PETER DRUCKER

DAVID PORTER

MILTON FRIEDMAN

Fundamentos de Administracin

Operaciones
Financieros

Finanzas
Marketing

Materiales

RR.Humanos
Tec. Informacin.

Humanos

Logistica

Administracin

Proceso Administrativo
Planear

Organizar

Dirigir

Controlar

Redes, virtualidad, competencias, conocimiento, balanced scorecard,

calidad, responsabilidad social y tica empresarial, emprededorismo
Seis sigma

Proceso Administrativo
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar

PLANEACIN

Concepto
Proceso de establecimiento de objetivos y la decisin
de cmo alcanzarlos.
Metas que deseamos alcanzar.

La planeacin ms adecuada es la que anticipa el cambio.

Proceso
Definicin de los objetivos

Hacia donde queremos ir?

Cul es la situacin actual?

Dnde estamos ahora?

Cules son las premisas

acerca del futuro?

Qu tenemos enfrente?

Cules son las alternativas

de accin?

Cules son los caminos posibles?

Cul es la mejor alternativa?

Cul es el mejor camino?

Implemente el plan elegido

y evale los resultados

Cmo lo recorreremos?

Nomenclaturas
Estratgica

Misin
Visin
Objetivos

Nomenclaturas
Operacional
Procedimientos
Presupuestos

Programas

Estrategia Empresarial
Misin
Objetivos
Amenazas

Anlisis
Oportunidades Ambiental

Anlisis
Organizacional

Fortalezas
Debilidades

Estrategia
Empresarial
Estrategia: conceptos que se aplican o funcionan EN EL AMBIENTE

ORGANIZACIN

Organizacin: Definicin
Proceso de asumir tareas, asignar recursos y
distribuir actividades coordinadas para implementar planes.
Proceso de movilizar personas y otros recursos para ejecutar
tareas que sirvan a un propsito comn
Cmo voy a hacer lo que he planeado?

Estructura Organizacional: Condicionantes

Estrategia

Tecnologa

Cultura

Ambiente

Cul cree que es el condicionante ms importante?

Estructura Organizacional: Componentes

Departamentalizacin

Actividades de
Lnea / Staff

Capacidad
Decisoria

Descripcin de
Actividades

Comunicacin

Amplitud
Administrativa
N de personas
asignadas

Cadena Jerrquica

Centralizacin /
Descentralizacin

Estructura Organizacional: Evolucin de sus formas

Funcional

Area
Marketing

Administracin
General
Area
Operaciones

Area
Finanzas

Geogrfica
Administracin
General
Zona
Norte

Por Clientes

Minoristas

Zona
Centro

Zona
Sur

Administracin
General

Mayoristas

Exportacin

Estructura Organizacional: Evolucin de sus formas

Por productos

Juguetes

Administracin
General

Alimentos

Cosmticos

Por perodo
Administracin
General
Equipo
Maana

Equipo
Madrugada

Equipo
Tarde

Por proceso productivo

Administracin
General

Fundicin

Montaje

Pintura

Estructura Organizacional: Evolucin de sus formas

Por Proyectos

Proyecto A

Administracin
General

Proyecto B

Proyecto C

Marketing

Marketing

Marketing

Produccin

Produccin

Produccin

Finanzas

Finanzas

Finanzas

Administracin
General

Matricial

Marketing

Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C

Finanzas

Produccin

DIRECCIN

DIRECCIN
Es el elemento del proceso administrativo encargado de la
relacin Interpersonal del administrador con su colaborador, a
travs de soportes basados en el liderazgo, motivacin y
comunicacin

x: clsica

Estilos de Direccin

Administracin con la teora X

(Douglas McGregor)

Administracin con la teora Y

- Vigilancia y fiscalizacin de las

persona

- Autocontrol y autodireccin

- Desconfianza hacia las personas

- Confianza en las personas

- Imposicin de normas y reglamentos

- Libertad y autonoma

- Falta de confianza en las personas

- Delegacin de responsabilidades

- Centralizacin de las decisiones en la

cpula

- Descentralizacin de las decisiones en

la base

- Actividad rutinaria para las personas

- Actividad creativa para las personas

- Autocracia y mando

- Democracia y participacin

- Personas como recursos productivos

- Personas como socios de la

organizacin

Teora Z

(William Ouchi)

-Filosofa de empleo a largo plazo

-Pocas promociones verticales y desplazamientos laterales
-nfasis en la planeacin y el desarrollo de carrera
-Participacin y consenso en la toma de decisiones
-Involucramiento de los empleados

TEORA X Y TEORA Y DE DOUGLAS MC GREGOR

Teora X

Teora Y

-El trabajo es
inherentemente
desagradable para las
personas.

-Trabajar es natural para la

persona.

-La mayora de las personas,

no son ambiciosas

-Poca capacidad de
creatividad
-La motivacin, solo
necesidades fisiolgicas y
seguridad
-Las personas necesitan ser
controladas estrechamente.

-El autocontrol es posible y

a menudo indispensable.
-La creatividad esta
presente en el ser humano.
-La motivacin, en todas las
necesidades.
-Las personas pueden
desempearse por s
mismas sin necesidad de
control.

Motivacin - Teoras
-Educacin
-Religin
-Pasatiempos
-Crecimiento personal

-Aprobacin de la familia
-Aprobacin de los amigos
-Reconocimiento de la
Comunidad
-Familia
-Amigos
-Grupos Sociales
-Comunidad

-Libertad
-Proteccin contra la violencia
-Ausencia de contaminacin
-Ausencia de guerras
-Comida
-Agua
-Sexo
-Sueo

Personal

Auto
realizacin

Estima

Sociales

Seguridad

Fisiolgicas

(Maslow)
-Trabajo desafiante
-Diversidad y autonoma
-Participacin en la decisiones
-Crecimiento profesional
-Reconocimiento
-Responsabilidad
-Orgullo y Reconocimiento
-Ascensos
-Amistad de los colegas
-Interaccin con los clientes
-Jefe amigable
-Trabajo seguro
-Remuneracin y beneficios
-Permanencia en el empleo

-Horario de trabajo
-Intervalos de descanso
-Comodidad

Trabajo

Motivacin - Teoras
Factores Higinicos
(De insatisfaccin)

Contexto del cargo

(como se siente la persona
en relacin con la empresa)

-Condiciones de trabajo
-Salarios y premios de
produccin
-Beneficios y servicios sociales
-Polticas de la organizacin
-Relaciones con la jefatura
y colegas

HIGINICOS
Eliminan la insatisfaccin

(Herzberg)

Factores Motivacionales
(De satisfaccin)

Contenido del cargo

(como se siente la persona
en relacin con el empleo)
-El trabajo en si mismo
-Realizacin personal
-Reconocimiento del trabajo
-Progreso profesional
-Responsabilidad

MOTIVADORES:
Incrementan satisfaccin
en el trabajo

Liderazgo
Arbitraje

Catalizador

Seguridad

Sugerencias

Funciones del
Lder

Inspiracin

Objetivos

Orgullo

Representacin

Liderazgo Teorias
Teoras de
Rasgos de
personalidad

Qu caractersticas
de Personalidad
posee el lder

Habilidad para interpretar objetivos

Habilidad para establecer prioridades
Habilidad para planear y programar actividades del equipo
Facilidad para solucionar problemas
Facilidad para supervisar y orientar personas
Facilidad para delegar responsabilidades a los dems

Liderazgo Teoras
Algunos rasgos de personalidad:
Inteligencia, Calor Humano, Mente abierta,
Habilidades humanas, Asuncin de riesgos, Tolerancia,
Entusiasmo, Visin del futuro,
Responsabilidad, Madurez, Perspicacia, Optimismo,
Comunicabilidad, Espritu
Emprendedor, Empata, Creatividad, Flexibilidad, Confianza, etc

CONTROL

CONTROL
Es la encargada de monitorear y evaluar las actividades y
resultados logrados para asegurar que las actividades de
planeacin, organizacin y direccin sean exitosas

NIVELES
Nivel
Institucional

Nivel
Intermedio

Nivel
Operacional

Control
Estratgico

Control
Tctico

Control
Operacional

-Dirigido a largo plazo

-Preocupacin por el futuro
-Incluye toda la organizacin
-Se enfoca en el ambiente externo
- nfasis en la eficacia
-Dirigido a mediano plazo
-Incluye cada departamento o
unidad organizacional
-Se enfoca en la articulacin interna
-Dirigido a corto plazo
-Incluye cada tarea u operacin
-Se enfoca en cada proceso
- nfasis en la eficacia y eficiencia

EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

EFICIENCIA =

EFICACIA

OBJETIVOS ALCANZADOS

RECURSOS USADOS
METAS REALIZADAS
=

METAS PROGRAMADAS

EFECTIVIDAD = EFICIENCIA + EFICACIA

CALIDAD

EFECTIVIDAD = EFICIENCIA x EFICACIA

CALIDAD + CALIDEZ = EXITO

Proceso
Establecer
Objetivos y
Estndares de
desempeo

Evaluar el
Desempeo
actual

Adoptar la
Accin correctiva
necesaria
Comparar el
Desempeo actual
con los objetivos o
standares

Categoras
Antes de la operacin
Planes estratgicos
-Planes tcticos
-Planes operacionales
-Planes de accin
-Presupuestos
-Descripciones de cargo
-Objetivos de desempeo
-Planes de entrenamiento
Control previo

Durante la operacin
-Observacin
-Acompaamiento
-Inspeccin y Correccin
-Revisin del progreso
-Reuniones de staff
-Sistemas de datos
e informaciones internas
-Programas de entrenamiento
Control simultneo

Despus de la operacin
-Informes mensuales
-Informes anuales
- Auditorias peridicas
-Investigaciones
-Revisin del desempeo
-Evaluacin de los resultados
-Del entrenamiento

Control retroalimentacin

Proceso Administrativo
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar