UNIVERSIDAD TCNICA

DEL NORTE
SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN
E-COMMERCE
ALEXIS ULCUANGO

E-COMMERCE
Concepto
El e-commerce o comercio electrnico es un mtodo de compra-venta de
bienes, productos o servicios valindose de Internet como medio, es decir,
comerciar de manera online.

Basada en tecnologas tales como el comercio mvil , transferencia

electrnica de fondos , gestin de la cadena de suministro , la
comercializacin del Internet , el procesamiento de transacciones en
lnea ,intercambio electrnico de datos

VENTAJAS DEL E-COMMERCE

Facilidad para crecer y
ofrecer ms
Aumentar el horario de
atencin al cliente sin ningn
costo adicional
Brindar un servicio innovador
El costo de mantenimiento
en la red es fijo
No hay necesidad de
manejar dinero en efectivo
Reduccin de gastos de
personal

DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE

Disminucin de
tratos
presenciales.

Incomodidad
para las
devoluciones

El falso sentido
de la publicidad
por Internet

Perdida de
derechos,
marcas, nombres
Imposibilidad de
probar el
producto antes
de comprarlo
Miedo a los
pagos
fraudulentos, a
las estafas y al
robo

INFRAESTRUCTURA NECESARIA

TIPOS DE E-COMMERCE
Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la
naturaleza de sus transacciones y de la forma en que generan
sus ingresos. Estos son una muestra de los muchos que
existen.

B2C : es el comercio entre una empresa minorista y sus

clientes. Un sitio web que te permita ordenar al por menor,
pagar tus productos y recibirlos en el destino indicado. Es el
modelo al que regularmente nos referimos cuando hablamos
de tienda virtual. Puede referirse a productos o servicios.

TIPOS DE E-COMMERCE
B2B : es el comercio entre una empresa y otra. En este tipo
de comercio no interviene el consumidor final. Puede
referirse, por ejemplo, al sistema de rdenes en lnea de un
distribuidor para que sus clientes (empresas minoristas) le
coloquen los pedidos.

G2C o G2B : mejor conocido en nuestro pas como

Gobierno Electrnico, aqu se clasifican todas las
transacciones realizadas va internet, tanto por personas
fsicas como por empresas, para pagar sus obligaciones y
trmites al gobierno. Es el caso del pago del marbete (placa)
a travs del sitio web de la DGII (www.dgii.gob.do)

TIPOS DE E-COMMERCE
C2C : es el comercio entre dos consumidores finales, arbitrado
por una empresa que provee la red para facilitar la transaccin.
Es el caso de sitios como www.corotos.com.do,
www.emarket.com.do, entre otros. La empresa que opera el sitio
web provee una plataforma que facilita la oferta, promocin y
demanda de bienes y servicios.

B2E : se refiere a sitios web donde se realizan transacciones

comerciales entre una empresa y sus socios, revendedores o
afiliados. Es el caso de las ventas por catlogo, clubes de
compra, etc. Muy similar en funcionalidad al B2C, pero quienes
adquieren los productos no lo hacen para consumo final sino para
reventa. Este grupo tambin abarca posibles transacciones entre
una empresa y sus empleados para la coordinacin de
entrenamientos, compra de equipos/maquinarias/materiales de
segunda o de medio-uso, etc.

EJEMPLOS DE E-COMMERCE
Skinkin
Qu venden?
Skinkin
vende
fundas
y
carcasas
personalizadas para mviles y tabletas.
Lo que nos gusta
La visibilidad del botn de accin y del precio.
El botn para aadir al carro es de un color y
un tamao distinto a los dems.
El chat en directo. Un asesor responde las
dudas del comprador en directo, lo que ayuda a
finalizar la compra. Esta funcin humaniza el
sitio y transmite confianza al cliente.
La claridad con que se exponen las ventajas. El
formato de lista da claridad y facilita la
comprensin.

Speak Louder

Qu venden?
Speak Louder vende bonitas corbatas y pajaritas hechas a mano.
Lo que nos gusta
El incentivo del descuento del 5 %. Speak Louder te ofrece un descuento del
5 % si promocionas el producto en redes sociales. Un 2X1 perfecto: anima a
comprar y mejora su visibilidad!
El zoom ntido, sin pixelado.Un buen zoom permite a los clientes fijarse en
los detalles y la calidad del artculo.
El cross-selling o ventas adicionales. Al final de la ficha aparecen productos
complementarios para animar al cliente a llenar el carro.