Conceptos bsico

estadsticos
8.1.2 Conocimiento de conceptos estadsticos bsicos
Deben entenderse y utilizarse a lo largo de la organizacin
conceptos estadsticos bsicos tales como, variacin, control
(estabilidad), habilidad de los procesos y sobre ajustes. (ISO/TS
16949: 2009)

Control (estabilidad)

Estabilidad: La ausencia de causas especiales de variacin; la

propiedad de estar en control estadstico.
Control Estadstico: La condicin que describe un proceso del cual el
efecto de todas las causas especiales de variacin han sido eliminados y
slo que debido a causas comunes permanecen; es decir, variacin
observada se puede atribuir a un sistema constante de causas azar.

Necesidad del control de los procesos

Deteccin Tolera Desperdicio

Prevencin Evita Desperdicio

Modelo de un sistema de control de

procesos con retroalimentacin

Variacin
Las diferencias inevitables entre las salidas
individuales de una proceso; las fuentes de
variacin se pueden agrupar en dos clases
principales: Causas comunes y causas especiales.

Causas comunes
Se refieren a las tantas fuentes de variacin que estn

actuando consistentemente en un proceso. Causas comunes

dentro de un proceso generan una distribucin estable y
repetible en el tiempo. Esto es llamado en un estado de
control estadstico, en control estadstico, o algunas veces
slo en control. Causas comunes generan un sistema
estable de causas aleatorias. Si solo causas comunes de
variacin estn presentes y no cambian, los resultados de un
proceso son predecibles.

Causas especiales
(A menudo llamadas causas asignables) se refieren a cualquier factor

causando variaciones que afecten solo algunos resultados del proceso.

Estas a menudo son intermitentes e impredecibles. Las causas especiales
son sealizadas por uno o mas puntos fuera de los lmites de control o
por patrones no aleatorios de puntos dentro de los lmites de control. A
menos que todas las causas especiales de variacin se identifiquen y se
acte sobre ellas, estas pueden continuar afectando los resultados del
proceso en formas impredecibles. Si estn presentes causas especiales
de variacin, los resultados del proceso no sern estables en el tiempo.

Acciones Sobre el Proceso

Cambios en las operaciones
Entrenamiento a los operadores
Cambios en los materiales de recibo
Cambios en los elementos ms bsicos del proceso mismo
El equipo
La forma en como la gente se comunica y se relaciona
El diseo del proceso como un todo el cual puede ser
vulnerable a cambios de temperatura y humedad en piso.

Acciones Locales
Generalmente se requieren para eliminar causas especiales de
variacin
Generalmente pueden tomarse por gente cercana al proceso
Tpicamente pueden corregir alrededor del 15% de los problemas
del proceso

Acciones Sobre el Sistema

Generalmente se requieren para reducir variaciones debidas a
causas comunes
Casi siempre requieren de acciones de la direccin/
administracin para correcciones
Son necesarias para corregir tpicamente alrededor del 85% de
los problemas del proceso

Habilidad de los procesos

Cuando se discute sobre habilidad de los procesos, dos conceptos un tanto
contrastantes necesitan ser considerados:
Habilidad del Proceso
Desempeo del Proceso
La Habilidad del Proceso es determinada por la variacin que proviene
de causas comunes. Generalmente representa el mejor desempeo del
proceso mismo. Esto se demuestra cuando el proceso ha sido operado en
un estado de control estadstico independientemente de las
especificaciones.
Los clientes, internos y externos, estn sin embargo tpicamente ms
preocupados por el Desempeo del Proceso; esto es, el resultado global
del proceso y como se relaciona con sus requerimientos (definidos por
especificaciones), independientemente de la variacin del proceso mismo.

Para que sea aceptable, el proceso debe estar en un estado de control estadstico y la habilidad
(variacin por causas comunes) debe ser menor que la tolerancia.
La situacin ideal es tener un proceso en el
Caso 1 donde el proceso est en control estadstico y su habilidad para cumplir con los
requerimientos de tolerancias es aceptable.
Un proceso en el Caso 2 es el que est en control pero cuenta con una variacin excesiva por
causas comunes, la cual debe ser reducida.
Un proceso en el Caso 3 cumple con los requerimientos de tolerancias pero no est en control
estadstico; debieran identificarse las causas especiales de variacin y actuar sobre stas.
En el Caso 4, el proceso no est en control ni es aceptable. Tanto variaciones por causas comunes
como especiales deben ser reducidas.

Sobre ajustes
La manipulacin; la adopcin de medidas en un
proceso cuando la proceso es realmente bajo
control estadstico. Al atribuir una variacin o un
error a una causa especial, cuando en realidad el
causa pertenece al sistema (causas comunes).