MDULO 3

ORGANIZACIN

CAPITULO 7
Naturaleza de la
organizacin, el espritu
empresarial y la reingeniera

Organizacin formal e
informal
La organizacin implica una estructura de funciones
o puestos intencional y formalizada
Organizacin formal. La estructura intencional de
funciones en una empresa formalmente organizada
Organizacin informal. Es una red de relaciones
interpersonales que ocurre cuando se asocia la gente

Organzacin formal

Caractersticas
Se basada en una divisin del trabajo racional
Es la organizacin planeada; la que est en el
papel.
Se comunica a todos a travs demanualesde
organizacin, dedescripcinde cargos, de
organigramas.
Es la organizacin formalmente oficializada.

Organzacin Informal
Caractersticas
Se forma a partir de las relaciones deamistado
de antagonismo egruposinformales
No aparecen en elorganigrama,
Contempla aspectos delsistemaque no han sido
planeados, pero que surgen espontneamente.

Divisin organizacional: El
departamento
El departamento
designa un rea,
divisin o sucursal
en particular de una
organizacin, sobre
la cual un
administrador posee
autoridad respecto
del desempeo de
actividades
especficas
6

Niveles organizacionales y
tramo de administracin
Problemas con los
niveles
organizacionales
La organizacin
informal a menudo
tiene propsitos
personales en
beneficio comn con
diversos grupos
Postura operativoadministrativa:
enfoque situacional
7

Niveles organizacionales y
tramo de administracin
Estructuras
organizacionales
con tramo de
administracin
estrecho y amplio

Factores que determinan un

tramo eficaz
Tramos estrechos

Escasa capacitacin
Autoridad inadecuada
Planes poco claros
Objetivos y normas no verificables
Rpidos cambios en los ambientes externos e internos
Uso de tcnicas de comunicacin deficientes
Interaccin ineficaz
Reuniones ineficientes
Mayor nmero de especializaciones en los niveles inferior e
intermedio
Administradores incompetentes
Tareas complejas
Renuncia de los subordinados a asumir responsabilidades y
riesgos razonables
Subordinados inmaduros
9

Factores que determinan un

tramo eficaz
Tramos amplios

Capacitacin completa de los empleados

Delegacin clara para emprender tareas bien definidas
Planes bien definidos para operaciones repetitivas
Objetivos verificables usados como normas
Cambios lentos en condiciones externas e internas
Uso de tcnicas apropiadas
Interaccin eficaz entre superiores y subordinados
Reuniones eficaces
Varias especializaciones en los niveles superiores
Administradores competentes y capacitados
Tareas sencillas
Disposicin de los subordinados a asumir responsabilidades y
riesgos razonables
Subordinados maduros

10

Ambiente organizacional para

el espritu emprendedor y el
El emprendedor
emprendedor
interno
es la persona que realiza
cosas similares a las
que realiza el emprendedor interno pero fuera del escenario

organizacional
El emprendedor interno y el emprendedor
Creacin de un ambiente para el espritu emprendedor
Innovacin y espritu emprendedor
Algunas instituciones organizan eventos como ferias o
programas para emprendedores y nuevas empresas

11

Estructura y proceso de la
organizacin

Administracin por procesos

Lgica de la organizacin
Algunos conceptos errneos

12

Preguntas bsicas para la

organizacin eficaz
Qu determina el tramo de administracin y, en
consecuencia, los niveles de organizacin?
Qu determina el marco bsico de la
departamentalizacin y cules son las ventajas
de las modalidades bsicas?
Qu tipo de relaciones de autoridad existe en
las organizaciones?
Cmo debe distribuirse la autoridad a lo largo
de la estructura organizacional y qu determina
el grado de esta distribucin?
Cmo debe el administrador aplicar en la
prctica la teora de la organizacin?

13

CAPITULO 8
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL:
DEPARTAMENTALIZACIN

14

Departamentalizacin por
funcin empresarial
La agrupacin de
actividades de acuerdo
con las funciones de
una empresa
(departamentalizacin
funcional) expresa lo
que la empresa
comnmente hace
Agrupacin
organizacional
funcional (compaa
manufacturera)
15

Departamentalizacin
territorial o geogrfica
La departamentalizacin basada en
factores territoriales es comn en
empresas que operan en regiones
geogrficas extensas
Es especialmente apropiada para
compaas de gran escala u otras
empresas con actividades fsicas o
geogrficamente dispersas
Agrupacin organizacional territorial o
geogrfica (compaa manufacturera)
16

Departamentalizacin por
tipo de clientes
La agrupacin de
actividades que
responde a un inters
primordial a favor de los
clientes de una empresa
es puesta bajo la
responsabilidad de un
jefe de departamento
Departamentalizacin
por tipo de productos
Departamentalizacin
por tipo de clientes de
un gran banco
17

Departamentalizacin por
producto
La agrupacin de actividades
con base en productos o lneas
de productos ha cobrado
importancia creciente en
empresas de gran escala y en
mltiples lneas de productos
Advertencia
Es esencial evitar la
sobresimplificacin en la
consideracin de las ventajas
Los administradores de lneas
de productos deben asumir
ocasionalmente grandes
costos generales, producto de
la operacin de sus oficinas en
la sede central de la compaa

18

Organizacin matricial
La organizacin matricial es la
combinacin funcional de los patrones de
departamentalizacin y de proyectos o
productos en la misma estructura
organizacional

19

Organizacin matricial
Sugerencias para la eficiencia de la administracin
matricial

Definir los objetivos del proyecto o tarea

Precisar las funciones, autoridad y responsabilidad de
administradores y miembros de equipos
Tomar las medidas necesarias para que la influencia se base
en conocimientos e informacin, no en el rango
Equilibrar el poder de los administradores funcionales y el de
los proyectos
Seleccionar para el proyecto un administrador experimentado
capaz de ejercer liderazgo
Proporcionar el desarrollo tanto de la organizacin como del
equipo
Establecer controles de costos, tiempo y calidad apropiados
que sealen oportunamente el incumplimiento de normas
Compensar con justicia a los administradores de proyectos y a
los miembros de sus equipos
20

Unidades estratgicas de
negocios (UEN)
Las unidades estratgicas de negocios
(UEN) son pequeas empresas
establecidas como unidades de una
gran compaa para la promocin y
manejo de cierto producto o lnea de
productos, como si se tratara de una
actividad empresarial independiente
Problemas potenciales de las UEN
Las compaas deben invertir en sus ventajas
distintivas y evitar la tirana de las UEN

21

Unidades estratgicas de
negocios (UEN)
Organizacin comn del tipo unidad
estratgica de negocios en una gran
compaa de productos qumicos
industriales

22

Estructuras
organizacionales para el
El tipo dembito
estructura
por adoptar en
global

cada caso depende de varios factores,

como el grado de orientacin y
compromiso internacional
El crecimiento adicional de las
operaciones internacionales podra
implicar la agrupacin de varios
pases en regiones tales como frica,
Asia, Europa y Amrica del Sur
23

Seleccin del patrn de

departamentalizacin
No existe un mtodo nico de
departamentalizacin aplicable a todas las
organizaciones y situaciones
Propsito: cumplimiento de objetos
La departamentalizacin no es un fin en s mismo, sino
simplemente un mtodo de organizacin de
actividades para facilitar el cumplimiento de objetivos

Tipos mixtos de departamentalizacin

El administrador de un departamento funcional puede
basarse en dos o ms criterios distintos para la
agrupacin de actividades del mismo nivel
organizacional
24

CAPITULO 9
AUTORIDAD DE LNEA/STAFF,
EMPOWERMENT Y
DESCENTRALIZACIN

25

Autoridades y poder
El poder es la
capacidad de individuos
o grupos de inducir o
influir en las opiniones
o acciones de otras
personas o grupos
La autoridad es el
derecho propio de un
puesto a ejercer
discrecionalidad en la
toma de decisiones que
afectan a otras
personas
26

Empowerment
Empowerment significa que
los empleados,
administradores o equipos de
todos los niveles de la
organizacin tienen el poder
para tomar decisiones sin
tener que requerir la
autorizacin de sus superiores

El poder debe ser igual a la

responsabilidad
Si el poder es mayor que la
responsabilidad, el resultado
podra ser una conducta
autocrtica por parte del
superior, a quien no se hace
responsable de sus acciones
Si la responsabilidad es mayor
que el poder, el resultado
podra ser la frustracin de
los subordinados

27

Conceptos de lnea y staf, y

autoridad funcional
La unidad de lnea es la
relacin en la que un
superior ejerce
supervisin directa sobre
un subordinado
La relacin staf es
asesora
La autoridad funcional
es el derecho que se
delega a un individuo o
departamento para
controlar procesos,
prcticas o polticas
especficos u otros asuntos
relativos a las actividades
que emprenden miembros
de otros departamentos
28

Autoridad funcional
La autoridad funcional es el derecho
que se delega a un individuo o
departamento para controlar procesos,
prcticas o polticas especficos u otros
asuntos relativos a las actividades que
emprenden miembros de otros
departamentos
Se puede entender mejor la autoridad
funcional si se la considera una fina
rebanada de la autoridad de un superior
de lnea
29

Descentralizacin de la
autoridad

Naturaleza de la descentralizacin

Diferentes tipos de centralizacin

La descentralizacin es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una

estructura organizada
Centralizacin del desempeo
Centralizacin departamental
Centralizacin como aspecto de la administracin

La descentralizacin como filosofa y poltica

La descentralizacin implica algo ms que delegacin, es reflejo de la filosofa de una

organizacin y de su direccin

30

Delegacin de autoridad
El proceso de
delegacin implica:
Determinacin de los
resultados esperados de un
puesto
Asignacin de tareas a ese
puesto
Delegacin de autoridad
para el cumplimiento de
tales tareas
Responsabilizacin de la
persona que ocupa el
puesto respecto del
cumplimiento de las tareas

31

El arte de la delegacin de
autoridad
Actitudes personales frente a la delegacin de autoridad
Receptividad. Conceder que otras personas pongan en prctica
sus ideas
Disposicin a ceder. Un administrador debe estar dispuesto a
ceder a sus subordinados el derecho a tomar decisiones
Disposicin a tolerar que los dems cometan errores
Disposicin a confiar en los subordinados. Los superiores no
tienen otra opcin que confiar en sus subordinados
Disposicin a establecer y aplicar controles amplios

Sugerencias para superar una delegacin dbil

Defina asignaciones y delegue autoridad

Seleccione a cada persona de acuerdo con el trabajo por realizar
Mantener abiertas las lneas de comunicacin
Establezca los controles adecuados
Recompensa la delegacin eficaz y la exitosa asuncin de
autoridad

32

Recentralizacin de la
autoridad y el equilibrio
La recentralizacin
no para
suele constituir
como clave
la
una revocacin total de la
descentralizacin
descentralizacin, ya que la delegacin de
autoridad no es completamente anulada
por los administradores que la aplicaron
La recentralizacin no suele constituir
una revocacin total de la
descentralizacin, ya que la delegacin de
autoridad no es completamente anulada
por los administradores que la aplicaron
33

CAPITULO 10
ORGANIZACIN EFICAZ Y
CULTURA
ORNANIZACIONAL

34

Cmo evitar errores de

organizacin por medio de
Para una buena organizacin se necesita el
la planeacin
establecimiento de objetivos y una planeacin ordenada
Planeacin de la organizacin ideal
La bsqueda de una organizacin ideal que refleje las metas de
una empresa en circunstancias dadas es el mpetu mismo de la
planeacin

Modificaciones debidas al factor humano

Si el personal disponible no se ajusta a la estructura ideal y no
se le puede o no se le debe hacer a un lado, la nica opcin es
modificar la estructura para que responda a las capacidades,
actitudes o limitaciones individuales

Ventajas de la planeacin de la organizacin

La planeacin de la estructura de la organizacin sirve para
determinar las necesidades futuras de personal y los programas
de capacitacin que se requieren
35

Cmo evitar la inflexibilidad

organizacional
Una de las ventajas bsicas de la planeacin de la
organizacin es evitar la inflexibilidad organizacional
Seales de inflexibilidad
Evidencias de inflexibilidad:

Un patrn fuera de poca

Una organizacin distrital o regional
Una estructura excesivamente centralizada
Se requiere descentralizacin

Cmo evitar la inflexibilidad por medio de la

organizacin
Necesidades de reajuste y cambio
Aparte de las razones que presionan para la reorganizacin,
prevalece siempre la necesidad de reajustes moderados
continuos con el solo propsito de impedir que la estructura se
estanque
36

Cmo evitar conflictos por

medio de la clarificacin
Organigramas

Un organigrama indica la
forma en que se enlazan los
departamentos a lo largo de
las principales lneas de
autoridad

El organigrama de una
empresa muestra las
relaciones de autoridad
formal, aunque omite
muchas relaciones
significativas informales y
de informacin
Descripciones de puesto
Todos los puestos
administrativos deben
definirse

37

Cmo asegurar la
comprensin de la
Es necesario
que todos los miembros de
organizacin
una empresa comprendan la estructura
de su organizacin para que funcione
Enseanza de la naturaleza de la
organizacin
Muchos planes organizacionales
excelentemente concebidos fracasan a
causa de resultar incomprensibles para los
miembros de la organizacin
38

Reconocimiento de la
importancia de la
organizacin
Dentro de las
informal y de
empresas suelen
la
red
natural
de
relaciones
crearse ciertas
interrelaciones que
no aparecen en el
organigrama
La red natural de
relaciones
Beneficios

39

Promocin de una cultura

organizacional apropiada
La cultura de la organizacin
influye en la eficacia de sta
Definicin de cultura
organizacional
Cultura: es un patrn general
de conductas, creencias y
valores que los miembros de
la organizacin tienen en
comn

Influencia del lder en la

cultura organizacional
Valor: es una creencia que ya
se ha hecho permanente sobre
lo que es y no es correcto, que
gua los actos y el
comportamiento de los
empleados en el logro de los
objetivos de la organizacin
40