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Ingeniera de Informacin

Unidad I

Planeamiento Estratgico Organizacional


Semana 2

Temas
Concepto de estrategia empresarial. Tareas de la direccin estratgica. El rumbo de
la organizacin: Misin, Visin, Objetivos y Metas. Brecha estratgica..

Objetivo General
2

El alumno al finalizar el curso podr


identificar las necesidades de tecnologa e
informacin as como la interrelacin de los
aspectos gerenciales y estratgicos para
dar soporte a los diversos reas y niveles
de la organizacin en la toma de
decisiones, elaborando un plan estratgico
(PE) en el contexto de las tecnologas de la
informacin (TI) y los sistemas de
informacin (SI).

Objetivos Especficos
3

Elaborar un plan estratgico integral


para organizaciones.

Elaborar un plan estratgico en el


contexto de TI/SI.

Construir un marco de trabajo


(framework) para el seguimiento y
evaluacin de planes estratgicos.

Objetivos Instruccionales
4

Establecer el rumbo a seguir por las


organizaciones describiendo su razn
de ser y el porque de su existencia en
trminos
de
objetivos
claros
y
alcanzables.

El trmino estrategia, segn el diccionario de la Real


Academia Espaola de la Lengua significa:

Habilidad para dirigir un asunto.


Uhmmm debo estar
alerta, que estrategia
desarrollara para tratar
de vencerme...

Estrategia Empresarial

Qu es la Planificacin Estratgica?

Proceso que se sigue para determinar los objetivos y las


metas de una organizacin y las estrategias que
permitirn alcanzarlas

La Planificacin estratgica fija los lmites dentro de los


cuales tiene lugar el control y evaluacin de gestin.

(*) Anthony Robert N. El Control de Gestin Marco, Entorno Proceso. Harvard Business School. Ed. Deusto. 1998

Tareas de la Direccin Estratgica

Rumbo de la Organizacin

FORMULACION DE LA MISION
ES LA RAZON DE SER DE LA ORGANIZACIN

MISION

De su correcta comprensin
depende el xito de la planeacin
y el sentido de la metodologa de
calidad.

La MISION es el elemento ms permanente en la


vida de la organizacin; no obstante se debe
contextualizar y ubicar en el tiempo y espacio.

Rumbo de la Organizacin

UBICACION DE LA MISION
ORGANIZACIONAL
DIAGRAMA DE ABELL

GRUPO DE INTERES

NECESIDADES DEL
CLIENTE

MISION

HABILIDADES DISTINTIVAS

La misin es determinada por la conjuncin de tres dimensiones

Rumbo de la Organizacin

QUE DESCRIBE LA MISION


Describe lo que una organizacin en trminos de
que quiere ser, y a quien desea servir
Es decir:
El propsito,
Los clientes,
Los productos o servicios,
Los mercados,
La filosofa,
La tecnologa

Rumbo de la Organizacin

COMPONENTES DE LA MISIN

QUE?

COMO?

PROPOSITO
BASICO
PARA
QUIEN?

PARA
QUE?

Orientada hacia el cliente

Rumbo de la Organizacin

PROPOSITO DE LA MISION
Consiste en establecer el contexto
organizacional dentro del cual se
realizaran las decisiones estratgicas;
en otras palabras, proporcionar a una
organizacin el enfoque y la direccin
estratgica.

Rumbo de la Organizacin

CARACTERISTICAS DE LA
FORMULACION DE LA MISION
La formulacin de una misin debe:

Definir que es la organizacin y lo que aspira ser


Ser lo suficientemente especifica para excluir ciertas
actividades y lo suficientemente amplia para
permitir el crecimiento creativo
Distinguir a una organizacin de todas las dems
Servir como marco para evaluar actividades las
presentes y futuras
Ser formulada en trminos claros que se puedan
entender en toda la empresa

Rumbo de la Organizacin

EN GENERAL...
La misin es una declaracin de
conceptos y actitudes ms que de
detalles especficos. Es decir, es
amplia en sus alcances, permitiendo
la generacin de una vasta gama de
objetivos y estrategias, y al mismo
tiempo reconciliando las diferencias
entre los diversos poseedores de
intereses (grupos de inters) en la empresa.

Rumbo de la Organizacin

RELACION ENTRE GRUPOS DE


INTERES Y MISIN
GRUPOS DE
INTERES INTERNOS

EXPOSICION DE LA
MISION

GRUPOS DE
INTERES
EXTERNOS

Direccin y
administradores

Definicin de la
organizacin

Comunidad a la
que se sirve

Gerentes

Metas

Proveedores

Empleados

Principales
principios
filosficos

Colegios
profesionales

Sindicatos

Valores

Gobierno
Competidores

Rumbo de la Organizacin

NATURALEZA DE LA MISION
ORGANIZACIONAL
Una formulacin efectiva de misin
despierta sentimientos y emociones
en relacin con una organizacin,
generando la impresin de que la
firma es o puede ser exitosa, que
sabe a donde se dirige y que es
merecedora de nuestro apoyo,
tiempo e inversin.

Rumbo de la Organizacin

MARCO PARA REDACTAR Y


EVALUAR LA FORMULACION DE LA
MISION
La formulacin de la misin es con
frecuencia la parte mas pblica y
visible de un plan estratgico. Una
organizacin debe asegurarse de que
su formulacin de misin, incluya
todos los componentes esenciales

Rumbo de la Organizacin

HOJA DE TRABAJO PARA ACLARAR LA MISION


QUINES SOMOS?
Tipos de institucin
Identificacin de la institucin
Reconocimiento poltico

QU BUSCAMOS?
Objetivos mas buscados de la institucin
Equivale al propsito de la organizacin
Cambios buscados en la realidad en la cual se trabaja

POR QU LOS HACEMOS?


Razn de ser de la institucin
Naturaleza de sus actividades
Funcin de carcter nacional a la que contribuye

PARA QUIENES TRABAJAMOS?

CUALES SON NUESTROS VALORES?

Sectores sociales atendidos

Valores

Poblacin beneficiaria directa e indirecta

Principios

Usuarios y/o clientes

Motivaciones de ndole social, poltico,


comercial,etc

DECLARACION DE LA MISIN EFICAZ


Rumbo de la Organizacin

Quines son los clientes de la empresa?


Cules son los
principales productos o
servicios de la empresa?

Son los empleados un


activo valioso de la
empresa?

Es la empresa
sensible a las
inquietudes
sociales,
comunitarias y
ambientales?

Dnde compite
la empresa?

Cul es la
capacidad
distintiva o la
mayor ventaja
competitiva de la
empresa?

Esta la empresa
actualizada en el
aspecto tecnolgico?

Esta la empresa comprometida con


el crecimiento y la solidez financiera?
Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades ticas de la empresa?

Rumbo de la Organizacin

Ejemplos de misiones
Somos una empresa vanguardista orientada en todo
momento a lograr que nuestros productos cuenten con la
elegancia, moda, tendencia y calidad que nuestros clientes
mas exigentes merecen tener.
Ser la mejor opcin para satisfacer las necesidades de
nuestra sociedad en servicios financieros con la mxima
seguridad y calidad ofrecer a nuestra gente las mejores
condiciones para su desarrollo integral en respuesta a su
esfuerzo individual y en equipo. Obtener un rendimiento
atractivo para nuestros accionistas y contribuir de manera
importante al desarrollo econmico y social de nuestra
comunidad .
Hemos asumido el compromiso y la responsabilidad de
representar,
defender
y
promover
las
actividades
empresariales del comercio, los servicios y el turismo de la
ciudad de Mxico, proporcionndoles servicios de calidad
que cumplan con las expectativas de los empresarios que
forman parte de la membresa.
Generar, desarrollar, asimilar y aplicar el conocimiento
cientfico y tecnolgico, promover la formacin de recursos

Rumbo de la Organizacin

HOJA DE TRABAJO PARA EXAMINAR Y EVALUAR EL ENUNCIADO DE


MISION
Escriba en este espacio su enunciado de misin

1.- Que palabras o frases del borrador de la declaracin de la misin no son claras o significativas para usted?
2.- Que puntos en el borrador de la declaracin de la misin estamos tratando ahora.
3.- Que puntos no estamos tratando eficazmente?
4.- Que falta, que debera ser incluido
5.- Que est incluido que debiera ser modificado o eliminado?
6.-Que comentarios o sugerencias tiene usted para hacer de la declaracin de la misin mas significativa y til?

Rumbo de la Organizacin

QUE ES UNA VISION ORGANIZACIONAL?

Una visin es un futuro:


Realista,
Verosmil y
Atractivo
para su organizacin.
La
Lavisin
visines
esuna
unaimagen
imagenque
queseala
sealaelelrumbo
rumbopara
paratodo
todoaquel
aquel
que
quenecesite
necesiteentender
entenderque
quees
esla
laorganizacin
organizacinyyhacia
haciadonde
donde
se
seencamina
encamina

Rumbo de la Organizacin

Rumbo de la Organizacin

COMO SABER SI UNA NUEVA VISION ES


NECESARIA
Existen evidencias de confusin con respecto a los propsitos?
Hay desacuerdos frecuentes entre el personal clave sobre los clientes que deben tener
prioridad, sobre los servicios o tecnologas mas importantes que debe ser brindados?

Esta la organizacin al margen


de las tendencias del entorno?

Resulta difcil para los directivos


evaluar las mejoras?

Trabajan algunas personas


solo por un salario, sin un
verdadero sentido de
compromiso o pertenencia?

Todava sienten que un futuro


atractivo aguarda dentro de la
organizacin?

Se evitan demasiado los


riesgos?
No existe un sentido
compartido de progreso?

Respetan las personas a los


directivos y confan en ellos?
Estn emergiendo nuevos
competidores con mejores
servicios?

Se quejan los empleados por la carencia de desafos o de inters?


La organizacin esta perdiendo legitimidad, su lugar en el mercado o el prestigio por
su carcter innovador?

Rumbo de la Organizacin

Rumbo de la Organizacin

PERSPECTIVAS DE UNA VISION


EXTRINSECAS: Se centra en el
deseo de lograr algo relacionado
con un ente exterior, como vencer a
un competidor. Rara vez despierta
la creatividad.
INTRINSECAS: Se centra en la
creacin de nuevos tipos de
servicios. Una visin de este tipo
eleva las aspiraciones de las
personas. Creatividad e Innovacin.

Rumbo de la Organizacin

VISIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS


Muchas organizaciones cuando formulan su
visin no piensan Qu queremos? Sino Qu
queremos evitar?, logrando as una visin
negativa.
Una visin negativa se
centra en evitar lo que no
se desea

Rumbo de la Organizacin

VISION COMPARTIDA
Una visin organizacional para ser efectiva y
til debe partir de la idea de que existe un
inters comn entre las personas, es este inters
comn lo que consolidara la visin como una
fuerza en el corazn de la gente

Rumbo de la Organizacin

Rumbo de la Organizacin

Rumbo de la Organizacin

CONSTRUCCION DE LA VISION
1.- DEFINA SU
NEGOCIO
7.- TOME LO
ESENCIAL DE LOS
PASOS ANTERIORES
Y CONSTRUYA SU
VISION

2.-COMO QUIERE USTED


VER SU NEGOCIO EN EL
FUTURO

3.- COMO QUIERE


QUE SUS
CLIENTES SE
EXPRESEN DE SU
NEGOCIO

6.- QUE ESTA


DISPUESTO APORTAR A
SU PAIS
5.- COMO QUIERE
QUE LO VEA SU
COMPETENCIA

4.- COMO QUIERE


QUE SU
PERSONAL SE
EXPRESE DEL
NEGOCIO

Rumbo de la Organizacin

Ejemplos de visiones
Ser una empresa reconocida, distinguida, renombrada y
demandante, en el mundo textil enfocada a la elegancia y
vanguardia gracias s la buena reputacin y distincin
adquirida por nuestros productos de gran calidad siempre
en contacto con la tendencia y moda , logrando asi
enfrentar mercados internacionales.
Ser una Institucin de educacin superior, reconocida por
la excelente preparacin de sus egresados en el rea
tecnolgica y por su aportacin al desarrollo regin
Ser el lder en el diagnstico clnico del Pas, soportado
para esto, en una perceptible cultura de servicio y
eficiencia
Evolucionar de una respetada y confiable compaa de
alimentos a una respetada y confiable compaa de
alimentos, nutricin, salud y bienestar.

Rumbo de la Organizacin

HOJA DE TRABAJO PARA EXAMINAR Y EVALUAR EL ENUNCIADO DE


VISION
Escriba en este espacio su enunciado de visin

Rumbo de la Organizacin

OBJETIVOS
Despus de haber formulado la misin y
visin organizacional, antes de seleccionar
las estrategias se deben definir los objetivos a
mediano y largo plazo de la organizacin.

Un objetivo es un
resultado que se quiere
lograr

Rumbo de la Organizacin

FUNCION DE LOS OBJETIVOS


RELACIONADOS CON LA GESTION
1. Planificacin,
2. Evaluacin,
3. Comunicacin de planes,
programas y proyectos

Rumbo de la Organizacin

RELACION ENTRE PROBLEMTICA Y


ACTIVIDADES
Problemtica
Problemtica

Una de las dificultades


relacionadas con la
Formulacin de objetivos

Objetivos
Objetivos

estriba en la
determinacin del tipo de
resultados que se espera

Soluciones
Soluciones

alcanzar

Rumbo de la Organizacin

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE
LOS OBJETIVOS
Son
Songeneradores
generadoresde
demensajes
mensajessobre
sobrelos
losestados
estadosyy
comportamiento
comportamientodeseados
deseados
Es un enunciado que describe los resultados esperados, no el
procedimiento o los medios para alcanzar estos resultados

Son
Sonindependientes
independientesyysecuenciales
secuenciales
El estado final perseguido en un plan puede ser originado por
una serie de estados intermedios (subobjetivos) sucesivos a
travs de los cuales se deber pasar para lograr el estado final
deseado.

Rumbo de la Organizacin

JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS


RESULTADO GLOBAL PERSEGUIDO

Generales
Generales

DA LA ORIENTACION GENERAL
FRENTE A UNA PROBLEMATICA

Intermedios
Intermedios

CORRESPONDEN A LOS PLANES


TACTICOS O PROGRAMAS

Especficos
Especficos

CORRESPONDE A LOS PLANES


OPERATIVOS

CORRESPONDE A UNA ACTIVIDAD O


SERVICIO PRECISO

Rumbo de la Organizacin

LA
LANATURALEZA
NATURALEZADE
DELA
LA
SITUACIN
DESEADA
SITUACIN DESEADA
CUAL ES EL RESULTADO A
ALCANZAR POR EL PLAN

CRITERIOS
CRITERIOSDE
DE
XITO
XITOOO
FRACASO
FRACASO
DEBE PRECISAR LOS
CRITERIOS QUE PERMITIRAN
APRECIAR SU GRADO DE
EXITO

POBLACIN
POBLACINOBJETIVO
OBJETIVO
ESTA POBLACION ES LA DE
INTERES PARA EL PLAN

CRONOLOGA
CRONOLOGADE
DELA
LA
OBTENCIN
OBTENCINDEL
DEL
OBJETIVO
OBJETIVO

ELEMENTOS
DE UN
OBJETIVO

PRECISA EL MOMENTO EN
QUE EL OBJETIVO DEBERIA
SER ALCANZADO

MBITO
MBITODE
DEAPLICACIN
APLICACIN
ZONA GEOGRAFICA O EL MEDIO
DE VIDA EN EL QUE SE
DESARROLLARA LA ACTIVIDAD

Rumbo de la Organizacin

FUNCION DE LOS OBJETIVOS


ESTRATEGICOS
1. Fijar los limites de los objetivos de rango inferior
2. Proveer las normas y los criterios a los programas,
proyectos y planes operativos ulteriores
3. Informar a los integrantes de la organizacin sobre
los tipos de comportamientos apropiados y
pertinentes en trminos de tiempo y plazo
4. Brindar los criterios para apreciar el grado de xito o
de fracaso del plan y su adecuacin a la visin
perseguida
5. Servir de puntos de referencia para la toma de
decisiones en el conjunto del proceso de planificacin
y de implementacin de estrategias

Rumbo de la Organizacin

Ejemplos de objetivos
Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado.

Aumentar las exportaciones.

Alcanzar un mayor alcance a nivel nacional e internacional.

Ser una marca que los demandantes reconozcan por su


variedad de productos. Incrementar la productividad.
Aumentar las ventas.

Rumbo de la Organizacin

HOJA DE TRABAJO PARA EXAMINAR Y EVALUAR EL ENUNCIADO DE


OBJETIVOS
Escriba en este espacio su enunciado de objetivos

METAS

Rumbo de la Organizacin

El objetivo solo expresa el deseo e intencin de:


Cumplir las propias responsabilidades
Solucionar un problema
Ser creativo e innovador
Tener un negocio o vida personal mejor

Una declaracin bien definida de META es la base para


alcanzar un objetivo.
Una declaracin de meta formaliza:
Que se va a lograr
Cuando tendr que terminarse la actividad

DEFINICION DE METAS

Rumbo de la Organizacin

Especifica el resultado esperado


Asegura que hay una
relacin costo/beneficio
en el logro de la meta
Determinar
el alcance
de la meta

Son practicas,
alcanzables y
posibles

Indican una
actividad,
ejecucin o algo
que produzca
resultados

Rumbo de la Organizacin

Construccin de metas
Formulacin

Comentario

Incrementar la productividad

Es muy general

Incrementar la productividad
del grupo secretarial

Es mas especifico que el


anterior

Incrementar el resultado de
escritura de cartas del grupo
secretarial

Especifica la mejora deseada


y no deja ninguna duda
acerca de lo que se debe
alcanzar

Incrementar el resultado de
escritura de cartas del grupo
secretarial a 40 diarias

Mejora la anterior pero le da


el carcter de ser medible

Incrementar el resultado de
escritura de cartas del grupo
secretarial a 40 diarias sin
agregar mas secretarias para
el 31 de mayo del 2013.

Mejora la anterior pero le da


el carcter de ser medible y
restringida en el tiempo.

Rumbo de la Organizacin

HOJA DE TRABAJO PARA EXAMINAR Y EVALUAR EL ENUNCIADO DE


METAS
Escriba en este espacio su enunciado de metas

Brecha Estratgica

Es una comparacin de los datos generadores


durante la auditora del desempeo, con
aquellos indispensables para ejecutar su plan
estratgico.
Exige el desarrollo de estrategias especficas
para cerrar cada brecha identificada.
Cuando una brecha se puede cerrar, el equipo
de planeacin regresa a la fase del diseo de
la estrategia del negocio y el modelo hasta
que se pueda cerrar la brecha.

Enfoques para el cierre de brechas


Brecha Estratgica

Existen cuatro enfoques bsicos:


Ampliar el marco de tiempo para lograr el objetivo
Reducir la magnitud o alcance del objetivo
Reasignar los recursos para lograr las metas
Obtener nuevos recursos.
El anlisis de brechas es importante por que contrasta de
manera clara, los deseos de la organizacin frente a la
realidad.

Anlisis de caso # 2

Ingeniera de Informacin
Unidad I

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Semana 2

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