4.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

En este captulo la norma da una perspectiva general de los requisitos
del SGC, pero sin entrar en detalle.
4.1 Requisitos Generales.
4.2 Requisitos de la Documentacin.

REQUISITOS GENERALES

ma
e
t
Sis
n
de sti
e
G
de lidad 1
0
Ca 90
O
IS

Declaraciones de Calidad.
Manual de Calidad.
Documentos requeridos por la
organizacin.
Procedimientos requeridos por
ISO 9001.
Registros requeridos por la ISO
9001.

LA DOCUMENTACIN
La documentacin permite la
comunicacin del propsito y la
coherencia de la accin.
Puede estar en cualquier formato,
y su extensin depende de cada
organizacin, segn su tamao,
complejidad de los procesos e
interacciones, competencia del
personal, etc.

PIRMIDE DE LA
DOCUMENTACIN

MC
PC
Procedimie
ntos
SGC
Procedimie
ntos
Operacion
ales
Registros

DOCUMENTACIN QUE SE DEBE

INCLUIR EN EL SISTEMA DE CALIDAD
Declaraciones documentadas de poltica y
objetivos de calidad.
Documentos necesarios para asegurar la
planificacin, operacin y control de los
procesos.
Registros para proporcionar evidencia de la
conformidad con los requisitos as como de la
operacin eficaz del SGC.

 Un manual de calidad.
Los 6 procedimientos documentados requeridos
por la norma:
- Control de la documentacin.
- Control de los registros.
- Auditorias internas.
- Control de productos no conformes.
- Acciones correctivas.
- Acciones preventivas.

3.- Elaboracin de los Documentos:

-Procedimientos

-Manual de Calidad

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
Todos los captulos de la norma son importantes, pero ste es decisivo
porque en l se reflejan varios de los principios de la gestin de la
calidad, ya que parte de la utilidad del SGC radicar en el grado en que
la direccin cumpla con las responsabilidades que se especifican.
5.1 Compromiso de la Direccin.
5.2 Enfoque en el cliente.
5.3 Poltica de la Calidad.
5.4 Planificacin.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin.
5.6 Revisin por la direccin.

Es declarada por la Direccin General.

Estable el compromiso de satisfacer al
cliente.
Adecuada al propsito de la
organizacin.
Comunicada en todo la empresa.

Con el fin de
materializar la
poltica de calidad
declarada por
SEGINCA, es
necesario establecer
objetivos claramente
definidos alcanzables
por la empresa.

6. GESTIN DE LOS RECURSOS

6.1 Provisin de los recursos.

6.2 Recursos Humanos.
6.3 Infraestructura.
6.4 Ambiente de Trabajo.

7. REALIZACIN DEL PRODUCTO

7.1 Planificacin de la realizacin del producto.
7.2 Procesos relacionados con el cliente.
7.3 Diseo y Desarrollo.
7.4 Compras.
7.5 Produccin y prestacin del servicio
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin.

8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

8.1 Generalidades.
8.2 Seguimiento y Medicin.
8.3 Control del Producto no Conforme.
8.4 Anlisis de Datos.
8.5 Mejoras.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

CALIDAD

AMBIENTE

SEGURIDAD

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

Hay muchas ventajas al contar con un Sistema Integrado de Gestin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Permite tener un solo sistema documental

La poltica y los objetivos estn integrados
Requiere de un solo representante de la gerencia
Las auditorias internas se realizan integradamente
Se requiere una sola Revisin por la Gerencia
Y sobre todo, algo muy importante, es que los aspectos ambientales y
los riesgos laborales se convierten en una forma de vida al igual a
como lo es la calidad, en los procesos productivos.

ECOEFICIENCIA
PRODUCIR MS CON MENOS
La ecoeficiencia es una cultura administrativa que gua al empresariado
a asumir su responsabilidad con la sociedad, y lo motiva para que su
negocio sea ms competitivo, adaptando y readecuando los sistemas
productivos existentes a las necesidades del mercado y del ambiente, y
de esa forma consolidar niveles ms altos de desarrollo econmico,
social y ambiental.

ECOEFICIENCIA
PRODUCIR MS CON MENOS
La visin central de la ecoeficiencia se puede resumir en "producir ms
con menos". Utilizar menos recursos naturales y menos energa en el
proceso productivo, reducir los desechos, atenuar la contaminacin, es
definitivamente positivo para el ambiente, y a la vez, resulta beneficioso
para la empresa porque sus costos de produccin y operacin
disminuyen.

ECOEFICIENCIA
PRODUCIR MS CON MENOS
Como meta final, la ecoeficiencia busca la elaboracin de bienes y la
prestacin de servicios a precios competitivos que satisfagan las
necesidades humanas y eleven la calidad de vida de la poblacin. Al
mismo tiempo, debe promover la reduccin progresiva del impacto
ambiental negativo de los productos, y procurar que su confinamiento
dentro de la capacidad de carga de la Tierra.