LUIS OCHOA BENAVIDES

Proceso que desencadena, dirige y

mantiene el comportamiento

Conlleva a la

humano hacia lo que considera

SATISFACCIN.

importante.

Puede ser generada por

Motivo

Necesidad
fisiolgica

Herramienta principal para

generar una buena relacin de

La empresa es quien debe

inyectar la motivacin y lo hace
mediante:

trabajo entre el empleado y la

empresa.
Salarios

Incentivos

En el medio

Promociones

LABORAL e

INDUSTRIAL

Diseos del puesto

MOTIVOS

Caractersticas que dependen de las actitudes

y de la personalidad de un individuo.

Necesidad
fisiolgica
Se puede generar
a partir de:
Emocin.

Es muy importante el factor actitud en donde diferentes personas

pueden tener la misma motivacin, pero no con la misma intensidad.

Existen dos tipos de motivos:

Involucrados en la supervivencia del individuo.
Son innatos.

MOTIVOS
PRIMARIOS

el hambre

Dependen de bases
fisiolgicas como:

la sed
el sexo

Pueden ser personales o sociales.

MOTIVOS
SECUNDARIOS

Se van adquiriendo y modificando con las

experiencias de interaccin social de cada
persona.
Generados por una necesidad emocional.

Los motivos van en un orden de importancia desde las necesidades

primordiales hasta las necesidades emocionales.

Esta tcnica se basa en mantener a los

empleados con un alto estimulo en el
cual ellos puedan desarrollar actitudes

Mejorando as su
desempeo en el
trabajo.

positivas
Es necesario:
Implementar actividades.

Otorgar reconocimientos a aquellos que sobre salgan por su gran

esmero.

El mejoramiento del rea de trabajo desde el mantenimiento hasta la

renovacin de instrumentos y/o herramientas de trabajo.

Implementados por la empresa para mejorar el desempeo de cada

empleado.
Se relacionan con:
Herzberg
El contenido del trabajo

los factores de higiene son

extrnsecos o externos al
trabajo

Las experiencias de logro,

reconocimiento y

responsabilidad de la persona.

Funcionan como recompensas a

causa del alto desempeo el cual debe
ser reconocido por la organizacin.

La intensidad de la motivacin de una persona para actuar depende de la fuerza con que
cree que puede alcanzar lo que desea o que necesita y de la intensidad de ese deseo.

Factores que pueden llegar a interferir con nuestras actividades, y

esto se debe muchas veces a la mala comprensin de lo que es la

motivacin
Algunos:

Concepcin errnea
de la motivacin
como un rasgo
personal.

Poca importancia por

parte de la empresa

La mala relacin

por la destreza que

capacidad-

pueden llegar a tener

motivacin.

sus empleados.

Fecundo perodo en el desarrollo de los

La dcada de 1950

conceptos relacionados con

la motivacin.
Se formularon tres teoras:

Teora de la jerarqua de
necesidades

Representan la base de donde se

han originado las teoras
contemporneas

Las teoras X y Y

La teora de la higienemotivacin.

Los gerentes normalmente las

utilizan junto con su
terminologa al explicar
la motivacin del empleado.

En cada ser humano existe una jerarqua de cinco necesidades

Necesidades Fisiolgicas y Biolgicas.

Necesidades de Seguridad y Proteccin.

Necesidades Sociales y de Pertenencia.

Necesidades de estima.
Necesidades de Autorealizacin.

1. NECESIDADES

Indispensables para la conservacin de la

FISIOLGICAS Y

vida: alimentarse, respirar, dormir, etc.

BIOLGICAS ( PRIMARIAS)

El hombre desea sentir seguridad en el futuro

aprovisionamiento de satisfactores, para l y
su familia, sentir seguridad en cuanto al
respeto y la estimacin de los dems

2. NECESIDADES DE
SEGURIDAD Y DE

PROTECCIN

componentes de sus grupos sociales.

El ser humano necesita aliarse; requiere vivir

3. NECESIDADES
SOCIALES Y DE
PERTENENCIA

dentro de una comunidad, sentir que

pertenece al grupo y que se le acepta dentro
del mismo.

Al hombre le es imprescindible darse cuenta

que constituye un elemento estimado dentro
4. NECESIDADES DE

del contexto de relaciones interpersonales

ESTIMA.

que se instauran dentro de la comunidad; le

precisa destacar, con cierto prestigio entre los

integrantes de sus grupos en una jerarqua.
El ser humano requiere comunicarse
con sus congneres, verterse hacia el
exterior, expresar sus conocimientos y

5.NECESIDADES DE

sus ideas; asimismo, requiere

AUTOREALIZACIN

trascender, desea dejar huella de su

paso en este mundo.

Maslow distingue las cinco necesidades en niveles superiores e inferiores

ORDEN INFERIOR

Necesidades Fisiolgicas
y Biolgicas.
Necesidades de
Seguridad y Proteccin.

ORDEN SUPERIOR

Necesidades Sociales y
de Pertenencia.
Necesidades de estima.
Necesidades de

Autorealizacin.

Las necesidades de orden superior se satisfacen en el interior del sujeto;

en cambio, las de orden inferior se satisfacen en el exterior.

Un concepto bsico
para la teora de

PREPOTENCIA

Maslow

Segn l se establece una jerarqua en la cual las necesidades

superiores no motiva, sino hasta que las necesidades anteriores
han alcanzado un nivel adecuado de satisfaccin

Douglas McGregor propuso dos puntos de vista distintos sobre el ser humano:

TEORA X
Negativo

TEORA y
Positivo

Supone que las

Supone que las

necesidades de orden

necesidades de orden

inferior dominan al

superior predominan

individuo

McGregor sostuvo la opinin de que las suposiciones de la teora Y son ms vlidas

que las de la teora X.

Propuso ideas como:

La participacin en la toma de
decisionesLos trabajos interesantes y de
responsabilidad.

Medios de maximizar
la motivacin del
trabajador.

Las buenas relaciones de grupo.

Pero no hay evidencia que confirme que una u otra hiptesis es vlida, o que
aceptar los postulados de la teora y modificar las propias acciones producir
mayor motivacin en el empleado.

Estaba convencido de que la relacin del individuo con su trabajo es bsica y que su
actitud ante el trabajo puede muy bien depender del xito o fracaso

Los factores
intrnsecos del trabajo

Los factores
extrnsecos del
trabajo

logro, reconocimiento, ndole del trabajo,

responsabilidad, progreso y crecimiento

las polticas y administracin de la empresa,

la supervisin, las relaciones interpersonales y
las condiciones de trabajo.

Se relacionaban con
la satisfaccin

Se relacionaban con
la insatisfaccin

HERZBERG, establece que no son los

mismos los motivos para rendir bien en
el trabajo y los motivadores para rendir
mal.

Para lo primero es
determinante el trabajo,
para lo segundo el contexto
del trabajo.

En la teora de Motivacin-Higiene se decriben dos factores vitales:

1er grupo de factores (los insatisfactores):
o Factores de mantenimiento, higiene, o contexto del puesto.
o Deben estar presentes o surgir insatisfaccin.
o Incluyen algunas de las necesidades de cualquier trabajo: salario
adecuado, condiciones de trabajo adecuadas, seguridad en el trabajo,
y beneficios por prestaciones.

HERZBERG concluy que hay diez factores de mantenimiento:

1.- La poltica y
administracin
de la compaa.

2.- La
supervivencia
tcnica.

3.- Relaciones
interpersonales
con el
supervisor.

4.- Relaciones
interpersonales
con sus
compaeros.

5.- Relaciones
interpersonales
con
subordinacin.

6.- Salario.

7.- Seguridad
en el trabajo.

8.- Vida
personal.

9.- Condiciones
de trabajo.

10.- Posicin.

 2do grupo de factores (los satisfactores):

o Todos relacionados con el contenido del puesto, avance y

crecimiento en el empleo.
o Son las cosas que podran hacer que el trabajador se dedicara a un
trabajo
HERZBERG nombr seis factores verdaderos de motivacin

1.- xito.

2.Reconocimiento.

3.- Ascenso.

4.- El trabajo
mismo.

5.- La posibilidad
de crecimiento.

6.Responsabilidad.

De acuerdo con la interpretacin que HERZBERG da a estos

resultados, la satisfaccin e insatisfaccin no son polos
opuestos, de una misma dimensin; son dos dimensiones

individuales.

En la satisfaccin influyen los

motivadores, la insatisfaccin,
y los factores de higiene. Esta
es la idea fundamental de
HERZBERG.

Miller aprovechando los conceptos de grediente de meta utilizados por Hull,

elabor un modelo terico del conflicto que inclua los cinco enunciados
siguientes

a) y b) Existen gredientes de aproximacin y evitacin. La tendencia a

acercarse o evitar una meta aumenta en funcin de la proximidad con
respecto a dicha meta.
c) El gradiente de evitacin, est ms inclinado que el de aproximacin y,
consecuentemente, aumenta con mayor rapidez cuanto ms cerca se halla
sujeto de la meta.
d) Ambas tendencias son funcin de la fuerza de sus impulsos.
e) Cuando entran en conflicto, se producir la ms fuerte.

CONCLUSION DE LA TEORIA DE MILLER

Dentro del mbito experimental, no existe, por el momento, un acuerdo total

sobre los efectos motivacionales de la frustracin y el conflicto.

Para algunos
autores

La frustracin tiene
unas consecuencias
motivacionales para la
conducta.

Para otros
autores

la frustracin no es ms que un
tipo de respuesta concreta, y,
por esta razn, puede ser

condicionada y evocada total o

parcialmente.

Estado emocional doloroso producido por una tensin entre

deseos opuestos y contradictorios.

Comprimir
Una forma de

Presin

Apretar

experimentar el

Estrechar
con fuerza

conflicto es el STRESS
palabra inglesa stress
combina dos
elementos:

Estirar
Tensin
Jalar

Cuando se perciben los estmulos estos se categorizan y segn su categorizacin:

- Agradable

- Nocivo

- Conveniente

- Desagradable

- Interesante

- Inconveniente

- Valencia Positiva

- Valencias Negativas

- Adecuado a sus objetivos

- Doloroso

- Beneficio

- Daino

Se aceptar

Se rechazar

Tipos de conflicto:

a) Los conflictos entre eventos deseables (conflictos de

atraccin-atraccin)

b) Los conflictos entre eventos desagradables (conflictos de

evitacin- evitacin)

c) Los conflictos entre un evento deseable y otro desagradable

(conflictos de atraccin-evitacin)

Dentro de los conflictos entre un evento deseable y otro desagradable

(conflictos de atraccin-evitacin) encontramos:

-Conflictos consistentes y no consistentes.

-Conflictos institucionalizados y no institucionalizados
-Conflictos psicolgicos, sociales, legales y armados.
-Conflictos de ruptura bsica y conflictos medios.

-Conflictos positivos y negativos

-Conflictos horizontales y oblicuos
-Conflictos primarios y secundarios
-Conflictos vividos directamente y conflictos inducidos
-Conflictos reales y simblicos

El tema del anlisis y solucin de problemas se ha hecho

uno de los ms actuales e interesantes de los ltimos aos.

Los problemas existenciales

llevan implcita la idea de
choque, y por tanto se les puede
llamar conflictos.

Podra decirse que muchos

problemas causan conflictos.
Indudablemente en el
estudio del conflicto entra el
anlisis de problemas

Las personas captan de diferentes

maneras el mismo objeto o
situacin.
Un motivo importante es que los que
opinan, solo han tenido acceso a una
parte de los hechos y no se dan cuenta
de los otros.

todo acto de comunicacin

utiliza un cdigo e impone al
receptor la tarea de descifrar
el mensaje.

entre las necesidades de las

personas y los satisfactores
disponibles. (Principio
econmico)

personas lentas, personas

rpidas, personas tolerantes,
personas intransigentes

La inseguridad que produce el miedo, y

las alternativas forzadas de valores
incompatibles entre s.

cuantas personas no han

aprendido a aceptar a los otros
sin juzgarlos a dejarlos ser

se da el caso de que dentro

de una sociedad unos evitan
sistemticamente el
contacto con otros

aun sin llegar a la

simbiosis patolgica, hay
personas que dependen
tanto de otras

Dr. Thomas Gordon las enmarca en

un concepto llamado la docena
sucia, las cuales describen
determinadas conductas que tienen
formas sutiles a provocar reacciones
negativas de conflicto en los dems.

LA DOCENA SUCIA
1.- ORDENAR, DIRIGIR,
MANDAR, IMPONER
2.- AMONESTAR, AMENAZAR
3.- MORALIZAR,
SERMONEAR, CREAR,
OBLIGACIN
4.- ACONSEJAR, DAR
SOLUCIONES
5.- PERSUADIR CON LGICA
6.- JUZGAR, CRITICAR,
CENSURAR

7.- ALABAR, APROBAR,

EVALUAR, POSITIVAMENTE
8.- RIDICULIZAR, AVERGONZAR
9.- INTERPRETAR, ANALIZAR,
DIAGNOSTICAR
10.- CONSOLAR, AMPARAR,
ALENTAR
11.- PREGUNTAR, INTERROGAR,
SONDEAR
12.- DISTRAER, DESVIAR,
HACER BROMAS.

En esta investigacin se pudo llegar a la idea de que la

motivacin es una actitud importante para poder lograr
nuestras expectativas de vida mejorar el rendimiento de
nuestras actividades ya sea cotidianas, laborales o
acadmicas. Y que la conducta motivada se debe a la
necesidad de satisfacer motivos personales prioritarios
como lo es el hambre, la sed, el sexo, etc. as tambin
motivos secundarios como lo es el logro la afiliacin y
poder.