Formacin de equipos

SELECCIONE SU COLOR PREFERIDO

AMARILLO

ROJO

VERDE

DESCRIPCIN AMARILLO

Tu frase favorita es "podemos hacerlo mejor".

Eres perfeccionista y visionario, dos caractersticas que te
convierten en perfecto lder.
Tienes mucha capacidad de reflexin y tu principal objetivo en
la vida es destacar y cambiar la vida de los dems.
Siempre pones en duda cmo se han hecho las cosas hasta
ahora, y buscas soluciones originales a viejos problemas.
Te enorgulleces de tu capacidad para resolver problemas.
Cuando otros se apartan de un desafo, t aceptas la
responsabilidad y sacas adelante el proyecto.
Te produce gran placer conseguir algo que los dems no han
sido capaces de realizar.

DESCRIPCIN ROJO

Eres el tipo de persona que logra lo que se propone.

Contigo los dems ven lo que hay.
Los rojos son personas de accin que no se preguntan lo que
piensan los dems, solo actan y punto.
Ves el mundo en dos colores, o todo es blanco, o todo es
negro.
Eres directo y te gusta ir del punto A al punto B, sin rodeos.
Eres muy trabajador, seguro de ti mismo, se puede confiar en
ti, asertivo decisivo y tienes buenas dotes de lder.
Te gusta ser el que conduce la situacin.

DESCRIPCIN NARANJA

Eres un pacificador y te gusta la paz y cuidar de los dems.

Eres de los que solucionas los problemas con un 'vamos a
llevarnos bien'.
Para ti, cuidar a los dems es lo que llena tu existencia.
Pero cuidado, te puedes perder en los dems y olvidarte de ti
mismo.
Eres amable, leal, sabes escuchar, y te preocupan los temas
sociales y medioambientales.
Siempre te esfuerzas en crear un ambiente de armona y
cooperacin.

DESCRIPCIN VERDE

Te gusta experimentar todo.

Tienes una gran imaginacin y la utilizas para alimentar tu espritu
creativo.
Eres famoso por idear soluciones nicas y por tener ideas innovadoras.
Confas mucho en tu intuicin y haces bien, porque la tienes ms
desarrollada que los dems.
Prefieres escuchar a tus corazonadas antes que a la lgica de los
dems.
Eres emocional, apasionado, entusiasta, amante de la diversin, y te
encanta ir a tu ritmo, no al de los dems.
Tu propsito principal en la vida es el de ser un catalizador del cambio.

MARKETING

EXPECTATIVA DEL CURSO DE

MARKETING

EL XITO

LA ILUSION DEL ICEBERG

Es un iceberg
GENTE VE

LO QUE LA

LO

TRABAJO DURO

QUE LA GENTE
NO VE
FALLAS
DEDICACIN
SACRIFICIO

PERSISTENCIA
BUENOS
HABITOS
DECEPCIONES

Cuando sientas que no puedes seguir adelante:

CONTINUA!!!!
El XITO est basado en la PERSEVERANCIA, NO EN
LA SUERTE!!!

EL TRABAJO ENTRE LAS REAS DE UNA EMPRESA

La vida empresarial exige que el trabajo entre diversos
departamentos y reas se enfoquen bajo objetivos
comunes y visiones de xito compartido.
Reto:
El reto entonces es cmo lograrlo?.
TRABAJANDO EN EQUIPO!!!!!!
Como tener el mejor equipo?
El lder de una nueva empresa de emprendimiento y
que necesita tener el mejor equipo de trabajo, debe
tener en cuenta los siguientes factores de exito
para implementarlo paso a paso:

FACTORES DE XITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

1. Un solo objetivo y metas conjuntas

Se debe saber que el trabajo en equipo

implica colocar por encima de los intereses
personales, los intereses colectivos

Por ello se debe compartir la informacin de

los objetivos y metas que el equipo tiene y
brindar todo tipo de ayuda a cada miembro del
equipo, para que se COMPROMETA con el
grupo, y as poder trabajar como una SOLA
FUERZA unida.

FACTORES DE XITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Continuacin, Factores de xito para el trabajo en equipo:
2.Definir las normas del equipo
Todo

grupo humano necesita normas para la convivencias:

i) horarios de trabajo,
ii) comunicaciones,
iii) metodologa,
iv) contingencia para las situaciones menos esperadas,
etc.

Es necesario Motivar al equipo para que logren cohesionarse

bajo estas normas en su totalidad.
Todos los miembros del equipo son responsables de
conseguir los mejores resultados y no solamente el lder del
equipo.

FACTORES DE XITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Continuacin, .Factores
trabajo en equipo:

de

xito

para

el

3.Organizar reuniones peridicas

La comunicacin es la herramienta que se
tiene que fomentar en el equipo de trabajo.
Cmo se logra esta comunicacin?
Organizando reuniones peridicas que
permitir contar con un espacio determinado
para la comunicacin entre el grupo.
Por tal motivo, debe establecerse la
periodicidad de cada reunin y la certeza
que ocurrir para tener el espacio de
comunicacin para tratar cada tema.

FACTORES DE XITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Continuacin, Factores de xito para el trabajo en
equipo:
4.Mantener
un
retroalimentacin

constante

nivel

de

(1)

El equipo necesita darse cuenta que va por

buen camino, o si se ha alejado de la ruta.
No se debe cometer el error de solamente
ofrecer retroalimentacin cuando algo no
marcha bien.
En este sentido se debe aprovecha las reuniones
peridicas para darlo a conocer y buscar la forma
de lograr el cambio.

FACTORES DE XITO PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Continuacin, Factores de xito para el trabajo en
equipo:
5.Festejar los logros del equipo
Los festejos son una forma de apoyar la moral
del equipo. Son bien importantes para demostrar
que los resultados que se dieron, nos permitirn
cumplir con los objetivos previstos.
Estas reuniones no tienen que ser muy costosas
ni largas.
Puede organizarse un refrigerio especial, un
desayuno, una cena, colocar una foto del equipo
con una frase de felicitacin, enviar un mail de
agradecimiento, etc.
La creatividad es lo fundamental y es all

INTRODUCCIN AL CURSO DE MARKETING

Cmo es el Entorno o la realidad, en el cual se
desenvuelven actualmente las empresas?

Actualmente las empresas actan en un ambiente

complejo compuesto por:
i.
ii.
iii.
iv.

competidores que cambian con celeridad,

con permanente avances tecnolgicos,
con cambios o nuevos reglamentos y
con una lealtad por parte de los consumidores
que disminuye cada vez mas. CONVENIENCIA
-

Por tanto:
Es urgente y necesario que las empresas de hoy
planteen, con un espritu crtico, sus nuevas
tareas as como sus estrategias de marketing.
No existen xitos perdurables

EL MARKETING EN POCAS PASADAS

En pocas pasadas, cuando la actividad empresarial no
registraba cambio alguno, las empresas podan alcanzar el
xito con solo fabricar sus productos y colocarlos mediante
tcnicas de ventas en las se recurra a presionar al cliente y a la
publicidad abundante. (Mercadotecnia)

Esta estrategia de Marketing se fundamenta en el trabajo del

hombre en la calle,
calle vendiendo cualquier cosa que la
empresa fabrique.

Esta estrategia en la actualidad conduce al desastre .

COMPORTAMIENTO EN LA ACTUALIDAD DE LOS CONSUMIDORES:

CONSUMIDORES
Los consumidores en la actualidad, se enfrentan a una
inmensa variedad de productos en cualquier
categora, (polos, vestidos, camisas, pantalones,
licores, etc.), por lo tanto, se comportan de la
siguiente manera:
MAS EXIGENTES EN PRECIOS : Muestran sus diversas
exigencias en cuanto a combinaciones y precios de
productos y servicios.
MAYORES EXPECTATIVAS EN LA CALIDAD: Tienen altas
y mayores expectativas en lo concerniente a calidad
y servicio.
MAYORES PRETENCIONES EN LAS OFERTAS: Aceptan y
admiten aquellas ofertas que mejor satisfacen sus
necesidades y expectativas personales.
DEMANDAN MAS VALOR EN EL PRODUCTO: Realizan

HOY EN DA, CULES SON LAS COMPAAS QUE TIENEN

XITO?

Aquellas que logran satisfacer y complacer a sus clientes meta, es

decir, darles lo CONVENIENTE. Darles aquello que les conviene
para que sientan que se han beneficiado con lo que han adquirido.

Aquellas cuyo personal de marketing ayudan a definir qu

necesidades y a cules grupos de consumidores estn en
posibilidad de servir en forma RENTABLE y como servirles con
mayor eficiencia que la COMPETENCIA. (Determinar aquello que
mas les conviene a estos grupos)

Aquellas que buscan convertirse en las ms capaces, para

satisfacer las necesidades de sus mercados meta; no se conforman
con ocupar un tercer o cuarto lugar en este sector.

Aquellas que se centran en el mercado, son impulsadas por los

consumidores en lugar que en los productos o los costos.

Aquellas que le dan una atencin esmerada a la calidad y al

servicio, para de esa manera, satisfacer y hasta REBASAR LAS

CMO SE LLEVA A CABO LA ACTIVIDAD DE MARKETING EN

ESTAS EMPRESAS EXITOSAS?
1. Los especialistas en Marketing (Mercadlogos) participan
en la toma de decisiones mucho antes que se disee el
producto y continan trabajando hasta despus de que
este se vende.
a. Identifican las
consumidores
rentables.

necesidades y/o deseos de los

que
representan
oportunidades

b. Participan en el diseo del producto.

c. Influyen en gran medida en la fijacin de precios,
d. Trabajan para comunicar y promover los productos,
servicios e imagen de la compaa;
e. Dan seguimiento a la satisfaccin de los clientes y
mejoran constantemente lo que ofrece la empresa
con base a la retroalimentacin del mercado.

CMO SE LLEVA A CABO LA ACTIVIDAD DE MARKETING EN

ESTAS EMPRESAS EXITOSAS?
Continuacin
f. El personal de Marketing, interacta cada vez ms
con las reas de investigacin y desarrollo de
productos y servicios, con compras, fabricacin,
logstica y finanzas.
g. La Organizacin est orientada al cliente o la
venta: Las compaas de xito generan una
cultura en la que todos los integrantes tienen
plena conciencia de lo que significa el cliente y el
mercado
Por qu?
Por qu sino se piensa en los clientes no se piensa en
lo absoluto

El contador que enva facturas incomprensibles

y complicadas; la recepcionista que parece
aburrida, la operadora que complica las cosas al
cliente, etc.

Cules son los Cambios radicales que han hecho que las
compaas revisen y analicen sus conceptos fundamentales de
origen y de permanencia en el mercado?
PRINCIPALES CAMBIOS EN EL ENTORNO EMPRESARIAL:
1. Retos o desafos globales, tecnolgicos, econmicos y
sociales.
2. Los mercados masivos se siguen fragmentando para
formar micro mercados.
3. Los clientes hacen compras por catlogo,
mercado o por Internet desde su hogar.

tele

4. Abundan los descuentos y la promocin de ventas que

van en prejuicio de la lealtad hacia las marcas.
5. Los medios de publicidad son menos efectivas y mas
costosas
6. Etc.

POR LO TANTO, LOS MERCADLOGOS TIENE QUE SABER:

1. Cundo intervenir en mercados extensos y cuando
concentrase en nichos o segmentos de mercado.
2. Detectar el momento propicio para lanzar nuevas
marcas y cuando expandir las existentes.
3. En qu momento
retirarlos.

impulsar

productos

cundo

4. Cundo proteger el mercado nacional y cuando

penetrar en mercados del exterior
5. Cundo agregar ms beneficios a la oferta y cundo
reducir precios
6. Cundo expandir y cundo reducir sus presupuestos
para la fuerza de ventas, publicidad y otras
herramientas de Marketing.

EN RESUMEN:
Cules son los Cambios mas importantes en el concepto de
Marketing producidos en los ltimos aos?

Antes se propugnaba lograr una venta hoy

a generar clientes

Antes se orientaba a las transacciones hoy

se orienta hacia las relaciones.
relaciones

Antes se diseaba la mejor estrategia para

hacer una venta hoy ese diseo es para
captar y conservar clientes

LA IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES:

Frases notables sobre la importancia de los clientes:
clientes
Los buenos clientes son un activo que, cuando se administra
bien y se le brinda un buen servicio, originar un flujo
permanente y significativo de ingresos para la empresa.
En un mercado en el que se compite con gran intensidad, el
primer objetivo de la empresa al emprender negocios, es
conservar la lealtad de los clientes a travs de satisfacer
de manera constante, sus necesidades con un nivel
ptimo de calidad