Decisiones, Sistemas y

Modelos

La toma de decisiones: un proceso integral.

Decisin: es elegir para tener un curso de accin.

La toma de decisiones es algo ms que una eleccin de
alternativas (enfoque simplista).
Tiene su origen en los problemas (buenos o malos).
Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las
actuales y stas a las futuras.
Proceso dinmico: una decisin conlleva otras.

El proceso de toma de decisiones

Identificacin
problema

Evaluacin eficacia
de la decisin

Identificacin
criterios de decisin

Implantacin de
la alternativa

Ponderacin
criterios de decisin

Seleccin de
una alternativa

Desarrollo de
alternativas

Anlisis y
evaluacin de
alternativas

TIPOS DE DECISIONES.
DECISIONES
Tipos de problemas:

Bien estructurado: informacin conocida.

Mal estructurado: informacin ambigua.
Tipos de decisiones:
Decisiones programadas: rutinarias, originadas por los
problemas bien estructurados y recogidas mediante reglas,
procedimientos y polticas.
Decisiones no programadas:
problemas mal estructurados.

nicas,

originadas

por

los

A mayor nivel jerrquico menos programadas son las decisiones.

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Tipos de decisiones.

RELACIN PROBLEMAS - DECISIONES

P
R
O
B
L
E
M
A
S

MAL
ESTRUCTURADOS

BIEN
ESTRUCTURADOS

DECISIONES NO
PROGRAMADAS

DECISIONES
PROGRAMADAS

SUPERIOR

INFERIOR

N
I
V
E
L
E
N
L
A

O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
N

Tipos de decisiones.

Programadas

No programadas

o Informacin concreta y
definida.
o Objetivo especfico.
o Deben optimizarse al
mximo.
o Necesidad de MODELIZAR.

o Oportunidades o amenazas
nuevas o no previstas.
o Informacin incompleta.
o Desconocimiento del
objetivo.
o Intuicin o juicios
razonados.

Modelo Clsico vs. Proceso de Decisin.

Modelo Clsico:
Clsico
Aplica el mtodo cientfico, cuyas caractersticas
segn el enfoque deductivo son:
Definicin precisa del problema.
Recogida sistemtica de informacin.
Formulacin de hiptesis de trabajo.
Experimentacin / Reformulacin.
Documentar.
Planteamiento o modelo falsable.
Dificultad de uso en Ciencias Sociales.

Modelo Clsico vs. Proceso de Decisin.

Denominaciones de la disciplina:
disciplina
Management Science.
Investigacin Operativa (Operation Research).
Anlisis de Sistemas

El uso de la aproximacin cuantitativa en

la toma de decisin exige:
exige
Estar bien informado.
Conocer las diferentes alternativas.
Evaluar objetivamente los resultados de cada
decisin.
Cuando no se cumplan estas premisas, aplicaremos
el modelo Proceso de Decisin.
8

Modelo Clsico vs. Proceso de Decisin.

Modelo Proceso de Decisin:

Decisin
Falta de informacin.
Incertidumbre
Racionalidad limitada
Ante estas circunstancias, el decisor
optar por una eleccin satisfactoria.
satisfactoria

Modelo Clsico vs. Proceso de Decisin.

Clasificacin de las tcnicas

cuantitativas:
cuantitativas
Simples: desarrollos algebraicos sencillos o
herramientas sin algoritmos sofisticados.
Complejas: planteamientos matemticos
estructurados. Programacin lineal, entera,
mixta, y simulacin.
Cualitativas: Uso de informacin cualitativa y
lgica. Sistemas expertos e Inteligencia
Artificial.

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Sistemas.
Aproximacin de Sistemas:
Sistemas Para tomar una

decisin debera examinarse la totalidad de los aspectos

que lo componen.

Sistema:
Sistema Coleccin de partes, o subsistemas,

interrelacionados e interdependientes, diseado para

conseguir un conjunto de objetivos.

Anlisis de Sistemas:
Sistemas Proceso de descripcin de un
sistema e investigacin de las interrelaciones entre las
partes que lo componen.

Modelo:
Modelo Visin particular y formalizada del sistema que
se analiza. Es lo que utilizamos cuando se aplica
metodologa cientfica en este mbito.

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Construccin de Modelos.
Realidad
Representacin conceptual sin
ambigedad ni contradicciones

Datos

Modelo
Solucin general del modelo
Solucin particular del modelo
Verificacin: Es vlido el modelo
para los fines previstos?

Implementacin

Formalizacin del
Sistema
Algoritmos
Desarrollos analticos
Aplicacin de datos
concretos al modelo
NO

Puesta en prctica de la solucin/es

Controlar
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Objetivo de los modelos.

Describir de manera formal la

realidad o sistema que la representa.
Explicar el comportamiento de un
sistema y las interrelaciones entre sus
partes.
Predecir el comportamiento del
sistema.
Prescribir directamente la decisin
ms adecuada.
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Clasificacin de los modelos.

1. Segn del grado de abstraccin:

abstraccin
Menos abstracto

- Fsicos
-Grficos
- Esquemticos
- Analgicos

Ms abstracto

- Matemticos o simblicos

Nuestro planteamiento ser con modelos matemticos

14

Clasificacin de los modelos.

2. Segn el entorno considerado:
Determinista
o
o
o
o
o
o
o
o

Programacin lineal.
Programacin por objetivos.
Programacin multicriterio.
Programacin entera.
Programacin mixta.
Programacin no lineal.
Teora de redes.
Simulacin determinista.

Estocstico
o rboles de decisin.
o Teora de la decisin en
situaciones de incertidumbre.
o Gestin de inventarios.
o Teora de colas.
o Cadenas de Markov.
o Simulacin estocstica.

Nuestro planteamiento se elaborar con modelos deterministas.

15

Clasificacin de los modelos

3. Segn el rea de aplicacin:
Por rea de la
empresa

Por sector
o Empresa industrial.
o Empresa financiera.
o Empresa de servicios no
financiera.
o Administracin pblica

o
o
o
o
o

Planificacin estratgica.
Produccin.
Financiacin.
Marketing.
Personal.

Podemos trabajar en cualquier sector y rea de la empresa.

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Beneficios de los Mtodos Cuantitativos para la

toma de decisiones

Provee herramientas lgicas

Mayor precisin y cuantificacin
Visin mejorada
Formalizacin
Mejores sistemas de planificacin,
control, organizacin y operacin