Benchmarking

Abril , 2016

Benchmarking
Qu es el Benchmarking?
El Benchmarking es un concepto
que empez a utilizarse hace
unos veinte aos. En muchos
casos ms de forma terica que
prctica.
Pero no ha sido
hasta entrados en la dcada de los
90 cuando las principales
empresas a nivel mundial
Benchmarking es el proceso
comenzaron a interesarse por este
continuo de medir productos,
tema.
servicios y prcticas contra los
competidores ms duros o
aquellas compaas reconocidas
como lderes en la industria.

(David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).

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Origen

ORIGEN DE LA PALABRA
BENCHMARKING?

El trmino ingls benchmark se

deriva de las palabras bench
(banquillo, mesa) y mark
(marca, seal). En la acepcin
original del ingls esta palabra
compuesta se podra traducirse
como
medida de calidad.
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Resea Histrica

Ingeniera
Inversa

Adquirieron los
productos de la
competencia, los
desmantelaron,
aprendiendo de
ellos y tratando de
mejorar lo
aprendido.

Stapenhurst, 2009

Hoy en da a
menudo es ilegal
y el uso de
la informacin
obtenida por
ingeniera inversa
est protegido,
por lo general, por
la patente.

Aviones
bombarderos
Rusos Tupolev
Tu-4.
(1944)

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Resea Histrica

Industriales
Japoneses

Despus de la
Segunda Guerra
Mundial la
industria japonesa
era casi
inexistente.
Muchas de sus
fbricas fueron
bombardeadas
durante la guerra.

Stapenhurst, 2009

Como parte de su
labor por
establecer una
vibrante industria
manufacturera
los japoneses
visitaron las
fbricas
estadounidenses.

No copiar lo que
vieran, sino
entender por qu
funcionaba, as
como a adaptarse
y a mejorar las
prcticas e ideas
antes de
adoptarlas
(Deming)

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Spendolini, 1995

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Porqu hacer Benchmarking?

1

Mejorar beneficios/eficiencia

Oportunidad de cambios y mejoras

Establecer objetivos y metas

Oportunidad de innovacin y creatividad

Mirar "fuera de la caja

Realizar Planificacin Estratgica

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Qu no es Benchmarking?

No es

un mecanismo para
determinar reducciones
de recursos. Los
recursos de reasignarn
a la forma ms efectiva
de apoyar las
necesidades de los
clientes y obtener la
satisfaccin de los
mismos.

una panacea o un
programa. Tiene que ser
un proceso continuo que
requiere una
actualizacin, una
recopilacin y una
seleccin de las mejores
prcticas y desempeo
externos, para
incorporarlos a la toma
de decisiones y
funciones en todos los
niveles de una empresa.
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Qu no es Benchmarking?

No es

espionaje industrial.
La informacin obtenida
se debe tratar como si
fuera de la propia
empresa y asegurar de
la misma forma su
confidencialidad..

un hecho aislado.
A lo mejor lo conducir a
tener una ventaja
operativa hoy en da,
pero la misma puede ser
erosionada cuando las
otras organizaciones
mejoren.

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Qu no es Benchmarking?

No es
copiar y pegar
actividades. Copiando lo
que algunos han hecho
en su organizacin
supone que su
organizacin tiene una
cultura similar, un
ambiente operacional
similar, temas similares
a como el que usted est
copiando y que la
organizacin que est
copiando tiene la
solucin ptima.

turismo industrial
mediante el cual las
empresas se visitan,
disfrutan de un da de
campo, o incluso de un
viaje alrededor del
mundo, pero no hay
comparacin objetiva o
no se lleva a cabo ningn
anlisis.

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El Proceso

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Fases
1. Planeacin del Benchmarking
Los pasos esenciales son los utilizados en cualquier
desarrollo de planes

(Camp, 1993)

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Fases
2. Anlisis
Comprensin cuidadosa de las prcticas actuales del
proceso as como las de los socios en el
Benchmarking.

(Camp, 1993)

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Fases
3. Integracin
Es el proceso de usar los hallazgos de benchmarking
para fijar objetivos operacionales para el cambio,
incorporar nuevas prcticas a la operacin.

(Camp, 1993)

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Fases
4. Accin

5. Madurez
Ser alcanzada la madurez cuando se incorporen las
mejores prcticas de la industria a todos los procesos
del negocio.
(Camp, 1993)

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Etapas
1. Determinar a que se le va hacer benchmarking
Identificar los clientes para la informacin de benchmarking
y estos identifican las necesidades de informacin

2. Formacin de un equipo de benchmarking

Una vez que se conozcan las necesidades del cliente para el
benchmarking puede comenzar el proceso con un equipo de
trabajo conformado por:

(Spendolini, 1995)

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Etapas
3. Identificacin de socios del benchmarking
Cualquier persona u organizacin que da informacin
relacionada con la investigacin de benchmarking

4.

Recopilar y analizar la informacin del benchmarking

5. Actuar

El objetivo primario de esta etapa es ponerse en accin

(Spendolini, 1995)

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Ventajas
BENCHMARKING INTERNO
Relativamente fcil, rpido y de bajo costo
Fcil adaptar las tcnicas aprendidas
Un lenguaje comn
Aumenta la comprensin de su proceso
Es un punto de partida
Benchmarking del futuro

(UPDCE, 2006)

para

los

estudios

de

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Desventajas
BENCHMARKING INTERNO

(UPDCE, 2006)

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Ventajas
BENCHMARKING COMPETITIVO

(UPDCE, 2006)

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Desventajas
BENCHMARKING COMPETITIVO

(UPDCE, 2006)

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Ventajas
BENCHMARKING COOPERATIVO
O FUNCIONAL

(UPDCE, 2006)

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Desventajas
BENCHMARKING COOPERATIVO
O FUNCIONAL

(UPDCE, 2006)

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Ventajas
BENCHMARKING COLABORADOR

(UPDCE, 2006)

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Desventajas
BENCHMARKING COLABORADOR

(UPDCE, 2006)

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Conclusiones

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Bibliografa

Camp, R. (1997). La Bsqueda para las Mejores Prcticas

Industriales del Aprendizaje Superior. Mxico: Mc Graw Hill

Boxwell, R. (1996). Management Siglo XXI. Benchmarking. (1

ed.) Bogot: Mc Graw-Hill Interamericana

Kearns, D. (1982). Benchmarking. Xerox Corporations.

Spendolini, M. (1995). Benchmarking. (2 ed.) Bogot: Grupo

Editorial Norma.

Stapenhurst, T. (2009). The Benchmarking Book: A How-to-Guide

to Best Practice for Managers and Practitioners. (1 ed.) Oxford:
Elsevier.

Unidad Politcnica para el Desarrollo y la Competitividad

Empresarial. (2006). Benchmarking.Mxico.

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