La organizacin en la empresa

La empresa

La empresa
La empresa es un negocio, un conjunto de actividades cuya
finalidad es mltiple. Desde el punto de vista econmico, ha
de ganar dinero para poder asegurar su subsistencia, pero el
fin de ganar dinero no tiene lmites y los fines han de tenerlos.
Existen, adems, otras finalidades, aparte del lucro, que
mueven a la creacin de empresas, como, por ejemplo: el
auto- empleo, fines sociales (creacin y mantenimiento del
empleo y la riqueza para determinadas capas de la poblacin
o regiones), prestacin de servicios a los ciudadanos
(empresas municipales de servicios, como el transporte o la
limpieza viaria), etctera

El Diccionario de la Real Academia Espaola

define la empresa como: Entidad integrada por el
capital y el trabajo, como factores de la produccin,
y dedicada a actividades industriales, mercantiles o
de prestacin de servicios generalmente con fines
lucrativos y con la consiguiente responsabilidad

Las empresas obtienen productos (bienes y

servicios) a partir de los factores productivos
(trabajo, capital y materias primas) que
intercambian en el mercado, bien por otros
productos o bien por dinero

De diversas definiciones se deduce que la empresa

tiene un componente jurdico, uno econmico y un
componente que se desenvuelve dentro del campo
de las organizaciones
El componente jurdico centra el marco de
derecho sobre el que la empresa ha de crearse
y funcionar en la sociedad.
La empresa es, a su vez, uno de los elementos
ms importantes para las economas de los
pases, tanto en lo macroeconmico como en
lo microeconmico.

Las actividades empresariales estn sometidas

a un riesgo claro: un particular o un grupo de
personas o instituciones ha de invertir su
capital para su puesta en marcha. Por ello, su
finalidad
es
conseguir
beneficios.
La
organizacin, tanto financiera como productiva
y administrativa, se convierte en un elemento
clave para intentar lograr la maximizacin de
beneficios

La empresa combina elementos productivos,

decisorios, financieros y organizativos para
convertir un input en un output

Fig. La empresa.

Elementos de la empresa
La creacin de una empresa supone tener que
pensar acerca de los instrumentos necesarios
para
que
la
actividad
planeada
pueda
desarrollarse. Las teoras clsicas sobre la
empresa nos hablan de la existencia de tres
elementos esenciales para ello:

Tierra
Capital
Trabajo

EL capital.: Se denomina as al conjunto de bienes

o derechos que la empresa tiene y que se incluyen
dentro de su patrimonio. El capital est formado
tanto por los bienes inmuebles (fincas, solares,
edificios, naves) como por los bienes muebles.
Mencin relevante precisa, dentro del capital, la
llamada Propiedad Industrial. Segn Rodrigo
Ura, la Propiedad Industrial engloba:
El nombre comercial. Identifica al empresario
o empresa que ejerce una actividad empresarial

La marca. Es el signo o medio que distingue

los productos de una empresa en el mercado. La
marca puede registrarse en el Registro de la
Propiedad Industrial.
La
patente.
Es un derecho de uso y
explotacin que tiene un particular o empresa
sobre un invento. La legislacin espaola
establece como requisito imprescindible para el
disfrute de este derecho la inscripcin del
invento en el Registro de la Propiedad Industrial

A estos factores productivos hemos de aadir

otros dos que se consideran esenciales, y que
son los clientes y los proveedores. Los
clientes son las personas fsicas o jurdicas que
compran los productos de la empresa. Los
proveedores son las personas fsicas o jurdicas
que suministran a la misma los bienes o
servicios que son imprescindibles para que la
actividad empresarial pueda desarrollarse.

La clasificacin de las empresas

La clasificacin de las empresas no es una tarea
fcil en la actualidad, por varios motivos: existe
un nmero inmenso de organizaciones de este
tipo; las actividades a las que se dedican son
variadsimas; tambin son muy variadas sus
estructuras organizativas y productivas; pueden
tomar tamaos y formas jurdicas muy distintas;
existen fines y objetivos innumerables; y como
vemos, los criterios de clasificacin tampoco
Aun
as, la
existen
facilitan
tarea. clasificaciones que se centra en
el anlisis sobre los tipos de empresas ms
habituales con las que los trabajadores pueden
encontrarse al incorporarse al mundo laboral

a) Tipologa de empresas
Los criterios de clasificacin de las empresas que
vamos a estudiar sern los siguientes:
El tamao.
La propiedad del capital.
El coste de la produccin.
El mbito geogrfico de desarrollo de la
actividad.
El sector econmico.
El nmero de productos o servicios que
constituyen su objeto.
El nivel de delegacin en la toma de
decisiones.

Segn su tamao
Algunas de las clasificaciones sobre las
empresas utilizan este criterio para distinguir
unas organizaciones de otras. En realidad, se
pueden usar parmetros muy diferentes para
medir el tamao de las empresas.
En funcin del nmero de trabajadores,
se diferencia entre:

Recordar que
son valores
estimados
para hablar
tericamente,
valores reales
varan de
acuerdo a las
legislaciones
de cada pas

Microempresas.
Su plantilla
est formada por un nmero de
trabajadores comprendido entre
uno y cinco.
Pequeas empresas.
Tienen
de seis a 50 trabajadores.
Empresas medianas. Cuentan
con un nmero de trabajadores
que est comprendido entre 51 y
500.

Grandes empresas.
Cuentan
Otros criterios combinan
con msvarios
de 500parmetros,
trabajadores.

como nmero de trabajadores, activo y cifra

de negocios.

 Y en

Fuente : http://
www.consejoconsultivoemt.cl/wp-content/uploads/2014/09/Boleti
n-Clasificacion-de-Empresas-por-Tama%C3%B1o-Estatuto-Pyme.pdf

Clasificacin de las empresas de menor

tamao en el mundo (EMT)

Empresa de Menor Tamao (EMT),

Segn la propiedad del capital

Cuando el capital para la creacin de la empresa
se aporta y est en manos privadas, estamos
ante una empresa privada.
Si todo o parte del capital empresarial es
propiedad del Estado, se dice que estamos
ante una empresa pblica.
Empresas mixtas son aquellas en las que el
capital es en parte privado y en parte pblico.

El Estado suele
finalidades:

crear

empresas

con

dos

Una de carcter mercantilista. A travs de

algunas de sus empresas se presenta en el
mercado con el fin de
competir y obtener
beneficios.
En otras ocasiones busca
bsicas de la poblacin

cubrir necesidades

Segn el coste de la produccin

respecto al valor del artculo
Aurelio Abancens Lpez, en su obra Organizacin
EmpreSarial (Volumen I. Editorial Donostiarra. San
Sebastin, 1994), distingue entre empresas de:
Capital intensivo.
Material intensivo.
Mano de obra intensiva.
El valor de la maquinaria, de la materia prima y
de la mano de obra, respectivamente, representa
un coste muy grande con relacin al valor del
artculo producido

Segn el mbito geogrfico de su

actividad

Empresas locales.
Desarrollan sus
actividades en un mbito geogrfico inferior al
nacional.
Empresas nacionales. Ejercen su actividad en
todo el territorio de una nacin o Estado.
Empresas internacionales.
El mbito
geogrfico de su actividad supera las fronteras
nacionales.

Segn el sector econmico al que

pertenecen
Empresas del sector
primario.
Son
empresas
cuya
actividad principal se
relaciona
con
la
extraccin de materia
prima. Se incluyen aqu
las dedicadas a la
agricultura, ganadera,
silvicultura, pesca y
minera

Empresas del sector secundario. Su actividad

principal es la transformacin de las materias
primas. Un ejemplo clsico es la industria
siderometalrgica.

Empresas del sector

terciario. La
actividad de estas
empresas se centra en
la prestacin de
servicios.

Empresas del sector cuaternario. Por la

importancia de las constructoras, algunos autores
las incluyen aqu.

Segn el nmero de bienes que

producen o servicios que prestan
Empresas monoproductoras. Se dedican a
producir un nico bien o servicio.
Empresas multiproductoras.
ms de un bien o servicio

Producen

Segn la delegacin existente en la

toma de decisiones
Empresas centralizadas. Son aquellas que
con- centran la toma de sus decisiones en algn
o algunos rganos.
Empresas descentralizadas. Son aquellas
que reparten la capacidad para la toma de
decisiones entre diversos rganos de diferentes
niveles jerrquicos

b) Clasificacin de las empresas segn

su forma jurdica
La clasificacin de las empresas segn la forma
jurdica que adoptan es uno de los criterios de
clasificacin ms usuales
Se diferencian dos
grandes
grupos:
por un lado se
agrupan
las
empresas
individuales y, por
otro, las empresas
con
forma
societaria

b) Clasificacin de las empresas

segn su forma jurdica

Chile

Tipos de asociaciones entre empresarios

Las asociaciones entre empresarios sirven
para agrupar competencias y recursos de dos o
ms personas, de tal modo de coordinar
acciones comunes. En otras palabras, las
asociaciones permiten superar las limitaciones
individuales para mejorar la productividad y la
competencia.
Existen tres formas de asociarse:
Asociaciones gremiales.
Cooperativas.
Sociedades comerciales.

Cooperativas
Las cooperativas son asociaciones de ayuda
mutua para mejorar la calidad de vida de sus
miembros. Las cooperativas buscan constituir
mutualidades, fondos y servicios, mejorar la
productividad
y
la
competencia,
suplir
necesidades
y
conseguir
aspiraciones
econmicas, sociales y culturales.
Segn los intereses y necesidades de sus
miembros, las cooperativas pueden ser:
Cooperativas de trabajo:
Agrcolas.
Campesinas.
Pesqueras.

Cooperativas de servicios:
Abastecimiento y distribucin de energa
elctrica.
Abastecimiento y distribucin de agua potable.
De vivienda.
De ahorro y crdito.
De consumo.

Sociedades comerciales
Las sociedades comerciales son organizaciones
con personalidad jurdica distinta a la de los
socios y son creadas para ganar dinero (con fines
de lucro).
Todas son formadas solemnemente; es decir, se
crean por escritura pblica, con un extracto
inscrito en el registro de comercio y publicado en
el Diario Oficial.

CONCEPTOS BSICOS ANTES DE

DEFINIR CLASIFICACIN DE UNA
EMPRESA

PERSONA
JURDICA

PERSONA
NATURAL

Qu es una persona natural?

Es una persona humana que ejerce derechos y
cumple obligaciones a ttulo personal. En estos
casos la persona asume a ttulo personal todos
los derechos y obligaciones de la Empresa,
incluyendo las deudas generadas por esta
Actividad Comercial
Una persona natural puede realizar actividades
comerciales bajo la figura de la Empresa
Unipersonal.

EMPRESARIO
INDIVIDUAL
Un empresario individual es una entidad
integrada por el capital, dedicada a actividades
industriales, mercantiles, y no esta organizada como
una persona jurdica, si no que se encuentra formada
por una sola persona natural, es decir, se trata de una
empresa individual, empresa unipersonal.
Desde el punto tributario, son actividades que estn
clasificadas en el comercio. Tributan en la 1
Categora, en base a rentas efectivas
.
La responsabilidad del empresario individual
es ilimitada, puede llegar a responder con sus
bienes
personales de las obligaciones o
deudas contradas por la empres

 Qu es una persona jurdica?

Es aquella en la cual la Empresa constituida
como persona jurdica asume todos los
derechos y obligaciones y no el dueo de
esta. En este caso la empresa tiene su propio
Rut e implica que las deudas y obligaciones
contradas por la empresa se limitan slo a
los bienes que sta tiene a su nombre. Puede
ser formada por una o ms personas.

Personalidad jurdica:
A este respecto el Art. 2053 Inc. 2 C.C. Expresa:
"La sociedad forma una persona jurdica
distinta de los socios que la componen
individualmente considerados
Esto permite que las sociedades puedan participar
en negocios de gran envergadura, porque van a
tener todos los atributos de la personalidad
radicados en ella.

Legislacin en Chile
Hay muchos tipos de sociedades y se
encuentran dispersas en nuestra legislacin, a
saber:
En el Cdigo Civil.
En el Cdigo de Comercio.
En la ley N 18.046 "Sobre Sociedades
Annimas".
En la ley N 13.918
Las reglas comunes estn en el Cdigo
Civil, se refiere a las sociedades como contrato
general.
El Cdigo de Comercio trata en forma
particular la Sociedad Colectiva Comercial y la

Caractersticas de las sociedades

- Es una persona jurdica distinta a los socios,
por lo que tiene un nombre y rut distinto.
- Conformada por el capital de los socios, que
puede ser dinero, bienes o incluso su trabajo.
- Tiene patrimonio propio, distinto al personal de
los socios.
-Se constituye para crear negocios.
- Sirve para proteger el patrimonio personal de los
socios

Tipos de sociedades:
Existen tres tipos de sociedades que son las ms
utilizadas en nuestro pas: la Sociedad
Annima, la Sociedad de Responsabilidad
Limitada y la Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada.

Empresa Individual de Responsabilidad

Limitada (EIRL)
Conocida como EIRL, es un tipo de organizacin que
se conforma siempre por un solo individuo y es de
carcter comercial.
La administracin le corresponde al empresario(a)
individual, el que puede otorgar poderes a otras
personas para que representen a la Empresa
Individual de Responsabilidad Limitada y firmen los
contratos que sean necesarios para operar a su
nombre.
La responsabilidad del empresario o empresaria
queda limitada al monto del aporte que hace a su
empresa.

Qu es una Sociedad?
Una Sociedad es un contrato en que dos o ms
personas se unen o asocian para desarrollar una
actividad determinada. En este tipo de
organizacin los socios/socias se reparten las
ganancias y asumen los riesgos o prdidas en
conjunto, en proporcin a sus aportes o en la
forma que determinen los Estatutos de la
Sociedad.

Art. 2053 del Cdigo Civil

Sociedad Annima
Es una persona jurdica conformada por
accionistas que renen un capital comn. Cada
socio accionista responde hasta el monto de
dinero que aport, lo que implica que la
responsabilidad es limitada.
Las sociedades annimas son administradas por
un directorio que debe tener como mnimo tres
miembros, que a su vez deben elegir un gerente y
un presidente. Se caracterizan adems porque
las decisiones se toman por mayora, es decir a
travs de la votacin de todos los socios que la
conforman.

Existen dos tipos de sociedades annimas:

- Abiertas: corresponden a aqullas donde se hace
oferta pblica de sus acciones y transan en la Bolsa.
Deben inscribirse en el Registro Nacional de Valores
y estn sometidas a la fiscalizacin de la
Superintendencia de Valores y Seguros.
Deben tener 500 o ms accionistas (el nmero de
socios es ilimitado), lo cuales tienen una
responsabilidad limitada al monto de sus acciones.
- Cerradas: En este caso la responsabilidad de los
socios tambin es limitada, pero no estn reguladas
por la Superintendencia de Valores y Seguros

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Es una sociedad que se caracteriza porque los
socios responden limitadamente por el monto de
capital que aportan. Puede tener entre 2 y 50
socios, y en el caso de superar este mximo, pasa a
convertirse en una sociedad colectiva con
responsabilidad ilimitada.
Tericamente y a diferencia de la sociedad
annima, este tipo de sociedad es administrada por
todos los socios de comn acuerdo, lo que implica
que todas las decisiones deben ser tomadas por
unanimidad.
Sin embargo, lo normal es que los socios designen
a una persona para que administre la sociedad, que

Otras sociedades
- Sociedad en comandita : Es una sociedad
poco utilizada actualmente, donde existen socios
comanditarios, que en la prctica son quienes
aportan capital, y socios gestores, que administran
la sociedad.
El ejemplo clsico de este tipo de sociedad son las
boticas, donde el comanditario era el qumico y el
gestor el que aportaba los recursos.

-Sociedad colectiva Son poco comunes debido a

que los socios deben responder ilimitadamente y
poner en riesgo su patrimonio. Sin embargo, se
caracterizan por la facilidad para constituirlas, por
lo que se utilizan en casos excepcionales o
urgencias.
Su vigencia radica en que la legislacin que las
regula se utiliza adems para normalizar todo
aquello que no est expresamente reglamentado
para las sociedades de responsabilidad limitada.
Adems, el nmero de socios que la pueden
conformar es infinito.

Asociaciones
Gremiales
Las asociaciones gremiales promueven el
desarrollo, proteccin y establecimiento de
normas de los procesos de las actividades
profesionales o de oficio que realizan sus
integrantes, que pueden ser personas naturales
o jurdicas.
Las asociaciones gremiales dan acceso a sus
miembros a los instrumentos financieros y de
fomento disponibles en el Estado, que entregan
recursos
para
innovaciones
tecnolgicas,
productivas, de desarrollo de mercados, entre
otras

http://www.asimet.cl/pdf/Bolet%C3%ADn%20Empresas%20en
%20Chile%20por%20Tama%C3%B1o%20y%20Sector%2020052012.pdf

Hay 988.745 empresas formales en Chile: en el

ao 2012, haban registradas 988.745 empresas
en el SII. La tasa de crecimiento anual entre el
2005 hasta la fecha es de 2,0%, mientras que el
PIB en ese mismo periodo ha crecido un 4,3%
anual.

Sectores con mayor dinamismo: los sectores que

han mostrado un mayor aumento anual en el
nmero de empresas entre el 2005 y el 2012 son
Intermediacin Financiera (7,8%), Minera
(7,5%) y las Industrias Manufactureras
Metlicas (6,3%).
Agricultura y Pesca en retroceso: en ambos
sectores el nmero de empresas ha ido cayendo a
una tasa anual de -2,0% y -8,1% respectivamente.

Distribucin empresas segn tamao:

existen sectores con alta predominancia de
microempresas como en Comercio (80,9%) y en
otros que sucede lo contrario como Minera
(52,8%).

Participacin en ventas: la concentracin de las

ventas en las empresas de menor tamao vara
considerablemente segn el sector. Por ejemplo,
en Hoteles y Restaurantes la participacin en
ventas de las grandes empresas es 36,6%,
mientras que en Minera es 97,3%.

Ventas promedio: En trminos generales, las

microempresas venden $1 milln de
pesos
mensuales, las pequeas M$14, las medianas
M$91 y las grandes empresas M$2.254. En
promedio, las empresas generan $34 millones
mensuales.

Generacin de empleo: el sector que mayor

aumento anual ha presenciado en el nmero de
trabajadores es Minera (11,4%), agregando en
el periodo ms de 66 mil puestos de trabajo. En
cambio, se destruyeron casi 20 mil empleos
entre Agricultura y Pesca en el periodo.

Nmero
de
trabajadores
promedio:
las
microempresas cuentan con un trabajador, las
pequeas con 9, las medianas con 56 y las grandes
con 343. En promedio, las empresas en Chile tienen
8 trabajadores. Es el sector industrial el que tiene
ms trabajadores en promedio (16).

La direccin de la empresa

Si examinamos las distintas tareas que se

realizan en una empresa y las diferenciamos
segn la responsabilidad que conllevan, se
ver que estn estructuradas en tres grados
o niveles:
el directivo,
el ejecutivo y
el operativo.

Dirigir supone tomar decisiones para lograr unos fines

determinados. Toda empresa puede dirigirse de forma
centralizada o descentralizada. Se considera que una direccin es
centralizada cuando es la mxima jerarqua quien adopta todas
las decisiones; esto es habitual en empresas pequeas. Por su
parte, la direccin descentralizada se caracteriza por la
delegacin de autoridad y responsabilidad a las diferentes
unidades en las que se estructura la organizacin, con el fin de
alcanzar mejor sus objetivos. En la direccin descentralizada no
todas las decisiones se adoptan en el nivel directivo, sino que
tambin se toman decisiones en el nivel ejecutivo, e incluso en el
operativo, aunque en cada uno de ellos estas decisiones son de
distinto orden.

En el nivel directivo se adoptan decisiones que afectan a

toda la empresa y tienen trascendencia a largo plazo. Medidas
como determinar los productos que se elaboran, las fbricas
que se construyen o los acuerdos estratgicos nacionales o
internacionales son algunas de ellas. En este nivel, se
encuentran los directores de las diversas reas funcionales de
la empresa; esto es: director general, director de marketing,
director de produccin y, por ltimo, director de financiacin.

En el nivel ejecutivo o intermedio se integran los distintos

jefes o mandos intermedios. En l se toman decisiones de
tipo tcnico, relativas al cumplimiento de los planes y
programas diseados para alcanzar los fines generales. As,
el jefe de ventas seleccionar a los vendedores, determinar
su tarea, establecer los sistemas de remuneracin y
formacin, supervisar la coordinacin con la direccin de
marketing, etctera.

Por ltimo, en el nivel operativo tambin se

abordan cuestiones (normalmente ms sencillas)
relacionadas con el desarrollo de sus tareas
especficas. Por ejemplo, un vendedor se ocupar
de visitar a los clientes actuales y potenciales, de
recibir los pedidos, de gestionar los cobros, del
seguimiento de los impagados, etctera.

Ejemplo

Las funciones de la direccin

de una empresa
La correcta direccin de una empresa implica,
fundamentalmente, las funciones de planificar,
organizar, gestionar y controlar. A continuacin,
explicaremos con ms detenimiento cada una de
ellas.

Planificar. Consiste en fijar los fines que

se desean alcanzar en el futuro y trazar el
camino que se seguir para lograr su
consecucin. Con la planificacin se da
respuesta a las siguientes preguntas: en
qu situacin se encuentra la empresa?
Adnde se quiere llegar? Cmo
conseguirlo?

Organizar. Se trata de ordenar los

medios materiales y humanos para
alcanzar esos fines. Es decir: qu medios
se necesitarn para lograrlos?
Gestionar. Esto es, hacer lo necesario para que
las decisiones que se adopten se ejecuten
eficazmente y conseguir que todo el personal
realice el cometido que se le ha asignado. O
sea: quin se encargar de cada funcin?

Controlar. Consiste en comprobar que los datos

reales se corresponden con las previsiones y, si
es necesario, corregir los posibles desvos. Es
decir: dnde estamos? Dnde se debera
estar? Hay que corregir algn punto?

Las actividades de la direccin expuestas anteriormente

no son exclusivas de las empresas, sino que resultan
adecuadas para cualquier actividad humana. Pueden
desarrollarse metdicamente, ser realizadas de forma
anrquica, etc., de igual modo que, en el mbito personal,
los individuos tambin planifican, organizan, gestionan y
controlan sus actividades o, incluso, su propia vida.

La organizacin de la empresa

Los objetivos y la estrategia para lograrlos

constituyen la funcin de planificacin, mientras
que su desarrollo requiere establecer la estructura
orgnica que lo permita.

En la estructura de la empresa conviven, en

armona o conflictivamente, la organizacin
formal y la organizacin informal.

La organizacin formal es la configuracin intencional

que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades,
fijando su estructura de manera que se logren los fines
establecidos por la empresa.

Esta organizacin formal supone ordenar y coordinar todas

las actividades, as como los medios materiales y humanos
necesarios.
En
una
organizacin
estructurada
correctamente cada
persona
tiene
una
labor
especfica. De esta manera, los distintos empleados
dedican su tiempo a la ejecucin de sus tareas y no a
competir entre ellos por subir de nivel o por influencias;
esto es as porque las relaciones de autoridad, la
informacin, los mtodos de trabajo, procedimientos y
responsabilidades estn previstos de antemano por la
organizacin. Dicha organizacin es la variable que ms
influye en el rendimiento de los trabajadores y, por tanto,

La organizacin informal se conforma

mediante una red de relaciones informales
que se producen en el mbito empresarial y
que no han sido planificadas por la direccin
ni establecidas con anterioridad.
De esta manera, dos empresas con una
organizacin formal similar sern diferentes,
y tambin ser distinto su funcionamiento,
puesto que estarn integradas por personas
que se adaptan de forma muy diferente a la
organizacin formal.

Fases del proceso organizativo.

(Organizacin formal)
Para dotar de organizacin a una empresa es
preciso seguir una serie de pasos:
1. Determinar claramente la actividad que se va a
realizar; esto es, qu vamos a hacer.
2. Efectuar la divisin de esta actividad.
3. Ordenar las divisiones y sealar las personas
que se responsabilizarn de cada una de ellas.

4. Establecer los medios materiales y humanos que

requiera cada divisin, fijando el papel de cada uno de
ellos.
5. Implantar un sistema de comunicacin que permita
que las distintas partes de la organizacin tengan la
informacin necesaria para tomar las decisiones de su
competencia.
6. Fijar un sistema de control. Las organizaciones
interactan siempre en un entorno muy cambiante al
que han de adaptarse constantemente; por ello, la
funcin organizativa no finaliza nunca. En esta fase se
comprueba que la organizacin funciona como se haba
previsto, introducindose los ajustes necesarios para su
mejora.

Al configurar la organizacin podemos considerar la

empresa como un sistema compuesto, a su vez, por
varios subsistemas, que sern las divisiones que, de
forma intencional, establezca el nivel de direccin.
Estas divisiones tienen sus propios objetivos y
estructura. Al mismo tiempo, cada subsistema se
relacionar con los dems y tambin con el sistema
empresa.

La empresa se comunicar, as mismo, con el

entorno; por eso, se afirma que es un sistema
abierto.
Si el sistema se configura adecuadamente,
resulta que el todo, es decir la empresa, ser
ms que la suma de las partes o subsistemas
en que se ha dividido. A la accin conjunta de
las distintas divisiones se le llama sinergia
(del griego sinergia, que quiere decir
cooperacin). La sinergia genera un mayor
efecto en conjunto que la suma de los efectos
que producira cada parte por separado (esto
es, 2 1 2 5 5).

La empresa como sistema.

Las estructuras en
las organizaciones

Una Organizacin es un conjunto de individuos

que poseen un objetivo comn. Para lograr
dicho
objetivo,
desarrollan,
en
forma
coordinada, actividades que insumen recursos.
Adems, se encuentran inmersos dentro de un
contexto. Para poder organizar las actividades
es imprescindible dividir el trabajo. Esto,
permite coordinar las acciones y desarrollarlas
en forma correcta.

 El organigrama es una herramienta que se utiliza para

representar aspectos de las organizaciones; ms especficamente,
su estructura.
La estructura de una organizacin, es el producto de las
relaciones que se establecen en dicha organizacin. Es el
resultado de las interacciones de los individuos que la integran.
La estructura organizacional, es la manera en que las
actividades de una organizacin se dividen, organizan y coordinan
entre s.

Pasos bsicos para el Diseo de la estructura de una organizacin:

Paso N 1: Definir y formalizar los objetivos

Consiste en determinar con claridad y precisin los fines que
persigue la organizacin. Se recomienda establecer el
conjunto de actividades que pretende llevar a cabo para
cumplir con los objetivos propuestos.
Paso N 2: Establecer las funciones necesarias que
permitan cumplir con los objetivos
Este paso pretende obtener una lista de todas las tareas que
debern desarrollarse en la empresa para poder llevara a
cabo las funciones definidas en el paso anterior. Se deber
incluir un clculo aproximado de los recursos y puestos de
trabajo necesarios para poder implementar la lista.

Paso N 3: Departamentalizar
Agrupar las tareas detalladas en el paso anterior
teniendo en cuenta los mejores criterios acorde
a la situacin
Paso N 4: Asignar las funciones
Asignar recursos humanos a los puestos
establecidos. Luego asignar las tareas definidas
en el paso anterior con el fin de poder llevar a
cabo las tareas definidas.

Organigrama
Definicin de organigrama
Organigrama: es la representacin parcial, mediante un diagrama, de la
estructura formal de una organizacin, en l se muestran las funciones,
sectores, jerarquas y dependencias internas.
La mayora de las estructuras organizacionales son demasiado complejas
para transmitirse verbalmente. Por esta razn, es que se utilizan herramientas
para su representacin y as simplificar la realidad.

El organigrama es una representacin parcial de la

estructura formal, por dos razones distintas:
Toda la informacin de la estructura formal no se puede graficar
en un nico grfico. Dependiendo del tipo de organigrama que
utilicemos veremos algn aspecto diferente de dicha estructura.
Por ser un modelo, se llega a un nivel de detalle y, a partir de all,
la informacin que exista no se representa. Adems, el
observador que disea el organigrama posee racionalidad
limitada (es propia de cada individuo).

El planeamiento dentro de la organizacin es una herramienta

clave para la toma de decisiones a nivel gerencial siempre y
cuando la informacin que brinde sea representativa y til. Las
realidades son dinmicas y los organigramas no estn ajenos a
esta cualidad.
La estructura formal de una organizacin se halla dividida en
diversas unidades que son agrupadas, de alguna manera lgica,
de acuerdo a las tareas que deban cumplir. La pregunta que nos
podra surgir sera:

Por qu la organizacin divide sus tareas?

Divisin (o Especializacin) del Trabajo

Es la separacin de una actividad compleja en componentes,

con el objetivo que las personas sean responsables de un conjunto limitado
de actividades y no de la actividad como un todo.
Como ninguna persona es fsica ni psicolgicamente capaz de desempear
todas las operaciones que componen a la mayora de las complejas
actividades, la divisin de trabajo crea actividades simplificadas que pueden
aprenderse y completarse con relativa rapidez. Adems genera una gama
de trabajos, permitiendo a la gente escoger o ser asignada a posiciones que
concuerden con sus talentos e inters.

Departamentalizacin

La departamentalizacin es la agrupacin de actividades

(o tareas) con un criterio predeterminado.
Tambin podemos verla como la actividad de agrupar en
departamentos aquellas actividades de trabajo similares y
conectadas lgicamente, siguiendo un criterio determinado.
Los criterios de departamentalizacin se emplean de acuerdo
a las necesidades organizacionales. En un organigrama se pueden
encontrar diferentes criterios de departamentalizacin.

Criterios de Departamentalizacin
Cabe aclarar que el proceso de departamentalizacin incluye otro proceso: el de
delegacin. La capacidad de otorgar poder de decisin a los niveles
jerrquicos inmediatos inferiores es una variable fundamental a tener en cuenta
al momento de departamentalizar.
Dentro de los criterios de departamentalizacin podemos citar:
a) Funcional: rene en un departamento a todos los que realizan una
actividad o varias actividades relacionadas entre s. Apunta a la funcin del
sector, por ej., Departamento de Produccin, Ventas, Mercadotecnia, etc.

b) Por producto o servicios: se agrupan actividades que hacen

referencia a productos o servicios similares entre s. Cada divisin se
asemeja a un negocio por separado. Sin embargo no es una entidad
independiente; es decir, el administrador de una divisin no puede tomar
decisiones con la misma libertad que el dueo de una empresa
verdaderamente separada, ya que debe reportar a su oficina central. Por
ejemplo: Departamento de Zapatos, Departamento de Carteras,
Departamento de Camperas, etc.
c) Por territorio rea geogrfica: se divide el sector segn las
reas geogrficas en las cuales trabaja. Se basa en la localizacin y se
aplica cuando las actividades de la empresa estn muy dispersas.
Ejemplo: Departamento de Capital Federal, Departamento de Gran
Buenos Aires, Departamento Interior del Pas, etc.

d) Por cliente: se basa en el tipo de clientela. Se divide de acuerdo con

los diferentes usos que los clientes dan a los productos. Ejemplo:
Departamento de Productos Industriales, Departamento de Productos de
Consumo, Departamento de Productos Militares.
e) Por volumen de venta: Se divide segn el volumen (cantidad) de
las ventas de la organizacin. Ejemplo: Departamento Mayorista,
Departamento Minorista, Departamento Consumidor Final.

f) Por segmento de mercado: se tiene en cuenta el poder

adquisitivo del cliente.

Ventajas que proporciona el uso de organigramas

Los organigramas son tiles para:
Mostrar parte de la estructura formal de una organizacin
Sacar a relucir defectos de la organizacin (como duplicacin de funciones,
delegacin efectiva, etc).
Desventajas del uso de organigramas

Desventajas del uso de organigramas

Al ver un organigrama, no podemos visualizar la estructura total de la

organizacin. Esto se debe a que el modelo slo refleja las relaciones
jerrquicas formales y deja fuera de representacin alguna a la estructura
informal.

Son estticos (en cuanto a dibujo), mientras que las organizaciones son
siempre cambiantes y por esta razn pueden quedar rpidamente
desactualizados a menos que sean frecuentemente revisados y puestos al da.
Por ejemplo, si en el organigrama se incluyen los nombres de las personas
junto con los puestos que ocupan, ni bien una persona se retire o cambie de
puesto el organigrama debe modificarse.

Principios de los organigramas

Toda tcnica de uso de de una herramienta (en nuestro caso, los organigramas),
utilizan como base premisas o supuestos correctos que sustentan, en gran parte,
el buen uso de la herramienta, en el marco de establecido. A continuacin se
detalla un conjunto de principios (estos supuestos y/o premisas vlidas),
los cuales debern ser considerados y respetados.

Unidad de Mando
Es un principio sostiene que cada persona, para la ejecucin de sus
funciones, slo debe recibir rdenes de un jefe. Esto se refleja en el
organigrama al conectar un entegrama de nivel superior con otros de niveles
inferiores inmediatos, de modo que un jefe tenga autoridad sobre un grupo de
subordinados, y que stos no reciban rdenes ms que de ese jefe, de lo
contrario se producira un error denominado Dualidad de Mando.
Un empleado no puede estar subordinado a ms de un jefe.
Alcance del Control
Un jefe no puede tener al mando ms subordinados que la cantidad que es
capaz de manejar. Las limitaciones de direccin pueden ser tcnicas, fsicas
(o ambas) y afectan al desempeo en su conjunto.

Homogeneidad Operativa
No hay que establecer una tarea a un cargo que no le corresponde.

Delegacin Efectiva
Saber delegar tareas y funciones para que se puedan realizar mejor.

Simbologa
Entegrama: representacin grfica de cada unidad orgnica de la
estructura formal.
Se refiere a cada uno de los rectngulos que componen la grfica y su
inscripcin.
Se recomienda que todos los entegramas tengan la misma medida.

Lneas de autoridad o dependencia jerrquica: son aquellas que

relacionan jerrquicamente a los entegramas. Se identifican visualmente ya
que stas son lneas llenas y en direccin vertical.

Lneas de dependencia funcional: son aquellas que relacionan

funcionalmente (por funcin o tarea que desempea) los entegramas. Se
grafican con lneas llenas y en direccin horizontal.

Lneas de asistencia tcnica o asesoramiento o de staff: si

bien las situaciones normales definen relaciones jerrquicas entre
posiciones de una organizacin, pueden existir tambin relaciones
funcionales, en razn de asistencia tcnica o asesoramiento o staff, las
cuales se grafican con lnea punteada horizontal.

Se utilizan en los casos en que se quiera representar una relacin lneofuncional, lneo-asesora o de staff.

Formas de graficar un organigrama

Documente por medio de un organigrama la informacin que se detalla a

continuacin. Detecte errores y realice sugerencias si considera necesario.
La empresa "Todo Uso S.R.L." se dedica a la fabricacin y comercializacin de
juguetes, artculos para el hogar e insumos de oficina. Se encuentra bajo la direccin
de la Gerencia General, integrada por las Gerencias de: Produccin, Recursos
Humanos y Ventas. La gerencia de Ventas se encuentra dividida en un
departamento y una seccin. El departamento (Vendedores) est a cargo de los
vendedores tanto internos como externos. La seccin que posee la Gerencia de
Ventas, se dedica exclusivamente a la facturacin de las ventas, mediante un
sistema provisto por el gerente de Recursos Humanos. La Gerencia de Produccin
se encuentra departamentalizada por productos, lo cual facilita la administracin y
divisin de las tareas a realizar. La compra de materia prima de los departamentos,
se realizan mediante la seccin Compras, que depende directamente de la Gerencia
de Produccin. La Gerencia de Recursos Humanos, se encuentra dividida en una
seccin Reclutamiento (con una oficina de Bsqueda), y un departamento de
Capacitacin. En este ltimo se encuentran dos secciones (Orientacin y
Perfeccionamiento), cumpliendo as, las tareas que le son propias. Las tareas de
registro contable, fueron terciarizadas al estudio contable "Alanis S.A.". Adems, la
Gerencia General posee un asesor en materia contable que ayuda a controlar los
resultados de la consultora contratada.