OBJETIVOS

General
Analizar el rol de la Comunicacin en el campo de la Mediacin.

Especficos

Valorar el factor comunicativo en el proceso de la Mediacin.

Determinar el uso y aprovechamiento de estas herramientas dentro
de la mediacin.
Promover la mediacin como medio alterno para la solucin de
conflictos, sobre la base de la comunicacin, frente a la instancia
judicial.

Habermas (Teora de la Accin Comunicativa)

La Realidad

Estructuras
de lenguaje y
significacin

Accin
Social

Procesos
comunicativos

Hablar es hablar-conjunto = algo comn.

Siempre queda un residuo del otro que nos es inaccesible e imposible de
asimilar.
Wolton: Interaccin como intercomprensin. Los malesentendidos acompaan
la problemtica de la comunicacin.
La Comunicacin es circular. El receptor interpreta un mensaje de manera
singular y acta en base a ello. A su vez, se genera una respuesta del emisor
(quien formula el contacto)

Folberg y Taylor: El lenguaje se usa para confundir o aclarar significados.

Roger Fisher: Todo se mal interpreta, an cuando los sujetos se encuentren en el
mismo ambiente fsico o hablen el mismo idioma.
Escucha Atenta.
Harry Goolishian: El dilogo implica la intensin de involucrarse en la
comprensin mutua, por lo que deben compartirse los significados otorgados a los
significantes .

Paul Watzlawick: Son infinitos los comportamientos empleados por la

comunicacin averbal. Surgen de nuestra formacin como individuo y pueden
manifestarse a un nivel inconsciente.
Todo comportamiento en presencia de otro tiene
carcter de comunicacin, lo que abre la brecha hacia el conflicto.
Indicios no verbales:
Como indicadores del tipo o grado de relacin de los intervinientes (amistad,
competencia, etc.)
Brindan informacin sobre la situacin comunicativa o el mensaje en s mismo.

Contexto: Relacin directa con el significado que se le atribuye a la informacin

percibida.
Paul W. La confusin genera estados de incertidumbre o falsa comprensin,
porque el ser humano depende del medio-ambiente para el intercambio con los
dems.
Cualquier elemento puede ser indicador sobre el cmo debe entenderse el
mensaje (marcador de contexto = mensaje metacomunicativo). Por ejemplo:
canales no verbales y para-verbales.
Comunicacin:
Dos aspectos: contenido y relacin.
Supone mensajes-marco y luego, mensajes de contenido o informacin.

Mito y Esperanza de hacer

Miedo a la libertad de
justicia (tribunales) otorga
elegir. Se requiere de otro
razn por medio de un
ms poderoso que decida.
tercero.
= Costes de la decisin
(sentencia)

= Desventajas y
desequilibrios.

Participacin del
individuo en la resolucin
de sus conflictos.
Incorporacin como
sujeto-usuario de la
justicia.
= Satisfaccin individual y
colectiva.

ANTE TODO EL DILOGO

Estadsticas 2013
450000

402910

400000
350000
300000

254222

250000
200000

148688

150000
100000
50000
0

5572361901

39246

59983

6178
Ingresos

20737
Causas

Fallos

Instancia Judicial

MEDIACIN

Celeridad, informalidad,
imparcialidad y
confidencialidad.
Solucin emerge de las
partes, lo que genera
aceptacin y cumplimiento.
No hay Vencedores-Vencidos.
Continuidad de la relacin.
Soluciones por medio del
dilogo. Pilares: Comunicacin
y Negociacin.
Crecimiento de la persona y
herramientas a futuro.

MEDIACIN

Como primera opcin

de respuesta ante el
Conflicto.
Agusto Morello. Generar
desde las Casas de
Estudios: una cultura que
asegure la paz social,
convivencia normal.

Situaciones de confrontacin
por medio de una
comunicacin y entendimiento
efectivo.

Equidad y Prontitud: rompimiento con el modelo rgido del sistema

judicial.