Fines y Objetivos

FINES Y OBJETIVOS

Los Fines y Objetivos son las

aspiraciones y los resultados que
deseamos alcanzar
El principal objetivo es la Misin.
De ella se derivan los dems
Deben distinguirse por tanto
diferentes categoras:

Fines, objetivos, metas, indicadores

Estratgicos y tcticos
Abiertos y Cerrados

Fines o Finalidades

Entendemos por fines o finalidades las

categoras principales de objetivos que
definen la naturaleza y el concepto de
negocio que identifica a la empresa
Los fines estn insertos en la Visin y
son

El propsito
La Misin

FORMAS DE FIJAR LA MISION

Hay diversas formas de establecer la Misin.
Una es consensuando una finalidad comn y
principal (MGAP), ya por fijacin de objetivo,
enemigo comun, modelo de referencia o
transformacion interna.(Collins y Porras)
Otra es definiendo el negocio actual
y futuro en base a ciertos criterios.(David)

Misin

La exposicin de la misin define el negocio

Algunos ejemplos son:

Intel: Ser la principal proveedora de bases para la industria de computacin en todo el

mundo
Otis Elevator: Proporcionar a cualquier cliente un medio para mover personas y cosas en
cualquier direccin y distancias cortas, con mayor confiabilidad que cualquier empresa
similar en el mundo
Compaq Computer: Ser la principal proveedora de
PCs y de servidores para todo tipo de clientes.

Misin
Cmo se define el negocio?
Se debe tener en cuenta los intereses de los grupos de inters internos
(empleados, gerentes, etc.) y externos (accionistas, clientes, proveedores,
etc.)
Para definirlo se debe responder a las siguientes preguntas:

Cul es nuestro negocio?

Cul ser nuestro negocio?
Cul debera ser?

Misin

La respuesta a las preguntas anteriores

variarn dependiendo si la empresa es
especializada o diversificada
a)Empresa Especializada
A quin se satisface?

Cul es nuestro negocio?

Qu se satisface?
Cmo se satisface?

Una sola estrategia

Misin
b) Empresa
negocios)

diversificadas

(varios

productos

En este tipo de empresas la esencia el negocio corporativo

es administrar un grupo de actividades o unidades
estratgicas de negocios - U.E.N. (Cartera)

Por lo tanto deben fijarse estrategias de conjunto (estrategia

corporativa) y estrategias para cada U.E.N. La empresa debe
tener su MISION pero cada unidad de negocios puede definir
la suya propia. Obviamente debe guardarse coherencia.

Requisitos de una buena Misin (*)

Una misin efectiva debe contener nueve caractersticas, para lo cual

se debe responder a lo siguiente:

Clientes: Quienes son los clientes de la empresa?

Productos o servicios: Cules son los principales productos o servicios de la
empresa?
Mercado: Dnde compite la empresa?
Tecnologa: Es la tecnologa un inters de la empresa?
Inters por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: Trata la empresa
de alcanzar objetivos econmicos?
Filosofa: Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas
fundamentales de la empresa?
Conceptos de s misma: Cul es la competencia distintiva de la empresa y su
principal ventaja competitiva?
Inters por la imagen pblica: Se preocupa la empresa por asuntos sociales,
comunitarios y ambientales?
Inters por los empleados: Se considera que los empleados son un activo valioso
de la empresa?
(*)David 2003

OBJETIVOS

Objetivos y metas

Es necesario distinguir claramente

ambas categoras ya que expresan
conceptos diferentes.

Bases de una Tipologa:

Marco de tiempo

Especificidad
Enfoque
Medicin

Objetivos

Los Objetivos deben acercar a la empresa a su

Misin.
Son la base de la estrategia de la empresa. Son
compromisos con la accin
Deben ser operativos y selectivos
Se necesitan objetivos en las reas crticas de las que
depende
la
supervivencia:
Comercializacin;
Innovacin; Recursos humanos, fsicos y financieros;
productividad y responsabilidad social
Rol de las ganancias

Drucker

OBJETIVOS

Algunos ejemplos de diferentes objetivos

son:
Dominos Pizza: Entregar una pizza caliente y de calidad en 30
minutos o menos, a un precio justo y con una utilidad razonable.
Exxon: Ofrecerles a los accionistas una inversin segura con
utilidades superiores.
3M: Lograr un crecimiento anual en las ganancias de 10% o ms en
promedio; utilidades sobre el capital de los accionistas de un 20-25%;
utilidades sobre el capital empleado del 27% o ms;lograr que por lo
menos 30% de las ventas provenga de productos introducidos durante
los ltimos cuatro aos.

Objetivos

Los objetivos y sobretodo las metas deben

cumplir ciertos requisitos para que sean
realmente tiles para administrar:
Caracteristicas:

Claros
Medibles
Temporales
Realistas (Alcanzables)
Comprehensivos
Estimulantes
Consistentes

Metas

Son logros parciales de corto alcance cuya

consecucin
suscesiva
trae
como
consecuencia alcanzar un objetivo concreto.
Las metas siempre deben ser verificables o
cuantificables, por ejemplo:

Obtener un rendimiento razonable v/s Obtener un

rendimiento sobre la inversin de un 1%.
Elevar la productividad v/s Elevar la produccin
en un 5% sin costos adicionales.

Objetivos

Los objetivos y metas empresariales poseen una jerarqua:

En toda empresa existe una jerarqua de objetivos.

Cada objetivo se debe fijar considerando una orientacin ms
amplia.
La idea es que los esfuerzos se multipliquen, es decir, que exista
sinergia.

Jerarquia de Objetivos

La jerarquizacin de los objetivos se refleja en el

siguiente esquema:
Consejo de
Administracin

Misin
Objetivos
estrategicos
Objetivos generales
ms especficos (de reas
De resultados claves)

Algunos

Metas divisionales

Algunos

Administradores de
nivel superior

Administradores de
nivel intermedio

Metas departamentales y de unidad

Metas individuales:
Desempeo
Objetivo de desarrollo individual

Administradores de
nivel inferior

Administracion por Objetivos

Sistema de administracin mediante el cual los gerentes

y subordinados de una empresa definen en conjunto los
objetivos comunes, especifican las responsabilidades
frente a los resultados esperados, y utilizan dichos
resultados para medir el desempeo y mejorarlo y para
recompensar a los responsables

Objetivos
La pasos adecuados de la Gerencia para
implementar la APO son:
1)

2)
3)
4)
5)

Los administradores de alto nivel deben comunicar

las razones que justifican la adopcin de la APO,
los resultados que tendrn para la organizacin y
su compromiso con ella.
Establecer expectativas preliminares
Acordar objetivos en forma conjunta.
Apoyo y revisiones peridicas.
Evaluacin conjunta y repeticin del ciclo.

Administracion por Objetivos

La APO requiere de:

Gerentes abiertos, facilitadores y orientados a resultados.

Subordinados honestos y maduros.

THE END