La Norma ISO

9126
- LLONTOP HUATAY, JORGE
- PISCOYA VALLEJOS, LUIS
- SANTAMARA VLCHEZ, ARTURO
- VIDAURRE HONORES, MARIO

La Norma ISO 9126

La

ISO 9126 es un estndar internacional para la

evaluacin de la calidad del software.

Est

supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO

25000:2005, el cul sigue los mismos conceptos.
Este estndar propone un modelo de calidad que se
divide en tres vistas: interior, exterior y en uso.

Caractersticas de la Norma ISO 9126

El

modelo establece diez caractersticas, seis que son comunes a las

vistas interna y externa y cuatro que son propias de la vista en uso.

Estas

vistas estn compuestas por caractersticas, que se dividen en

subcaractersticas, y que estas a su vez se componen de atributos.

Un atributo es una entidad la cual puede ser verificada o medida en el

producto software.

 MTRICAS:

- Mtricas internas son aquellas que no dependen de la

ejecucin del software (medidas estticas).
- Mtricas externas son aquellas aplicables al software en
ejecucin.
- La calidad en las mtricas de uso estn slo disponibles
cuando el producto final es usado en condiciones reales.

El Modelo de Calidad ISO 9126

Calidad Interna

Es la totalidad de caractersticas del producto de software desde

una perspectiva interna

La calidad interna es medida y evaluada con base a los

requerimientos internos de calidad

Los detalles de la calidad del producto de software pueden ser

mejorados durante la implementacin, revisin y prueba del cdigo
fuente del software.

El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126

Calidad Externa

Es la totalidad de las caractersticas del producto de software desde una

perspectiva externa

Es la calidad cuando el software es ejecutado, la cual es tpicamente

medida y evaluada en un ambiente simulado, con datos simulados y
usando mtricas externas

Durante las pruebas, muchas fallas sern descubiertas y eliminadas.

El Modelo de Calidad ISO/IEC 9126

Calidad en Uso

Es la perspectiva del usuario de la calidad del producto de software

cuando ste es usado en un ambiente especfico y en un contexto de
uso especfico.

Las caractersticas de Calidad interna y

externa

Las caractersticas y sub-caractersticas de

Calidad interna y externa

Caractersticas de Calidad Interna y Externa

Para cada caracterstica y subcaracterstica, la capacidad

del software es determinada por un conjunto de atributos
internos que pueden ser medidos

Las caractersticas y subcaractersticas se pueden medir

externamente por la capacidad proporcionada por el
sistema que contiene el software

Caractersticas de Calidad Interna y Externa

Funcionalidad

La capacidad del producto de software para proveer las funciones

que satisfacen las necesidades explcitas e implcitas cuando el
software se utiliza bajo condiciones especficas

Esta caracterstica se refiere a lo que hace el software para

satisfacer necesidades, mientras que las otras caractersticas se
refieren principalmente a cundo y a cmo satisfacen las
necesidades

Para un sistema que es operado por un usuario, la combinacin de la

funcionalidad, fiabilidad, usabilidad y eficiencia puede ser medida
externamente por su calidad en uso.

Caractersticas de Calidad
Funcionalidad

Idoneidad

La capacidad del producto de software para proveer un

adecuado conjunto de funciones para las tareas y objetivos
especificados por el usuario

Ejemplos de adecuacin son la composicin orientada a tareas

de funciones a partir de subfunciones que las constituyen, y las
capacidades de las tablas

Caractersticas de Calidad
Funcionalidad

Precisin

La capacidad del producto de software para proporcionar los

resultados o efectos acordados con un grado necesario de
precisin

Interoperabilidad

La capacidad del producto de software de interactuar con uno o

ms sistemas especificados

Caractersticas de Calidad
Funcionalidad

Seguridad
La

capacidad del producto de software para proteger la

informacin y los datos de modo que las personas o los sistemas
no autorizados no puedan leerlos o modificarlos.

Cumplimiento de la Funcionalidad
La

capacidad del producto de software de apegarse a los

estndares, convenciones o regulaciones legales y prescripciones
similares referentes a la funcionalidad

Caractersticas de Calidad Interna y Externa

Fiabilidad

La capacidad del producto de software para mantener un nivel

especfico de funcionamiento cuando se est utilizando bajo
condiciones especficas.

Caractersticas de Calidad fiabilidad

Madurez
La

capacidad del producto de software para evitar fallas

como resultado de errores en el software

Tolerancia a fallos
La

capacidad del producto de software para mantener un

nivel especificado de funcionamiento en caso de errores del
software o de incumplimiento de su interfaz especificada

Caractersticas de Calidad
Fiabilidad

Capacidad de Recuperacin
La

capacidad del producto de software para restablecer un

nivel especificado de desempeo y recuperar los datos
afectados directamente en el caso de una falla

Cumplimiento de la Confiabilidad
Es

la capacidad del producto de software para apegarse a las

normas, convenciones o regulaciones relativas a la
confiabilidad

Caractersticas de Calidad Interna y Externa

Usabilidad

La capacidad del producto de software de ser entendido,

aprendido, usado y atractivo al usuario, cuando es utilizado bajo
las condiciones especificadas

Caractersticas de Calidad
Usabilidad

Inteligibilidad
Es

la capacidad del producto de software para permitir al

usuario entender si el software es adecuado, y cmo puede
ser utilizado para las tareas y las condiciones particulares de
la aplicacin

Facilidad de Aprendizaje
La

capacidad del producto de software para permitir al

usuario aprender su aplicacin

Caractersticas de Calidad
Usabilidad

Operabilidad
La

capacidad del producto de software para permitir al usuario

operarlo y controlarlo

Atractividad

La capacidad del producto de software de ser atractivo al usuario

Esto

se refiere a las cualidades del software para hacer el

software ms atractivo al usuario, tal como el uso del color y la
naturaleza del diseo grfico

Caractersticas de Calidad
Usabilidad

Cumplimiento de Usabilidad
La

capacidad del producto de software para apegarse a

los estndares, convenciones, guas de estilo o
regulaciones relacionadas a su usabilidad

Caractersticas de Calidad Interna y Externa

Eficiencia
La

capacidad del producto de software para proveer un

desempeo adecuado, de acuerdo a la cantidad de
recursos utilizados y bajo las condiciones planteadas

Los

recursos pueden incluir otros productos de software,

la configuracin de hardware y software del sistema, y
materiales

Caractersticas de Calidad
Eficiencia

Comportamiento en el Tiempo
La

capacidad del producto de software para proveer tiempos

adecuados de respuesta y procesamiento, y niveles de
rendimiento cuando realiza su funcin bajo las condiciones
establecidas

Utilizacin de Recursos
La

capacidad del producto de software para utilizar cantidades y

tipos adecuados de recursos cuando ste funciona bajo las
condiciones establecidas

Caractersticas de Calidad
Eficiencia

Cumplimiento de Eficiencia
La

capacidad del producto de software para adherirse a

estndares o convenciones relacionados a la eficiencia

Caractersticas de Calidad Interna y Externa

Capacidad de Mantenibilidad
Capacidad
Las

del producto de software para ser modificado

modificaciones pueden incluir correcciones, mejoras

o adaptacin del software a cambios en el entorno.

Caractersticas de Calidad
Capacidad de Mantenibilidad

Analizabilidad
La

capacidad del producto de software para apegarse a

diagnsticos de deficiencias o causas de fallas en el software o la
identificacin de las partes a ser modificadas

Cambiabilidad
La

capacidad del software para permitir que una determinada

modificacin sea implementada

Implementacin

cambios

incluye codificacin, diseo y documentacin de

Caractersticas de Calidad
Capacidad de Mantenibilidad

Estabilidad
La

capacidad del producto de software para evitar efectos

inesperados debido a modificaciones del software

Capacidad de ser probado

La capacidad del software para permitir que las modificaciones sean

validadas

Cumplimiento de Mantenibilidad

La capacidad del software para apegarse a estndares

convenciones relativas a la facilidad de mantenimiento

Caractersticas de Calidad Interna y Externa

Portabilidad

La capacidad del software para ser trasladado de un entorno a otro

El entorno puede incluir entornos organizacionales, de hardware o de

software

Adaptabilidad

La capacidad del producto de software para ser adaptado a diferentes

entornos especificados

La adaptabilidad incluye la escalabilidad de capacidad interna

(Ejemplo: campos en pantalla, tablas, volmenes de transacciones,
formatos de reporte, etc.)

Caractersticas de Calidad
Portabilidad

Facilidad de Instalacin

La capacidad del producto de software para ser instalado en un

ambiente especificado

Coexistencia

La capacidad del producto de software para coexistir con otros

productos de software independientes dentro de un mismo
entorno, compartiendo recursos comunes

Caractersticas de Calidad
Portabilidad

Intercambiabilidad

La capacidad del producto de software para ser utilizado en lugar de otro

producto de software, para el mismo propsito y en el mismo entorno.

Por ejemplo, la Intercambiabilidad de una nueva versin de un producto de

software es importante para el usuario cuando dicho producto de software
es actualizado (upgraded).

Cumplimiento de Portabilidad

La capacidad del software para apegarse a

relacionados a la portabilidad

estndares o convenciones

Las caractersticas propias de la vista en uso

Calidad en Uso

Eficacia

Productividad

Satisfaccin

Seguridad

Caractersticas de Calidad en Uso

Calidad en Uso
Es

la capacidad del producto de software para permitirles a

usuarios especficos lograr las metas propuestas con eficacia,
productividad, seguridad y satisfaccin, en contextos
especificados de uso

Calidad

en Uso es la visin de calidad del usuario de un

entorno que contiene el software.

Caractersticas de Calidad en Uso

Eficacia

Es la capacidad del producto de software para permitir a los usuarios

lograr las metas especificadas con exactitud e integridad, en un
contexto especificado de uso

Productividad

Es la capacidad del producto de software para permitir a los usuarios

emplear cantidades apropiadas de recursos, en relacin a la eficacia
lograda en un contexto especificado de uso

Los recursos relevantes pueden incluir: tiempo para completar la

tarea, esfuerzo del usuario, materiales o costo financiero

Caractersticas de Calidad en Uso

Seguridad

La capacidad del producto de software para lograr niveles aceptables de riesgo de

dao a las personas, institucin, software, propiedad (licencias, contratos de uso de
software) o entorno, en un contexto especificado de uso

Satisfaccin

La capacidad del producto de software para satisfacer a los usuarios en un contexto

especificado de uso

La satisfaccin es la respuesta del usuario a la interaccin con el producto, e incluye

las actitudes hacia el uso del producto

Conclusiones
Las caractersticas mencionadas, nos permite evaluar
desde el principio al software que desarrollamos, para
darle al usuario, facilidad de utilizarlo, aprovechar el
ahorro econmico y que le d garantas al cliente de
poder siempre tener segura su informacin.