ANTECEDENTES

En junio de 1991 el comit ISO/IEC JTC1/SC7

aprob un estudio para que se investigara las
necesidades y requerimientos para un estndar de
evaluacin de procesos software.
En junio de 1993 arranc el proyecto SPICE.

SPICE
(Software

Process

Improvement

and

Capability

Determination)
(Determinacin de la Capacidad de Mejora del
Proceso de Software) tambin conocido como
ISO/IEC 15504 es un estndar internacional que es
aplicable a cualquier organizacin/empresa que
quiera conocer y mejorar la capacidad de sus
procesos

Objetivos especficos
1. Ayudar al proyecto de estandarizacin, en su etapa
preparatoria, para desarrollar los borradores iniciales de
trabajo.
2. Realizar las pruebas de usuario, obteniendo datos de la
experiencia que constituirn la base de la revisin del
Estndar antes de emitirlo como International Standard.
3. Crear el conocimiento del mercado y evolucionar el
estndar.

Niveles de Capacidad

Atributos de Proceso

Optimizando 5
Previsible 4
Establecido
Gestionado
Realizado
Incompleto

3
2
1
0

5.1 Cambio del Proceso

5.2 Mejora Continua
4.1 Medicin del Proceso
4.2 Control del Proceso
3.1 Definicin del Proceso
3.2 Recurso del Proceso
2.1 Gestin del Rendimiento
2.2 Gestin del Producto
1.1 Rendimiento del Proceso

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ofrece una base para una evaluacin muy detallada del estado
actual del proceso de una organizacin.
Al disminuir la subjetividad se consigue reducir discordias
sobre los resultados de la evaluacin y a adoptar actitudes
positivas de los equipos hacia la evaluacin.

 Por contra se requiere un gran esfuerzo para realizar las

evaluaciones y por tanto un alto coste.
El modelo de referencia SPICE no contiene una estrategia de
mejora del proceso.
Pero la ventaja principal es que al disponer de un estndar
internacional se pueden realizar comparaciones a nivel
mundial entre evaluaciones en contextos similares

MOF: Microsoft Operations Framework

ANTECEDENTE
Su primera versin fue lanzada a principios de 1999.
Sin embargo, nuevas necesidades fueron surgiendo a
travs de los aos, y tuvo que ser creada MOF 4.0
(versin actual).
Es una metodologa creada por Microsoft en base a
estndares internacionales existentes en TI, tales como
ITIL, o ISO; que permite, a travs de un conjunto
ordenado de documentos, procedimientos, mejores
prcticas, diagramas, encuestas y ejemplos: planificar,
desarrollar y mantener procesos de tecnologa, para
sistemas de misin crtica en grandes corporaciones.

OBJETIVO
Proporcionar orientacin a las organizaciones ya sea para
crear, modificar o manejar servicios de TI. Promueve un
enfoque lgico para la toma de decisiones, comunicacin,
planificacin, implementacin y el apoyo de los servicios de TI.
Con esta orientacin que la metodologa provee se puede
llegar a lograr la excelencia operacional en la organizacin
mediante la eficiencia y eficacia en los procedimientos y
procesos.

MOF abarca tres fases y una capa de

fundacin del ciclo de vida de servicios
de TI:
PLANEACON
ENTREGA
OPERACIN
GESTIN

 Operaciones
Monitorizacin de
servicios y control
Servicio al cliente
Gestin de
problemas

Gobernacin, Riesgo y
conformidad.
Cambios y configuraciones
Equipo

Negocio/Alineacin
de IT
Confiabilidad
Poltica
Gestin financiera

Guardar
Planificacin de
proyectos
Construir
Estabilizar
Desplegar

Objetivos de la Capa de
Administracin:
Ayudar a coordinar los procesos
descritos en las SMF de las tres fases
del ciclo de vida
Establecer un enfoque integrado a las
actividades de gestin de servicio

Metas
de
la
Fase
de
Planeacin
Proporcionar una gua para los Grupos de TICs,
con respecto a cmo planear y optimizar de
forma continua la estrategia del Servicio de
TICs y cmo asegurar que los servicios
entregados sean:
Valiosos y convincentes.
Previsibles y Confiables.
Compactibles.
Rentables.
Adaptables a las necesidades, siempre
cambiantes, de la Organizacin.

Metas de la Fase de Entrega

Asegurar que:
Los Servicios de TICs
los Proyectos de Infraestructura
La Implementacin de Productos Integrales

Metas de la Fase de Operacin

Asegurar
que
que
los
servicios
desplegados
(implementados) se operan, monitorean y son
soportados en lnea con lo acordado mediante los SLAs
Especficamente, esto significa:
Asegurar que los Servicios de TICs estn disponibles,
lo que se logra al mejorar la utilizacin del personal de
TICs mediante una mejor administracin de las cargas
de trabajo
Asegurar que los servicios de TICs se monitorean, para
observar en tiempo real el estado de Salud de los
Servicios y asegurar que los miembros de los equipos
estn entrenados para resolver los problemas de
forma rpida y eficiente
Asegurar que los servicios de TICs se restablecen de
forma rpida y eficiente

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

1. Nuevos conceptos para la organizacin de operaciones

de procesos de TI.
2. Modelos de equipos y de riesgo.
3. Mas prescriptible, relevante y fcil de orientar.
4. Adaptable a los recurrentes cambios del negocio.
5. Es un proceso iterativo, es decir, perfecciona y mejora de
forma continua la solucin.