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SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

• SISTEMAS INTEGRADOS • DE GESTIÓN
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Tres únicos países que no han adoptado el SI como prioritario o único en su legislación:

Tres únicos países que no han adoptado el SI como prioritario o único en su legislación: Myanmar, Liberia y Estados Unidos de Norte América.

MARS CLIMATE ORBITER (MCO) MARS POLAR LANDER (MPL) US $327,6 MILLONES 6

MARS CLIMATE ORBITER (MCO)

MARS CLIMATE ORBITER (MCO) MARS POLAR LANDER (MPL) US $327,6 MILLONES 6
MARS CLIMATE ORBITER (MCO) MARS POLAR LANDER (MPL) US $327,6 MILLONES 6

MARS POLAR LANDER

(MPL)

US $327,6 MILLONES

MARS CLIMATE ORBITER (MCO) MARS POLAR LANDER (MPL) US $327,6 MILLONES 6
Software: Lb – f 4,45 N = en Fuerza lb - f MCO esperaba un valor
Software:
Lb – f
4,45 N
=
en
Fuerza
lb - f
MCO
esperaba
un valor
en N

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ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN International Organización Internacional para la Estandarización Standardization Organization 8

International

Organización Internacional para la Estandarización

Standardization

Organization

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN International Organización Internacional para la Estandarización Standardization Organization 8

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN 9
ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN 9

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN ISO: del griego, ἴ σος (isos), igual. Creada en 1947-02-23 después de

ISO: del griego, σος (isos), igual.

Creada en 1947-02-23 después de la WWII.

Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema.

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN

ONG encargada de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales.

Red de institutos de normas nacionales de 160 países, un miembro por país.

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN ONG encargada de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN

Institutos miembros, parte de la estructura gubernamental en sus países.

Puente entre los sectores público y privado.

Sector privado, como asociaciones de la industria.

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN Institutos miembros, parte de la estructura gubernamental en sus países. Puente entre

Consenso en soluciones que cumplan los requerimientos de los negocios y las necesidades de la sociedad.

ISO Y LA ESTANDARIZACIÓN Institutos miembros, parte de la estructura gubernamental en sus países. Puente entre

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ISO Y LA

Estandarizaci ón de normas de productos para Más grande desarrollador y publicador de Estándares Internacionales. organizacion
Estandarizaci
ón
de
normas de
productos
para
Más grande
desarrollador y
publicador de
Estándares
Internacionales.
organizacion
es
a nivel
internacional
.

ESTANDARIZACIÓN

ISO Y LA Estandarizaci ón de normas de productos para Más grande desarrollador y publicador de

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MEDIO AMBIENTE CALIDAD SEGURIDAD
MEDIO
AMBIENTE
CALIDAD
SEGURIDAD

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TENDENCIAS GLOBALES

Cambios

legislativos

Requisitos

clientes

TENDENCIAS GLOBALES Cambios legislativos Requisitos clientes Competencia Ordenar prioridades recursos Optimizar 16

Competencia

TENDENCIAS GLOBALES Cambios legislativos Requisitos clientes Competencia Ordenar prioridades recursos Optimizar 16

Ordenar

prioridades

TENDENCIAS GLOBALES Cambios legislativos Requisitos clientes Competencia Ordenar prioridades recursos Optimizar 16

recursos

Optimizar

CUMPLIMIENTO

LEGISLACIÓN

Cumplimiento Disposiciones Legales Procedimientos Documentos
Cumplimiento
Disposiciones
Legales
Procedimientos
Documentos

GESTIÓN INTEGRADA

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18

GESTIÓN

INTEGRADA

Integrar (Del lat. integrāre)

1.tr. Dicho de las partes:

Constituir un todo.

2.tr. Completar un todo con las partes que faltaban.

3.tr. Hacer que alguien o algo pase a formar parte de un todo. U. t. c. prnl.

4. tr. comprender (contener). La coalición ganadora integraba liberales y socialistas.

5. tr. Aunar, fusionar dos o más conceptos, corrientes, etc., divergentes entre sí, en una sola que las sintetice. El nuevo enfoque integra las dos teorías anteriores.

6. tr. Mat. Determinar por el cálculo una expresión a partir de otra que representa su derivada.

GESTIÓN INTEGRADA Integrar (Del lat. integrāre ) 1.tr. Dicho de las partes: Constituir un todo. 2.tr.

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GESTIÓN INTEGRADA

Forma de responder a las nuevas exigencias en los mercados nacionales e internacionales.

Enfocar actividades de una organización para gestionar las diferentes variables de su interés, con el propósito de lograr una política integrada de gestión.

GESTIÓN INTEGRADA Forma de responder a las nuevas exigencias en los mercados nacionales e internacionales. Enfocar

Integrar sistemas tradicionalmente gestionados por separado en una única gestión.

GESTIÓN INTEGRADA

GESTIÓN INTEGRADA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO Conjunto de la estructura organizativa, la planificación de las actividades,
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
SISTEMA DE GESTIÓN
INTEGRADO

Conjunto de la estructura organizativa, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al día la política de la empresa. González, A. e Isaac, C. (2004)

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METODOLOGÍA

Establecer primero un sistema de gestión determinado y progresivamente integrar los otros.
Establecer
primero un
sistema de
gestión
determinado
y
progresivamente
integrar los otros.
Establecer un sistema integrado de gestión desde el comienzo.
Establecer un
sistema
integrado de
gestión desde
el comienzo.
METODOLOGÍA Que se derive una u otra metodología depende fundamentalmente de los recursos humanos, financieros, materiales

METODOLOGÍA

Que se derive una u otra metodología depende fundamentalmente de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos de que disponga la organización. (Godoy, L. y Manresa, R.

2006).

METODOLOGÍA Que se derive una u otra metodología depende fundamentalmente de los recursos humanos, financieros, materiales

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VENTAJAS SIG

DOCUMENTACIÓN Simplificación. Transparencia, facilidad de manejo y reducción de costos de mantenimiento del

SIG.

AUDITORÍAS Simultaneidad de auditorias de implantación, seguimiento y certificación del SIG. Reducción de costos de preparación de auditorias.

VENTAJAS SIG DOCUMENTACIÓN Simplificación. Transparencia, facilidad de manejo y reducción de costos de mantenimiento del SIG.

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VENTAJAS SIG

RECURSO HUMANO Mejora de la comunicación interna, participación activa y confianza del personal.

CERTIFICACIÓN Simplificación del proceso de certificación y menor costo.

VENTAJAS SIG

COHERENCIA Eficacia del SIG Establecer en conjunto políticas, objetivos, programas, capacitación, control, monitoreo y revisión. Aspectos comunes de los sistemas de gestión.

VENTAJAS SIG COHERENCIA Eficacia del SIG Establecer en conjunto políticas, objetivos, programas, capacitación, control, monitoreo y

OPERACIONES Un SIG cubre todos los aspectos del negocio, desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de seguridad ambiental aceptable.

VENTAJAS SIG

INNOVACIÓN Incentivo para la innovación en las organizaciones, que proporcionaría valor añadido a sus actuaciones.

CLIENTE Mejor satisfacción del cliente y partes interesadas.

VENTAJAS SIG INNOVACIÓN Incentivo para la innovación en las organizaciones, que proporcionaría valor añadido a sus

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VENTAJAS SIG

COMPETITIVIDAD Un sistema único y por lo tanto, un sistema más fácil de manejar, desarrollar y
COMPETITIVIDAD
Un sistema único y por lo
tanto, un sistema más fácil
de manejar, desarrollar y
mantener, ayuda, anima y
sensibiliza a las
organizaciones a mejorar
su competitividad y su
imagen en el mercado.
VENTAJAS SIG COMPETITIVIDAD Un sistema único y por lo tanto, un sistema más fácil de manejar,

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DESVENTAJAS SIG

COSTO Mayor costo de implantación, en relación con un solo sistema particular de gestión.

DESVENTAJAS SIG COSTO Mayor costo de implantación, en relación con un solo sistema particular de gestión.

AUDITORÍAS

Déficit de personal capacitado para la realización de auditorias de los sistemas de gestión existentes.

DESVENTAJAS SIG COSTO Mayor costo de implantación, en relación con un solo sistema particular de gestión.

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DESVENTAJA S SIG

OPERACIONES Mayor esfuerzo en la planificación, el control de los procesos y en la toma de decisiones.

DESVENTAJA S SIG OPERACIONES Mayor esfuerzo en la planificación, el control de los procesos y en

CULTURA ORGANIZACIONAL Mayor esfuerzo en materia de formación, de organización y de cambio de la cultura

organizacional.

DESVENTAJA S SIG OPERACIONES Mayor esfuerzo en la planificación, el control de los procesos y en

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ORIENTACIÓN A PROCESOS

La orientación a procesos de los tres sistemas facilitará la integración.

ORIENTACIÓN A PROCESOS La orientación a procesos de los tres sistemas facilitará la integración. Diseñar los
ORIENTACIÓN A PROCESOS La orientación a procesos de los tres sistemas facilitará la integración. Diseñar los

Diseñar los procesos de forma que los datos de partida, el proceso propiamente tal incluidos los recursos y controles, y los resultados, concilien la gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad.

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ORIENTACIÓN A PROCESOS

No habrá “distinciones” entre la calidad, el medio ambiente y la salud y seguridad en el
No habrá “distinciones”
entre la calidad, el medio
ambiente y la salud y
seguridad en el trabajo.
Evita la duplicidad de
procedimientos para actividades
comunes aunque correspondan a
diferentes aspectos de la
actividad de la organización.
El mapa de procesos de la
organización se activa con el
requerimiento del cliente y
concluye con la satisfacción del
mismo.
ORIENTACIÓN A PROCESOS No habrá “distinciones” entre la calidad, el medio ambiente y la salud y

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ORIENTACIÓN A PROCESOS MEJORA CONTINUA

Control constante
Control
constante
Análisis de indicadores
Análisis de
indicadores
Oportunidades de mejora
Oportunidades
de mejora
No repetir procesos
No
repetir
procesos
ORIENTACIÓN A PROCESOS MEJORA CONTINUA Control constante Análisis de indicadores Oportunidades de mejora No repetir procesos

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ORIENTACIÓN A PROCESOS COMPROMISO

Etapas de los procesos productivos Niveles de decisión de la organización Fases del ciclo de vida
Etapas de los
procesos
productivos
Niveles de
decisión de
la
organización
Fases del
ciclo de
vida del
producto
ORIENTACIÓN A PROCESOS COMPROMISO Etapas de los procesos productivos Niveles de decisión de la organización Fases

ORIENTACIÓN A PROCESOS DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Capacitación personal Sostenible implicado Innovación y aprendizaje
Capacitación
personal
Sostenible
implicado
Innovación y
aprendizaje
ORIENTACIÓN A PROCESOS DESARROLLO ORGANIZACIONAL Capacitación personal Sostenible implicado Innovación y aprendizaje 36

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

Existen factores esenciales que se encuentran dentro de la organización y que deben ser coordinados para
Existen factores esenciales
que se encuentran dentro
de la organización y que
deben ser coordinados para
la implementación del SIG.

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

ESTRATEGIA PARA LOGRAR LAS METAS METAS A ALCANZAR
ESTRATEGIA
PARA
LOGRAR LAS
METAS
METAS A
ALCANZAR

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

Personas que deben hacer tareas con objetivos establecidos.
Personas que
deben hacer
tareas con
objetivos
establecidos.
IMPLEMENTACIÓN DEL SIG Personas que deben hacer tareas con objetivos establecidos. 3 9

3

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

PROCESOS QUE DEBEN REALIZARSE RECURSOS DISPONIBLES
PROCESOS
QUE DEBEN
REALIZARSE
RECURSOS
DISPONIBLES

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

6 ETAPAS
6 ETAPAS

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 1

ETAPA 1 OBJETIVO Creación de Grupo Gestor para el desarrollo del SIG. Crear condiciones organizativas del
ETAPA 1
OBJETIVO
Creación de Grupo
Gestor
para el desarrollo
del SIG.
Crear
condiciones
organizativas
del SIG.

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 1

ENTRENAMIENTO 1.1. Entrenamiento del equipo para la elaboración del SIG. ALCANCE 1.2. Definición del alcance del
ENTRENAMIENTO
1.1. Entrenamiento del equipo para la
elaboración del SIG.
ALCANCE
1.2. Definición del alcance del SIG.

REQUISITOS

1.3. Información e Identificación de requisitos relacionados con los sistemas que integran el SIG.

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

ETAPA 2

ETAPA 2 OBJETIVO Caracterización general de la entidad. Conocer peculiaridades de la organización objeto de estudio.
ETAPA 2
OBJETIVO
Caracterización
general de la
entidad.
Conocer
peculiaridades de
la organización
objeto de estudio.
IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 2 ETAPA 2 OBJETIVO Caracterización general de la entidad. Conocer peculiaridades

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

ETAPA 2

IDENTIFICACIÓN 2.1.Identificación de la organización.
IDENTIFICACIÓN
2.1.Identificación de la
organización.

ORGANIZACIÓN

 
 

2.2.Caracterización de los recursos, partes interesadas, entorno, etc.

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 2 IDENTIFICACIÓN 2.1.Identificación de la organización. ORGANIZACIÓN 2.2.Caracterización de los recursos,

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 3

ETAPA 3 OBJETIVO Preparación del SIG. Establecer bases para el diseño del SIG.
ETAPA 3
OBJETIVO
Preparación
del SIG.
Establecer bases
para el diseño
del SIG.
IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 3 ETAPA 3 OBJETIVO Preparación del SIG. Establecer bases para el

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 3

DIAGNÓSTICO 3.1. Diagnóstico de calidad, medio ambiental y SST. PROCESOS 3.2. Identificación y representación de los
DIAGNÓSTICO
3.1. Diagnóstico de calidad, medio ambiental
y SST.
PROCESOS
3.2. Identificación y representación de los procesos que
intervienen en el SIG.

RESPONSABILIDAD

 

3.3. Designación de las funciones, responsabilidades y autoridades.

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

ETAPA 4

ETAPA 4 OBJETIVO Elaboración de la Documentación integrada. Diseñar el SIG.
ETAPA
4
OBJETIVO
Elaboración de la
Documentación
integrada.
Diseñar el
SIG.
IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 ETAPA 4 OBJETIVO Elaboración de la Documentación integrada. Diseñar el

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 4

Política del SIG

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 Política del SIG Objetivos integrales generales Manual integral

Objetivos

integrales

generales

Manual

integral

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 Política del SIG Objetivos integrales generales Manual integral

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG –

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 Control de la documentación Control de no conformidades u observaciones

ETAPA 4

Control de la documentación

Control de no conformidades u observaciones

Auditorias internas del SIG

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 Control de la documentación Control de no conformidades u observaciones

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 4

Seguimiento y medición Controles más convenientes Detección del cambio Comunicación

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 Seguimiento y medición Controles más convenientes Detección del cambio Comunicación
IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 Seguimiento y medición Controles más convenientes Detección del cambio Comunicación

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 4

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 En correspondencia con las necesidades de cada entidad 52

En correspondencia con las necesidades de cada entidad

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 4 En correspondencia con las necesidades de cada entidad 52

52

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 5

ETAPA 5 OBJETIVO Implementa ción del SIG. Ejecutar el SIG a través de su ejecución en
ETAPA 5
OBJETIVO
Implementa
ción del
SIG.
Ejecutar el SIG a
través de su
ejecución en la
práctica.
IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 5 ETAPA 5 OBJETIVO Implementa ción del SIG. Ejecutar el SIG

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IMPLEMENTACIÓN DEL SIG ETAPA 5

DIFUSIÓN 5.1. Distribución y control de la documentación.
DIFUSIÓN
5.1. Distribución y control de la
documentación.

CAPACITACIÓ

N

5.2. Formación de todo el

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l

IMPLEMENTACIÓN DEL SIG

ETAPA 6

ETAPA 6 OBJETIVO Revisión y Mejoramiento del SIG. Mantener el sistema bajo control, garantizar su evaluación
ETAPA 6
OBJETIVO
Revisión y
Mejoramiento del
SIG.
Mantener el
sistema bajo
control, garantizar
su evaluación y
mejora continua.
IMPLEMENTACIÓN DEL SIG – ETAPA 6 ETAPA 6 OBJETIVO Revisión y Mejoramiento del SIG. Mantener el

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¿PORQUÉ CERTIFICAR NUESTROS SISTEMAS DE GESTIÓN?
¿PORQUÉ
CERTIFICAR
NUESTROS
SISTEMAS DE
GESTIÓN?
MEJORA CONTINUA COMPETITIVIDAD STATUS REQUISITOS LEGALES MARKETING
MEJORA CONTINUA
COMPETITIVIDAD
STATUS
REQUISITOS LEGALES
MARKETING

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ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
ISO
9001
ISO
14001
OHSAS
18001

CALIDAD

ISO 9001:2008 Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basado en PROCESOS cuando se
ISO
9001:2008
Esta Norma
Internacional
promueve la adopción
de un enfoque basado
en PROCESOS cuando se
desarrolla, implementa
y mejora la eficacia de
un sistema de gestión
de la calidad, para
aumentar la
satisfacción del cliente
mediante el
cumplimiento de sus
requisitos.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
ENFOQUE
BASADO
EN
PROCESOS

MEDIO AMBIENTE

Muchas organizaciones gestionan sus operaciones por medio de la aplicación de un sistema de PROCESOS y
Muchas organizaciones
gestionan sus
operaciones por medio
de la aplicación de un
sistema de
PROCESOS y sus
interacciones, que se
puede denominar como
"enfoque basado en
procesos". La Norma
ISO 9001 promueve el
uso del enfoque basado
en procesos. Ya que la
metodología PHVA se
puede aplicar a todos
los procesos, las dos
metodologías se
consideran
compatibles.
ENFOQUE
BASADO EN
PROCESOS
ISO
14001:2004