con el cliente
Producto no conforme
aceptado por
concesin del cliente
Control del
producto no
conforme
Resultados de las
verificaciones y pruebas
Necesidades y
expectativas
del cliente
Informacin sobre el
producto
Requisitos para el
producto
Planes para la
realizacin del
producto
Producto no conforme
Informacin sobre el
producto a adquirir
Adquisiciones
Requisitos para el
producto
Informacin
sobre
conformidad
del producto y
el proceso
Producto no
conforme para
retrabajo
Datos relacionados
con el producto y
el proceso
Informacin sobre el
producto a adquirir
Producto no conforme
para desecho
Servicios de asesora
Asesora
Productos adquiridos
Requisitos para el
producto
(hardware, software y
servicios)
Diseo y
desarrollo
Software
Desarrollo de software
Operacin de sistemas
EcoBiol
Comunicaciones
Servicios de
operacin de sistemas
Servicios de
comunicaciones
Clientes
Proveedores
Servicios de calibracin,
mantenimiento y ajuste
Control de
los
dispositivos
de
seguimiento
y medicin
Planes para la
realizacin del
producto
KAIZEN
Aplicar el Kaizen
en cualquier organizacin
requiere de fuertes cambios culturales, y mucho
ms si se trata del Estado. La necesidad de ser
ms eficaces y eficientes, la bsqueda de una
mayor satisfaccin por parte del usuario o
ciudadano, unos tiempos de respuesta ms
rpidos, y mayores niveles de calidad en las
prestaciones
requieren
de una profundizacin en la
Ing. Freddy Andia
H.
KAIZEN
KAIZEN
Filosofa: supone que nuestra forma de vida,
de trabajo, social o familiar, debe ser
mejorada de manera constante
Estrategia: no debe pasar un da sin que se
haya hecho alguna clase de mejoramiento en
algn lugar de la empresa.
Mejoramiento gradual y ordenado
KAIZEN
Inicio: reconociendo que cualquier
compaa tiene problemas y establece una
cultura en la cual todos pueden admitir
libremente la existencia de estos problemas.
Mejorar los estndares: calidad,
productividad, tiempos de espera, etc.
Mantener los estndares: significa mejorar
los anterior, una vez alcanzado.
Video costo de la no calidad
Ing. Freddy Andia H.
CARACTERISTICAS DEL
KAIZEN
Involucramiento del personal a travs de
sugerencias.
Trabajar en equipo.
Generar el pensamiento orientado al
proceso.
No requiere de tcnicas avanzadas ni de
tecnologas sofisticadas.
Resolucin de problemas identificando la
causa raz y no los sntomas ms visibles
Ing. Freddy Andia H.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
DEL
KAIZEN
Considera el proceso, no
solamente el resultado
Crear una cultura de aprendizaje
no culpar a alguien
Ver el panorama completo no el
hecho aislado(es decir un sentido
amplio no solamente una visin
estrecha)
AIZEN
KAIZEN
Mejoramiento continuo en la
vida
personal,
familiar,
social y de trabajo.
Significa un mejoramiento
continuo que involucra a
todos por igual.
CAMBIOS
PARA
KAI =
MEJORAR
Cambiar
ZEN =
Bien