COACHING

EMOCIONAL O
PSIQUICO

Las emociones son reacciones naturales

que permiten ponernos en alerta ante
determinadas situaciones que implican
peligro, amenaza, frustracin, etc.
Las emociones se manifiestan de maneras
fisiolgicas (cambio del ritmo cardiaco,
aceleracin de tu respiracin, tensin
muscular, etc.) y por los pensamientos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad humana de sentir,

entender, controlar y modificar los
estados emocionales de uno mismo
y de los dems.

Robert J. Sternberg, distingue entre dos tipos de inteligencia:

Inteligencia inerte: es la que se demuestra al

resolver un test de evaluacin acadmica.

Inteligencia exitosa: combinacin de habilidades analticas,

creativas y prcticas que conducen a la persona al xito. Dentro
de esta inteligencia estn la inteligencia creativa (capacidad para
formular nuevas ideas), la inteligencia analtica (posibilita analizar
situaciones y resolver problemas) y la inteligencia prctica
(aquella que aplica la teora a situaciones reales).

Una competencia emocional

Es una capacidad aprendida derivada de la
inteligencia emocional la cual produce resultados
sobresalientes en el trabajo.
Es as como la inteligencia emocional determina
nuestro potencial para aprender las habilidades
prcticas, que se basan en sus cinco componentes:
autoconocimiento, motivacin, autocontrol, empata
y manejo de las relaciones interpersonales.

La competencia emocional muestra cunto

de este potencial hemos traducido en
capacidades para el trabajo.
Por ejemplo, una buena atencin al pblico
es una competencia emocional basada en la
empata, as como tambin la confiabilidad
se basa en el autocontrol o el manejo de los
impulsos y emociones.

Warren Bennis, sostiene que, para tener

xito,
los
lderes
deben

involucrar, motivar y animar a

las personas de su organizacin.
No es suficiente tener la visin; deben
realmente involucrar a su gente.

Liderazgo
y
emociones.
Gestin del cambio.
Una de que las formas en que el lder consolida su
credibilidad, radica en su capacidad para captar los
sentimientos no expresados y articulados en beneficio
del grupo, de un modo que no hace sino corroborar
tcitamente a sus interlocutores que han sido
adecuadamente comprendidos.

En este sentido, el lder es un

espejo que refleja la propia
experiencia del grupo.

La capacidad de convencimiento de un lder

depende parcialmente de la forma como las
emociones fluyen dentro del grupo.
Mientras que las emociones perturbadoras
del lder socavan la energa de los dems y
los vuelven ms ansiosos deprimidos o
enojados.

El carisma de un lder depende de tres factores:

la
experienci
a clara de
las
emocione
s

la capacidad
de
expresar
esas
emociones de
un
modo
convincente

el hecho de ser
ms un emisor de
emociones que un
receptor.

Las emociones se comunican a travs de la expresin

facial, la voz, los gestos y, en suma el cuerpo entero, una
capacidad que les permite inspirar, convencer y movilizar
a los dems.

Los mandos
mediocres

eluden la comunicacin con los

mandos superiores de la jerarqua,
especialmente en relacin a las
malas noticias, porque stos suelen
recibirlas de mal grado.
se preocupan mucho ms por el
estado de su equipamiento tcnico
que por lo que pueda ocurrirles a
las personas que se hallan a su
cargo.
en
lugar
de
delegar
su
autoridad, se pierden en detalles
absolutamente superfluos.

Los mandos estrella saben bien que

la unidad y la cohesin se
construyen a partir de los vnculos
personales.

El autoconocimiento, o conciencia de s
mismo, es la base de la inteligencia emocional, ya
que, solo despus de conocerse, la persona es capaz
de autorregularse emocionalmente, es decir, de
gestionar sus propias emociones.
De ah surgir la automotivacin o
capacidad de comprometerse con una
tarea.
David Ryback, seala: Identificar lo que nos hace sentir bien o mal
hace que ajustemos nuestra estrategia laboral y, en consecuencia,
se incremente la motivacin para seguir trabajando
siendo
productivo.