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Induccin, Entrenamiento

y Desarrollo

Que es la induccin?

Es el proceso que proporciona a los empleados nuevos,


informacin bsica de los antecedentes de la
compaa, en dicho proceso se le dice a los empleados
sobre las actitudes, normas, valores y patrones de
conducta que son esperados por la organizacin

Que es la induccin?

El objetivo principal de la induccin


es la integracin del nuevo personal
a su puesto, a sus compaeros de
trabajo, a su jefe inmediato y a la
empresa en general

Un buen programa de induccin debe


de contener lo siguiente:
a)Palabrasdebienvenida(manualdebienvenida)
b)HistoriadelaEmpresa
c)PolticasdelaEmpresa
d)ProductososerviciosqueofrecelaEmpresa
e)OrganizacinyfuncionesdelaEmpresa(manualdeorganizacin)
f)Polticasdepersonal
g)ReglamentointeriordetrabajoyContratocolectivodetrabajo
h)Serviciosyprestacionesparalostrabajadores
i)Polticasdehigieneyseguridad
j)Orientacinhaciael
trabajo,deberes
ynormas(manualdeprocedimientos)
k)Planesdecapacitacinydesarrollo

Etapas de la Induccin
Primera
etapa:
se
proporciona
informacin general acerca de la compaa
Segunda etapa: en esta etapa el
responsable es el supervisor inmediato del
empleado. Las actividades de esta etapa
son los requerimientos del puesto, la
seguridad, una visita por el departamento
para que el empleado lo conozca, una
sesin de preguntas y respuestas y
presentaciones a los otros empleados.

Que es entrenamiento?

El entrenamiento es un proceso
educacional a corto plazo aplicado
de
manera
sistemtica
y
organizada, mediante el cual las
personas aprenden conocimientos,
aptitudes y habilidades en funcin
en objetivos definidos. CHIAVENATO

Objetivos del
Entrenamiento
1.- Preparar al personal para la ejecucin inmediata
de las diversas tareas del cargo.
2.- Proporcionar oportunidades para el desarrollo
personal continuo, no slo en su cargo actual,
sino tambin en otras funciones en las cuales
puede ser considerada la persona.
3.- Cambiar la actitud de las personas, bien sea
para crear un clima ms satisfactorio entre los
empleados, aumentar su motivacin o hacerlos
ms receptivos a las tcnicas de supervisin y
gerencia.

Etapas del
entrenamiento
Entrada

Proceso

Salida

Programas
de
Entrenamiento
Proceso de
Aprendizaje
Individual

Necesidades
de
Entrenamiento

Retroalimentaci
n

Evaluacin
de
Resultados

Conocimiento
Actitudes
Habilidades
Eficacia
Organizacional

Como funciona el entrenamiento

1.- Inventario de necesidades de


entrenamiento (diagnstico).
2.- Programacin del entrenamiento para
atender las necesidades.
3.- Implementacin y ejecucin
4.- Evaluacin de resultados

Etapas del
Entrenamiento
Diagnstico
de la Situacin

Decisin de
la
Estrategia

Inventario de
Necesidades
del
Entrenamiento

Programacin
de
Entrenamiento

Logro de los objetivos


de la Organizacin.
Determinacin de los
requisitos bsicos de la
fuerza de trabajo
Resultado de la
evaluacin de
desempeo
Anlisis de problemas
en la produccin
Anlisis de problemas
de personal
Anlisis de informes y
otros datos

A quin entrenar
Cmo entrenar
En qu entrenar
Dnde entrenar
Cundo entrenar
Cunto entrenar
Quin entrenar

Implementa

Evaluacin

o Accin

y Control

Ejecucin del
Entrenamiento

Evaluacin
de los
resultados
del
Entrenamiento

Aplicacin

Seguimiento

de los

Verificacin y

programas.

Medicin
Comparacin
de la situacin
actual con la
anterior.

Resultados Satisfactorios

Resultados Insatisfactorios

Etapas del
Entrenamiento

Diagnstico
de la
Situacin

Inventario de
Necesidades del
Entrenamiento
Logro de los objetivos
de la Organizacin.
Determinacin de los
requisitos bsicos de la
fuerza de trabajo
Resultado de la
evaluacin de
desempeo
Anlisis de problemas
en la produccin
Anlisis de problemas
de personal
Anlisis de informes y
otros datos

Anlisis del
Entrenamiento
Sellevaacabomediantetresetapasparaladeteccindelasnecesidadesde
entrenamiento:
Nivel de Anlisis

Sistema Incluido

Informacin Bsica

Anlisis
Organizacional

Sistema
Organizacional

Objetivos
Organizacionales y
filosofa de
entrenamiento

Anlisis del
Talento
Humanos

Sistema de
Entrenamiento

Anlisis de la
Fuerza de Trabajo

Anlisis de
Operaciones y
Tareas

Sistema de
Adquisicin de
Habilidades

Anlisis de
Habilidades,
capacidades,
actitudes,
comportamiento y
caractersticas
personales exigidos
por los cargos.

Anlisis de la
Organizacin
Es la determinacin del lugar donde
deber darse nfasis al entrenamiento.
Planes de la estructura organizacional
Fuerza laboral
Eficiencia organizacional
Clima organizacional

Anlisis de recursos
humanos
El anlisis del talento humanos procura verificar si el talento humano es suficientes,
cuantitativaycualitativamente,parallevaracabolasactividadesactualesyfuturasdela
organizacin.
Nmero de empleados en la clasificacin de cargos
Nmero de empleados necesarios en la clasificacin
de cargos.
Edad de cada empleado en la clasificacin de cargos
Nivel de clasificacin exigido por el trabajo de cada
empleado.
Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada
empleado.
Actitud de cada empleado con relacin al trabajo y a
la empresa.
Nivel de desempeo cualitativo y cuantitativo de
cada empleado.
Nivel de habilidad de conocimientos de cada
empleado para otros
trabajos.

Anlisis de recursos
humanos
El anlisis del talento humanos procura verificar si el talento humano es suficientes,
cuantitativaycualitativamente,parallevaracabolasactividadesactualesyfuturasdela
organizacin.

Potencialidades de reclutamiento interno


Potencialidades de reclutamiento externo
Tiempo de entrenamiento necesario para la
fuerza laboral reclutante.
Tiempo de entrenamiento para los nuevos
empleados
ndice de ausentismo
ndice de Turnover (rotacin de fuerza laboral)
Descripcin del cargo

Anlisis de recursos
humanos

Nmero de empleados en la clasificacin de


cargos
Nmero de empleados necesarios en la
clasificacin de cargos.
Edad de cada empleado en la clasificacin de
cargos
Nivel de clasificacin exigido por el trabajo de
cada empleado.
Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de
cada empleado.
Actitud de cada empleado con relacin al
trabajo y a la empresa.

Anlisis de recursos
humanos

Nivel de desempeo cualitativo y cuantitativo


de cada empleado.
Potencialidades de reclutamiento interno
Potencialidades de reclutamiento externo.
Tiempo de entrenamiento para los nuevos
empleados
ndice de ausentismo
ndice de Turnover (rotacin de fuerza laboral)
Descripcin del cargo

Anlisis de Operaciones y
Tareas
Sonestudiosdefinidosparadeterminarquetiposdecomportamientodebenadoptar
losempleadosparadesempearconeficacialasfuncionesdesuscargos.

Patrones de desempeo para la tarea o cargo

Identificacin de tareas que componen el cargo


Cmo deber desempearse cada tarea para cumplir los
patrones de desempeo.
Habilidades, conocimientos y actitudes bsicos para el
desempeo de cada tarea.

Determinacin de necesidades de
entrenamiento

Requisitos
necesarios
para el
cargo

Habilidades
del actual
ocupante
del cargo

NECESIDAD DE ENTRENAMIENTO

Elementos que determinan la


necesidad de entrenamiento

Evaluacin del Desempeo


Observacin
Cuestionarios
Solicitud de Supervisores y Gerentes
Entrevistas con Supervisores y Gerentes
Reuniones Departamentales
Examen de Empleados
Modificacin del Trabajo
Entrevista de Salidas
Anlisis de Cargos
Informes Peridicos (Organizacin o Produccin)

Indicadores de necesidad
de entrenamiento (Priori)
Indicadores de necesidades de entrenamiento para identificar
eventos que provocarn futuras necesidades de entrenamiento

Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados


Reduccin del Nmero de empleados
Cambio de mtodos y procesos de trabajos
Sustituciones o movimiento de personal
Faltas, licencias y vacaciones del personal
Expansin de Servicio
Cambio de los programas de trabajo o de produccin
Modernizacin de Mquinas y Equipos
Produccin y comercializacin de nuevos productos y
servicios

Indicadores de necesidad de
entrenamiento (posterioris)
Indicadores de necesidades de entrenamiento para identificar
problemas comunes de necesidades de entrenamiento

Problemas de Produccin:

Calidad inadecuada de la produccin


Baja productividad
Averas frecuentes en equipos e instalaciones
Comunicaciones defectuosas
Prolongado tiempo de aprendizaje e integracin en el cargo
Gastos excesivos en el mantenimiento de mquinas y equipos
Exceso de errores y de desperdicios
Elevado nmero de accidentes
Poca versatilidad de los empleados
Mal aprovechamiento del espacio disponible

Indicadores de necesidad de
entrenamiento (posterioris)

Problemas de Personal:

Relaciones deficiente entre el personal


Nmero excesivo de quejas
Poco o ningn inters por el trabajo
Falla de cooperacin
Dificultades en la obtencin de buenos
elementos
Tendencia a atribuir faltas a los dems
Errores en la ejecucin de ordenes

Programacin del
Entrenamiento

Una vez que se han inventariado y determinado las necesidades


de entrenamiento, se procede a la programacin del
entrenamiento, sistematizada y fundamentada en los siguientes
aspectos, que deben analizarse durante el inventario:

1.2.3.4.5.6.7.8.-

Cul es la necesidad?
Dnde fue sealada por primera vez?
Ocurre en otra rea o en otro sector?
Cul es su causa?
Es parte de una necesidad mayor?
Cmo resolverla, por separado o combinado con otras?
Se necesita alguna indicacin inicial antes de resolverla?
La necesidad es inmediata? Cul es la prioridad con
respecto a los dems?
9.- La necesidad es permanente o temporal?
10.- Cuntas personas y cuantos servicios alcanzaran?
11.- Cul es el tiempo disponible para el entrenamiento
12.- Cul es el costo probable del entrenamiento?
13.- Quin va a ejecutar el entrenamiento?

Informacin requerida

QU debe ensearse?

Objetivos buscados

QUIN debe aprender?

Personal a ser entrenados

CUNDO debe ensearse?

pocas y horarios

DNDE debe ensearse?

Lugar fsico del


entrenamiento

CMO debe ensearse?

QUIN debe ensear?

Mtodo como ser dictado


el entrenamiento
Entrenador o Instructor

Programa de
entrenamiento
Planeacin del
Entrenamient
o

Necesidad,Objetivos,Contenidos,Mtodosde
entrenamiento,Recursos,Personalaserentrenado,
Lugar,horarios,
Relacin-costosbeneficios,ControlyEvaluacin
Orientadasalcontenido(transmisinde

TcnicasdeEntrenamientoen conocimientosodeinformacin)
Orientadasalproceso(desarrollarhabilid
cuantoeluso
cambiosdecomportamiento)

Tecnologa
Educativa del
Entrenamient
o

Tcnicasdeentrenamientoen
cuantoelTiempo

TcnicasdeEntrenamientoen
cuantoellugardeaplicacin

Antesdelingresoal
trabajo(Induccin)
Despusdelingresoaltrabajo
(lugardetrabajo)

Entrenamientoeneltrabajo
Entrenamientoexterno

Implantacin del
Entrenamiento

Entrenamiento presupone una relacin de:


INSTRUCCION / APRENDIZAJE
Instruccin: Es la enseanza organizada de
cierta tarea o actividad.
Aprendizaje: Es la incorporacin al
comportamiento del individuo de aquello que fue
instruido.

Implantacin del Entrenamiento


Factores de Ejecucin

Adecuacin del programa de entrenamientos a las


necesidades de la Organizacin.

La calidad del material de entrenamiento presentado


La cooperacin de los jefes y dirigentes de la empresa.
La calidad y la preparacin de los instructores
La calidad de los aprendices.

Evaluacin del
Entrenamiento

Aspecto a considerar:
1.-Determinar hasta que punto el entrenamiento produjo
en realidad las modificaciones deseadas en el
comportamiento de los empleados.
2.-Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan
relacin con la consecucin de las metas de la empresa

Evaluacin del
Entrenamiento
Determinar:
Tcnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.

Beneficios del
Entrenamiento
Evaluacin a Nivel Empresarial:
a) Aumentar la eficacia organizacional.
b) Mejoramiento de las imgenes de las empresas.
c) Mejoramiento del clima Organizacional.
d) Mejores relaciones entre empresa y empleado.
e) Aumento de la Eficiencia.
Evaluacin a Nivel del Talento Humano:
a) Aumento de la productividad.
b) Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
c) Aumento de la eficiencia de los empleados.
d) Elevacin de los conocimientos de la personas.
e) Cambios de actitudes y comportamiento de las personas.

Beneficios del
Entrenamiento
Evaluacin a Nivel de las Tareas y operaciones:
a) Aumento de productividad.
b) Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
c) Disminucin del ciclo de operacin.
d) Disminucin del tiempo de entrenamiento.
e) Disminucin del ndice de mantenimiento de maquinas y
equipos.