DEFINICIN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

STEPHEN P. ROBBINS

CONDUCTA SEGURA II

NORMA MARIELA BRICEO

PSICLOGA

QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZAICONAL?

Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras
tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar
estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.
ESTUDIO SISTEMATICO
Bsqueda de relaciones , intento de atribuir causas y efectos y obtencin de
conclusiones basadas en pruebas cientficas.
INTUICIN
Sensacin no necesariamente sustentada por las investigaciones.
PSICOLOGIA
Ciencia que pretende medir , explicar y a veces cambiar la conducta de los
seres humano y otros animales.
SOCIOLOGIA
Estudio de las personas en relacin con sus semejantes.

PSICOLOGIA SOCIAL
Rama de la psicloga que combina conceptos de la psicloga y la sociologa
Influencia reciproca de las personas

ANTROPOLOGIA
Estudio de las sociedades para aprender sobre los seres humanos y sus acti
CIENCIAS POLITICAS
Estudio de la conducta de individuos y grupos en un entrono poltico.

DIVERSIDAD LABORAL
Concepto de que las organizaciones se han vuelto mas heterogneas en tr
Raza origen y pertenencia a otros grupos diversos.

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Logro constante de la satisfaccin de los clientes a travs de la mejora cont
procesos de la organizacin.

REINGENIERIA DE PROCESOS
Reconsideracin de cmo debe hacerse el trajo y como estructurar la organiza
Comenzara desde cero.
FACULTAR A LOS EMPLEADOS
Poner a los empleados a cargo de lo que hacen.

DISYUNTIVAS ETICAS
Situaciones en las que se requiere que los individuos definan la conducta corr

MODELO
Atraccin de la realidad representacin simplificada de algn fenmeno del m
VARIABLE DEPENDIENTE
Respuesta afectada por una variable independiente .
PRODUCTIVIDAD
Medida del desempeo que abarca eficacia y eficiencia.

EFICACIA
Consecucin de las metas.

EFICIENCIA
Proporcin entre el logro de resultado y los insumos requeridos para conseg
AUSENTISMO
Falta a trabajar
ROTACION
Retiro permanente voluntario e involuntario de una organizacin.

CIUDADANO ORGANIZACIONAL
Conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto
promueve el funcionamiento eficaz de la ( no apresen en la descripcin de c
ningn puesto Pero estos trabajadores tiene que hacer comentarios constru
Su grupo o la organizacin)
SATISFACCION LABORAL
Actitud general de un individuo hacia su trabajo
VARIABLE INDEPENDIENTE
Causa supuesta de algn cambio en la variable dependiente

BASE DE LA CONDUCTA DEL INDIVIDUO

CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS
Datos personales (como edad, genero y estado civil) que son objetivos y se c
fcilmente en los expedientes del personal.
HABILIDADES
Habilidades de un individuo para realizar las diversas tareas de su puesto.
HABILIDADES INTELECTUALES
Capacidad para realizar actividades mentales

INTELIGENCIAS MULTIPLES
La inteligencias esta compuesta por cuatro partes cognoscitivas , sociales , e
Cultural.

HABILIDADES FISICAS
Capacidad de realizar tareas que exigen vigor , destreza , fuerza y caracters

APRENDIZAJE
Cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como
la experiencia.

CONDICIONAMIENTO CLASICO
Condicionamiento en el que el individuo responde a un estimulo que de ordin
tal respuesta .

TEORIA DEL APREINDIZAJE SOCIAL

Teora que afirma que las personas aprenden por observacin y experiencia d

MODELAMIENTO DE LA CONDUCTA
Reforzar sistemticamente cada paso sucesivo que acerca al individuo a la re

ADMINISTRACION PERSONAL
Tcnica de aprendizaje para que los individuos administren su propio compor
manera que se requiera menos control administrativo externo.

VALORES
Convicciones bsicas de que un modo peculiar de conducirse o de estado final de
la existencia es en lo personal, o socialmente , preferible que su modo opuesto o
contrario de conducirse o de estado final de la existencia.
SISTEMA DE VALORES
Jerarqua bsica en la escala de valores de un individuo en funcin de su
intensidad
INDIVIDUALISMO
Atributo de la cultura nacional que describe el grado en que las personas prefieren
actuar como individuos mas que como miembros de grupos.
DISTANCIA DEL PODER
Atributo de la cultura nacional que describe el grado en que una sociedad acepta
que el poder en las organizaciones e instituciones se distribuye desigualmente .
INDIVIDUALISMO
Atributo de la cultura nacional que describe el grado en que las personas prefieren
actuar como individuos mas que como miembros de un grupo

CALIDAD DE VIDA
Atributo de la cultura nacional que describe el grado en que los valores sociales
Se caracterizan por la asertividad y el materialismo.
EVASION DE LA INCERTIDUMBRE
Atributo de la cultura nacional que describe el grado en que una sociedad se siente
amenazada por las situaciones inciertas y ambiguas y trata de evitarlas .
ORIENTACION AL LARGO PALZO
Atributo de la cultura nacional que destaca el futuro , el ahorro y la persistencia.

ORIENTACION AL CORTO PLAZO

Atributo de la cultura nacional que subraya el pasado y el presente , el respeto por la
tradicin y el cumplimiento de la obligaciones sociales.
ACTITUDES
Enunciados evaluativos o juicios sobre objetos, personas o acontecimientos

COMPONENTE COGNOSITIVO (DE UNA ACTITUD)

La parte de una actitud que tiene que ver con las opiniones o creencias
COMPONENTE AFECTIVO(DE UNA ACTITUD)
La parte de una actitud que tiene que ver con las emociones o sentimientos.
COMPONENTES CONDUCTUAL (DE UNA ACTITUD)
Intencin de conducirse de cierta manera con algo o alguien
PARTICIPACION EN EL TRABAJO
Grado en el que una personal se identifica con su trabajo , participa activamente y
considera que su desempeo es importante para su sentimiento de vala personal

COMPROMISO CON LA ORGANIZACIN

Grado en el que el empleado se idntica con una organizacin y sus metas y quiere
seguir formando parte de ella.
DISONANCIA COGNOSCITIVA
Cualquier incompatibilidad entre dos o mas actitudes o entre las actitudes y el
comportamiento

TEORIA DE LA PERCEPCION DE UNO MISMO

Tomar a posteriori las actitudes para darle sentido a un acto ya ocurrido.
ENCUESTA DE ACTITUDES
Cuestionario para conseguir opiniones de los empleados sobre su trabajo, equipos,
supervisores y la organizacin.
COMO EXPRESAN LOS EMPLEADOS SU INSATISFACCION

SALIDA
Insatisfaccin expresada en un comportamiento dirigido a abandonara la organizacin
VOCEAR
Insatisfaccin expresada en intentos activos y constructivos por mejorar las condiciones
LEALTAD
Insatisfaccin expresada en una espera pasiva de que las condiciones mejoren
NEGLIGENCIA
Insatisfaccin expresada permitiendo que las condiciones empeoren

PERCEPCION Y TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES

PERCEPCION
Proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales
EFECTO DEL HALO
Sacar una conclusin general sobre un individuo a partir de una sola caracterstica
EFECTO DE CONTRASTE
Evaluacin de las caractersticas de una persona que resultan afectadas por la
comparacin con otras recin encontrados y que tienen una calificacin mayor o
menor en dichas caractersticas.
PROYECCION
Atribuir las caractersticas personales a otros

ENTENDIENDO LOS EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPO DE TRABAJO
Grupo que interactuar sobre todo para compartir y tomar decisiones para que
cada miembro se desenvuelva en su jarea de responsabilidad
EQUIPO DE TRABAJO
Grupos cuyos esfuerzos individuales dan por resultados un desempeo que
es mayor que la suma de los aportes de cada uno
EQUIPO DE SOLUCION DE PROBLEMAS
grupos de cinco o 12 empleados del mismo departamento que se renen algunas
hora cada semana para analizar la forma de mejorar la calidad eficiencia y
ambiente de trabajo
EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS
Grupos de empleados de mas o menos el mismo nivel jerrquico pero de diferentes
areas que se renen par cumplir tareas.

Transferencias compresin de significados

COMUNICACIN
PROCESO DE COMUNICACIN
Pasos entre un emisor y un receptor que dan por resultado la transferencia y
la compresin de un significado
RUMORES
Red informal de comunicacin de la organizacin
TERIA DEL LIDERAZGO SITUACIOAL
Teora de la contingencia que se concentra en la madurez de los seguidores
TEORIA DE LA TREYECTORIA A LA META
Teora de que es trabajo del lder asistir a sus seguidores para que consigan sus
Metas y proporcionales la direccin o el apoyo que requiera para garantizar que
sus metas sean compatible con los objetos generales del grupo y la organizacin.

LIDERAZGOS
Capacidad de influir en un grupo para que consigan sus metas
LIDER ORIENTADO AL DESARROLLO
Lder que valora la experimentacin , busca ideas nuevas y genera
Y pone en marcha el cambio

CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima organizacional
El clima se refiere a una percepcin comn o una reaccin comn de
individuos ante una situacin. Por eso puede haber un clima de satisfaccin,
resistencia o participacin
Cultura organizacional
Es un conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas que comparten sus
miembros. Adems, crea el ambiente humano en que los empleados realizan su
trabajo

CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptacin de las
organizaciones a la diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente
interno o externo, mediante el aprendizaje.
CONSECUENCIAS DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL
Consecuencias positivas:
Logro, afiliacin, poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin
e innovacin.
Consecuencias Negativas :
Inadaptacin, alta rotacin, ausentismo, poca innovacin y baja productividad.