UNIVERSIDAD NACIONAL DE ANCASH SANTIAGO

ANTUNEZ DE MAYOLO
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ADMINISTRACION GENERAL
ADMINISTRACION GENERAL
EL CONTROL Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO
EL CONTROL Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO
DOCENTE: LIC. ADM. RAMIREZ TREJO HAROLD
DOCENTE: LIC. ADM. RAMIREZ TREJO HAROLD

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A
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INTRODUCCION
El control es un aspecto importante
que todos los ejecutivos enfrentan en
la organizacin moderna.
Adems, toda organizacin requiere
sistemas bsicos para asignar los
recursos financieros, desarrollar los
recursos
humanos,
analizar
el
desempeo financiero y evaluar la
rentabilidad global.

OBJETIVOS
Reconocer el enfoque de control
organizacional y su importancia.
Explicar los pasos del proceso de
control.
Comparar los tipos de control y la
importancia de cada uno de ellos.

DEFINICION DE CONTROL
Henry Farol:
Control consiste en verificar si todo ocurre
de conformidad con el PANM adoptado, con
las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos.

Robert B. Buchele:
El control es el proceso de medir los
actuales resultados en relacin con los
planes.

George R. Terry:
El proceso para determinar lo que se est
llevando a cabo, de manera que la ejecucin
se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

Bur K. Scanlan:
El control tiene como objetivo cerciorarse
de que los hechos vayan de acuerdo con
los planes establecidos.

DEFINICION DE CONTROL
Robert C. Appleby:
La medicin y correccin de las
realizaciones de los subordinados con el fin
de asegurar que tanto los objetivos de la
empresa como los planes para alcanzarlos
se cumplan econmica y eficazmente.
Chiavenato:
Es la fase del proceso administrativo que
mide y evala el desempeo y toma la
accin correctiva cuando se necesita.
Tambin puede ser definida de acuerdo al
rea en q se aplique:
Como la funcin administrativa.
Como el medio de regulacin.

ELEMENTOS DEL CONCEPTO

Relacin con lo planteado:
para verificar el logro de los
objetivos que se establecen en
la planeacin.
Medicin: Para controlar.
Detectar
desviaciones:
descubrir las diferencias que se
presentan entre la ejecucin y
la planeacin.
Establecer
medidas
correctivas: prever y corregir
los errores.

REQUISITOS DE UN BUEN
CONTROL
Correccin de fallas y errores:
detectar e indicar errores de planeacin,
organizacin o direccin.

Previsin
de
fallas o errores
futuros:
debe
prevenir
errores
futuros, ya sean
de
planeacin,
organizacin
o

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Una de las razones ms evidentes de
la importancia del control es porque
hasta el mejor de los planes se
puede desviar.
El control se emplea para:
Crear mejor calidad: Las fallas del
proceso se detectan y el proceso se
corrige para eliminar errores.
Enfrentar el cambio: La funcin
del control
sirve a los gerentes para responder a

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Producir ciclos ms rpidos: Los clientes de
laactualidadno solo esperan velocidad, sino
tambin productos y servicios a su medida.
Agregar valor: Kenichi Ohmae menciona, que
el principal objetivo de una organizacin debera
ser "agregar valor" a su producto o servicio, de
tal manera que los clientes lo comprarn,
prefirindolo sobre laofertadel consumidor.

Facilitar
la
delegacin
y
el
trabajo en equipo:
permite
que
el
gerente controle el
avance
de
los

BASES DEL CONTROL

El control se basa en la consecucin de
las siguientes actividades:
Planear
y
organizar:
facilitarn
alcanzar los objetivos.
Hacer: poner en prctica el cmo se
planific y organiz la consecucin de
los objetivos.
Evaluar: interpretacin y comparacin
de la informacin obtenida con los
objetivos trazados.
Mejorar: la puesta en prctica de las
medidas que resolvern las desviaciones.

ELEMENTOS DEL CONTROL

1.
Establecimiento
de
estndares: Un estndar es una
norma o un criterio que sirve de base
para la evaluacin o comparacin de
alguna cosa.

Estndares
de cantidad:
volumen de
Existen
cuatro
tipos de Como
estndares:
produccin.
Estndares de calidad: Como control de
materia prima recibida.
Estndares de tiempo: Como tiempo estndar
para producir un determinado producto.
Estndares de costos:
Como costos de
produccin.

ELEMENTOS DEL CONTROL

2. Evaluacin del desempeo: tiene
como fin evaluar lo que se est haciendo.
3. Comparacin del desempeo con el
estndar establecido: compara el
desempeo con lo que fue establecido
como estndar
4. Accin
correctiva: busca corregir
el desempeo para
adecuarlo
al estndar
esperado.

AREAS DEL CONTROL

A) REAS DE PRODUCCIN
Control
de
produccin:
El
objetivo
fundamental de este control es programar,
coordinar e implantar todas las medidas
tendientes a lograr un ptimo rendimiento en
las unidades producidas.
Control de calidad: Corregir cualquier desvo
de los estndares de calidad de los productos o
servicios, en cada seccin.
Control de costos: Verificar continuamente los
costos de produccin, ya sea de materia prima o
de mano deobra.
Control de los tiempos de produccin: Por
operario o por maquinaria; para eliminar
desperdicios de tiempo o esperas innecesarias.

AREAS DEL CONTROL

Control
de
inventarios:
Demateriasprimas,
partes
y
herramientas,
productos,
tanto
subensamblados como terminados.
Control
de
operaciones
Productivos:
Fijacin
de
rutas,
programas y abastecimientos.
Control de desperdicios: la fijacin
de sus mnimos tolerables y deseables.
Control de mantenimiento y
conservacin: Tiempos de
mquinas paradas, costos.

AREAS DEL CONTROL

B) REA COMERCIAL
Control

de ventas: Acompaa el
volumen diario, semanal, mensual
y anula de las ventas de la
empresa por cliente, vendedor,
regin, producto o servicio.
Control de propaganda: Para
acompaar
la
propaganda
contratada por la empresa y
verificar su resultado en las
ventas.
Control de costos: Para verificar

AREAS DEL CONTROL

C) REA FINANCIERA

Control presupuestario: Es el control

de las previsiones de los gastos
financieros, por departamento, para
verificar cualquier desvos en los gastos.
Control de costos: Control global de
los costos incurridos por la empresa, ya
sean costos de produccin, de ventas,
administrativos entre otros.

AREAS DEL CONTROL

D) REA DE RECURSOS HUMANOS

Controles de asistencia y retrasos:

Es el control del reloj chequeador o del
expediente que verifica los retrasos del
personal, las faltas justificadas por
motivos mdicos, y las no justificadas.
Control de vacaciones: Es el control
que seala cuando un funcionario debe
entrar en vacaciones y por cuntos das.
Control de salarios: Verifica los
salarios, sus reajustes o correcciones,
despidos colectivos, entre otros.

PASOS DEL PROCESO DE

CONTROL
El control administrativo: Es un
esfuerzo
sistemtico para establecer
normas de
desempeo con objetivos de
planificacin.
En ella se divide el control en cuatro pasos los cuales
son:
1) Establecer normas y mtodos para medir el
rendimiento:
Esto es importante por los siguientes motivos:
En primer lugar; las metas definidas en forma vaga
Segundo; las metas enunciadas con exactitud.
Y por ltimo; los objetivos mensurables.

PASOS DEL PROCESO DE

CONTROL
2) Medir los
resultados:
Si los resultados
corresponden a las
normas, los gerentes
pueden suponer
"que todo est bajo
control.
3) Tomar medidas correctivos:
Este paso es necesario si los resultados no
cumplen con los niveles establecidos (estndares).
4) Retroalimentacin:
la informacin obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.

PRINCIPIOS DE CONTROL
1. Equilibrio: A cada grupo de
delegacin conferido debe proporcionarle
el grado de control correspondiente.
2. De la oportunidad: El control,
necesita ser oportuno, de tal manera que
sea posible tomar medidas correctivas,
con anticipacin.

PRINCIPIOS DE CONTROL
3.
De los objetivos: Se refiere
a que el control existe en
funcin de los objetivos. Ningn
control ser vlido si no se
fundamenta
en los objetivos
y si,
4.
De las desviaciones:
Todas
a travs
de l, ono desviaciones
se revisa el
las
variaciones
logro
los mismos.
que
sede
presenten
en relacin con
los planes deben ser analizadas
detalladamente,
a
fin
de
tomar
medidas
necesarias

PRINCIPIOS DE CONTROL
5.
De la costeabilidad: El
establecimiento de un sistema
de control debe justificar el
costo que este represente en
tiempo y dinero.
6.
De excepcin: El control
debe
aplicarse, preferentemente, a las
actividades
excepcionales
o
representativas.
7.
De la funcin

TIPOS DE CONTROL
SEGN SU PERIDIOSIDAD
1. CONTROL PRELIMINAR O ANTICIPADO: El
control anticipado se propone identificar y evitar
desviaciones antes que ocurran. Se centran los
recursos humanos, materiales y financieros que
fluyen hacia la organizacin.
2. CONTROL CONCURRENTE: Se llama control
concurrente al que vigila las actividades
ordinarias del personal para asegurarse de que
cumplan con las normas del desempeo.
3.
CONTROL
DE
RETROALIMENTACIN:
Llamado tambin control postaccin o control de
salida, se centra en los resultados, sobre todo en
la calidad de un producto o servicio final.

TIPOS DE CONTROL SEGN SU

PERIDIOSIDAD

El primero se enfoca en la prevencin de las

desviaciones en la calidad y en la cantidad de
recursos utilizados en la organizacin. El
segundo,
vigila
las
operaciones
en
funcionamiento para asegurarse que los
objetivos se estn alcanzando, y el ltimo tipo
de control se centra en los resultados finales,
las medidas correctivas se orientan hacia la
mejora del proceso para la adquisicin de
recursos o hacia las operaciones entre s.

LOS NIVELES DE CONTROL

FALLAS EN EL PROCESO
DE CONTROL
Cacera de brujas: como deca WEINER
"los sucesos imprevistos e inesperados
provocan un mayor intento de explicacin
que el resto
Esparcimiento de la responsabilidad: el
Proceso de control puede involucrar al total
del Personal el cual al sentirse atacado.
Obsesin: el Proceso de control se vuelve
obsesivo, hay demasiadas inspecciones por
lo que se vuelve costoso.
Nostalgia: el sistema pone demasiado
nfasis en lo que pas.

CONCLUSIONES
El

control es una funcin administrativa:

es la fase del proceso administrativo
que mide y evala el desempeo y
toma la accin correctiva cuando se
necesita. De este modo, el control es un
proceso esencialmente regulador.
La aplicacin de un control en las
organizaciones busca atender dos
finalidades principales: Corregir
fallas o errores existentes: Y Prevenir
nuevas fallas o errores de los procesos.

CONCLUSIONES
Esta

funcin administrativa es
aplicada a todas las organizaciones,
porque es de gran importancia para
la comparacin de los resultados.

GRACIAS
POR SU