INVESTIGACION DE

MERCADOS EN EMPRESAS
Integrantes:

Calle Rodrguez, Ruth

Esquia Catunda, Jeaneth

Oviedo Gonzales, Diana

Tapia Sanga, Pamela

Vilca Taco, Soledad

NIVEL REGIONAL:
AREQUIPA

NIVEL : Lima
Las Investigaciones de Mercado realizadas
en nuestra capital por diferentes empresas
Peruanas,

incluyen

acciones

de

investigacin y asesora estratgica por parte

de otras empresas. Todo esto lo hacen con el
fin de poseer un profundo conocimiento del
mercado local, lo que les permitir tomar
decisiones

en

cuanto

marketing, entre otros.

inversiones,

Entre las empresas ms importantes de Lima, en este trabajo

desarrollaremos las siguientes

Muebles Maldonado
El sector de muebles de madera a nivel nacional est conformado por una industria de tradicin familiar, cuyo estilo es el
artesanal, con escaso avance tecnolgico. Con la ayuda de investigacin de mercados, se podr determinar como muebles
Maldonado puede seguir liderando en el mercado nacional y poder competir con otras empresas de talla internacional.
Los pasos que siguieron fueron los siguientes:

Evaluar la situacin actual del Marketing a nivel nacional e internacional:

El sector nacional de muebles de madera se caracteriza por el escaso avance tecnolgico en el diseo y acabado de sus
productos, la baja difusin de tcnicas, modernas de gestin y alta heterogeneidad en la gama de productos fabricados.
En cuanto al sector internacional, el pas que lidera es China

Determinar el mercado objetivo

Dirigido a familias en el rango entre 18 y 65 de los niveles socioeconmicos de Lima.

Evaluacin de conducta de compras

Evaluacin de situacin competitiva

Anlisis FODA

Muebles Maldonado

Determinar el diseo metodolgico:

El tipo de investigacin sera exploratorio, con datos cualitativos y cuantitativos, determinar los instrumentos y
tcnicas. (Entrevistas, Focus Group)

Establecer los objetivos de la Investigacin de Mercados:

Determinar el grado de posicionamiento dela empresa, determinar factores relevantes del producto, conocer si a
los clientes les gustara disear y comprar su mueble va online a travs de la pgina web de la empresa y redes
sociales.

Aplicaron Marketing MIX

Recopilacin de datos

Conclusiones
Se determin el grado de posicionamiento actual era alto, los factores relevantes del producto dependan de la
diferenciacin y tambin se comprob que la idea de que los clientes les iba gustar disear y comprar los
productos va online iba a ser rentable, rentabilidad alta y riesgo bajo.

Banco de Crdito del Per

El nombre referencial de esta Investigacin de Mercados realizada por estudiantes, fue Evitar la Fuga de clientes
a otros bancos, es decir a sus competidores como el BBVA, Interbank y Scotiabank.
Los pasos que siguieron fueron los siguientes:

Determinar el Problema:
El problema era determinar las posibles causas por las cuales los
clientes del BCP se estn cambiando a bancos de la competencia,
especficamente los clientes que cuentan con tarjetas de crditos.

Determinar el diseo metodolgico:

El tipo de investigacin sera exploratorio y descriptivo, con datos
cualitativos y cuantitativos, determinar los instrumentos y tcnicas.
(Entrevistas, Focus Group)

Banco de Crdito del Per

Muestra:
Clientes del BCP de ambos sexos entre 24 a 55 aos

Recopilacin de informacin

Anlisis de informacin (Herramientas estadsticas)

Conclusiones y recomendaciones
Las conclusiones con este estudio fueron que los colaboradores del
BCP deben de brindar una mejor atencin a sus clientes, puesto que
stos sienten que no reciben una buena atencin y que se realizan
en algunas ocasiones malas prcticas.
Las recomendaciones fueron una estrategia para que el BCP siga
liderando por mucho ms tiempo en el sector financiero en la cual
sus clientes se sientan contentos y sus colaboradores motivados.

NIVEL NACIONAL: PER

El mercado de la investigacin de mercados en Per se
estima en aproximadamente US$ 50 millones al ao y
crece a un ritmo anual entre 8% y 9%
En nuestro pas todava no podemos hablar de la
existencia de una cultura de inversin en investigacin de
mercados. La mayora de las empresas, especialmente
las ms pequeas, no investigan porque consideran que
es caro y con bajo retorno, an cuando existen
herramientas alternativas de bajo precio.

Sodimac Per
Empresa dedicada al rubro de la construccin y al
mejoramiento del hogar, cuenta con diversos servicios
de

alta

calidad,

pensados

para

satisfacer

los

requerimientos de sus clientes.

A) Cliente incgnito: Este sistema de investigacin busca medir las conductas

de atencin que muestran nuestros trabajadores hacia los clientes

B) Encuesta de satisfaccin: Esta encuesta presencial se realiza en

todas las tiendas de Sodimac con el propsito de disear programas focalizados de
accin y mejoramiento

AJE GROUP
Ajegroup, tambin llamada Grupo Aje, es una empresa de bebidas peruana
,

NIVEL INTERNACIONAL