ADMINISTRACIN

F I D E L S A L A VA R R A B AY O N A

LA PLANIFICACIN
Dividiremos en tres partes este captulo:
Toma de decisiones
Planificacin y administracin estratgicas
Implantacin de estrategias

TOMA DE DECISIONES
La administracin es el ejercicio de dar forma, de
manera consciente y constante, a las
organizaciones formales, y el arte de tomar
decisiones es medular para ello.
La toma de decisiones, identificacin y eleccin
de un curso de accin para tratar un problema
concreto o aprovechar una oportunidad, es una
parte importante de la labor de todo gerente.

EL TIEMPO Y LAS RELACIONES HUMANAS

EN LA TOMA DE DECISIONES
El tiempo y las relaciones humanas son
fundamentales en la toma de decisiones, la toma
de decisiones relaciona las circunstancias
presentes de la organizacin con acciones que la
llevarn hacia el futuro. Tambin se basa en el
pasado, en experiencias pasadas tanto positivas
como negativas, desempean parte importante
para determinar opciones que los gerentes
consideren factibles o deseables. Por eso decimos
que los objetivos a futuro se basan en parte a
experiencias del pasado.

COMO DETECTAR PROBLEMAS Y

OPORTUNIDADES
Un problema surge cuando el estado real de las
cosas no se ajusta al estado deseado, sin
embargo en muchos casos un problema puede
ser una oportunidad disfrazada.

EL PROCESO PARA DETECTAR

PROBLEMAS
Por regla general, son 4 las situaciones que alertan a
los gerentes, cuando se presenta un problema:
1. Una desviacin de la experiencia pasada
significa que se ha roto un patrn existente de la
actuacin de la organizacin.
2. Una desviacin del plan establecido significa
que no se estn alcanzando las proyecciones o las
expectativas de los gerentes.
3. Otras personas presentan problemas al gerente
con frecuencia.
4. El desempeo de la competencia tambin
pueden causar problemas a resolver.

COMO DETECTAR OPORTUNIDADES

David B. Gletcher dice que un problema es
aquello que pone en peligro la capacidad de
organizacin para alcanzar sus objetivos y una
oportunidad es aquello que ofrece la posibilidad
de superar los objetivos.
Mtodo de la investigacin dialctica: La persona
que toma la decisin determina las soluciones
posibles y los supuestos que las fundamentan,
plantea lo contrario de todas las hiptesis, y de
ah, elabora soluciones contrarias a partir de
supuestos contrapuestos.

DECISIONES PROGRAMADAS Y NO
PROGRAMADAS
Las decisiones programadas se toman de acuerdo
con polticas, procedimientos o reglas, escritas o
no escritas, que facilitan la toma de decisiones en
situaciones recurrentes porque limitan o excluyen
alternativas.
Las decisiones no programadas abordan
problemas poco frecuentes o excepcionales.

CERTIDUMBRE, RIESGO E
INCERTIDUMBRE
Certidumbre: Conocemos nuestro objetivo y
contamos con informacin exacta, mensurable y
confiable del resultado de cada una de las
alternativas que estamos considerando
Riesgo: Se presentan siempre que es imposible
pronosticar con certeza el resultado de una
alternativa, aunque se cuente con suficiente
informacin para pronosticar las probabilidades
que conducirn al estado deseado
Incertidumbre: Se sabe muy poco de las
alternativas o los resultados

MODELO RACIONAL PARA TOMAR

DECISIONES

PLANIFICACIN Y ADMINISTRACIN
ESTRATGICAS
La planificacin es una forma concreta de la toma
de decisiones que aborda el futuro especfico que
los gerentes quieren para sus organizaciones.

PLANIFICACIN: UNA IDEA GENERAL

Las metas son importantes por al menos cuatro
motivos:
Proporcionan un sentido de direccin
Permiten enfocar nuestros esfuerzos
Guan nuestros planes y decisiones
Sirven para evaluar nuestro avance

PROCESO DE LA ADMINISTRACIN
ESTRATGICA
El proceso consta de dos fases:
Planificacin estratgica comprende tanto el
proceso para establecer metas como el de
formular estrategias
Implantacin de la estrategia incluye los
pasos administrativos y de control estratgico

IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS
La implantacin de una estrategia consiste en
institucionalizar las estrategias que se han
desarrollado y en hacerlas operativas.
El modelo de las siete eses sugiere que el xito al
aplicar la estrategia depende de la interaccin entre
la estructura, la estrategia, los sistemas, el estilo, la
integracin del personal, las habilidades y las metas
de orden superior.
Las estrategias se institucionalizan cuando se
incorporan a un grupo de valores, normas, roles y
grupos dedicados a alcanzar una meta determinada.

ORGANIZACIN
Los miembros de una organizacin necesitan un
marco estable y comprensible dentro del cual
puedan trabajar juntos para alcanzar las metas
organizacionales. El diseo organizacional es el
proceso para decidir cual es la forma ms
adecuada de dividir y de coordinar las actividades
de la organizacin, a la luz de las metas y el plan
estratgico de la organizacin, as como de las
circunstancias del entorno en el cual se pone en
prctica dicho plan.

DISEO ORGANIZACIONAL Y
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Una organizacin es un patrn de relaciones, por
medio de las cuales las personas, bajo el mando
de los gerentes, persiguen metas comunes.
La estructura organizacional es un marco que
preparan los gerentes para dividir y coordinar las
actividades de los miembros de una organizacin.
Como las estrategias y las circunstancias del
entorno organizacional son diferentes a la de las
otras, existe toda una serie de estructuras
posibles para la organizacin.

DIVISIN DEL TRABAJO

Actualmente se usa el trmino divisin de trabajo
en lugar de divisin de la mano de obra, con lo
que se refleja el hecho que todas las tareas de la
organizacin, desde la produccin hasta la
administracin, pueden ser subdivididas. No
existe persona que tenga la capacidad fsica o
psicolgica para realizar todas las operaciones,
an adquiriendo todas las habilidades, por ello la
divisin de trabajo crea tareas simplificadas que
se pueden aprender y realizar con relativa
velocidad.

DEPARMENTALIZACIN Y JERARQUA
La deparmentalizacin agrupa en departamentos
aquellas actividades de trabajo que son similares
o tienen relacin lgica.
La jerarqua es un patrn de diversos niveles de
la estructura de una organizacin, en la cima
estn el gerente o los gerentes de mayor rango,
responsables de las operaciones de toda la
organizacin; los gerentes de rangos ms bajos
se ubican en los diversos niveles descendentes
de la organizacin.

COORDINACIN
Es un proceso que consiste en integrar las
actividades de departamentos independientes a
efectos de perseguir las metas de la organizacin
con eficacia.
El grado de coordinacin depender de la
naturaleza de las tareas realizadas y del grado de
interdependencia que existe entre las personas
de las diversas unidades que las realizan.

DISEO ORGANIZACIONAL
Es un proceso en el cual los gerentes toman
decisiones para elegir la estructura
organizacional adecuada para la estrategia de la
organizacin y el entorno en el cual los miembros
de la organizacin ponen en prctica dicha
estrategia. Por tanto el diseo organizacional
hace que los gerentes enfoquen su vista en dos
sentidos: al interior de su organizacin y al
exterior de su organizacin.

TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
Organizacional funcional: rene en un
departamento, a todos los que se dedican a una
actividad o varias relacionadas, que se llaman
funciones.
Organizacin por producto/mercado: rene en una
actividad de trabajo a todos los que participan en la
produccin y comercializacin de un producto o un
grupo relacionados de productos, a todos los que
estn en cierta zona geogrfica o todos los que
tratan con cierto tipo de cliente.
Organizacin matricial: tambin llamada sistema de
mando mltiple.

PODER Y DISTRIBUCIN DE AUTORIDAD

El poder es la capacidad para ejercer influencia en
los dems.
Fuentes de poder: En una organizacin se puede
presentar en todos los niveles:
El poder de recompensacin Se basa en una
persona que tiene la capacidad de recompensar a
otra persona por cumplir rdenes o alcanzar los
resultados requeridos
El poder coercitivo se basa en la capacidad del
influyente en sancionar al influido por no cumplir
con los requisitos

PODERES
Poder legtimo se presenta cuando un
empleado o influido reconoce que el influyente
tiene derecho a ejercer influencia
Poder experto se basa en el concepto que el
influyente tiene una experiencia relevante o
conocimientos especiales que el influido no tiene
Poder referente se basa en el deseo del influido
de identificarse con el influyente o de imitarlo

CASO DE ESTUDIO
El caso que me he propuesto a analizar es sobre
La nueva imagen de Blockbuster:
Blockbuster comenz como una tienda de renta
de videos, la cual se expandi tanto a ser un xito
incluso a nivel internacional, gracias a ciertas
decisiones que tom su presidente Huizenga.
Luego se dedic no solo a la renta de videos sino
se expandi a ser una empresa de
entretenimiento global.

PREGUNTAS DEL CASO

Dada la informacin que se tiene sobre estos
mercados Cul de las decisiones alternativas
de Huizenga parecen particularmente viables o
particularmente inviables?
Me parece de las decisiones que tom Huizenga las
ms viables fue expander sus actividades a todo tipo
de entretenimiento, auspiciando giras de importantes
cantantes, sin embargo me parece que talvez se
apresur en comprar tantas cadenas de televisin, ya
que luego teniendo el poder de tantas cosas podra
perder el control, a menos que tenga una buena
planificacin para cada una de sus actividades.

PREGUNTAS DEL CASO

En qu punto tendra sentido que Huizenga
se conformara?
Desde el punto de vista de querer hacer dinero
uno nunca se debera conformar, sin embargo
uno tiene que poner sus lmites en el proceso de
la planificacin, pues como dije antes se puede
perder el control de la situacin y acarrear serios
problemas a la empresa

PREGUNTAS DEL CASO

Quin ms est tomando decisiones que
Huizenga debera incluir en su anlisis?
El pblico en general quienes son los que mandan
en el mercado y quienes llevan a los gerentes y
dueos de empresas a tomar decisiones para
seguir siendo competitivos en el mercado.