Administracin de la Empresa Digital

Ms. Carmen Geldres

Tecnologas de Informacin y eBusiness

Sesiones 1 y 2

Introduccin
Administracin de la empresa digital
Los

gerentes

de

hoy

necesitan

conocer

los

conceptos

relacionados a los sistemas de informacin, el rol que cumplen

en las organizaciones y la manera de sacar partido con su uso
correcto.
Las empresas en la actualidad soportan sus procesos cada vez
ms por tecnologas de informacin y aquellos directivos que
no las utilicen sern vulnerables frente a sus competidores.

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Tecnologas de Informacin y eBusiness

ndice

Sistemas de Informacin (SI)

Enfoques sobre los SI
La empresa digital: rol de los SI en las organizaciones
Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnologa

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Tecnologas de Informacin y eBusiness

Sistemas de Informacin (SI)

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Sistemas de Informacin

Las organizaciones necesitan informacin

Los SI posibilitan nuevos mercados y negocios
Las TI estn cambiando la forma en la que las personas
y las empresas realizan sus actividades
Los SI cambian la manera de conducir las empresas

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Tecnologas de Informacin y eBusiness

El nuevo entorno de negocios

Economa global
Transformacin hacia la economa del conocimiento
Transformacin de las empresas
La nueva empresa digital

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Economa global: nuevos retos

Administracin y control en un mercado global

Competencia en mercados mundiales
Grupos de trabajo globales
Sistemas de entrega de alcance mundial

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Transformacin hacia la
economa del conocimiento

Hacia una sociedad de la informacin

El conocimiento: un recurso fundamental

Innovacin, I+D

Tecnologa, software, servicios financieros

Competencia basada en el tiempo, Vida ms corta del

producto

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Transformacin de las empresas

Cambios en la estructura organizativa

Cambios en la toma de decisiones
Ciclos de vida del producto, nuevos productos
Distribucin y logstica, integracin de procesos
Ej. Telecomunicaciones, Ikea.

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La nueva empresa digital

Integracin con clientes, proveedores y empleados. Ej.

Alicorp, Belcorp, Wong
Integracin de procesos de negocio clave.
Gestin de activos corporativos clave. Ej. Sony
Ej. Dell

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Sistemas de Informacin:
concepto

Conjunto
recolectan,

de

componentes

procesan,

interrelacionados

almacenan

que

distribuyen

informacin para apoyar a la toma de decisiones y control

de la organizacin.

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Sistemas de Informacin:
concepto
SI basados en computadoras (CBIS)
Sistemas formales: procedimientos y reglas definidas
Sistemas informales: nada establecido

Los sistemas de informacin no son slo

computadoras y programas de cmputo.

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Sistemas de Informacin:
perspectiva comercial

Los SI en las empresas:

producen ganancias
permiten crear valor (ROI)
permiten mejorar la posicin estratgica
incrementar el valor de las acciones

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Sistemas de informacin:
visin amplia

Organizaciones

Tecnologa
Sistemas de
Informacin

Administracin

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Tecnologas de Informacin y eBusiness

Partes fundamentales de una

organizacin

TE
C
N
O
ES
R T
A R
U
C
TU

PICE
ESTRATGIC
O
L
S
TA

FF
N
E
A

D
E

M
E
D
I
A

NCLEO OPERATIVO
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A
P
O
YO

pice estratgico
Directivos de ms alto nivel jerrquico.
Responsables de definir la estrategia
organizacin y objetivos globales.

de

la

Velan por los intereses de las personas con poder

sobre la organizacin.
Consejo de
Presidente.

Administracin,

Direccin

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General,

Lnea media
Directivos medios con autoridad formal.
Mismas funciones que un director general, pero
centrado en su unidad.
Conectan el
operativo.

pice

estratgico

con

Jefes de divisiones o de departamentos.

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el

ncleo

Tecnoestructura

Conjunto de expertos o analistas dedicados al estudio o

innovacin de las formas de estandarizar o regular el
comportamiento de la organizacin.
Afianzan la normalizacin y estandarizacin
coordinar el trabajo de la organizacin.

para

Control de gestin, programacin de la produccin,

mtodos y tiempos (investigacin operativa), tcnicos de
control de calidad...

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Staff de Apoyo

Unidades o personas especializadas en funciones

auxiliares o de servicios.
Proporcionan servicios indirectos de apoyo para la
organizacin, fuera del trabajo operativo.
Universidad: seguridad, fotocopiado, cafetera...

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Ncleo operativo

Personas que realizan el trabajo directamente

relacionado con produccin de bienes y/o servicios,
con la actividad principal de la organizacin.

Ford: operarios cadena de montaje.

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Enfoques sobre los

Sistemas de Informacin

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Enfoque tcnico

Ciencias de la computacin
Investigacin de operaciones

INTRANET

LAN Ethernet

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Enfoque conductual

Sociologa
Psicologa
Economa

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Enfoques de los SI
Enfoques
Tcnicos

Ciencias de la Investigacin
Computacin de Operaciones

Ciencias de la
Administracin

SIG

Psicologa

Sociologa

Economa

Enfoques
Conductuales
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Enfoque sociotcnico

La tecnologa debe ajustarse a las necesidades individuales y

organizacionales.
Capacitacin, aprendizaje
Cambio organizacional
Rediseo de procesos

Gestin del cambio

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Enfoque sociotcnico (Cont.)

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La empresa digital

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La revolucin del Internet

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Transformacin de las organizaciones

Organizaciones planas
Separacin del trabajo de su ubicacin fsica
Reorganizacin de los flujos de trabajo
Incremento en la flexibilidad
Redefinicin de las fronteras de la organizacin

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Organizaciones planas

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Separacin del trabajo de su

ubicacin fsica
Teletrabajo
Trabajo colaborativo
Equipos internacionales
En Francia el 7% de salarios son de teletrabajadores

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Tecnologas de Informacin y eBusiness

Reorganizacin de los flujos de

trabajo

Ejs. Pasaporte, DNI, SAT, SUNAT, banca por internet....

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Aprovechar las oportunidades

que brinda la tecnologa

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Nuevas oportunidades con la tecnologa

Negocios en lnea
Electronic Commerce
Factories
Just-in-time production
Continuous inventory
replenishment
Production planning

Customers
On-line marketing
On-line sales
Built-to-order products
Customer service
Sales force automation

Remote offices and work groups

Communicate plans and policies
Group collaboration
Electronic communication
Scheduling

Suppliers
Procurement
Supply chain management
Business partners
Joint design
Outsourcing

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