ADMINISTRACION Y GESTION

EMPRESARIAL
LA TEORIA ADMINISTRATIVA Y
LA EMPRESA

Profesor:

Ing. Pablo Rivera

CONTENIDO
Introduccin

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Teoras Administrativas
Taylor y la Administracin Cientfica
Weber y la Administracin Burocrtica
Fayol y la Administracin Clsica
Experimento de Hawthorne y el Comportamiento
Humano
Maslow y la Jerarqua de Necesidades
Teora General de Sistemas

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCIN
Administracin Cientfica
Coloca nfasis en la medicin e incremento de la productividad
mediante el estudio de la relacin entre trabajadores, mquinas
y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)

Beneficios

Limitaciones

Administracin y Gestin Empresarial

Aplicacin de tiempos y
movimientos para reducir
tiempos de respuesta a
clientes y mejorar los
puestos de trabajo

No considera las necesidades

sociales y condiciones de
trabajo que motivan a los
trabajadores

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Administracin Burocrtica

Jerarqua establecida, con divisin del trabajo y procedimientos

detallados (Max Weber). Tiene 7 caractersticas:

1. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la

estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas
2. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar
a consideraciones personales y emotivas en la evaluacin
3. Divisin del trabajo: separa las obligaciones en tareas ms simples
y especializadas
4. Estructura jerrquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el
control de los empleados quienes conocen su ubicacin en la
organizacin
5. Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones segn el
nivel
6. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promocin si cumple
7. Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada
nivel de la organizacin
Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Administracin Clsica
Postula que el xito radica en conocer las funciones
bsicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su
aplicacin por parte de los gerentes. (Fayol). Se
proponen 14 principios bsicos:

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Escuela del Estudio de las Conductas Humanas
El experimento de Hawthorne, de Elton Mayo
Cambios en la productividad se
asociaban a factores sociales, afiliacin
o pertenencia, moral, o la administracin
orientada a las personas, utilizando
motivacin, comunicacin y direccin.
No se asociaban a factores de higiene o
ambientales
(salario,
horario,
condiciones de trabajo ambientales).

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
La Teora Motivacional, de Abraham Maslow
Propone una jerarqua de
necesidades: fisiolgicas,
seguridad, afiliacin,
estima y autorealizacin.
Las personas buscan
cubrir sus necesidades de
subsistencia y luego
ascender en la bsqueda
de satisfacer necesidades
de realizacin.

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Teora General de Sistemas
Principios de los sistemas
El valor total del sistema depende de su estructura
completa
(no de la suma de sus partes)
Sinerga
Hay un tamao ptimo para un sistema
Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus
ambientes
Los sistemas que no interactan con su ambiente
tienden a ser limitados
Una interrelacin circular existe entre el sistema
total y sus piezas

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Qu es administracin de empresas?
Es un proceso o serie de actividades continuas y
relacionadas
Comprende y se concentra en el alcance de los objetivos
y metas de la organizacin
Estos objetivos y metas se alcanzan trabajando con y por
medio de las personas y de otros recursos
organizacionales

"Administrar es lograr los

objetivos de la empresa, a travs
del uso correcto de las personas,
los bienes y los materiales.
Isaac Allen

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Las funciones gerenciales
OBJETIVOS Y
METAS DE LA
ORGANIZACIN

PLANIFICACIN

DIRECCIN

CONTROL

ORGANIZACIN

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Metodologa de la Administracin
Coordinacin

Actuar
Mejora
continua

Coordinacin

Administracin y Gestin Empresarial

Planificacin
Qu hacer

Coordinacin

Hacer o
PROCESO DE LA
ADMINISTRACION Implementar
Cmo hacer

Verificar
Seguimiento y
medicin

Coordinacin

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Competencias gerenciales
1. Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (ciclo PHVA)
2. Comunicacin:
informar,
retroalimentarse,
vincularse, negociar, influir.
3. Planificar/Adm.: reunir informacin, analizar,
evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar
tareas, administrar tiempos, motivar equipos de
trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y
responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar,
guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar
fortalezas y debilidades del equipo.

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

INTRODUCCION
Competencias gerenciales
5. Accin estratgica: conocer el entorno y la
industria, beneficios y limitaciones de distintas
estrategias
de
negocios,
identificar
competencias de la empresa, decidir acciones
coherentes con la visin, misin y objetivos de
largo plazo, establecer tcticas.
6. Globalizacin: conectado con el impacto
econmico y socio-poltico, diversidad cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal,
equilibrio de intereses, resistencia, tica

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

MEDIO AMBIENTE Y ADMINISTRACION

Qu administramos?
Naturales

Humanos

Tierra, agua,
aire, flora,
fauna, sus
interrelaciones
etc. (no los
hace la gente)

Habilidades
fsicas/mentale
s utilizadas por
la gente para
producir
bienes y
servicios

Financieros
Fondos
necesarios
para
adquirir los
recursos
naturales y
humanos
necesarios

Activos
Maquinaria,
equipo,
tecnologa,
materiales,
etc.

El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

MEDIO AMBIENTE Y ADMINISTRACION

Interaccin de la actividad humana con el
ecosistema

ECOSISTEMA (AMBIENTE)
INPUT

Corrientes
de Entrada
Recursos
Insumos

Administracin y Gestin Empresarial

Sistema
Proceso de
Conversin
Industrial

Empresa

OUTPUT
Bienes o
Servicios

Corrientes
de Salida + +
Corrientes
de Salida
--

Resduos

Profesor: Pablo Rivera

DIMENSION INTERNACIONAL Y ADMINISTRACION

Barreras internacionales

Econmicas

Legales/polticas

Leyes y
El nivel del desarrollo
regulaciones
econmico de un pas
Tarifas y
Naciones
restricciones
industrializadas
E.U., Japn, Gran
comerciales
Bretaa.
Tarifas de
Pases menos
importacin,
desarrollados
control de
Costa Rica
cambios, cuotas,
El nivel de
embargos,
infraestructura
existente
regulaciones
Tasas de cambio
antidumping.
Barreras polticas
Inestabilidad
poltica
Administracin y Gestin Empresarial
Acuerdos

Sociales/culturales

La cultura de un
pas
La cultura del
mercado
La cultura de
cmo se
practican los
negocios

Tecnolgicas

Niveles distintos
de desarrollo
tecnolgico e
infraestructura.

Profesor: Pablo Rivera

DIMENSION INTERNACIONAL Y ADMINISTRACION

Acuerdos, alianzas
y organizaciones comerciales

TLC
UE
MERCOSUR
APEC
Banco Mundial
FMI

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

DIMENSION INTERNACIONAL Y ADMINISTRACION

Desarrollo de estrategias de empresas

internacionales
Estrategia
multinacional
Personalizar y adaptar
productos, promocin y
distribucin a las
condiciones del
mercado local.

Administracin y Gestin Empresarial

Estrategia Global
(Globalizacin):
Productos
estandarizados,
promocin y
distribucin en un
mercado mundial.

Profesor: Pablo Rivera

DIMENSION INTERNACIONAL Y ADMINISTRACION

Oportunidades y desafos
de los negocios globales
Menor nmero de barreras polticas
Movimiento hacia las economas
de mercado
Oportunidades crecientes
para negocios grandes y
pequeos

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Impacto del entorno

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
El concepto
Una Empresa es un grupo

de personas que actuando

coordinadamente buscan
alcanzar, en forma
eficiente y eficaz, una
meta u objetivos, que no
podran cumplir en forma
individual.

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Las empresas realizan una funcin de intercambio

Industria
(conjunto de
vendedores y sus
objetivos)

Bienes_/Servicios

Mercado
(Conjunto de
compradores y sus
necesidades)

Dinero
Informacin

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Caractersticas de las Empresas
Las personas se organizan para encontrar una solucin
a los problemas que genera su entorno
No existe una sola forma de organizarse
Las organizaciones son sistemas sociales que son
interdependientes entre las distintas unidades que lo
conforman
A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de
modificarse a si mismos en su estructura fundamental
Las organizaciones la componen distintos tipos de
personas y distintos grupos de personas

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Comerciales VS. a no lucrativas
Comerciales
Comerciales
Individuo
organizacin
Individuou u
organizacin
que
quetrata
tratadedeganar
ganaruna
una
utilidad
utilidadalalproporcionar
proporcionar
productos
productosque
quesatisfacen
satisfacen
laslasnecesidades
necesidadesdedelala
gente,
gente,por
porejemplo,
ejemplo,IBM,
IBM,
Coca-Cola,
etc.
Coca-Cola,Sony,
Sony,
etc.

Administracin y Gestin Empresarial

Organizacin
Organizacinnono
lucrativa
lucrativa
Ofrece
Ofreceproductos,
productos,enen
especial
especialservicios,
servicios,
para
paraalgn
algnpropsito
propsito
aparte
apartededelalaobtencin
obtencin
dedeutilidades,
utilidades,por
por
ejemplo
ejemplobomberos,
bomberos,laslas
universidades
universidades
nacionales
nacionalesperuanas.
peruanas.

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Comerciales VS. a no lucrativas
En sectores
En sectores
lucrativos:
lucrativos:

UTILIDAD
UTILIDAD

Las metas de
Las metas de
las empresas
las empresas

En sectores
sectores
noEn
lucrativos
no lucrativos

Administracin y Gestin Empresarial

METAS
METAS

La diferencia entre
lo que cuesta
elaborar y vender
un producto y lo
que el consumidor
paga por l

Proporcionar
bienes o servicios
pero no con el fin
de
obtener
utilidades.

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Departamentalizacin
El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo
Departamentalizacin funcional
Departamentalizacin funcional

Departamentalizacin geogrfica
Departamentalizacin geogrfica
Tipos
Tipos
Departamentalizacin por producto
Departamentalizacin por producto

Departamentalizacin por cliente

Departamentalizacin por cliente

Administracin y Gestin Empresarial

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Departamentalizacin funcional
Presidente

Departamento
de Produccin

Departamento
de Marketing

Administracin y Gestin Empresarial

Departamento
de Finanzas

Departamento
de
Distribucin

Departamento
de
Investigacin
y Desarrollo

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Departamentalizacin por producto
Presidente

Divisin
de equipo
estreo

Divisin de
electrnica de
computadoras

Administracin y Gestin Empresarial

Divisin
de equipo de
telecomunicaciones
de consumo

Divisin de
equipo de
telecomunicaciones
industriales

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Departamentalizacin geogrfica
Presidente
Operaciones
Internacionales

Divisin
del Pacfico

Divisin
Europea

Administracin y Gestin Empresarial

Divisin
Latinoamericana

Divisin del
Oriente Medio

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Departamentalizacin por cliente
Gerente de
producto

Consumidor
Domstico

Administracin y Gestin Empresarial

Consumidor
Industrial

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
El flujo de la comunicacin en una
organizacin jerrquica
DE
Hac

iba
r
r
ia a

Vicepresidente

Hac

Vicepresidente
l
na
o
ag
Di

Gerente

ia a
baj
o

Gerente

Gerente

Horizontal

Administracin y Gestin Empresarial

Vicepresidente
Dia
gon
a

l
Gerente

Gerente

Gerente

Horizontal

Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Niveles organizacionales y mbito de administracin
Organizacin con tramos cortos (piramidal)

Ventajas:
* Estrecha supervisin.
* Estricto control
* Rpida comunicacin entre
subordinados y superiores.
Administracin y Gestin Empresarial

Desventajas:
* Los superiores tienden a involucrarse en
exceso en el trabajo de los subordinados.
* Muchos niveles administrativos.
* Altos costos a causa de los numerosos niveles
* Excesiva distancia entre el nivel ms bajo y el
ms alto.
Profesor: Pablo Rivera

LA EMPRESA
Niveles organizacionales y mbito de
administracin
Ej: Organizacin con tramos largos (plana)

Ventajas:

* Los superiores se ven obligados

a delegar.
* Se deben establecer polticas claras.
* Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.

Administracin y Gestin Empresarial

Desventajas:

* Tendencia de los superiores sobrecargados de

trabajo a convertirse en cuellos de botella en las
decisiones.
* Riesgo de prdida de control para el supervisor.
* Se requiere de administradores de calidad
excepcional

Profesor: Pablo Rivera