CAPITULO

VI
CONTROL
ESTADSTICO
DEL PROCESO

CONTROL ESTADSTICO DEL

PROCESO (SPC)
Es una tcnica estadstica usada ampliamente para asegurar que los procesos cumplan con
los estndares.
Se dice que un proceso opera bajo control estadstico cuando su nica fuente de variacin
consiste en las causas comunes (naturales). El proceso debe ponerse primero bajo control
estadstico detectando y eliminando las causas especiales (asignables) de variacin.
Despus de esto su desempeo es predecible y se evala su habilidad para satisfacer las
expectativas del cliente. El objetivo de un sistema de control es proporcionar una seal
estadstica cuando estn presentes causas de variacin asignables.

VARIACIONES NATURALES
Las variaciones naturales son las muchas fuentes de variacin que ocurren dentro de
un proceso que est bajo control estadstico. Las variaciones naturales se comportan
como un sistema constante de causas probabilsticas. Aunque los valores individuales
son diferentes, como grupo forman un patrn que puede describirse como una
distribucin. Cuando estas distribuciones son normales se caracterizan mediante dos
parmetros:
Media, (la medida de tendencia central en este caso, el valor promedio)
Desviacin estndar, (la medida de dispersin)
Siempre que la distribucin (medidas de los resultados) permanezca dentro de los
lmites especificados, se dice que el proceso est bajo control, y las variaciones
naturales se toleran.

VARIACIONES ASIGNABLES
En un proceso, la variacin asignable puede rastrearse hasta su razn especfica.
Factores como el desgaste de la maquinaria, el desajuste de equipos, la fatiga o la mala
capacitacin de los trabajadores, o nuevos lotes de materias primas, son fuentes
potenciales de variaciones asignables.
Las variaciones naturales y asignables distinguen dos tareas para el administrador de
operaciones. La primera es asegurarse de que el proceso es capaz de operar bajo
control slo con la variacin natural.
La segunda es, por supuesto, identificar y eliminar las variaciones asignables para que
los procesos se mantengan bajo control.

Muestras : Debido a las variaciones naturales y asignables, el control estadstico del proceso usa
promedios de muestras pequeas (a menudo de cuatro a ocho artculos) por contraste con los
datos de partes individuales. Las piezas individuales tienden a ser demasiado errticas como para
que las tendencias puedan verse con rapidez.
Grficas de control :El proceso de construccin de una grfica de control se basa en los
conceptos presentados. Esta figura muestra tres distribuciones que representan los resultados de
tres tipos de proceso. Para observar si el proceso est dentro de los lmites de control, graficamos
las muestras pequeas y despus examinamos las caractersticas de los datos resultantes. El
propsito de las grficas de control es ayudarnos a distinguir entre las variaciones naturales y las
variaciones debidas a causas asignables.
Grficas de control para variables: Las variables de inters aqu son aquellas que tienen
dimensiones continuas. Tales variables tienen un nmero infinito de posibilidades. Algunos
ejemplos son peso, velocidad, longitud, o fuerza. Las grficas de control para la media, x o x-barra,
y para el rango, R, se usan para monitorear procesos con dimensiones continuas. La grfica x nos
indica si han ocurrido cambios en la tendencia central (en este caso, la media) de un proceso. Estos
cambios podran deberse a factores como el desgaste de herramientas, un aumento gradual de la
temperatura, el uso de un mtodo diferente en el segundo turno, o a materiales nuevos y ms
fuertes. Los valores de la grfica R indican que ha ocurrido ganancia o prdida en la dispersin. Los
dos tipos de grficas se utilizan al mismo tiempo cuando se trata de monitorear las variables porque
miden los dos parmetros crticos: tendencia central y dispersin.

HABILIDAD DEL PROCESO

El control estadstico del proceso implica mantener un proceso bajo control. Esto
significa que la variacin natural del proceso debe ser estable. Pero un proceso que
se encuentra bajo control estadstico podra no producir bienes y servicios que
cumplan sus especificaciones de diseo (tolerancias).
La habilidad de un proceso para cumplir las especificaciones de diseo, establecidas
por ingeniera de diseo o por los requerimientos del cliente, se denomina habilidad
del proceso. An cuando un proceso est bajo control estadstico (estable), el
resultado de ese proceso podra no apegarse a las especificaciones.
El muestreo de aceptacin suele aplicarse cuando los materiales llegan a la planta o
en la inspeccin final, pero casi siempre se usa para controlar los lotes de productos
comprados entrantes.

CURVA CARACTERSTICA DE
OPERACIN
La OC (curva caracterstica de operacin):describe qu tan bien discrimina entre lotes buenos y
malos un plan de aceptacin. Una curva pertenece a un plan especfico es decir, a una combinacin
de n (tamao de la muestra) y c (nivel de aceptacin). Lo que se intenta es mostrar la probabilidad de
que el plan acepte lotes con diferentes niveles de calidad. La curva OC muestra las caractersticas de
un plan de muestreo en particular, incluyendo los riesgos de tomar una decisin equivocada.
El AQL ( nivel de calidad aceptable): es el nivel de calidad ms bajo que se est dispuesto a
aceptar. En otras palabras, deseamos aceptar lotes con este nivel de calidad o mejor, pero no peor.
El LTPD (porcentaje de defectos tolerados en el lote) es el nivel de calidad de un lote considerado
malo.
Para obtener un plan de muestreo, el productor y el consumidor deben definir no slo qu es
un lote bueno y un lote malo a travs del AQL y del LTPD, sino tambin especificar los
niveles de riesgo.

El riesgo del productor () es la probabilidad de que un lote bueno sea rechazado. ste es el
riesgo de que una muestra aleatoria pueda dar como resultado una proporcin de defectos mucho
mayor que la de la poblacin de todos los artculos. Un lote con un nivel de calidad aceptable AQL an
tiene una probabilidad de ser rechazado.
El riesgo del consumidor () es la probabilidad de que se acepte un lote malo. ste es el riesgo de
que una muestra aleatoria pueda resultar en una proporcin de defectos menor que la de la poblacin
total de artculos.

CALIDAD DE SALIDA PROMEDIO

la AOQ (calidad de salida promedio) como un porcentaje de defectos. La ecuacin para la AOQ es:

Pd = porcentaje verdadero de defectos en el lote

Pa = probabilidad de aceptar el lote para algn tamao de muestra y una cantidad de
defectos dada
N = nmero de artculos en el lote
n = nmero de artculos en la muestra
El valor mximo de la AOQ corresponde al porcentaje de defectos promedio ms alto o a la calidad promedio
ms baja para el plan de muestreo. Esto se conoce como AOQL (lmite de la calidad de salida promedio).
El muestreo de aceptacin es til para tamizar los lotes entrantes. Cuando se reemplazan las partes
defectuosas con partes buenas, el muestreo de aceptacin ayuda a incrementar la calidad de los lotes al
reducir el porcentaje de defectos de salida.

GRACIAS