Objetivo...

Conocer a familia de
Normas de la Serie ISO 9000:2000,
la relacin entre las distintas normas,
con particular nfasis en los requisitos
de la norma IRAM-ISO 9001:2008.

Introduccin

Contenido

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie

IRAM-ISO 9000:2000.
Norma ISO 9000:2005
Principios de Gestin de la Calidad
Definiciones principales
Norma IRAM-ISO 9001:2008.
Enfoque basado en los procesos
Procesos de la Direccin
Procesos de gestin de recursos
Procesos de realizacin de producto
Procesos de medicin, anlisis y mejora
Norma IRAM-ISO 9004:2000
Directrices para la mejora del desempeo
Certificacin de sistemas de gestin de la calidad

SERIE ISO 9000 - CRONOLOGIA

Primera
Edicin

1980

Se forma
el
TC 176

1987
2009

Segunda
revisin
(cambios
mayores)

1994

Primera
revisin
(cambios
menores)

Fecha prevista para

la finalizacin de la
revisin de la ISO
9004 (cambios
mayores)

2000

2008

Tercera revisin
ISO 9001
(cambios
menores)

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.

Estructura del TC 176

TC176

IWG

SC1
ISO 9000

SC2
ISO 9001/4

SC3
ISO 100XX

WGxx

WGxx

WGxx

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.

Desarrollo de normas
Trabajo preliminar
WGD (borradores del WG)
DC (borradores del Comit)
DIS (borrador de norma)
FDIS (borrador final)
IS (norma internacional)

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.

ISO 8402
ISO
ISO 9000
9000

SERIE ISO
9000:1987

Vocabulario
Hoja de ruta

ISO 9001
ISO 9002

Aseguramiento
de la calidad

ISO 9003
ISO 9004

Gestin de calidad

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.

SERIE ISO
9000:1994
Vocabulario
Requerimientos de
Gestin de la calidad
Herramientas
de la calidad
Guas para la
Gestin de la calidad

8402-1
9001; 9002 y 9003
9000 Partes 1, 2, 3 y 4
10005; 10011-1,2,3; 10012-1,2;
10013; 10015; 10017
9004-1; 9004-2; 9004-3
9004-4; 9004-5

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.

CAPITULO 20

CAPITULO19

CAPITULO 18

CAPITULO 17

CAPITULO 16

CAPITULO 15

CAPITULO 14

CAPITULO 13

CAPITULO 12

CAPITULO 11

CAPITULO 10

CAPITULO 9

CAPITULO 8

CAPITULO 7

CAPITULO 6

CAPITULO 5

CAPITULO 4

CAPITULO 3

CAPITULO 2

SERIE ISO
9000:1994
CAPITULO 1

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.

ISO 9000:2000

P
P

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.

SERIE ISO
9000:2000

Fundamentos y
Vocabulario

Normas Bsicas
ISO 9000
Fundamentos y vocabulario

Requerimientos de ISO 9001

Gestin de la calidad Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos
ISO 9004 Sistemas de gestin de la
Guas para la
Gestin de la calidad calidad
Directrices para la mejora del
Lineamientos para desempeo
ISO 19011: Directrices para auditoras de
auditoras
sistemas de gestin de la calidad y/o
ambiental

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.

SERIE ISO
9000:2000
10001
10002
10003
10005
10006
10007
10012
10013
10014
10015
10017
10019
100xx

Serie 10000
Cdigo de tica
Reclamos y quejas
Resolucin de conflictos
Planes de la calidad
Gestin de proyectos
Gestin de la configuracin
Confirmacin metrolgica
Documentacin
Economa y la calidad
Formacin
Tcnicas estadsticas
Consultores
Satisfaccin de los clientes

ISO 9001:2008

Requisitos

Formato

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Alcance
Referencias normativas
Trminos y definiciones
Sistema de gestin de la calidad
Responsabilidad de la direccin
Gestin de los recursos
Realizacin del producto
Medicin, anlisis y mejora
Anexos

Excelencia
ISO
ISO
9001
9001

Sistemas de
calidad evolutivos

Tiempo

Origen y evolucin de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO

9000:2000.