Curso: Direccin Estratgica de Empresas

Unidad: Gestin del Cambio

Direccin Estratgica de Empresas

Sesin 11

Unidad 5:
Parte II: Desarrollo
organizacional

Diagnstico: algunas
herramientas
Recoger informacin
vlida y confiable
Resultados
corporativos
Cuestionarios
Entrevistas
Test
Observacin
Informacin
documental

CAMBIOS

De primer
orden:
Organizacin
Personal
Procesos

De segundo
orden:
Reinventar
organizacione
s
Reingeniera
Gestinsucesin
Fusiones,
adquisiciones

Cambio

Cambio Planeado

Actividades de
cambio
proactivas que
son intencionales
y orientadas a
Agente de cambio metas

Hacer las cosas

de manera
diferente

Catalizadores que asumen

la
responsabilidad de
administrar el cambio.
Internos y externos

Resiliencia: equilibrio
dinmico
en un entorno de cambio

Capacidad
de resistir
situaciones
extremas y
salir airoso
de ellas

Capacidad
de reinventar
dinmicamen
te los
modelos de
negocio y
estrategias a
medida que
las

Desarrollo Organizacional:
cambio planeado
El desarrollo Organizacional es
un proceso sistemtico
planificado, en el cual se
introducen los principios y las
prcticas de las ciencias del
comportamiento en las
organizaciones, con la meta de
incrementar la efectividad
individual y de la Organizacin,

Caractersticas del
DO
Se enfoca en la cultura y los
procesos
Incrementa la colaboracin entre
lideres y los miembros
Se concentra en el aspecto
humano y social interviniendo
tambin en lo tecnolgico
Debe lograr participacin y
compromiso de todos los niveles
en solucin de problemas y en la
toma de decisiones
Se concentra en el cambio del
sistema total
El profesional DO es facilitador,
colaborador y co-aprendiz con el
sistema cliente

Valores del DO
Respeto por la
gente
Confianza y
apoyo
Igualdad de
poder
Confrontacin
Participacin
Valores
El DO se fundamenta en tres

Hiptesis I:
Individuos

Casi todas las personas experimentan impulsos

hacia el conocimiento y el desarrollo personales
si se les proporciona un entorno que les apoye y
ofrezca un reto

La mayora de personas quiere y es capaz de

hacer contribuciones a un nivel mas elevado
para el logro de las metas de la organizacin de

Hiptesis 2: Grupos
El grupo influye grandemente
en los sentimientos de
satisfaccin y competencia
La mayora de personas desea
sentirse aceptada e interactuar
en forma cooperativa en por lo
menos en mas de un grupo
Casi todas las personas son
capaces de hacer
contribuciones mayores a la
efectividad y desarrollo del

El lder no puede hacer

todo por si mismo
necesita y debe
desarrollar o descubrir
ms lderes en su grupo

Hiptesis 3: diseo y direccin dela

organizacin
Ante las estructuras
piramidales que consolidan
el status de las personas
son ms necesarias
estructuras ms planas con
nuevas formas de autoridad
Las personas aspiran el
desarrollo personal y
profesional en sus

Todos ganan!!!

Por qu adoptar
DO?
Aplicar la gestin del
cambio con el aporte
de las metodologas
de otras ciencias para:
Resolver problemas
actuales
Aprender de la
experiencia y adaptarse
a los cambios
Para impulsar futuros
cambios

Modelos de DO

Cambio
de Kurt
Lewin

Modelo de
planeacin

Modelo
investigacin
accin

Procesos

organizacionales

1. Modelo de Kurt Lewin de

tres etapas
100%

Cambiar

Resistencia al
Cambio

Desempeo

Descongelar
50%

impulsores
Antes

Durante

Despus

Tiempo

Congelar

Resistencia al
cambio

Las
organizaciones
y sus
individuos se
resisten al
cambio
La resistencia
es por :
o Hbitos
o Seguridad
o Factores
econmicos
o Temor a los

Fuerzas impulsoras

Fuerzas restrictivas

2. Modelo de
planeacin
1. Explorar
2. Contratar por
expectativas mutuas
3. Diagnstico: metas de
mejora
4. Planeacin: pasos
para accin e
identificar resistencia
al cambio
5. Accin: implantar
cambios
6. Estabilizacin y
evaluacin: logros y
prximos pasos

3. Metodologa
investigacin-accin
1. Proceso de
diagnostico
2. Emprender
acciones de
cambio
3. Volver a
diagnosticar
4. Emprender
nuevas
acciones

4. Modelo de procesos
transaccionales
Practicas
Gerenciales

Polticas
procedimientos

Estructura

Decisin
tipo de
cambio

Clima
Laboral

Motivacin
Requerimientos
Tarea y
Habilidades

Necesidades
y valores
individuales
Desempeo
Individual y
Organizacional

Modelo de gestin del

cambio
Motivacin: disposicin y resistencia
Creacin de una visin: misin y resultados
valorados
Desarrollo de un apoyo poltico: poder del agente
de cambio, grupos de inters clave, influir en
grupos de inters
Administracin de la transicin: planificar,
comprometer, desarrollar estructuras
Mantener el mpetu: recursos, desarrollo de
agentes de cambio internos, desarrollar nuevas
competencias y habilidades, refuerzo positivo de
nuevas conductas

ADMINISTRACI
N
EFECTIVA
DEL CAMBIO

Qu hacer para tratar la

resistencia al cambio?
Educar y
comunicar
Participacin
involucramiento
Orientacin
Gestin del
conocimiento
Pactos y
negociacin
Manipulacin

Gestin el Conocimiento