SISTEMAS

INTEGRADOS
DE GESTIN

Tres nicos pases que no han adoptado

el SI como prioritario o nico en su
legislacin: Myanmar, Liberia y Estados
Unidos de Norte Amrica.
5

MARS CLIMATE
ORBITER
(MCO)

MARS POLAR
LANDER
(MPL)

US $327,6
MILLONES
6

Lb f =
4,45 N

MCO
Software:
esperaba
Fuerza
un
valor
en lb - f
en N

ISO Y LA ESTANDARIZACIN

International
Standardization
Organization

Organizacin
Internacional
para la
Estandarizacin

ISO Y LA ESTANDARIZACIN

ISO Y LA
ESTANDARIZACIN
ISO: del griego,
(isos), igual.
Creada en 1947-02-23
despus de la WWII.
Secretara Central en
Ginebra (Suiza) que
coordina el sistema.
10

ISO Y LA
ESTANDARIZACIN
ONG encargada de

promover el
desarrollo de
normas
internacionales de
fabricacin,
comercio y
comunicacin para
todas las ramas
industriales.

Red de institutos de
normas nacionales
de 160 pases, un
miembro por pas.

11

ISO Y LA
ESTANDARIZACIN

Institutos
miembros, parte
de la estructura
gubernamental en
sus pases.

Puente entre los

sectores pblico y
privado.

Sector privado,
como
asociaciones de la
industria.
Consenso en
soluciones que
cumplan los
requerimientos
de los negocios y
las necesidades
de la sociedad.

12

ISO Y LA
ESTANDARIZACIN
Estandarizaci
n de
normas de
productos
para
organizacion
es a nivel
internacional
.

Ms grande
desarrollador y
publicador de
Estndares
Internacionales.

13

14

MEDIO
AMBIENTE

CALIDAD
SEGURIDAD

15

TENDENCIAS GLOBALES
Cambios
Requisitos
legislativos clientes

Ordenar
prioridades

Competencia

Optimizar
recursos
16

CUMPLIMIENTO
LEGISLACIN
Cumplimiento
Disposiciones
Legales

Procedimientos
Documentos

17

GESTIN INTEGRADA

18

GESTIN
INTEGRADA

Integrar (Del lat. integrre)

1.tr. Dicho de las partes:
Constituir un todo.
2.tr. Completar un todo con las
partes que faltaban.
3.tr. Hacer que alguien o algo
pase a formar
parte de un todo.
U. t. c. prnl.
4. tr. comprender ( contener). La coalicin ganadora integraba
liberales y socialistas.

5. tr. Aunar, fusionar dos o ms conceptos, corrientes, etc.,

divergentes entre s, en una sola que las sintetice. El nuevo enfoque integra
las dos teoras anteriores.

6. tr. Mat. Determinar por el clculo una expresin a partir de

otra que representa su derivada.

19

GESTIN INTEGRADA
Enfocar actividades
de una
organizacin para
gestionar las
diferentes variables
de su inters, con
el propsito de
lograr una poltica
integrada de
gestin.

Forma de responder
a las nuevas
exigencias en los
mercados nacionales
e internacionales.

Integrar sistemas
tradicionalmente
gestionados por
separado en una
nica gestin.
20

GESTIN INTEGRADA
SISTEMA DE GESTIN
INTEGRADO

Conjunto de la estructura
organizativa, la planificacin
de las actividades, las
responsabilidades, las
prcticas, los procedimientos,
los procesos y los recursos
necesarios para desarrollar,
implantar, llevar a efecto,
revisar y mantener al da la
poltica de la empresa.
Gonzlez, A. e Isaac, C. (2004)
21

METODOLOGA

Establecer
primero un
sistema de
gestin
determinado
y
progresivamente
integrar los otros.

Establecer un
sistema
integrado de
gestin desde
el comienzo.

22

METODOLOGA
Que se derive una u otra
metodologa depende
fundamentalmente de los
recursos humanos,
financieros, materiales y
tecnolgicos de que
disponga la organizacin.
(Godoy, L. y Manresa, R.
2006).

23

VENTAJAS SIG
AUDITORAS
Simultaneidad de
auditorias de
implantacin,
seguimiento y
certificacin del SIG.
Reduccin de costos
de
preparacin de
auditorias.

DOCUMENTACIN
Simplificacin.
Transparencia,
facilidad de manejo
y reduccin de
costos de
mantenimiento del
SIG.

24

VENTAJAS SIG
RECURSO
HUMANO
Mejora de la
comunicacin
interna,
participacin
activa y
confianza del
personal.

CERTIFICACIN
Simplificacin del
proceso de
certificacin y
menor costo.

25

VENTAJAS SIG
COHERENCIA
Eficacia del SIG
Establecer en conjunto
polticas, objetivos,
programas,
capacitacin, control,
monitoreo y revisin.
Aspectos comunes de
los sistemas de gestin.

OPERACIONES
Un SIG cubre todos los
aspectos del negocio,
desde la calidad del
producto y el servicio al
cliente, hasta el
mantenimiento de las
operaciones dentro de
una situacin de
seguridad ambiental
aceptable.

26

VENTAJAS SIG
INNOVACIN
Incentivo para la
innovacin en las
organizaciones, que
proporcionara valor
aadido a sus
actuaciones.

CLIENTE
Mejor satisfaccin
del cliente y partes
interesadas.

27

VENTAJAS SIG

COMPETITIVIDAD
Un sistema nico y por lo
tanto, un sistema ms fcil
de manejar, desarrollar y
mantener, ayuda, anima y
sensibiliza a las
organizaciones a mejorar
su competitividad y su
imagen en el mercado.

28

DESVENTAJAS SIG
COSTO
Mayor costo de
implantacin, en
relacin con un
solo sistema
particular de
gestin.

AUDITORAS
Dficit de personal
capacitado para la
realizacin de
auditorias de los
sistemas de
gestin existentes.

29

DESVENTAJA
S SIG
OPERACIONES
Mayor esfuerzo en la
planificacin, el
control de los
procesos y en la
toma de decisiones.

CULTURA
ORGANIZACIONAL
Mayor esfuerzo en
materia de
formacin, de
organizacin y de
cambio de la cultura
organizacional.

30

31

ORIENTACIN A PROCESOS

La orientacin a
procesos de los tres
sistemas facilitar la
integracin.

Disear los procesos

de forma que los
datos de partida, el
proceso propiamente
tal incluidos los
recursos y controles,
y los resultados,
concilien la gestin de
la calidad, el medio
ambiente y la
seguridad.
32

ORIENTACIN A PROCESOS
No habr distinciones
entre la calidad, el medio
ambiente y la salud y
seguridad en el trabajo.
Evita la duplicidad de
procedimientos para actividades
comunes aunque correspondan a
diferentes aspectos de la
actividad de la organizacin.
El mapa de procesos de la
organizacin se activa con el
requerimiento del cliente y
concluye con la satisfaccin del
mismo.

33

ORIENTACIN A PROCESOS
MEJORA CONTINUA

Control
constante

Oportunidades
de mejora

Anlisis de
indicadores

No
repetir
procesos
34

ORIENTACIN A
PROCESOS
COMPROMISO

Etapas de los
procesos
productivos

Niveles de
decisin de
la
organizacin

Fases del
ciclo de
vida del
producto
35

ORIENTACIN A PROCESOS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Capacitacin
personal
implicado

Sostenible

Innovacin y
aprendizaje

36

IMPLEMENTACIN DEL SIG

Existen factores esenciales
que se encuentran dentro
de la organizacin y que
deben ser coordinados para
la implementacin del SIG.

37

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ESTRATEGIA
PARA
LOGRAR LAS
METAS

METAS A
ALCANZAR

38

IMPLEMENTACIN DEL SIG

Personas que
deben hacer
tareas con
objetivos
establecidos.
3
9

IMPLEMENTACIN DEL SIG

PROCESOS
QUE DEBEN
REALIZARSE

RECURSOS
DISPONIBLES

40

IMPLEMENTACIN DEL SIG

6 ETAPAS

41

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 1
ETAPA 1
Creacin de Grupo
Gestor
para el desarrollo
del SIG.

OBJETIVO
Crear
condiciones
organizativas
del SIG.

4
2

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ENTRENAMIENTO
ETAPA 1
1.1. Entrenamiento del equipo para la
elaboracin del SIG.

ALCANCE
1.2. Definicin del alcance del SIG.

REQUISITOS
1.3. Informacin e Identificacin de requisitos
relacionados con los sistemas que integran el SIG.
43

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 2
ETAPA 2
Caracterizacin
general de la
entidad.

OBJETIVO
Conocer
peculiaridades de
la organizacin
objeto de estudio.

44

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 2
IDENTIFICACIN

2.1.Identificacin de la
organizacin.

ORGANIZACIN
2.2.Caracterizacin de los
recursos, partes
interesadas, entorno, etc.
45

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 3
ETAPA 3
Preparacin
del SIG.

OBJETIVO
Establecer bases
para el diseo
del SIG.

46

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA
3
DIAGNSTICO
3.1. Diagnstico de calidad, medio ambiental
y SST.

PROCESOS
3.2. Identificacin y representacin de los procesos que
intervienen en el SIG.

RESPONSABILIDAD
3.3. Designacin de las funciones,
responsabilidades y autoridades.
47

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 4
ETAPA
4
Elaboracin de la
Documentacin
integrada.

OBJETIVO
Disear el
SIG.

48

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 4
Poltica del SIG
Objetivos
integrales
generales
Manual
integral

49

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 4
Control de la documentacin
Control de no conformidades
u observaciones
Auditorias internas del SIG

50

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 4
Seguimiento y
medicin
Controles ms
convenientes
Deteccin del
cambio
Comunicacin
51

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 4

En
correspondencia
con las
necesidades de
cada entidad
52

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 5
ETAPA 5
Implementa
cin del
SIG.

OBJETIVO
Ejecutar el SIG a
travs de su
ejecucin en la
prctica.

53

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 5
DIFUSIN
5.1. Distribucin y control de la
documentacin.

CAPACITACI
N
5.2. Formacin
de todo el

54

IMPLEMENTACIN DEL SIG

ETAPA 6
ETAPA 6
Revisin y
Mejoramiento del
SIG.

OBJETIVO
Mantener el
sistema bajo
control, garantizar
su evaluacin y
mejora continua.

55

PORQU
CERTIFICAR
NUESTROS
SISTEMAS DE
GESTIN?

56

MEJORA CONTINUA
COMPETITIVIDAD

STATUS

REQUISITOS LEGALES

MARKETING

5
7

ISO
9001
ISO
14001

OHSAS
18001

58

CALIDAD

ISO
9001:2008

Esta Norma
Internacional
promueve la adopcin
de un enfoque basado
en PROCESOS cuando se
desarrolla, implementa
y mejora la eficacia de
un sistema de gestin
de la calidad, para
aumentar la
satisfaccin del cliente
mediante el
cumplimiento de sus
requisitos.

ENFOQUE
BASADO
EN
PROCESOS

59

MEDIO AMBIENTE

ISO
14001:2004

Muchas organizaciones
gestionan sus
operaciones por medio
de la aplicacin de un
sistema de
PROCESOS y sus
interacciones, que se
puede denominar como
"enfoque basado en
procesos". La Norma
ISO 9001 promueve el
uso del enfoque basado
en procesos. Ya que la
metodologa PHVA se
puede aplicar a todos
los procesos, las dos
metodologas se
consideran
compatibles.

ENFOQUE
BASADO EN
PROCESOS

60