Unidad 2: Recursos Humanos

2.2 Estructura organizacional

Contenido
CONTENIDO

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

2.2 Estructura organizacional

La

organizacin formal
Delegacin y rea de
control
Niveles de jerarqua
Organizaciones planas
y jerrquicas
Cadena de mando

Delegacin

y
responsabilidad
Burocracia
Centralizacin y
descentralizacin

Elaborar distintos tipos de

organigramas y describir la
naturaleza de su estructura, por
ejemplo, plana o jerrquica.
Analizar los cambios en las
estructuras de las organizaciones y
sus efectos.
Explicar de qu modo las
estructuras de la organizacin
afectan la motivacin, la capacidad
de comunicacin y el desempeo de
los empleados.
Discutir los factores que influyen
sobre el grado de centralizacin y
descentralizacin.

Contenido
CONTENIDO
Estructura

de matriz/grupos
de proyectos
Estructuras flexibles

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

La

organizacin informal

Discutir el desarrollo de
estructuras organizativas
ms flexibles.
Aplicar las teoras de autores
como Mintzberg y Peters.
Evaluar la funcin y la
importancia de la
organizacin informal.

Contenido
CONTENIDO
Organizacin

de los
recursos humanos.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Contratacin

de
servicios externos

Identificar por qu las empresas necesitan

organizar a sus empleados de distintas
maneras, por ejemplo, por funcin y
ubicacin geogrfica.
Analizar los mtodos que aplican distintas
organizaciones para organizar sus recursos
humanos.
Analizar las razones para trasladar algunas
funciones de recursos humaos a
organizaciones externas ubicadas en el resto
del pas o del mundo, as como las
repercusiones de esta poltica.
Evaluar si las empresas se benefician
mediante la contratacin en el extranjero y la
migracin de funciones de recursos
humanos.

Organizacin Formal

Es la forma en la cual se organizan

los recursos humanos. Se refiere a
la estructura interna de la
organizacin.

Organizacin Formal

Cadena de mando. Es la lnea continua de

autoridad que se extiende de los niveles
organizacionales ms altos a los ms
bajos y define quin informa a quin.
mbito (rea) de control. Se refiere al
nmero de subordinados que trabajan
bajo un superior.
Niveles de jerarqua. Es el nmero de
niveles en una organizacin.
6

Niveles de jerarqua

s
E

m
o
l

?
o
ism

Niveles de jerarqua

om
l
s

?
o
ism

10

10

11

12

Organizaciones PLANAS

Una corta cadena de mando y un

amplio mbito de control.

Organizaciones JERRQUICAS

Una larga cadena de mando y un

estrecho mbito de control.

Ejemplos

Pemex Petroqumica

Corporativo de empresas
universitarias

Editora Per

11

Mini Caso
Resolver caso 1
Niveles de jerarqua
Raffo pg. 411
Ainscough Engineering Ltd

12

Organizacin Formal

Autoridad. Derechos inherentes en una

posicin gerencial para decir al personal
qu hacer y esperar a que lo haga.
Responsabilidad. Obligacin de
desempear cualquier tarea asignada.
Burocracia. Forma de organizacin que
se caracteriza por la divisin del trabajo,
una jerarqua claramente definida, reglas
y normas detalladas y relaciones
impersonales.
13

Organizacin Formal
Delegacin. Es la asignacin de autoridad a
otra persona para llevar a cabo tareas
especficas.
Para que la delegacin sea efectiva:
Los empleados necesitan tener poder para
tomar decisiones efectivas.
Los jefes no deben delegar solo cuando
estn sobrecargados de trabajo.
La delegacin requiere planeacin.
14

Organizacin Formal

Los jefes deben invertir tiempo en

explicar claramente las tareas delegadas.
Permite la participacin.
Al empleado que se le delega una tarea
tambin se le debe asignar la autoridad y
responsabilidad para llevarla a cabo.
Los jefes deben evitar interferir con las
tareas delegadas.
Las tareas se deben delegar a las
personas adecuadas.
Proveer soporte y recursos.
15

Mini Caso
Resolver caso 2
Delegacin
Raffo pg. 412
Manchester Film Association

16

Centralizacin y
descentralizacin

Centralizacin y descentralizacin.
Se refiere a la medida en la cual se
delega la autoridad en una
organizacin.

17

Centralizacin y
descentralizacin
Ventajas de la centralizacin:
Los senior managers tienen ms control de la
empresa.
Se pueden estandarizar los procedimientos como
compras, permitiendo las economas de escala y costos
bajos
Los senior managers pueden tomar decisiones desde
el punto de vista de la organizacin como un todo.
Los senior managers tienen ms experiencia en tomar
decisiones.
En tiempos de crisis la organizacin necesita un
liderazgo fuerte de un grupo central de senior
managers.
Se mejora la comunicacin si hay pocas personas que
18
tomen decisiones.

Centralizacin y
descentralizacin
Ventajas de la descentralizacin (delegacin):
Otorga poder y motiva a los empleados.
Reduce el estrs y la carga a los senior managers.
Los subordinados tienen ms satisfaccin en su trabajo
por participar en la toma de decisiones que afectan su
trabajo.
Los subordinados tienen un mejor conocimiento de las
condiciones locales que afectan su rea de trabajo. Esto
les permite estar mejor informados.
La delegacin permite ms flexibilidad y ms rpida
respuesta al cambio.
Si se permite la delegacin de autoridad, los jefes a nivel
medio y bajo estn preparados para escalar posiciones.
19

Estructuras flexibles
Trabajadores del corazn
Tiempo completo
Desempean tareas clave
Tienen habilidades especficas
Tienen seguridad en el trabajo

Trabajadores de la periferia
Tiempo parcial, temporales o autoempleados
Cuando son requeridos

20

Estructuras flexibles

Aplicar teoras de autores como

Mintzberg y Peters.

21

Mini caso
Estructuras flexibles
Resolver caso 4
Estructuras flexibles
Raffo pg. 557
Sainsburys, Eli-Lilly, The North East
Wales

22

Organizacin informal

Se refiere a la red de relaciones de

amistad e intereses comunes que se
desarrollan entre los miembros de
una organizacin.

23

Organizacin Informal
Krackhardt y Hanson mencionan tres tipos
de relaciones informales:
Redes de asesora (Advice networks).
Quin depende de quin para resolver
problemas y proveer informacin.
Redes de confianza (Trust networks). Los
empleados comparten informacin en
tiempos de crisis.
Redes de comunicacin (Communication
networks). Los empleados hablan
regularmente unos con otros de temas
relacionados con la materia.

24

Tarea (Offshoring)

Para la siguiente clase de Recursos

Humanos leer el documento:
www.pdf.lacaixa.comunicacions.com/d
e/esp/de03_esp.pdf

25

Organizacin de los recursos

humanos

Identificar por qu las empresas

necesitan organizar a sus
empleados de distintas maneras.

26

Organizacin de los recursos humanos

Actividad
Considerar la estructura administrativa
de Ia prepa UDEM y escribir quin
piensas que depende de quin. Inicia con
la directora de la prepa. Quin tiene
autoridad sobre quin? Tiene ms
poder un director de unidad que un
director de academia?
Es crucial entender la estructura
organizacional para establecer lneas de
comunicacin y niveles de
responsabilidad.
27

Organizacin de los RH
Por producto
Por rea geogrfica

28

Organizacin de los RH
(Mtodos)

Estructura empresarial. En este tipo de

estructura, todas las decisiones se toman
centralmente. La mayora de los negocios
pequeos tienen este tipo de estructura.
La toma de decisiones es eficiente hasta
cierto punto porque:

Las decisiones se deben de

hacer rpidamente.

Los subordinados entienden

de quin dependen.

Se requiere poca consulta.

Toma de
decisiones

Organizacin de los RH
(Mtodos)
Estructura jerrquica, de pirmide o
burocrtica. Es la estructura tradicional
para los negocios medianos y grandes.
La toma de decisiones es compartida. Es
posible la especializacin de las tareas y
esto permite la economa de escala.
Decisiones

Informacin

Directores
Jefes de
departamento
Jefes de nivel
medio

Empleados

Organizacin de los RH
(Mtodos)

Estructura de matriz. Tener equipos de

trabajo con la gente que tiene las mismas
habilidades particulares. Esta forma de
organizacin est basada en el expertise
y las habilidades de los empleados y
pueden usar efectivamente sus talentos.
Produccin

Manager del Proyecto X

Manager del Proyecto Y

Mercadotecnia

Personal

Contabilidad

Organizacin de los RH
(Mtodos)

Estructura independiente. Hace nfasis en el

individuo y es casi una no-organizacin. Los
otros tres mtodos ponen juntos la contribucin
de un nmero de personas de tal forma que la
suma de todos es mayor que las partes. Todos
los esfuerzos son co-ordinados y esto beneficia
a la empresa. La estructura independiente
carece de control de co-ordinacin .

Toma de
decisiones
individual

Mini caso
Resolver el caso 4
Estructura organizacional
Raffo pg. 416
Wesley Hains

33

Contratacin de servicios
Externos (outsourcing)
http://www.youtube.com/watch?
v=lKI-GzlDRqw
En el extranjero (offshoring)
Migracin de funciones de recursos
humanos

34

Definiendo el offshoring
Quin efecta
la produccin

Proveedor
externo
Empresa
propia

Dnde se efecta la
produccin
Pas propio

Extranjero

Outsourcing
local

Offshoring por
contratacin
externa

Offshoring por
deslocalizaci
n
35

Offshoring

Offshoring u outsourcing
internacional es la adquisicin de
bienes y servicios intermedios en
pases distintos al propio.

36

Tipos de Offshoring
Deslocalizacin: proceso por el cual los
bienes provienen de una filial de la
propia empresa importadora.
Contratacin externa: situacin en la
que los bienes o servicios intermedios
provienen de una empresa
independiente, localizada en un pas
distinto al de la empresa que produce y
vende el bien o servicio final.

37

Ejemplos de Offshoring
Mueca Barbie:
Se disea en Estados Unidos
El plstico y el pelo provienen de
Taiwn y Japn
La ropa de China
El molde, las pinturas para
decorarla y el embalaje de Estados
Unidos
Ensamblaje: Indonesia y/o Malasia

38

Ejemplos de Offshoring
Contratacin externa
Nike:
A principios de los 90 haba 75,000
empleados en Asia produciendo
artculos Nike, pero solo unos
cientos de ellos pertenecan a la
compaa directamente.
Los otros eran empleados de
fbricas subcontratadas por Nike.
39

Ejemplos de Offshoring
de servicios
Radilogos de hospitales de Estados
Unidos:
Envan las radiografas de algunos
de sus pacientes a radilogos en
India para que hagan el diagnstico.
El salario de los radilogos en
Estados Unidos ha aumentado
mucho a pesar de este offshoring.
Analiza: Cules pueden ser las
causas de que suceda esto?
40

Respuesta

Este fenmeno es debido al incremento

de la demanda de radilogos que no
puede ser cubierta por los mdicos
americanos, en particular por las noches
y durante los fines de semana.
Los servicios de diagnstico tambin se
realizan en Australia, lo cual indica que
no solo es importante el costo del
servicio sino la rapidez, ya que Australia
usa su ventaja horaria (en Australia es de
da cuando en Estados Unidos es de
noche) para captar dichas tareas.

41

Bibliografa

Business Studies

Administracin

Third Edition
Hall Dave, Jones Rob, Raffo Carlo, Chambers Ian, Gray Dave
CPL
ISBN 1-902796-83-7
Octava Edicin
Robbins/Coulter
PEARSON Prentice Hall
ISBN 970-26-0555-5

An Integrated Approach to Business Studies

4TH Edition
Jewell Bruce R
Longman
ISBN 0-582-40542-4

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