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INFORMACION PARA LA
MERCADOTECNIA
DATOS INTERNOS
INTELIGENCIA DE MARKETING
La inteligencia de marketing comprende la
obtencin y el anlisis sistemticos de informacin,
disponible para el pblico, sobre la competencia y los
sucesos del entorno de marketing.
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, el director y el investigador deben
establecer los objetivos de la investigacin. Un proyecto de investigacin de mercados
podra tener uno de tres tipos de objetivos:
ENFOQUES DE INVESTIGACIN
Los enfoques de investigacin para obtener datos primarios incluyen
3 tipos de investigacin: observacin, encuestas y experimentos:
MTODOS DE CONTACTO
La informacin se puede recopilar por: correo, telfono, entrevista personal o en lnea.
CUESTIONARIOS POR CORREO: son aptos para recopilar gran cantidad de informacin
a un costo muy bajo por personas encuestadas. No son muy flexibles ya que todos los
entrevistados contestan las mismas preguntas en el mismo orden. Son muy tardados y la
tasa de respuesta suele ser muy baja. El investigador no tiene mucho control sobre la
muestra, incluso con una buena lista de correo, es difcil controlar quin contesta
realmente el cuestionario o herramienta.
PLAN DE MUESTREO
Una muestra es un segmento de la poblacin
elegido para representar a la poblacin total.
Idealmente, la muestra debe ser
representativa para que el investigador pueda
estimar con exactitud las ideas y conductas
de toda la poblacin.
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN
Los instrumentos de investigacin para recopilar datos
primarios son: el cuestionario y los dispositivos
mecnicos.