Tema: Inteligencia Emocional

EL SAMURAI

Un samurai belicoso se acerc

donde un Maestro Zen y le dijo:
"ensame el concepto de cielo
o infierno" El maestro Zen no le
prest atencin y ste le insisti
de mala gana, el maestro refut:
"No
me
molestes,
son
conceptos que alguien tan torpe
como t no entendera".

El
samurai
enfadado
desenfund la espada y le
amenaz: "Voy a matarte por
tu atrevimiento".
Serenamente el maestro le
advirti: "Eso es el infierno".
El samurai al darse cuenta de
su impulsiva respuesta se
excus: "Perdname, tienes
razn", a lo que el maestro
Zen agreg: "eso es el cielo".

Hay una diferencia entre

quedar
atrapado
en
un
sentimiento y tomar conciencia
de ello. Scrates sentenci:
"Concete a t mismo". Esa es
la piedra angular de la
Inteligencia
Emocional,
la
conciencia y el dominio de los
propios sentimientos en el
momento en que se expresan.

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
AULA
Conciencia Emocional
Manejo Emocional
Percepcin de Otros
Habilidades Sociales

FUNCIONES DE LAS EMOCIONES

Etimolgicamente emocin proviene del verbo latino movere, movimiento
hacia, y sugiriendo, que en toda emocin hay una tendencia a la accin
que se activa.
Hace 2.200 aos Platn, deca: La disposicin emocional del alumno
determina su habilidad para aprender.
Evento > valoracin > cambios fisiolgicos > predisposicin a la accin
Emociones primarias o innatas y secundarias.
Las emociones cumplen unas funciones:
funciones intrapersonales
Funciones extrapersonales
Las emociones motivan
Las emociones permiten comunicar
Las emociones son un ndice de sealamiento (valoracin) de la
informacin
Las emociones se pueden educar
Quien logra tener un nivel de control sobre sus emociones demuestra tener
EDUCACIN EMOCIONAL

ANALFABETISMO EMOCIONAL

Aumento de la delincuencia
Trastornos alimenticios
Abusos de drogas y alcohol
Marginacin y problemas sociales
Ansiedad y depresin
Problemas de atencin y razonamiento

1. CONCIENCIA EMOCIONAL
Algunos mitos acerca de las emociones
a)

Las emociones son irracionales, no dependen del

pensamiento ni del razonamiento.

b)

Las emociones interfieren en nuestra adaptacin,

ocasionndonos problemas de sufrimiento.

c)

Los individuos dbiles o con baja autoestima tienden a

expresar sus emociones con mayor facilidad.

d)

Las emociones deben tratar de evitarse en la vida

profesional o laboral, pues quitan objetividad y son
fuente de conflicto.

e)

Las mujeres son ms emocionales que los hombres.

Por consiguiente la conciencia emocional

implica:
Capacidad de reconocer y administrar los propios
sentimientos.
La auto-motivacin.
El reconocimiento de las emociones de los dems.
La capacidad para manejar los sentimientos de los
otros.

Caractersticas de la persona
emocionalmente inteligente
Actitud positiva: resalta los aspectos positivos por encima de
los negativos; valora ms los aciertos que los errores, ms las
cualidades que los defectos, ms lo conseguido que las
insuficiencias, ms el esfuerzo que los resultados, busca el
equilibrio entre la tolerancia y la exigencia
Reconocelos propiossentimientos y emociones
Se siente capaz de expresarsentimientos y emociones: tanto
las consideradas positivas como las consideradas
negativas necesitan ser canalizadas a travs de algn medio de
expresin La persona emocionalmente inteligente sabe
reconocer el canal ms apropiado y el momento oportuno.
Es capaz de controlar sentimientos y emociones: sabe encontrar
el equilibrio entre expresin y control. Sabe esperar. Tolera la
frustracin y es capaz de demorar gratificaciones.

Caractersticas de
de la
la persona
persona
Caractersticas
emocionalmente inteligente
inteligente
emocionalmente
Es emptica: se mete con facilidad en la piel del otro, capta sus
emociones aunque no las exprese en palabras sino a travs de la
comunicacin no-verbal
Es capaz de tomardecisionesadecuadas: el proceso de toma de
decisiones integraloracionalyloemocional. La emocin
impide a veces la decisin. Es importante darse cuenta de los
factores emocionales presentes en cada decisin de cara a que
estas sean apropiadas.
Tiene motivacin,ilusineinters: todo lo contrario a la
pasividad, al aburrimiento o la desidia. La persona es capaz de
motivarse ilusionarse por llegar a metas e interesarse por las
personas y las cosas que le rodean.
Autoestima adecuada: sentimientos positivos hacia s misma y
confianza en sus capacidades para hacer frente a los retos que se
encuentre en la vida.

Caractersticas de la persona
emocionalmente inteligente
Sabe dary recibir
Tiene valores que dan sentido a su vida
Es capaz de superar las dificultades y
frustraciones aunque hayan sido muy
negativas
Es capaz de integrarpolaridades: lo
cognitivo y lo emocional, soledad y
compaa, tolerancia y exigencia, derechos
y deberes.

Como Aplicar la Inteligencia Emocional

en la Educacin
Usar estrategias dentro de la sala de clases que
promuevan el desarrollo de los cinco elementos
de la Inteligencia Emocional. Estos son:

Conocer las propias emociones

Manejar las emociones
Automotivacin
Empata
Manejar las relaciones sociales

ConocerlasPropiasEmociones
Es la conciencia de uno mismo, el reconocer un
sentimiento mientras ocurre (Goleman).

Crear conciencia de su cuerpo

Identificar lo que le gusta
Reconocerse como individuo y miembro de
una familia
Identificar las diferentes emociones

ManejarlasEmociones
Es la capacidad que se basa en la
conciencia de uno mismo.

Identificar sentimientos
Aceptar los sentimientos
Expresar sentimientos
Desarrollar el humor
Aumentar el vocabulario emocional

Automotivacin
Es ordenar las emociones al servicio de un
objetivo (Goleman).

Reconocer su persona
Identificar sus talentos y habilidades
Crear vnculo sincero
Desarrollar singularidad
Elogiar de manera apropiada
Brinde oportunidad de toma de decisiones

Empata
Reconocer emociones de los dems (Goleman)

Promover la comprensin
Promover la cooperacin
Presentar situaciones de otros
Realizar excursiones
Observar otras culturas
Participar en varias actividades de proteccin del ambiente
y animales

RelacionesconlosDems
Es la habilidad de manejar las emociones de los
dems (Goleman).

Promover las interacciones sociales

Motivar el trabajo en equipo
Clarificar valores
Establecer normas y tareas
Participar en grupos comunitarios

porqu es importante la educacin

emocional?
Desde la finalidad de la educacin:
La finalidad de la educacin es el pleno
desarrollo de la personalidad integral del
alumnado. En este desarrollo pueden
distinguirse al menos dos aspectos
importantes: el desarrollo cognitivo y el
desarrollo emocional.

porqu es importante la educacin

emocional?
Desde el proceso educativo:
La educacin es un proceso caracterizado por la
relacin interpersonal y toda relacin entre personas
est caracterizado por fenmenos emocionales. Ello
exige que se le preste una atencin especial por la
enorme influencia que ejercen las emociones sobre los
procesos de aprendizaje.
Desde el autoconocimiento:
Concete a ti mismo (lema de Scrates) uno de los
objetivos del ser humano. Este aspecto es uno de los
ms importantes de la educacin emocional.

porqu es importante la educacin

emocional?
Desde el fracaso y desercin escolar:
Existen ndices elevados de fracaso y desercin
escolar, dificultades de aprendizaje, estrs,
abandono de los estudios y otros fenmenos
relacionados con este tipo de fracaso. Urge abordar
aquellos aspectos preventivos desde la educacin
emocional, que ayuden a los alumnos a enfrentarse
al aprendizaje con otro tipo de herramientas de cara
a prevenir la depresin y el descenso de la
autoestima, aspectos que suelen acompaar al
fracaso escolar.

porqu es importante la educacin

emocional?
Desde las relaciones sociales:
Las relaciones interpersonales son una
potencial fuente de conflictos en cualquier
contexto de la vida social. Los conflictos
afectan al mundo emocional y a veces son
provocados por una inadecuada expresin de
las emociones o una falsa interpretacin de las
seales no verbales de los dems.

Porqu es importante la educacin

emocional?
Desde la salud emocional:
Recientes investigaciones de la neurociencia
destacan la estrecha relacin entre las
emociones y la salud. Todos los estmulos que
nos llegan producen una cierta tensin
emocional, por ello el control del estrs es uno
de los aspectos importantes que justifican esta
intervencin. Asimismo la prevencin de la
depresin pasa por una adecuada interpretacin
y expresin de la vida emocional.

ManejarlasEmociones
Es la capacidad que se basa en la
conciencia de uno mismo.

Identificar sentimientos
Aceptar los sentimientos
Expresar sentimientos
Desarrollar el humor
Aumentar el vocabulario emocional

Educacin emocional y
comunicacin efectiva
Cmo comunico lo que me pasa???

Recuerde

Las mejores herramientas para una efectiva educacin

emocional y comunicacin efectiva siempre sern sus
HabilidadesSociales:
Escucharactivamente
Serrespetuosoconelotro
Planteardemaneraclaranuestrasemocionesyaceptar
lasdelosdems
Plantearsedemaneraclarayfranca(serAsertivo)
Tenerconfianzaenelotroyenlascapacidadespropias

Primera Habilidad: Atencin Y Escucha

Atender y escuchar son habilidades
complementarias que constituyen el punto de
partida de la comunicacin interpersonal.
No basta poner atencin, hay que mostrar que est
atendiendo.
Escuchar y comunicar que se est escuchando,
significa que estamos alerta a todos los mensajes
verbales y no verbales que enva nuestro
interlocutor.

Cmo Mejorar Nuestra Habilidad

de Atender y Escuchar?
Connuestraposturafsica:
Mirando directamente a la cara de nuestro
interlocutor; manteniendo un buen contacto
visual.
Adoptando una posicin natural, cmoda y
relajada. Expresando fsicamente nuestra
acogida y apertura; evitando cruzar los
brazos o sentarnos como si estuviramos a
punto de marcharnos.
Suspendiendo cualquier actividad o
interferencia que pudiera distraer la
atencin de nuestro interlocutor.

Claves para la Escucha Activa

AQUIETARSUPROPIAMENTE:
Saber cuando estar callado
No interrumpir
No terminar las frases de otras personas
UTILIZARSEALESNOVERBALESPOSITIVAS:
Aprobar con la cabeza
Sonrer
Postura atenta
Expresin facial interesada
Contacto visual

Claves para la Escucha Activa

UTILIZARSEALESVERBALESPOSITIVAS
Oh
Buena idea
Eso me gusta
No haba pensado eso antes
Interesante
RESUMIR
Djeme verificar para asegurarme que comprend
Usted est diciendo que...
Segn yo entiendo, usted...
Djeme ver si entend. El objetivo de esta reunin es...

Claves No Verbales de la Escucha

RESPUESTA NO VERBAL

QU PUEDE INDICAR

Balancear una pierna

Incredibilidad

Elevar una ceja

Aprobacin
Aliento
Comprensin

Asentir con la cabeza

Inters
Concentracin
Atencin

Inclinarse hacia delante

Concentracin
Inters
Respeto

Permanecer en silencio

Impaciencia
Urgencia
Falta de inters

Fruncir el entrecejo

Desaprobacin
Pena
Incomprensin

Mirar la lejana

Distraccin
Impaciencia
Falta de inters

Moverse o estar inquieto

Falta de inters
Mensaje demasiado largo
Incomodidad

2. MANEJO EMOCIONAL
En la gestin de los problemas en el aula es
necesario ser conscientes de:
a) El problema real no es quin est involucrado.
El problema real es cmo respondemos.
b) El problema real no es que nos moleste el
problema. El problema real es cmo me
siento.
c) El problema real no es cmo ha ocurrido. El
problema real es cundo lo tratamos de
resolver.

2. MANEJO EMOCIONAL
Pautas a tener en cuenta en el marco de las relaciones
interpersonales:
a)
b)
c)
d)

Separar las personas de los temas.

Enfocar en intereses comunes y no en posiciones.
Establecer metas precisas de la negociacin.
Trabajar juntos para crear opciones que favorezcan
ambas parte.

2. MANEJO EMOCIONAL

a) IDENTIFICACIN DE LA SITUACIN
Qu pienso?
Qu siento?
Qu hago?

MANEJO EMOCIONAL
Pasos

MANEJO EMOCIONAL
Pasos

MANEJO EMOCIONAL

b) LA
ESCALERA DE LA
INFERENCIA

CASO: LA PRESENTACIN DE UN INFORME

Como Director del Colegio estoy haciendo una
presentacin de un informe solicitado a los Promotores.
Todos parecen atentos y alertas, excepto Lucho, quien es
el Administrador del Colegio, quien est sentado al final
de la mesa y parece aburrido y distrado. Me quita la
mirada y se pone a bostezar.
Durante la presentacin no hace ninguna pregunta y
cuando estoy por terminar dice: Creo que deberamos
examinar un reporte completo por escrito para tomar la
decisin.
Obviamente Lucho quiere hacer creer a los Promotores
que soy incompetente aunque
paradjicamente, su
departamento necesita unas ideas ms que ningn otro.

Es claro que quiere comunicar stilmente a los

Promotores que mi informe y los aportes realizados no
son relevantes, y que no le interesan. De hecho, lo nico
que le interesa a Lucho es el poder, vive hambriento de
poder.
Mientras regreso a mi sitio tengo claro que Lucho va a ver
mi informe como una amenaza a su status. Es ms, es
muy posible que se ponga abiertamente en mi contra. De
hecho, no me conviene tener un enemigo tan prominente
en el Colegio.
Al sentarme he tomado la decisin de posponer el trabajo
con el Departamento de Lucho. De hecho, no se
beneficiar de mis recomendaciones, pero, igual no leera
el informe. Y si lo hace, podra poner tanta resistencia que
haga que los Promotores me quiten el respaldo. Tengo
que moverme polticamente.

La escalera de la inferencia

No es lo mismo:
Lo que se quiere decir
Lo que se dice
Lo que se escucha
Lo que se interpreta

a) Seis niveles de escucha

6.Escucha Emptica
5. Escucha Activa
4. Escucha Atenta
3. Escucha Selectiva
2. Escucha Responsiva
1. Escucha Pasiva

b) Riesgos comunes en la percepcin de otros

No considerar el impacto de la situacin.

Causas del
comportamiento

Percepciones del
comportamiento

Personas

Comportamiento
observado

Situacin

Atributos inferidos
sobre persona

Comportamiento

Situacin

b) Riesgos comunes en la percepcin de otros

Impresiones de Segunda Mano:
Predominancia negativa (+). Predominancia positiva (-).
El Efecto de Halo:
Ella es servicial; l es inseguro.
Profecas Autocumplidas.
Efecto Pigmalen.

Atribuciones Autobeneficiosas

Nosotros
Mismos

Otros

XITO
Persona
Talento
Esfuerzo
Visin
Situacin
Buena suerte
Factores externos
y circunstacias
favorables

FRACASO
Situacin
Mala suerte
Factores externo y
circunstancias
desfavorables.
Persona
Poco talento
Poco esfuerzo
Poca visin

4. HABILIDADES SOCIALES
La Crtica Constructiva

CRTICA DESTRUCTIVA
CRTICA DESTRUCTIVA

REFLEXIN

"Eres incapaz"

No usar calificaciones

"Est psimo hazlo de nuevo"

Ser descriptivo

"Hace un ao te dije que eso

estaba mal, y los cambios que
has hecho no sirven para nada"

Dar seguimiento

"Todo lo que haces lo haces

mal"

No exagerar

"Todos aqu piensan que estas

flojeando".

Hablar por Ud. mismo.

Modelo de Crtica Constructiva

Busca disposiciones favorables en el otros. El receptor
est dispuesto a involucrarse en la conversacin.
Resalta comportamientos. Describe los comportamientos
especficos ha observado.
Describe el impacto. Menciona el efecto de esos
comportamientos sobre la gente, los procesos y las
decisiones.
Pausa. La persona parece entender lo que se ha dicho.
Formula sugerencias. Presenta alternativas de sugerencia
para ver que tambin hay otros modos distintos de hacer las
cosas.

LA EMOCION
Reaccin que se vivencia como
una fuerte conmocin del estado
de nimo
Suele ir acompaada de
expresiones faciales, motoras y
reacciones fisiolgicas
Surge como respuesta a
estmulos externos o internos
Podemos clasificarlas en
positivas o negativas en funcin
de cmo nos hagan sentir.

CONDUCTA

EMOCIONES

PENSAMIENTOS

COMPETENCIAS EMOCIONALES

Conciencia emocional
Regulacin emocional
Autonoma emocional
Competencia social

CONCIENCIA EMOCIONAL
Ser consciente de las
propias emociones
Identificarlas
correctamente y
ponerles nombre
Comunicarlas de forma
verbal y no verbal
Capacidad para tomar conciencia del propio estado
emocional y saber expresarlo a travs del lenguaje
verbal y no verbal.

Comunicacin no verbal
El lenguaje no verbal
es el territorio de
los gestos, la
postura corporal, el
tono de voz, la
mirada, etc...

REGULACION EMOCIONAL
Estrategias de
autocontrol
emocional
Expresin adecuada
de emociones
Tolerancia a la
frustracin
Capacidad para regular los impulsos y las emociones y
expresarlas de forma adecuada; saber demorar la
gratificacin

Autocontrol-Regulacin emocional
Las respuestas impulsivas a menudo provocan consecuencias negativas. Para evitar esta correlacin es
necesario ser conscientes de la emocin vivida y
poder plantear en funcin de sta, la accin
ms adecuada. Es importante analizar cules son las
respuestas inmediatas a la experimentacin de una
emocin y cules son las respuestas apropiadas. Se
trabajan estrategias de regulacin como
instrumento para controlar la impulsividad

Para autocontrolarse es preciso:

Saber relajarse
Controlar el estrs
Conocer los detonantes de las
emociones
Adaptarse a nuevas situaciones
Manejar adecuadamente la ira
Detectar las seales corporales que
acompaan a cada emocin

Cmo entrar en calma?

Controlando la respiracin
Contando hasta diez
Mirando para otro lado,
dar la espalda
Dirigindose al rincn de la
calma o a la silla mgica
Desviando la atencin
Actividad fsica
Aprendiendo frases para
enfrentarse a situaciones
de tensin

AUTONOMIA EMOCIONAL
Autoestima
Automotivacin
Actitud positiva y
optimismo
Conjunto de habilidades caractersticas relacionadas
con la autogestin emocional cuyo objetivo es evitar la
dependencia emocional

COMPETENCIA SOCIAL
Comunicacin y
escucha
Empata
Asertividad
Solucin de conflictos
Capacidad para reconocer las emociones en los dems
y saber mantener buenas relaciones interpersonales.

Comunicacin y escucha
Escuchar es prestar atencin a lo
que se oye. Supone una cierta
inmovilidad y concentracin en los
mensajes verbales y no verbales del
que habla.
Ser escuchado es ser recibido.
Un nio que se siente escuchado
siente que es importante, que es
querido y desarrollar confianza en
su capacidad para generar
respuestas positivas en los dems

EMPATA
Ser capaz de experimentar las emociones de los dems,
comprender sus puntos de vista e interesarse activamente por
las cosas que les preocupan. Para ello es imprescindible
comprender el lenguaje no verbal.
Saber lo que sienten los dems
Comprender sus motivaciones
Reconocer sus logros
Ayudar slo cuando se necesita
Identificar necesidades
Capacidad de escucha
Identificacin del cdigo no-verbal
Respeto a la diversidad
Actitud tolerante

Asertividad
La comunicacin asertiva
implica la expresin directa
de los propios sentimientos,
opiniones, necesidades, etc.,
bajo el respeto mutuo .
Implica tener confianza en
uno mismo.
Los nios agresivos imponen
su voluntad, los inhibidos la
reprimen, los nios asertivos
la consiguen.

Asertividad
Punto de Equilibrio
Asertividad
Polo Pasivo/Evitativo

Evitar el Conflicto

Polo Agresivo

Estrategias
Apropiadas

Resolucin Violenta

Solucin de conflictos
Las conductas, actitudes y formas
de convivir no violentas, solidarias,
responsables y autnomas, se
aprenden, y por lo tanto deben ser
enseadas.
No se trata de solucionar el
conflicto como un fin en s mismo,
sino mas bien, asumirlo como una
oportunidad de estimular cambios
y nuevos aprendizajes.

Los conflictos son oportunidades de

aprender, por ello una posibilidad al
enfrentarnos a ste es transformar
el conflicto en una oportunidad de
crecimiento.

Ensear habilidades emocionales

y
desarrollar
competencias
emocionales, ayuda a preparar a
nuestros alumnos tanto para el
aprendizaje como para la vida.